Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No recepción del pedido tras un mes y medio
Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2023 adquirí en su?página web Plazaneon.com el producto Botas de nieve de algodón con suela gruesa y cálidas de invierno para mujernegro/35 X 1 Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Acoso con llamadas telefónicas
Hola, desde esta empresa (MASMOVIL), o subcontratas suyas me llaman al teléfono constantemente incluso en horario no permitido. Cuando descuelgo, me ponen una grabación de una máquina. Probablemente haya recibido muchas más llamadas por su parte que no he descolgado. He intentado aguantar pero este acoso es insostenible. Además, por mi horario, varias de las llamadas (las de las 8 de la mañana) me pillan en mis horas de sueño, imposibilitando mi descanso y generándome problemas de sueño.La relación de llamadas en los últimos días es la siguiente: - 8 de febrero de 2023 a las 8:36 desde el número +34 662 999 160- 10 de febrero de 2023 a las 20:53 desde el número +34 662 980 846- 16 de febrero de 2023 a las 20:43 desde el número +34 662 999 231- 27 de febrero de 2023 a las 11:00 desde el número +34 662 980 846- 28 de febrero de 2023 a las 15:59 desde el número +34 662 980 846- 3 de marzo de 2023 a las 8:16 desde el número +34 662 980 846- 4 de marzo de 2023 a las 11:30 desde el número +34 662 980 846- 6 de marzo de 2023 a las 8:42 desde el número +34 662 980 846- 7 de marzo de 2023 a las 16:31 desde el número +34 662 999 263- 9 de marzo de 2023 a las 8:01 desde el número +34 662 999 263- 10 de marzo de 2023 a las 10:30 desde el número +34 662 999 263- 13 de marzo de 2023 a las 8:02 desde el número +34 662 999 263- 14 de marzo de 2023 a las 10:31 desde el número +34 662 999 160- 15 de marzo de 2023 a las 12:32 desde el número +34 662 999 160- 16 de marzo de 2023 a las 15:02 desde el número +34 662 999 160Como se puede observar, es un acoso que se produce casi a diario. Y más teniendo en cuenta que varias de las llamadas están fuera del rango legal para las llamadas comerciales.
HURTO
El pasado 7 de marzo consultando mi cuenta veo que tengo retenidos un total de 1005 € en tres operaciones que yo desconozco ni he autorizado. Llamo inmediatamente a atención al cliente para cancelar esas operaciones y bloquear la tarjeta. La tarjeta sí la bloquean, pero no cancelan las operaciones, tengo que ir a la sucursal. Al día siguiente interpongo la correspondiente denuncia, cuya copia también entrego en el banco para iniciar la reclamación de la cantidad. El jueves me indican que esas operaciones han sido autorizadas y que unicaja ha enviado mensajes a mi número de teléfono. Además, me dicen que se intentaron varias operaciones, de 900 euros, que supuestamente superaban el límite y el banco las bloqueó, y otras operaciones en páginas no seguras que el banco también bloqueó. Me indican en persona que se ve claramente que es un robo de claves.Respecto a los mensajes, yo no los encuentro en mi móvil, y llamo a mi compañía telefónica. Me indican que no hay movimientos fuera de lo habitual (llamadas nacionales y no hay mensajes ni llamadas a coste, tengo tarifa ilimitada). Les pido información acerca de los mensajes recibidos y me indican que esa información no la pueden ver. El banco me exige demostrar cuál es la geolocalización del dispositivo en que se entregaron esos mensajes, dato que no puedo obtener yo, sino un juez. A raíz de esto empiezo a indagar un poco más, y recuerdo que nunca me han enviado ningún mensaje cuando realizo alguna compra o alguna operación (mensajes del tipo: usted ha realizado esta compra), y eso que tengo activadas las notificaciones en la aplicación. Me señalan que es porque no tengo el dispositivo vinculado (algo que realizo en la sucursal después de haber ocurrido los hechos descritos). Aún así siguen sin llegarme los avisos. Tan solo en alguna compra por internet me llegaban por sms las claves, pero no en todas las compras. Desde el banco me señalan que las notificaciones se hacen por la aplicación, en la campana que aparece. Reviso esto y veo que nunca me han notificado nada. Me piden la geolocalización del teléfono al que supuestamente han enviado mensajes cuando no han sido elocuentes con la información que me tendrían que enviar a mí. Porque está claro que si el día 7 recibo algún mensaje de una compra realizada por tan altos importes, hubiera cancelado la tarjeta antes y al menos no me hubieran quitado hasta 1005€. Ahora no me dan ninguna solución. Además, la tarjeta nueva me la dan en mano, sin la carta que suele acompañar en la que se especifica el contrato, y el pin me lo enviaron esta vez sí por sms. Todo después de los hechos.
Entradas Link Erroneo
Había una promoción que si comprabas 12 latas de Coca-Cola, te daban una entrada yo y mi familia compramos varios packs de latas de 12 y enviamos cada uno. El ticket de compra nos enviaron el código válido para descargar la entrada. Te metías en www.unsabordecine.com y te pedían el número de localizador y el e-mail hicimos todo eso nos llegaron los e-mails con el link para descargar la entrada pero ese link no funcionaba daba error no dejaba descargar la entrada y cuando de repente quiero volver acceder para probar porque tras varios intentos no funciona el link ahora sale caducado entonces yo hablo con ellos a través de e-mail porque no veía donde poder hablar con ellos y ahora alegan que el link ha caducado y que no me pueden ofrecer mi código para poder ir al cine, disfrutar de algo que yo he comprado y he participado en la promoción.
Tarifa e IVA abusivos
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 349, 15€ por poco más de un mes de servicio que me resulta injusta por varios motivos: 1- Se trata del único servicio de gas disponible en esta localidad por lo que no hay competencia. 2- Se trata de un servicio básico imprescindible en una localidad especialmente fría en un invierno especialmente duro para calentar a una familia de 4 personas con 2 menores a su cargo. 3- El IVA al 21% me parece un abuso ya que no incluye ningún descuento por parte del Ministerio de Industria. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda al ajuste de las tarifas correspondientes para que no resulten abusivas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Link entradas erroneo
Había una promoción que si comprabas 12 latas de Coca-Cola, te daban una entrada yo y mi familia compramos varios packs de latas de 12 y enviamos cada uno. El ticket de compra nos enviaron el código válido para descargar la entrada. Te metías en www.unsabordecine.com y te pedían el número de localizador y el e-mail hicimos todo eso nos llegaron los e-mails con el link para descargar la entrada pero ese link no funcionaba daba error no dejaba descargar la entrada y cuando de repente quiero volver acceder para probar porque tras varios intentos no funciona el link ahora sale caducado entonces yo hablo con ellos a través de e-mail porque no veía donde poder hablar con ellos y ahora alegan que el link ha caducado y que no me pueden ofrecer mi código para poder ir al cine, disfrutar de algo que yo he comprado y he participado en la promoción.
Entradas Link Erroneo
Estimados/as señores/as: Participé en la promoción, que si comprabas un paquete de 12 latas de Coca-Cola te daban una entrada para ir al cine, resulta que participamos varios miembros de la familia y con varios e-mails, nuestra sorpresa es que cuando vamos a querer descargar la entrada, el link no funciona y ahora resulta que cuando consigo el e-mail para poder hablar con ellos me dicen que el link está caducado y que no puedo obtener esas entradas que yo ya tenía porque me habían asociado un código me había tenido que meter en la página web www.unsabordecine.com después de validar el código me llega un link a mi e-mail y ese link vuelvo a reiterar que no funciona. Lógicamente cuando ya han pasado los días de validez de ese link sale como caducado entonces no me quieren dar algo que yo ya había obtenido
OBLIGACIÓN DE PAGAR POR UN ASIENTO.
Al intentar hacer el check in para un vuelo reciente, el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. La única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajero ya que yo ya había pagado mi billete y por tanto tengo derecho a un asiento en el avión.La única opción para obtener un asiento de manera gratuita en el aeropuerto era esperar al día del vuelo y obtener un asiento en el mostrador de facturación. Esta opción no está explicada en la página del check in y hay que ir a otra página de Vueling para encontrar esta información. El no incluir la información en el check-in constituye una práctica abusiva por parte de la compañía ya que invita al usuario a pensar que no le queda otra opción que pagar para obtener un asiento, que es algo a lo que tiene derecho de antemano. Los pasajeros que no viajen con frecuencia son especialmente vulnerables a esta estrategia por parte de Vueling.Por otra parte, obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que Vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking, otro pasajero podría escoger la opción de pagar por el asiento y yo quedarme fuera del vuelo.
Cancelación tratamiento odontológico
Hola el día 9/02/23 la clínica Dr smile se puso en contacto conmigo para informarme de cómo sería mi tratamiento con alineadores y si aceptaba el tratamiento como se me quedaría la cuota, en ningún momento de la llamada me dijo que si yo aceptase el tratamiento ya no se podría cancelar, me mandó un enlace por el WhatsApp para aceptar el consentimiento de datos, aquí viene que al aceptar dicho contrato era ya para aceptar el tratamiento, ni a media hora de la finalización de la llamada le comunico a la chica que porfavor me desistimara el tratamiento porque en ningún momento pensava yo que era ya para empezarlo, a todo esto con emails llamadas no aceptadas nadie me daba una solución, me dijeron que al aceptar ese enlace no se podía cancelar nada, que mis alineadores ya estaban en fabricación, sin aún tener ninguna financiera aceptada, ni médicos que me visitaran no nada, pido porfavor que me ayudaies a cancelar dicho tratamiento porque si no me han dicho que irían judicialmente a reclamarme la cantidad total del tratamiento.
AXA no quiere pagar abogado
AXA NO QUIERE PAGAR LOS COSTES DE MI ABOGADO ELEGIDO LIBREMENTE PARA REPRESENTARME. ALEGANDO QUE NO HEMOS LLEGADO A JUICIO Y HEMOS LLEGADO A UN ACUERDO
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores