Últimas reclamaciones

Vuelos (IBZ- VLC- BIO) nos vimos obligadas a pagar por la maleta de cabina en cada vuelo que realizamos. 30€ cada pasajera.Varias sentencias defienden que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable para poder volar. Es ilegal cobrar un suplemento. Por ello, y de manera amistosa, exigimos que nos devuelvan el dinero.

Buenos días. El pasado 09/04/2023 realicé la compra online de un smartwatch a la empresa GreaTecno. El día 11/04/2023 solicité la cancelación del pedido ya que tras leer varias experiencias de otros usuarios dudaba de la calidad del producto y profesionalidad de la empresa. Me contestaron que no podía cancelar el pedido puesto que el producto ya había salido de sus almacenes por tanto, una vez lo recibí el día 13/04/2023 solicité su devolución (en la política de devoluciones de la empresa reflejan que dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para tramitar la devolución), siendo un problema añadido que el embalaje del producto llegó visiblemente dañado y con un fuerte olor a tabaco no he podido comprobar el estado del producto dado que no he desprecintado el embalaje del mismo, ya que si no, desde GreaTecno indican que no efectúan la devolución del importe total de la compra pudiendo incluso negarse a aceptarte la devolución. Por otra parte, la empresa que hizo la entrega del producto no es ninguna de las dos que GreaTecno indica en su página web. De hecho, te prohíben que tramites la devolución del paquete a través de una de las dos empresas que, en principio, contratan ellos para hacer la entrega de sus pedidos.Tras varias comunicaciones vía e-mail con el servicio de atención al cliente, en uno de estos correos me indican que pronto me enviarán las instrucciones para devolver el producto, cosa que aun no han hecho. He tratado de tramitar la devolución del producto a través de su página web, donde indican que han aceptado mi solicitud de devolución pero que no puedo devolver el producto hasta que ellos lo autoricen, ya que en ese caso devolverán el producto al cliente teniendo que pagar él mismo los costes de envío. He vuelto a reclamar esta situación por e-mail y en su respuesta me han ofrecido un reembolso de 5€ si me quedo con el producto, a lo que me he negado en rotundo y he vuelvo a solicitar las instrucciones de devolución del producto y el reembolso.

Estimados/as señores/as:Con fecha 04/04/2023 me llega un correo respecto a la entrega con código 0082800082809702964601 que va a ser entregado el 06/04/23. En ese mismo correo da la opción de cambiar la fecha de entrega y lo cambio para el día 11/04/2023, realizo la acción ese mismo 4 de abril. Al día siguiente (05/04), me llega otro correo respecto a la entrega con código 0082800082809703053630 que va a ser entregado el 11/04/2023. Hasta aquí todo correcto, deberían llegarme los dos paquetes el martes 11 de abril. El 06/04/2023 me llaman 4 veces de 2 números de móvil distintos, que yo no llego a contestar, devuelvo la llamada a las 18:59 al segundo número. Es el transportista de ctt que ha ido a entregarme los 2 paquetes, en la dirección no había nadie, el mismo me indica que lo volverán a entregarlo al siguiente día laborable (era semana santa), siendo este el 11 de abril. Una vez finalizada la llamada reviso mis correos y me constan los dos paquetes como entregados.Al ser semana santa, el día 11 procedo a llamar a ctt para ver que ha pasado, según les consta los dos paquetes han sido entregados a mi nombre y con un DNI que no corresponde con el mío. Es decir, el transportista se ha quedado con los 2 paquetes y ha puesto un DNI falso o su DNI o a saber. Me abren reclamación, el transportista ni aparece el 11 de abril para entregarlos ni me coge las llamadas. Desde ctt, después de llamarles cada día, no me han devuelto la llamada, no saben donde está mis paquetes ni me lo van a entregar. El transportista se ha quedado con los dos paquetes lo que podría considerarse como un hurto al apropiarse de algo ajeno sin mi voluntad. Según ctt después de llamarles cada día durante 4 días, es una practica habitual de los transportistas poner DNI para luego no llevar los paquetes no entregados a central y que los vuelven a entregar otro día. Al parecer es mentira porque hoy 17 de abril sigo sin tener mis paquetes. No me sirve que el paquete se ha extraviado, no se ha extraviado, el transportista tiene los paquetes, él mismo me los intento entregar y puso el DNI. SOLICITO: que me sean entregados los dos paquetes por el transportista. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten las facturas de los consumos realizados.Les recuerdo su obligación de enviarme las facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas.La última factura emitida fue el 19 de octubre 2022 correspondiente al periodo 05/08/2022 - 10/10/2022 y con fecha de cargo el 26 de octubre de 2022.La información obtenida tras contactar por varios canales, es que mi facturación se ha visto afectada por una incidencia puntual en sus sistemas de facturación debido al transformador que manda las lecturas digitalmente. Se me comunica que cuando se generen mis facturas podré solicitar un plan de pagos fraccionado sin ningún coste adicional siempre y cuando mantenga el contrato actual con la compañía.Esta incidencia que denominan “puntual”, está teniendo una duración de 5 meses a fecha de hoy, 30 de marzo de 2023, y durante este tiempo estoy siendo forzada por la compañía a contraer una deuda de importe desconocido.De manera adicional, se me está impidiendo evaluar mi factura, por lo que se está vulnerando mi derecho a ejercer una libre elección de comercializadora según mi consumo y mis intereses, habiendo sido advertida, además, de que se procederá a no dar opciones de fraccionamiento de pago si deseara cambiar (a ciegas) de empresa comercializadora, afirmación que entra en conflicto con el Real Decreto 1955/200 a aplicar en facturas desde el 1 de junio de 2021.Así mismo, la normativa establece que la factura se debe emitir en un plazo máximo de 5 días desde la aportación de la lectura del contador, y ésta fue aportada por teléfono el pasado 16 de marzo.SOLICITO:La regularización de la facturación en un plazo máximo de 5 días hábiles a contar desde la fecha de hoy, 30 de marzo de 2023.Que se restablezca la emisión de la factura eléctrica según la periodicidad bimestral establecida en el contrato vigente.Recibir una compensación por el exceso de tiempo sin facturar y por la vulneración implícita de mi derecho a ejercer una libre elección de comercializadora según mis intereses debido a la opacidad y la falta de información recibida.Si la presente reclamación no se resuelve a favor en el periodo de 1 mes, se procederá a realizar la gestión correspondiente mediante el Sistema Arbitral de Consumo.

El jueves pasado día 13/04/2023 recibí dos llamadas perdidas pero no pude atenderlas al momento por estar trabajando. Devolví la llamada a los 40 segundos (tengo registro de llamadas y no pasó más tiempo entre las llamadas). Era la repartidora de correos express que con malos modos ya de entrada me dijo que estaba en la puerta, le dije que pulsara el timbre (hay 2, de la misma casa, uno no funciona…) y me dijo que ya se había ido, que ya mañana se entregaría. Le dije que si no estaba en la puerta y de malas formas me dijo que no le daba la gana de volver, a lo que le dije que le pondría reclamación. Desde entonces es una odisea que me entreguen el paquete: cada día modifico online la nueva entrega y mienten indicando que pasan a las 7:55h de la mañana, de nuevo a las 13:41h… cuando es incierto! En casa por las mañanas estoy sin moverme para el dicho paquete y aquí nadie viene!! Es imposible contactar con correos express para poner reclamación: en la web hay un formulario que no funciona y no se puede completar, por teléfono sale locución que si no eres cliente simplemente te dice que pidas el número de envío al vendedor, no da opción a hablar con agente. Llamé al 913277020 (teléfono indicado en la web). Luego llamé al 911178981 (aparece en búsquedas como soporte de correos express). Ahí sí atiende una señora que te dice que para poner reclamación llame al 11827, le pregunto si tiene recargo la llamada y me dice que no sabe, que en caso de tenerlo me saldrá. Llamo ya desesperada porque necesito el paquete ya, sale locución indicando precio especial pero se corta Justo cuando indican el importe. Me pasan con un señor que no habla más lento porque no puede, se nota que su cometido es hacerte perder el tiempo (y el dinero). Tras 5 minutos de ver que solo da vueltas sin ayudar cuelgo, y tengo un recargo en el teléfono de 23,41€ de la llamada.Quiero el paquete de una vez, mis 23,41€ y denunciaros por usureros y mentirosos.

He comprado en el día de hoy 16/04/23 unas entradas para el concierto de El Consorcio del 28 de Noviembre en Madrid. No sabía que la entrada que estaba comprando era de reventa y ahora me entero que no sé ni si recibiré mis entradas por lo que quiero ejercer mi derecho de desistimiento establecido por la Ley de consumidores y usuarios de la compra de estas dos entradas y quiero apelar al artículo 441 del Código civil y Comercial y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor que establece que los compradores tienen diez días para devolver un producto. En mi caso no han pasado ni 24 horas de dicho pago. Solicito el reembolso inmediato del importe total de la compra realizada.

La aseguradora para hacer el pago de la indemnización exige la firma de un finiquito de carácter abusivo dónde no se especifican las partidas que realmente se van a indemnizar sino que refleja partidas genericas que no se van a indemnizar en su totalidad y también exige que el asegurado haga una renúncia a futuro y renuncie a reclamar daños que tuvieran origen en el siniestro, pero que todavía no se hubieran puesto de manifiesto.Dado el carácter abusivo del finiquito enviado por Mapfre, se le remitió a la compañía un finiquito firmado dónde se reflejaban las partidas que exactamente se van a indemnizar de acuerdo al peritaje del perito de compañía y dónde se manifestaba que estos son los daños conocidos en el momento de la firma del finiquito.La compañía sin dar ningún tipo de justificación se ha negado a aceptar este finiquito y se niega a pagar la indemnización.Se adjuntan los dos finiquitos, el original y el modificado firmado junto con la reclamación hecha a Mapfre. Se pide que la compañía admita el finiquito firmado porque este es el que refleja lo que realmente va a indemnizar Mapfre.

Buenas, Se realizó la compra de un coche en 2021, con km0 y con la garantía de la marca. Desde el momento de la compra se escucha un ruido en la rueda delantera derecha (copiloto) y no hay manera de que sean capaces de repararlo y de identificar el problema para solventarlo. Hemos llevado el coche, literalmente 13 veces al servicio técnico, hemos contactado con Citroën central para que nos ayuden, y no hay manera de que se solvente la incidencia. Exigimos la solución del problema o sustitución del vehículo por uno de idénticas características, pero hemos adquirido un vehículo el cual el propio fabricante no sabe reparar y no se hace cargo de nada. Esperamos que por esta vía se hagan cargo de darnos una solución, 2 años y 13 visitas al taller después. Adjunto algunos de los partes que tenemos, pero el resto los podemos conseguir en el mismo taller. Esperamos respuesta.

Hola,Tengo dos contratos vigentes de depilación láser con Vivanta, desde 2021 y 2022 respectivamente, consistentes en 12 sesiones de 3 zonas diferentes. El año pasado cerraron la clínica donde contraté estos servicios (Plaza Circular de Murcia) y continué estas sesiones en la clínica Hedonai que la sustituyó. Sin embargo a partir de 2023 Clínica Hedonai me ha retirado la atención, diciendo que mi historia clínica se ha quedado en Vivanta dental.Por lo tanto solicito el reembolso de las 6 sesiones por zona (18 sesiones en total) por el tratamiento que aún no recibido, ya que la clínica más cercana de Vivanta para recibirlas es Madrid Chamberí (calle Luchana). Llevo semanas intentado reclamar este reembolso por teléfono sin ningún éxito en Atención al Paciente. Gracias

Buenas tardes, en noviembre de 2022 vendí una vivienda y esta empresa me realizó una provisión de fondos de 948€ para efectuar la cancelación registral de la hipoteca. A día de hoy ( 6 meses después) y tras varios emails de reclamación tanto desde la agencia inmobiliaria como míos, no he obtenido respuesta por su parte. No he recibido la documentación correspondiente a dicha gestión ni la devolución sobrante del importe pagado por mi parte. Este hecho me supone un perjuicio, ya que no puedo desgravar este gasto en la declaración al no tener factura.Si no obtengo respuesta por esta vía no me quedará más opción que acudir a mi abogada para que tome las medidas oportunas.