Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Precio de la factura
Soy una persona que vive sola en su domicilio, no como ni cocino en casa, no tengo aparatos eléctricos, ni si quiera internet o TV y la factura mensual ascendió a 249,38€. Inmediatamente llamé a la compañía para que me hiciera una revisión del servicio y una segunda lectura, por si alguien me está robando electricidad ya que el cableado en el edificio está expuesto y, no solo no han venido a realizar la revisión o la segunda lectura, sino que me dijeron por teléfono que si quería, me podían dar técnicas para ahorrar luz.Me di de baja del servicio y en los últimos menos de 15 días que han tardado en cambiarme de compañía, me han vuelto a cobrar 203,02€ (nº de factura 210021669).No han hecho revisión ni segunda lectura y no contestan a mis reclamaciones por correo. Solicito que se revise la factura, que me devuelvan el importe que no corresponda con mi consumo y que revisen, por favor, su cableado que está en malas condiciones por si se está robando luz a los vecinos.
Paquete no enviado
En la actualización del envío Me sale que el día 15 intentásteis entregar un paquete pero no pudisteis acceder al portal pero estuve todo el día en casa y no puede ser. Tanto la empresa de envío como yo estamos intentando contactar con vosotros y no respondéis a los correos ( es el único medio ya que no tienen teléfono). Número seguimiento CNES00602659964.Saludos,Mari Carmenn
Problema con el reembolso
Hola, realicé un pedido por importe de 31, 99 € (adjunto comprobante), ni el color ni la talla eran de mi agrado.A la hora de devolverme mi dinero me encuentro con la desagradable sorpresa de que me devuelven 21 €.Es decir, se quedan con más del 30% del dinero. Solicito me devuelvan el importe íntegro del pedido.Saludos.
Cambio de domiciliación
Buenos dias, soy cliente de SegurCaixa desde hace más de 2 años. Quiero cambiar la domiciliación de mis recibos a otra entidad bancaria y tras solicitarlo telefonicamente no me lo permiten. Segun me dicen, solo se puede cambiar a otra cuenta de CaixaBank.
Devolución de dinero
El viernes 10 diciembre realice un pedido a través de la aplicación de Burger King (pedido #121019979)y después de más de 1 hora esperando sin recibirlo llame para reclamar. A la de poco rato me llamaron para decir que habia habido un problema con el repartidor y que tenian que empezar a preparar de nuevo el pedido. Por ese motivo cancele el pedido via telefónica. Al haber sido un pedido online estaba pagado con tarjeta y se me ha pasado el cargo en la cuenta sin haber recibido ningun pedido (27.39€). Ruego por favor que emiten un reembolso. He contactado con ellos a través de la aplicación varias veces y no he obtenido respuesta. He escrito al mail atencionalcliente@bkspain.es. He contactado via twiter y me remiten a ese email. he llamado por teléfono y me remiten a poner una reclamación a través de la app. No he recibido ninguna respuesta.
Bloqueo de Servicio SMTP
Buenos días, actualmente trabajo como formador de herramientas digitales y necesito mandar diariamente correos a todos mis alumnos para mandar tareas y hacer seguimiento. Funcionaba sin problema hasta que Digi me bloqueó el puerto 25 y no podía mandar más correos. Tarde en descubrir que era problema de Digi mas de una semana más otra semana desde que notifique hasta que han solucionado el problema.
Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso
HE SIDO INFORMADO QUE LA RECLAMACION POR DISCONFORMIDPRESENTADA NO HA SIDO ABIERTA NI LEIDA POR NINGUN DEPARTAMENTO ESPECIALIZADO DE BUCARAMANGA DESPUÉS DE SIETE DIAS QUE FUE ABIERTA PARA CREAR UN QUINTO EXPEDIENTE EN BUCARAMANGA POR FRAUDE DE 208 EUROS. COMUNICO LO SIGUIENTEDESDE HOY COMIENZA EL PLAZO DESDE CERO PARA RESOLVERLA SERAN DE 15 A 30 DIAS SEGÚN LAS POLÍTICAS DE MOVIESTAR ME INDIGNA QUE SIETE DIAS NO HAYAN HECHO NADA DE NADAATENTAMENTE. VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI 17 444 649 T
Robo por domiciliación falsa
Hola, acabo de descubrir que desde el 04.02. 2020 hasta día de hoy, a través de mi cuenta bancaria si me empezaron a cobrar, varias veces al mes ( incluso dos veces al día), unas cantidades desde 9.99 euros hasta 39.99 euros, por parte de la empresa Buy Back SFAM, que totalmente desconozco y nunca contante con ella, ni he otorgado esta o otra empresa a domiciliación en mi cuenta. La referencia de la empresa es: SFAM 725222-ES865549. La cantidad que me han robado ya supera 1593 euros !!!!Por favor revisen y devuélvanme la cantidad robada! En las fechas cuando empezó este engaño, ni siquiera he estado físicamente en alguno de los países donde reside esta empresa!
Venta de sustancias ilegales
Buenas. Estaba bajando en Facebook y me salió un anuncio de un recipiente de “popper” me extrañó y me metí por curiosidad, y al bajar me encuentro un producto que la foto ya no se ve como en miniatura al darle (sale que solo para clientes vip) , y es una pastilla para abrir y echar el contenido en copas, café, tés (solo para mujeres) pone en la descripción, a lo que me quedo estupefacta…. Dos comentarios diciendo que se lo dieron a 5 amigos suyos y que a sus parejas no les hizo efecto….. (scuse me? ) meto en el buscador burundanga y nada pero meto escopolamina y hay cientos de resultados… con no se cuantas ventas…. DA MIEDO. No quiero pensar para donde van esos pedidos, además de venderse en grandes cantidades y parece que puro… yo entiendo que en internet (sobretodo dark web) sea algo recurrente y difícil de pillar, pero una pagina que está a la vista de cualquiera…. No creo que se deba permitir ningún tipo de sustancia que pueda perjudicar de cualquier manera por mínima que sea en ningún sitio web y mucho menos en AliExpress, me parece una falta muy grave… ojala se pudiera hacer algo. Siento la necesidad de denunciarlo porque el mundo cada vez da más pánico y si se puede evitar que cualquier psicopata acceda a esto, mucho mejor. Gracias y buenas noches.
Cancelación espectáculos. Tormentas día 01/09/2021
A raíz de la suspensión de todos los eventos por los daños ocasionados por las tormentas del día 01/09/2021.Y siguiendo sus instrucciones, les remitimos la documentación solicitada.Por otro lado, nos ofrecen la posibilidad de disfrutar de sus espectáculos en otra ocasión.El problema es que somos de Vizcaya, y nos encontramos a 5 horas en coche del lugar.Por tanto, no sabemos si volveremos en un futuro próximo por la zona.Así pues, prefiriríamos una devolución en dinero, consideramos que la mitad del importe sería una cantidad adecuada puesto que no disfrutamos más que los espectáculos de la mañana.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores