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Corte del servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: YOIGO

18/03/2024

Hola, realice una reclamación previa porque me querían reclamar por entregar fuera de fecha un dispositivo aún teniendo justificaciones de causa mayor y demás.Aún siendo cliente desde hace más de 10 años hice el pago de lo que son los servicios que he disfruto y no del dispositivo porque aunque se ha entregado siguen cobrándome 121€ (100€+Iva) repito que tienen en su poder.Después de coaccionar y amenazarme en varias ocasiones con el corte de suministro hoy lo han realizado y me he visto OBLIGADO al pago aún sabiendo ellos que hay una reclamación previa por OCU y les da absolutamente igual. Les expliqué que si quieren reclamarme la penalización fuera aparte lo hicieran. Porque yo he pagado mis tarifas y mi wifi religiosamente siempre . Pues no ellos me han cortado el suministro y con ello obligado a pagar algo que está en proceso de reclamación. Por ello solicito el reembolso de los 121€ y una compensación por daños y prejuicios .

Mensajes (1)

YOIGO

A: J. G.

21/03/2024

Buenas noches, Juan Manuel,Dejamos constancia de tu reclamación con referencia ATC-2835673.Como ya te hemos indicado anteriormente, se ha comprobado que a pesar de haber sido informado mediante mensaje de texto no realizaste la devolución del dispositivo dentro del plazo de 30 días.Por ese motivo, se ha cargado el importe de 121€ (Impuestos incluidos), tal y como consta en tu contrato. El importe cobrado es correcto y no procede devolución.Atentamente,


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