Fraude y delito cibernético

El día 14/08 me creé un usuario en Wallapop para vender unas zapatillas, nunca había utilizado esta plataforma. Al rato de publicar mi artículo me escribe por el chat de la plataforma un usuario llamado Miriam, de Badalona. Chequeo su perfil, tenía una antigüedad en Wallapop desde el 2015, unas 20 ventas y 10 compras y máxima calificación con 5 estrellas. Me pareció confiable y le respondí. Me dijo que ya había hecho el pago, que ella pagó el envío y que le enviara mi correo electrónico porque la plataforma Wallapop se lo pedía. Cuando le envío mi correo electrónico, me llega al SPAM un email para verificar mi cuenta. Eso me derivó a la siguiente landing, en donde incluso aparecía un verificación de Cloudflare. Del website en que se realizó la estafa, no tengo capturas de pantalla porque nunca se me ocurrió hacerlas. Pero si hoy vamos a ese link, aparece esto: https://wallapop-es.sendeper.store/get/93DA56CI22Y00/Había un chat de asistencia dentro de esta página, que era muy real, decía Soporte Técnico Wallapop, el nombre de chat era Sofía y se mostraba con un circulo verde de disponible. Por allí me iban guiando para completar mi verificación de cuenta bancaria con Wallapop. Me dijeron que como era mi primera venta (es real), Wallapop necesitaba confirmar mi cuenta bancaria para evitar que yo sea un usuario fraudulento y en esa misma me depositaran el dinero de la venta (35€).Me enviaron un link para que complete mis datos bancarios (no tengo captura de esto), y me hacían poner el límite que tenía en cuenta, a nivel informativo para saber si mi cuenta tenía fondos. Iban a por todas! Ahora me doy cuenta. Puse 380€ que era lo que tenía. A continuación me envían una notificación push a mi móvil desde Wise. Consulto por qué dice 380 EUR la notificación y me dicen que es solo el nombre de la transferencia, y ahí autorizo la supuesta verificación de la tarjeta. No me doy cuenta que se habían debitado. Luego me piden hacer una segunda verificación, diciéndome que esta primera falló, que no pudieron verificar mi tarjeta y me dicen que la cuenta tienen que tener un mínimo de 500€ de fondos. Como no los tenía, me auto-transfiero de mi banco BBVA 300€ para poder tener fondos y verificar mi tarjeta, tal como me lo pedían. Me siguen asistiendo por el falso chat, volvemos a repetir todo el proceso, esta vez con el nombre de transferencia 300EUR. Me los debitan, ahí me percato y les pregunto, cuándo me lo devuelven. Me sacaron 680EUR!!!! Y me responden en el chat que en las próximas 24hs. Y cortan conversación.El mismo día Wallapop bloquea automáticamente al usuario (no pude reportarlo), y luego al día siguiente el usuario estaba operativo nuevamente dentro de la comunidad de Wallapop, hasta la fecha de esta reclamación. Wallapop debe hacerse responsable por permitir y seguir permitiendo usuario fraudulentos en sus plataformas. he realizado la denuncia policial.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9463569.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2P1EX-0J943]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 30 ago 2023, 10:27 CESTBuenos días, Mariana:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9425367 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 23 ago 2023, 19:55 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2P1EX-0J943]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 30 ago 2023, 10:27 CESTBuenos días, Mariana:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9425367 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 23 ago 2023, 19:55 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2P1EX-0J943]

Buenos días Esteban,No recibí ninguna respuesta por la reclamación 9425367. Solicito me la reenvíen por este mismo medio.Lo mio no era una consulta como dices, es una reclamación por un fraude cibernético ocurrido a partir de vuestra plataforma Wallapop.Aguardo una respuesta de manera urgente.Muchas gracias.Mariana.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9507153.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2GRRW-235V3]

Buenos días Esteban,No recibí ninguna respuesta por la reclamación 9425367. Solicito me la reenvíen por este mismo medio.Lo mio no era una consulta como dices, es una reclamación por un fraude cibernético ocurrido a partir de vuestra plataforma Wallapop.Aguardo una respuesta de manera urgente.Muchas gracias.Mariana.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9507153.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2GRRW-235V3]

Han pasado 2 semanas y no he recibido respuesta vuestra.