Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. G.
25/08/2023

Problema de entrega inexistente

Hola, Hace unos días pedí la entrega de un paquete en un punto de recogida NACEX, hablé con la empleada del punto y me demostró que en ningún momento se había registrado la entrada o salida de un paquete al establecimiento.Momentos después llamé a atención al cliente y me dijeron que el paquete fue redirigido a una de sus oficinas, sin previo aviso, y fue devuelto a la empresa de origen.El departamento de atención al cliente me dijo que contactará con la empresa de origen para gestionar el reembolso y gestiones varias.Solicito un reembolso de los gastos de envío, ya que claramente no se han cumplido los servicios mínimos de transporte.

Resuelto
J. S.
25/08/2023

Factura incorrecta

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un importe de 446,81 € y no parece posible por las siguientes circunstancias: el contador solo señala , a día de hoy 6.833,6 m3 en lugar de 7.135 m3 como consta en la factura es decir, 302 pasos más de lo gastado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
G. S.
25/08/2023

Problema con el rembolso

Hola, la empresa booking me cancelo mi reserva y me tenía que devolver el dinero de la reserva pero me abono el dinero pero me lo a vuelto a cobrar y hasta la fecha he hecho la reclamación con ellos pero no he recibido respuesta y están que me Dan más largas que vuelva a mandar la documentación nuevamente pero ya a pasado un mes casi y no tengo respuesta de nada

Cerrado
J. T.
25/08/2023

Envío de productos diferentes SHEIN sin respuesta favorable.

Estimados/as señores/as de SHEIN ESPAÑA:En fecha 11 de agosto de 2023 adquirí en su página web SHEIN ESPAÑA varios productos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido varios vestidos multicolores, una funda de sillón y otros no relacionados con mi pedido.He realizado ya tres reclamaciones consecutivas con respuestas prederterminadas que indican que se ha comprobado y es todo correcto.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o en su defecto el reembolso íntegro del monto pagado.Sin otro particular, atentamente.JLTV.

Resuelto
A. S.
25/08/2023

Reembolso

Estimados/as señores/as Les hago el presente escrito formalmente pa hacer una reclamación de reembolso a Vodafone. Ya que he recibido dos ciclos de facturación de dicha empresa en el mismo mes y no puede ser posible una el día 1/08/2023 y otra seguidamente el 8/08/2023 como es debido le he pedido el reintegro a mi banco y me lo ha hecho y Vodafone aún así me device que tengo un ciclo de facturación pendiente de pago . Llame a la empresa para poner la reclamación pertinente y a día de hoy no me han dado respuesta . Espero que por esta vía pueda encontrar una solución y que sea indemnizado por dicho suceso como quitarle dinero a una persona sin ningún permiso eso es robo . Muchas gracias y a la espera de sus respuestas

Resuelto
J. H.
25/08/2023

no ha llegado mi producto

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de agosto del presente año adquirí en su?página web el producto Microsoft Mando Inalámbrico Xbox Series/One/PC Deep Pinknumero de pedido 6012023458071 Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. G.
25/08/2023

Problema con correo electrónico

Buenos dias,En mi cuenta de Wallapop debo verificar el e-mail pero me es imposible ya que el correo de registro (dado que me registré a través de facebook) es del tipo facebookxxxxxxxx@fb.wallapop.com, que no puedo consultar (o no se como).

Cerrado
F. J.
25/08/2023

Pedido no recibido, negacion de disputa abierta

Estimados señoresEl día 2 de Julio realice un pedido por valor de 26,72 €, en observaciones para la entrega especifico llamar antes de entregar, y adjunte nº de teléfono. Posteriormente recibo por parte de Paack (Transportista encargado del reparto) varios correos de entrega fallida, documentos que puedo adjuntar. Por parte de Aliexpress se me cierran sin solución tantas disputas como abro, indicándome que tengo que adjuntar documento de Paack en el que informen que la entrega no se realizo, con sello y firma. Solicito este documento a Paack en numerosas ocasiones, cosa que se me niega, por último me envían documento diciendo que el Pedido ha sido devuelto al vendedor. Este documento tampoco le vale a Aliexpress, e insisten en documento sellado y firmado, cosa que no está en mi mano conseguir, si Paack no me lo quiere hacer, me dice esta empresa que es habitual que Aliexpress no se conforme con este documento, para las demás web de venta si es suficiente, Amazon...etc., y que Aliexpress pone problemas, según ellos para no pagar reembolsos. Ante mi insistencia con Paack me dicen que ellos comunicaran por canal interno a Aliexpress, y según convenio que tienen, que este Pedido fue devuelto al vendedor (cosa que yo no puedo comprobar).Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]. Nunca me vi en la necesidad de tener yo que documentar el hecho de no recibir un pedido, la empresa vendedora debería de tener pruebas si yo si lo hubiera recibido, pero yo solo puedo aportar el correo de Paack con entrega fallida y certificando que el paquete no se entrego y se devolvió al vendedor, cosa que no asume Aliexpress y me sigue negando cuantas Disputas planteo. Solicito: Se me acepte el único documento que puedo presentar por parte de Paack y se me reembolse el pedido que no recibí.

Resuelto
P. F.
25/08/2023

Estafa con el roaming

Hola buenas tardes:Os cuento el problema o estafa : Los días 23 y 24 de julio viaje a la isla de San Martín por trabajo, fui del aeropuerto al hotel y viceversa , en la factura de este mes con Vodafone , me aparecen los cargos de la tarifa mundo de los dos dias.image0.pngComo podéis ver en la captura de pantalla , recibo un sms siempre que llego a un país explicándome las condiciones del roaming , en este caso como bien se aprecia , pone claramente que el roaming está incluido, es más en su lista de países pertenecientes a la zona 1 aparecen Guadalupe y San Martín.Les llame para que lo mirasen y me han contestado que la culpa es mía por qué el teléfono se ha conectado a otro satélite…., creo que es una estafa en toda regla, te venden San Martín como zona 1 cuando en realidad no lo es, a mis 3 compañeros de trabajo les ha pasado lo mismo , con lo que entiendo que a todo español que viaje allí y tenga Vodafone les pasará lo mismo.Mañana iré a la tienda a poner una reclamación en papel ya que me dicen que no se puede poner por teléfono.Espero que esto valga de algo.Muchas gracias y un saludo.

Resuelto

Problema con la entrega

Hola, contrate el servicio de genei para que enviaran de Mataro a Zaragoza un cabecero y dos mesitas a la empresa donde lo compre para que estos me devolvieran el dinero. Vinieron a recogerlo para empezar al día siguiente del que quedamos que fue el 15/06/23, la entrega estaba prevista para el 16/06/23. Como no me decían nada contacte con dos y sólo tienen un servicio de chat que tu envias el mensaje te asignan un asesor y contesta cuando le parece. Pues me dijeron que la mercancía se había perdido. Estuvo diez días pérdida y cuando apareció me dijeron que había ido a Zaragoza, vuelto a Barcelona, ido otra vez a Zaragoza y ahora me dicen que esta en Madrid y que está destrozado. Me han abierto un siniestro y me lo han cerrado y no me dicen nada. Solicito la indemnización y no me dicen absolutamente nada. No tienen mail ni teléfono ni chat al momento. Ruego por favor me den una solución. Gracias

Cerrado

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