Últimas reclamaciones

Contraté con Kouch cocinas el proyecto de una cocina que tendría una duración estimada según ellos de tres o cuatro semanas aproximadamente. Sin embargo, tres meses después y habiendo pagado el importe total de la cocina (algo más de 17.000 euros) no está completamente terminado aún.Empezaron el día 1 de septiembre como estaba previsto, pero no terminaron de montar los muebles hasta el 25 de octubre habiéndoles insistido en reiteradas ocasiones y obteniendo por su parte únicamente evasivas. Este retraso en el montaje se debió a que algunos muebles llegaron rotos, otros directamente ni llegaron y cuando llegaron, tardaron en tener disponibilidad para montarlos. Además, una vez que estuvieron colocados necesitaron más tiempo para corregir los errores de montaje pues fueron varios (el mueble esquinero no giraba bien, el zócalo estaba mal cortado, se equivocaron y colocaron una repisa donde no procedía dejando esos azulejos con agujeros)Es decir, hemos tardado dos meses en poder hacer uso de la cocina ya que, a pesar de mis llamadas y mensajes (que muchas veces ni siquiera respondían) nos decían que iban a venir y finalmente, ni se presentaban ni se excusaban, nuevamente yo tenía que llamar para preguntar por qué no habían aparecido y cuando lo harían. Además de esto, según constaba en el contrato la despensa tendría baldas con tiras de iluminación led, dicha instalación no tuvo lugar hasta dos meses y medio después del inicio de la obra, por lo tanto, no pudimos donde colocar los alimentos en la cocina hasta esa fecha. Este retraso es injustificable pues sabían desde que se contrató el proyecto que sería necesario que llamasen a un electricista.En el transcurso de este tiempo fue necesario insistirles durante tres semanas, en repetidas ocasiones, para que hiciesen el reembolso del precio del fregadero y de la mesa que habían presupuestado pues, la diseñadora se equivocó y no eran viables, uno por tamaño (demasiado grande) y otro por el material (de haberles dejado que montasen ese bastidor en el tablero que se había pedido, este se habría partido en poco tiempo pues el fabricante no recomienda que se ponga un tablero que sobresale muchos centímetros del bastidor). Al no ser viable el fregadero que ellos habían previsto, la diseñadora me dijo que tampoco me podían ofrecer uno con las características que contraté pues ellos no lo tenían. Por lo tanto, me tuve que tomar la molestia de buscarlo yo y comprarlo. Lo mismo sucedió con la mesa, pues su bastidor tampoco servía para el tamaño de tablero contratado y también tuve que buscarlo yo. Cuando diseñamos la cocina me aseguró que no sería necesario comprar un grifo nuevo ya que le dije que quería conservar el que tenía porque era nuevo y fue caro, sin embargo, también se confundió y tuve que buscar yo otro nuevo y tirar el anterior pues no servía por sus medidas.En la misma línea, el 28 de octubre instalaron en la despensa la puerta corredera de cristal que ellos creyeron conveniente pues no tenía el rail de la que aparecía en el contrato, lo elegimos a través de una foto que nos enseñó la diseñadora, y que no tenía especificaciones acerca de las dimensiones. Cuando reclamé que esa puerta no era la correcta me dijeron que les diese plazo un plazo razonable para buscar la que habíamos contratado. También les pedí que, por favor, mirasen la losa del suelo que está a la altura de esa puerta pues tiene sonido hueco, cuando pisas se hunde y además no se puede cerrar la puerta corredera. Desconozco si no cierra por la losa o por algún problema del rail. En cualquier caso, la puerta no es funcional a día de hoy porque no se puede mover.Pues bien, un mes después (plazo más que razonable) sin tener noticias acerca del rail de la puerta tuve que insistir, como de costumbre, viendo que ellos no se ponían en contacto conmigo y, las dos soluciones que me dan son:La primera opción, que me conforme y me quede con el rail que han puesto cuyo diseño no es lo estipulado, que estéticamente me disgusta pero de tamaño mide 1,65, y me parece acorde con la longitud de la hoja de la puerta 0,83 cm y con la de esa pared que tiene 2,76 metros. La segunda opción es que como, por fin, han conseguido encontrar el rail de la puerta que aparecía en la foto se ponga ese. Sin embargo, este mide 2 metros y me parece desproporcionado ese rail para una hoja de 0,83cm pues ocupa gran parte de la pared y, de haber especificado en el contrato que esa era su dimensión no lo habría elegido. Ninguna de las dos opciones me convence porque ni quiero un rail que no me gusta ni quiero un rail que de tamaño considero que es desproporcionado. Por todo ello creo que, dadas las circunstancias, la multitud de errores que han cometido, el tiempo que llevamos y el desgaste que me ocasiona tener que estar continuamente insistiendo para que cumplan el contrato que se firmó, al menos, podrían averiguar si el rail se puede cortar ya que tiene forma cilíndrica y un mecanismo bastante sencillo.En referencia a la losa, no ha venido nadie desde que lo reclamé hace un par de semanas porque dicen que el albañil que hizo la obra se encuentra en el extranjero, pero ya que yo no contraté con esa persona la obra, yo contraté con la empresa Kouch, si esa persona no está disponible tendrá que venir otra en su lugar. Creo que después de tres meses esperando que el proyecto esté terminado completamente deberían dar prioridad a que esto suceda. Y también, creo que sería más lógico que, aunque no se les haya reclamado hasta ahora, hubiesen ofrecido una compensación por la infinidad de contratiempos o una reducción en el precio pues todo a lo que he hecho alusión han sido errores imputables a su mala o inexacta gestión.

El día 17 de octubre me suscribí a una prueba gratis del Plan Studio de Xuan Lan Yoga S.L., el cual era de 30 días gratis de poder ver contenidos en la página (https://studio.xuanlanyoga.com). Por falta de tiempo e interés, no disfruté de esta suscripción y por ello, antes de vencerse el período de prueba quise darme de baja y me encontré con la sorpresa de que no podía acceder a la plataforma con mi cuenta, me da un error. Como no disponía de nada más en el mensaje de error y sólo decía que me pusiera en contacto para arreglar el problema, fui a la página web (https://xuanlanyoga.com) y rellené el formulario de contacto para informar de este problema de que no podía acceder a mi cuenta y que quería hacerlo para darme de baja en la suscripción. No recibí respuesta alguna y es por ello que el 19 de noviembre ví en mi correo que me habían cobrado la suscripción de un nuevo mes pero no me habían respondido a mi mensaje, por lo que les escribí nuevamente, y para sorpresa mía, esta vez sí contestaron y rápidamente, diciendo que no habían recibido mi mensaje con el error en la cuenta y que por ello se me cobró la suscripción y que no podía tener un reembolso del mismo porque no le hice captura de pantalla al error que me aparecía al usar mi cuenta. Además de ello, me dijeron que tenía que darme de baja yo misma usando mi cuenta y les dije nuevamente que no podía acceder a mi cuenta y que seguía dando error, y esta vez les envié por email una captura de pantalla del error. Luego de ver esa captura de pantalla sí me dieron de baja ellos mismo pero se niegan a reembolsarme el monto cobrado mientras mi cuenta no servía. No quieren hacerme el reembolso de una suscripción que no pude cancelar por problemas en su página web y es por ello que pongo esta reclamación, solo para que se me devuelva el monto cobrado cuando su página web funcionaba mal y que no me respondieron nunca el mensaje que envié a través del formulario para cancelar la suscripción que no quería tener.

Hace meses que me llaman , según la persona que me llama dice que me llaman de endesa , pero al comprobar el número de teléfono por internet descubro que ese número es de la empresa ECOEFFICIENT .Llamo a endesa para consultar si me están llamando ellos y me informan de que NO , me dicen por teléfono y por escrito que endesa no se ha puesto en contacto conmigo ni tienen porque ponerse en contacto conmigo para nada .La finalidad de las llamadas que recibo de esta empresa ECOEFFICIENT es para venir a realizar una revisión de cuadro eléctrico que según me informan és obligatoria anualmente y gratuita pero cuando les pido que me envíen por escrito la normativa en que se basan para esta afirmación no me envían nada de nada .La instalación en concreto és nueva , se realizó hace menos de un año por una empresa de instalaciones , con sus boletines y toda la documentación correspondiente presentada a endesa y sin ningún problema , se dió de alta hace unos meses , realmente tiene que pasar una revisión obligatoria una instalación nueva ??, por endesa ? la empresa que hizo la instalación me dice que NO , que endesa no tiene que realizar ninguna revisión y menos en una instalación nueva , yo mismo en mi casa tampoco he pasado ninguna revisión nunca , y mi mujer tiene un local comercial donde nadie de endesa la llama molestando por tema de revisiones de contador .Resumiendo , estoy seguro que esto es un timo .Cuando quiero ejercer mis derechos de protección de datos con la empresa ECOEFFICIENT se desentienden y me dicen que llame a endesa y cuando contacto con endesa me dicen que ellos no me estan llamando y que esta empresa ECOEFFICIENT no és colaboradora suya .La misma endesa me dice que no tienen nada que ver con ellos .

Lazora obliga a sus inquilinos a hacerse cargo del pago de seguro de impago, el cual sube anualmente, sin información de dicha aseguradora ni de poder contratarlo el propio inquilino. Mi contrato de alquiler empezó el 09/11/2018. Ese mismo mes se me cobró el correspondiente Seguro de Impago que obliga Lazora a pagar a sus inquilinos.Este seguro de impago tiene una duración de 1 AÑO.El seguro de Impago de 2018 ascendió a 190,45€ ( con validez hasta Noviembre de 2019)En 2019 el seguro fué de 190,45€ (con validez hasta Noviembre de 2020 )En 2020 el seguro ascendió a 250,34€ ( con validez hasta Noviembre de 2021)El contrato de arrendamiento actual terminaba el 08/11/2021. En la renovación del contrato de arrendamiento, nos exigían un incremento del contrato de arrendamiento de un 20% mensual. Nosotros nos negamos a dicho incremento y nos acogimos al Real Decreto-ley 21/2021, de 26 de Octubre (artículo 2), el cual prorroga el contrato de arrendamiento por 6 meses con las mismas condiciones de alquiler.Pues AQUI ES DONDE VIENE EL PROBLEMA:Lazora acepto dicho solicitud de prorroga de alquiler (estan obligados a aceptarla), y una vez aceptada, nos quieren cobrar de Seguro de Impago la siguiente cantidad:276,29€ CON UNA DURACIÓN DE 6 MESES (del 09/11/2021 al 09/05/2021) en lugar de 1 año como han sido los seguros de impago anteriores , esto supone una subida del seguro de impago de más del 100% sin ningún motivo, esto añadido a que no nos han avisado de la intención de cobrarnos esta cantidad, ni nos dejan contratar a nosotros el seguro de impago, ni proporcionan datos sobre la aseguradora.Exijo que LAZORA rectifique dicha factura, que es errónea.Adjunto factura ultimo seguro de impago 2021.

Soy tomador de la póliza de Seguros Ocaso M.R FAMILIAR-DECESOS Nº 5120006638 con fecha de derechos desde el año 1956 y que habiendo solicitado recientemente el cambio a la póliza de SEGURO DE ASISTENCIA FAMILIAR INTEGRAL ( modalidad de prima nivelada ) me indican que para realizar el cambio de póliza me ponen como condición la búsqueda de un nuevo asegurado , no estando de acuerdo con esta imposición para poder realizar dicho cambio , solicito el cambio de Póliza sin condiciones.

HOLA, EL DIA 11 HICE UN PEDIDO QUE TARDABA 7 DIAS, VIENDO QUE NO VENIA ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS Y VEO QUE ME MAREAM. MIRO EN INTERNET, ESTAFAS DE ESDORADO Y HAY VARIOS FOROS DESDE HACE AÑOS CON CIENTOS DE QUEJAS DE GENTE ESTAFADA POR ELLOS.PIDO LA DEVOLUCION Y ME DICEN QUE YA ESTA ENVIADO Y NO ME LA PUEDEN HACER.QUIERO RECUPERAR EL DINERO.

En el día 27-10-21 paso por la tienda de la Avda Aguilera,16 - 03006 de  Alicante para informarme de la promoción de dos gafas progresivas por un importe de 129€. Según las explicaciones del vendedor opto por comprarlas y hago un pago de 20€ en efectivo. Cuando recibo las gafas me las pruebo y no veo absolutamente nada, sólo y únicamente en línea recta, es decir, que no puedo hacer el mínimo movimiento con los ojos ni para leer la mitad de la página de un libro. La explicación del vendedor es que tengo que acostumbrar la vista al uso de gafas progresivas, le digo que he llevado progresivas durante mucho tiempo y no me ha pasado nunca. Su respuesta es preguntarme que me habían costado, que mucho más de 129€ y que si quiero ver mejos me tengo que gastar mínimo 200€ más. Al ir por una promoción y no estar de acuerdo en aceptar el engaño por parte del vendedor y tener que aguantar la falta de respeto hacia mi persona y en unos modales muy desagradables, he decidido pasar por otra tienda situada en la calle del Teatro,44 - 03001 - Alicante. En este local de Gafas.es me lo han comentado con la sinceridad que se merece un cliente, me facilitan un número de teléfono de atención al cliente para que comente la situación y evidentemente no dude en continuar con la compra es este establecimiento, Llamo a este número y me comentan que van a llamar a dicha tienda y me dan cita para el lunes 15-11-21. Éste día acudo a la cita y después de comentarme que no les han llamado de central para solucionar mi tema, la solución que me dan es que si quiero unas gafas con las que poder ver, según dicen de alta gama, tengo que pagar la diferencia por adelantado, si no no hay gafas. Pues vaya, qué desepción me llevo al darme cuenta que es otro perro pero con el mismo collar, no habían hablado con central, si no que se han llamado entre ellos para sacarme el dinero sin tener gafas ni saber si me van a entregar lo que me estaban ofreciendo, es de entender que no voy a pagar por adelantado después de haber pasado por esta situación y ya cambian el trato hacia mí, o sea, si no haces lo que ellos dicen ya no eres bienvenido a ese comercio.El día 01-12-21 voy a la primera tienda, Avda. Aguilera para que me devolvieran los 20€ y me contestan con una sonrisa sarcástica que no, pido la hoja de reclamaciones, me salen con que había pasado por la otra tienda de la calle del Teatro y que he intentado engañar a su compañera por decirle lo que me había pasado en la tienda de la Avda. Aguilera y en un tono acusador, pido que por favor me den la hoja de reclamaciones y me la dan tirándola encima de la mesa, como quien le tira carne a un cocodrilo y encima con la desfachatez de llamarme sinvergüenza y reafirmando sí, eres un sinvergüenza, (ADJUNTO GRABACIÓN DE LA ACUSACIÓN Y DEL INSULTO) y echándome del negocio para rellenar la hoja de reclamaciones. Se ha llegado hasta tal punto, que se ha tenido que avisar a la policía que acuda al establecimiento. En su declaración en la hoja de reclamaciones se dan el lujo de poner que he acudido a la otra tienda a decir que había perdido las gafas y quería que me den otras nuevas, cuando ni siquiera estaban en mi poder porque no las había recogido, (para qué quiero yo un producto que no veo absolutamente nada), es totalmente absurdo y por acusar no les tiembla la mano ni les da vergüenza tratar así al cliente cuando se tiene el derecho de reclamar si no te entregan un producto que te han ofrecido y que has comprado.Por tales motivos, solicito que se me haga entrega de mis 20€, que si bien es poco, es mi dinero

Hola, nos hicieron un cambio de compañía del gas a Redexis, en un principio no recibíamos facturas, después de varias llamadas nos dicen que es un cambio de empresa y están haciendo una reestructuración, empezamos a recibir las notificaciones de pago pero no las facturas, pagamos cada 2 meses, este periodo empieza en diciembre del 2020, en octubre 2021 recibimos una factura de 458€, llamamos y nos dicen que es que no nos han hecho las lecturas reales solo lecturas estimadas durante un año porque según ellos no había técnicos para pasar a mirar los contadores, cabe decir que a los vecinos está factura les llegó en abril- mayo, pero que no se sabe porque a nosotros en octubre. Solo nos dan la posibilidad de fraccionarlo en 3 veces, es decir pagar 150€ en la primera semana de contacto que ya está satisfecho este pago, y los restantes junto con la factura de diciembre y siguientes con lo que conlleva ese valor añadido, serán facturas altas. Ahora en noviembre nos viene otro pago de 8€ y algo pero llamamos y no nos cogen el teléfono, no hay oficina física donde vivimos. Y no recibimos facturas en papel y no podemos descargarlas vía Internet. No se puede fraccionar el pago en más de 3 veces, cuando esto no es culpa del cliente si no de la empresa, en ningún momento la empresa se puso en contacto con nosotros para comunicarnos el problema, gracias.

Buenas, compré un teléfono Xiaomi 11T Pro el día 22/11/21, lo recogí en la tienda y al llegar a casa y encenderlo veo que va muy lento, la batería se agota en un día sin andar casi con el, las aplicaciones van muy lentas y sale solo de las mismas , voy a la tienda a los 7 días ( 29/11/21) para devolver el teléfono y me dicen que no lo puedo devolver porque está usado, les digo que es imposibile Saber si funciona o no sin encenderlo y me deniegan la devolución, me lo mandan a garantía de origen después de decirme que no me lo van a aceptar ya que le falta el plástico que envuelve el teléfono de nuevo (??), día 1/12/21 me mandan un mensaje de Vodafone diciendo que la garantía de origen ha sido rechazada. Voy a la tienda y les pido una explicación a lo que arreglaron, con lo que me dicen que el teléfono está bien y no reproduce ningún fallo . Lo vuelvo a mandar pero esta vez en reparacion en Garantia el mismo día que me llegó , 2/12/21 … ahora estoy esperando a que me den una respuesta

Hola, Tengo un seguro contratado con Direct Seguros, cuyo vencimiento fue el día 31 de octubre de 2021. El 1 de noviembre, la póliza se renovó con un incremento significativo de la prima anual (y sus impuestos asociados) efectuado de forma unilateral por parte de Direct Seguros (AXA Seguros Generales, S. A. de Seguros y Reaseguros) y sin previo aviso de un importe de 53,38 euros (269,58€ en 2021 vs. 216,20€ en 2020), lo que ha supuesto un incremento de un 25%. Por tanto y ante mi negativa a esta práctica comercial poco transparente y honesta por parte de Direct Seguros - Axa, me acogí a lo indicado en las condiciones particulares estando dentro de los 15 días desde la recepción del recibo tal y como se indica en dichas condiciones. Concretamente en dichas condiciones se indica lo siguiente:Revisión anual de la primaCuando queden modificadas las tarifas de primas de la Entidad Aseguradora, correspondientes a los riesgos garantizados por esta póliza, la prima del presente contrato automáticamente será adaptada a las nuevas condiciones en el siguiente vencimiento anual.Si la adaptación supone un aumento de prima, el Tomador dispondrá de un plazo de quince días a contar desde la prestación del recibo para solicitar la rescisión del contrato. Esta rescisión, será comunicada a la Entidad Aseguradora por carta certificada con acuse de recibo y surtirá efecto en el plazo de un mes. El Tomador estará obligado al pago de la parte proporcional de prima, calculada con la tarifa en vigor del Asegurador al vencimiento anual, y correspondiente a la cobertura temporal disfrutada hasta el efecto de la rescisión.Dicha cancelación fue enviada por mí el 9 de noviembre (dentro de los 15 días permitidos en el contrato) y, tras esperar más de 1 semana en recibir una respuesta por parte de Direct Seguros, simplemente recibí una respuesta diciendo que está fuera del plazo legal establecido de un mes antes del vencimiento. Ante ello, hice a la empresa varios comentarios:- La baja está motivada por el incremento significativo y unilateral por vuestra parte y no comunicado con antelación, por lo que me acojo a lo indicado en las condiciones del seguro.- La comunicación de la baja fue realizada el 9 de noviembre de 2021, por lo que fue realizada dentro de los 15 días establecidos en la póliza de seguros - Destacar que hablé con Direct Seguros previamente (durante la semana del 1 de noviembre) para comentar este tema y revisar el precio y siempre se me dio negativa de la misma y no se me dio solución alguna. Únicamente se me comentó que devolviera el recibo del seguro y se negociara posteriormente, cuestión que no me parece apropiada, ya que en ese caso el que habría impagado sería yo, cuando la situación no es así. Una vez enviado esto por correo numerosas veces, no me han vuelto a contestar (después de más de 15 días) y por teléfono nadie es capaz de solucionarme absolutamente nada. Siempre me dicen que lo envíe a un correo electrónico, el cual no contesta nunca a ningún email.Por lo expuesto solicito la baja del seguro de hogar de Direct Seguros con fecha 9 de noviembre (que es cuando solicite la baja) así como la devolución de la prima pagada.Gracias y un saludoSergio