Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre de 2023 adquirí en su página web la funda chaise longe EYSA CONSTANZA con número de pedido 000020446El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha sido lavado en la lavadora a 30 grados (en la etiqueta pone máximo 40 grados) y la funda ha encogido.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o la devolución del importe pagado por el mismo.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de una patineta eléctrica, el día 12 de Agosto del 2023, en donde especificaban que en menos de 1 semana tendría mi pedido.A los días, sin avisarme me da por mirar el estado del envío y aparece aún en el mismo estado, contacto con ellos y me dicen que no había stock y que tardará un poco más en llegar(y el artículo aparecía en la web en stock) , hoy día 27 siguen pasando los días y el estado del envío sigue igual(en almacén), esto no es serio. No cumplen con lo establecido.

Hola, el dia 28/07/2023 se realizó el alta de forma errónea en el servicio de oledinero.es. El mismo día 28/07/2023 se remitió un mail a reclamaciones@oledinero.es solicitando la baja en el servicio y el reembolso de 1,99 que se había cobrado.El día 10/08/2023 realizaron un cobro en la tarjeta por la cantidad de 28€. Se remitió el mismo día un mail a reclamaciones@oledinero.es indicando que se había solicitado la cancelación del servicio. El día 25/08/2023 se recibe un cobro en la tarjeta por un importe de 29,99€ y en días posteriores se ven intentos de cobro por la misma entidad.

A/A de atención al cliente de Balearia.Nos gustaría realizar una reclamación para que pueda subsanarse una incidencia en la vuelta de nuestro viaje.La compañía Balearia nos ha informado 15 horas antes de la demora(3h y 30 minutos) en la salida del transporte que teníamos contratado desde Ciudadela hasta Barcelona. Este hecho nos hace tener que buscar una alternativa de viaje comprando dos vuelos para esa misma mañana en Iberia, para dos personas(madre e hijo) con el incremento económico que esto supone, en aras del bienestar de nuestro hijo de dos años, evitándole así un viaje de noche con el coche, que creemos peligroso, para llegar a nuestro hogar. Decidimos escoger estas horas de ferry para poder viajar de día y que fuera más seguro y llevadero. Solicitamos una compensación económica por el gasto imprevisto.Entendemos que estas contingencias meteorologías deben estar previstas por la compañía dando una mejor respuesta a sus clientes.Muchas gracias por vuestra comprensión y atención.

Buenas,En febrero volví a renovar mi contrato con Vodafone. Durante la llamada de la contratación me ofrecieron TODOS los servicios que ya tenía contratados a un precio fijo. Entre estos bienes se incluía el servicio de Super Wifi, el cual lo llevaba disfrutando más de un año y me lo volvían a ofrecer un año más sin coste ninguno.Tras revisar las últimas facturas me percato que me están cobrando por este servicio 4,96€ x 5 meses. Cuando me preocupo y decido llamar a la compañía se ponen a la defensiva, justificándose diciendo que ellos siempre han cobrado por ese servicio (desde siempre ha sido un servicio de pago pero desde siempre me lo habían dejado sin costo).Cuando sigo revisando, encuentro el resumen del contrato que firmé y encuentro que cuando hicieron los cambios en las tarifas observo que desactivaron el servicio de Super Wifi pero en ningún lado veo que lo volvieran a activar, así que no sé si realmente lo llegaron a activar ya que aunque tuviese los dispositivos del Super Wifi en casa no hacía mucho uso de ellos.Resumiendo, en la grabación de la llamada me ofrecieron TODOS los servicios que ya disfrutaba a un precio fijo en el que se incluía Super Wifi pero en el resumen del contrato no se ve claro que me lo activaron, PERO me lo han estado cobrando estos meses y tanto por llamadas o por mensajes a traves de su red social X/Twitter no me han querido solventar el problema. Actualmente he solicitado la cancelación del servicio y me dispongo a devolver los dispositivos que me prestaron para no seguir pagando este servicio. Solicito que me devuelvan el dinero que he pagado por ellos estos meses, 24,8€ (5 meses x 4,98€).

Hola, el pasado día 24Agosto2023 el tren se retraso 1 hora, yo viajaba con mi abuela y más familiares , justo en el momento de embarque , los ascensores estaban funcionando, le dijimos a un hombre que suele estar hay con chaleco reflectante nos dijo que no funcionaba el ascensor, y NO nos dio ninguna opción para ayudarnos , aparte de la gente que había , nos metían prisa para seguir, nos hicieron bajar por las escaleras mecánicas , mi abuela tiene movilidad reducida llevaba un (andador)y abajo otro compañero de chaleco reflectante tampoco ayudo a nada solo gritaba que sigan , que estamos obstaculizando la puerta gritando a 4 de mis familiares porque intentamos ayudarle a mi abuela, el señor solo gritaba y no ayudaba a nada cogió las maletas y las tiro hacia un lado y nos comenzó a gritar, tengo 4 testigos de ello. El debido echo es porque el tren se retraso 1 hora completa, cuando intentábamos bajar todo el mundo con prisa porque el tren no se podía retrasar más pero nadie ayudo a nada.Luego hoy día 27Agosto2023 llamé al número de ACERCA con 2 horas (exactas) de antelación di todos los datos de mi abuela con número de tren asiento y todo , nadie vino a buscarnos ni a ayudarnos porfavor necesito una aclaración de este servicio tan mal hecho y reclamar por la hora entera de retraso por ese retraso tuvimos que pasar por todo ese calvario y con las prisas que todos los trabajadores estaban, nadie tubo humildad de ayudarnos , muchas gracias.

Hola, hice un pedido en Worten de 2 Apple AirPods pro 2.ª generación, y me han llegado correctamente. Los probé, y ahí noté que los casos eran diferentes de los que he probado en el Apple Store. Fui a preguntar en el Apple Store, y me dijeron que el producto es un timo, porque han reusado el código de otro producto, y tienen defectos que los AirPods verdaderos no los tienen.

A las 02:30 h. de 24.08.23, se personan dos técnicos enviados por Endesa Distribución a reparar una interrupción del electricidad que duraba más de 24 h. Los atendí yo mismo pues disponían de mi nº de tlfno. , y a cambio tuve que soportar de ellos una actitud irrespetuosa hasta tal extremo que se fueron sin solventar la avería, dejándonos a los afectados sin luz 24 horas más, ya que , tras reiteradas reclamaciones , los mismos operarios resolvieron la avería el 25.08.23 sobre la 1:30 h.

En la última revisión (31/5/2023) detectaron en mi coche un Renault kadjar de 2018) una sudoracion-perdida de aceite en tapa de distribución. Me dieron un presupuesto de algo más de 3000 euros lo cual reclame porque no es normal que un coche con 5 años y 26500 km tuviese este problema.Desde el concesionario hablaron con Renault y ofrecieron un 40 % de aportación por parte de la marca y un 10 % por parte del taller, lo cual me parece insuficiente y en cuyo descuento no entra la revisión en la que se supone que te cambian el aceite, que ya se cambio en la del año pasado... (que de hecho te la meten otra vez entera y son 232 € mas iva ) y sin descuento y me tocara volver a pagarlo en la siguiente (1 cambios de aceite al año a 200 € no cada dos, 3 años seguidos).Es un fallo de fabrica del motor 1.2 tce (que se da en los Renault, Dacia y Nissan, que tienen este motor) que pierde aceite por la tapa de Distribución porque la maquina que ponía el cordón de silicona dejaba 2 puntos sin poner y termina supurando y perdiendo, la junta vale 10 € (tengo un conocido que ha estado trabajando más de 16 años en Renault como mecanico, me lo ha dicho, y que estaba harto de arreglar este problema y de sacar motores, y dispuesto a declarar si hace falta y un compañero de trabajo con un Dacia Duster, que tiene el mismo problema con 3 años, aunque ha tenido suerte ya que le entra en garantia y en el taller de Renault ya le han dicho directamente que era fallo de fabrica y a los que no estaban en garantia les hacian al menos un 70%) con lo cual Renault como marca se tendría que hacer cargo del 100 %Llame a Renault atención cliente y me dijeron que llamase cuando el coche estuviese en el taller, que hasta entonces nada...pague 800 € para que pidiesen las piezas y el coche entro en taller el 5/7/2023Volvi a llamar ese dia a Renault Atención cliente (hable con una tal Vanessa) para pedir que se haga cargo del total de la reparación o al menos una aportación mucho mayor (pagar máximo 800 que yahabía adelantado en su momento) y me dicen que ya está reclamado y que no se puede volver a reclamar, que ya está cerrado...quería poner una reclamación como cliente y tampoco, me derivó a un correo, puse la reclamación, me contestaron con un mensaje tipo bot de ya le daremos una respuesta, y sigo esperando...Al final después de tener que ir dos veces para poder recoger el coche me ha tocado abonar 1605,75 € por un problema de fabricación porque si lo dejaba pasar más tiempo y se convertir en algo mucho peor.Si no hay una respuesta o solución mi proximo coche no sera Renault, buscaré un fabricante que no deje vendido al cliente y asuma sus fallos.Y como cliente quería poner una reclamación, y posiblemente si no se llega a un acuerdo mínimo, denunciar.Espero una repuestaAtentamente ¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 1605,75

Buenas tardes,Me cambié de mi compañía de seguros de Adeslas a Sanitas a partir del 1 de julio con número de póliza de seguro de Sanitas 84251743.Muestro mi disconformidad por la NO autorización de la Intervención quirúrgica de una patología diagnóstica por un especialista en oftalmología el 17 de agosto. Dicha patología es la aparición de Membranas Epimaculares o Epiretinianas ( MER) en ambos ojos, por lo que se recomienda un tratamiento quirúrgico por vitrectomia. (Adjunto informe del especialista oftalmológico en el que indica que en las anteriores revisiones la del 6/02/23 ni la del 17/03/23 ni la del 25/05/23 hay existencia de dicha patología actual observando MER en la última consulta el 17/08/23 e indicando su intervención)Me hes denegada la autorización porque en el cuestionario de salud previó, al iniciar la póliza de Sanitas, no indique que estaba operada de cataratas y cirugía refractiva Lasik, hace 17 años, asumo el error de no informar por olvido y se me incluye una cláusula a fecha 23/08/23 de exclusión, que dice textualmente lo siguiente: “ Quedan excluidas las coberturas de ENF. OJO REFRACTIVA INTERVENIDA, CATARATAS INTERVENIDAS - previas a la contratación del seguro por DaMARIA JOSÉ PUERTAS MARTIN. No se verán afectados por lo anterior el resto de las coberturas contempladas en su póliza que no tengas relación con las patologías existentes”. (adjunto informe del especialista oftalmológico indicando que la patología actual no guarda relación con ambas patologías previas que se excluyen de la póliza su cobertura). Con dicho informe pedido por la señora del la oficina de Salamanca situada en la calle Sol Ote.,2 CP 37002 vuelvo a solicitar que se valore de nuevo la autorización, puesto que en mi póliza de seguros en el apartado de especialidades médicas en la rama de Oftalmologia dice textualmente: “ Incluye la fotocoagulación por láser exclusivamente para retinopatías Isquémicas, edema Macular, glaucoma y lesiones periféricas retinianas (agujeros o desgarros el cross linking corneal para el tratamiento del que rato como y la cirugía para el trasplante de córnea, siendo la córnea a trasplantar por parte de Sanitas”.Por lo tanto la patología que presento actualmente estaría incluida. ( lesión en membrana epiretinianas o MER)Vuelven a denegarme la autorización y en este caso es que ya presentada dicha patología antes de la contratación de dicha póliza, respuesta verbal por la señora de la oficina de Sanitas. Y por vía mail, el departamento de atención al cliente de Sanitas me contesta que es porque es consecuencia de las patologías intervenidas previamente y que han quedado excluidas de la póliza toda patología a causa de las mismas ( cirugía refractiva Lasik y catarata)Mi pregunta es cómo se puede obviar los informes del especialista para denegar la autorízacion. En el primer informe que presentó de el especialista, indica que dicha patología la presento en el momento actual (17/08/23, día de la consulta) que en las anteriores revisiones en el mismo año no estaban presentes y en el segundo informe presentado, el oftalmólogo indica que No son consecuencia de la cirugía refractiva ni de la catarata. De hecho llevo 13 años con pólizas de seguros médicos, la última Adeslas, si dicha patología la hubiera tenido antes del 1 de julio no hubiera dado de baja mi anterior póliza que llevaba ya varios años con ellos. Y no me la han diagnosticado antes dicha patología no porque no me hubiera visto un oftalmólogo en mucho tiempo sino porque no existía.Presento dos reclamaciones a Sanitas y me siguen indicando que la autorización es denegada incumpliendo así los procedimientos Oftalmológicos que si me incluyen en la póliza de seguro con ellos. Me parece totalmente un abuso que la póliza de seguro contratada con la empresa Adeslas no cubra un problema médico actual, con informes médicos del especialista avalando la veracidad del caso. Teniendo yo que costear el precio íntegro de intervención quirúrgica.