Últimas reclamaciones

Quiero dar de baja mi suscripción con OCU

Buenas tardes.El día 26 de noviembre de 2021 realicé la compra de un vuelo a Bruselas desde Varsovia mediante el sistema Edreams Prime, beneficiándome así de un descuento. Este sistema tenía un periodo de prueba de 30 días, y al acabar estos 30 días, la empresa, automáticamente, cobra la suscripción anual de dicho servicio, que es de 54,99€. Tras esa compra no he realizado ninguna más, por lo que no me he beneficiado, en ningún caso, de otros descuentos mediante Edreams Prime. En el mail del día 26, tras la compra del vuelo, en el que se me especificaba que había contratado el servicio de prueba, se me hacía saber que: Términos y condicionesTu prueba gratis termina el 26-12-2021. Luego, tu suscripción se convertirá en una suscripción de pago automáticamente por 54,99 €/año.En ningún caso se me comunicó que tras esos 30 días ya no podría anular el cobro de esos 54,99€. Además, el cobro se realizó el dia 29 de diciembre, ya pasados estos 30 días, por lo que estaba, teóricamente, fuera del periodo de cancelación, no había vuelta atrás. SIn embargo, sus propios términos y condiciones establecen lo siguiente:De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3). Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días.Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento.No se especifica en ningún caso a partir de qué dia y hasta cuando puedo ejercer este derecho a desistimiento.El consumidor no tiene más remedio que buscar por sí mismo, y normalmente tras haber ya sido cobrado, las condiciones del derecho a desistimiento. Por consecuencia, al cobrarse 30 días despues, y acabar el derecho a desistimiento, supuestamente, 14 días después de la suscripción, el consumidor está completamente indefenso y falto de capacidad de reclamar su reembolso.Además, el valor del vuelo comprado, 6,95€, es más de cinco veces inferior al coste de la suscripción premium. Me gustaría destacar también lo imposible que resulta contactar con su servicio al Cliente, el cual además, se supone que debe ser más eficiente para usuarios Edreams Prime, lo cual no ha sido así. He contactado con: 912158075 , 902040368, 934457153, 934454409, 935088558, pero ninguno de ellos ha funcionado.Para acabar, quiero decir que no soy el único afectado por esta política injusta de Edreams y este foro que adjunto a continuación lo demuestra: https://www.losviajeros.com/foros.php?t=277356

Buenos días, he contratado los servicios de la empresa de transporte Mondial Relay, donde he entregado mi paquete (una maleta de tela de roja (20 kg, 65 x 35 x 35 cm)) desde Francia hasta España.He entregado la maleta el día 24 de noviembre, y todavía no la he recibido (el período estimado de llegada es de una semana).Llevo tres semanas intentando localizarla. He realizado más de 10 llamadas cada 2/3 días al teléfono 900900137. La segunda semana de diciembre me han dicho que esperara al final de la semana (debido a los dos festivos que hubo), para saber si llegaba, cuando ya llevaba desde el 29 de noviembre en España.La semana siguiente me han comunicado que siguen sin saber dónde está mi maleta, y han abierto una investigación. La siguiente, me han dicho que desde que se abrió la investigación, pueden tardar hasta 21 días en darme una respuesta. La siguiente, me informaron de que como no realicé el pago extra del seguro, si mi maleta no aparece, me harán la devolución mínima ( 25€), que no cubre ni el precio que me han cobrado por el envío. He enviado correos electrónicos con una fotografía de la maleta para facilitar su localización, me han dicho que me responderían en 24/48h, y no lo han hecho. Sinceramente dudo que la persona o personas que estén gestionando la búsqueda de mi paquete hayan recibido dicha información. La maleta tiene un peso de 20 kg, he incluye mayoritariamente ropa y calzado, pero también libros de estudio y libretas importantes para mi trabajo. Su extravío me está suponiendo un perjuicio económico, que además ha de añadirse al valor del paquete, que subestimé erróneamente en 500 € (estimo aproximadamente más de el doble). No tengo fotografías de todo el material que iba en la maleta, pero podría aportar las facturas de los últimos artículos adquiridos que iban en ella.También está suponiéndome un perjuicio psicológico, ya que me genera frustración y ansiedad la manera en la que mi problema está siendo gestionado.He solicitado ponerme en contacto con alguna persona responsable, y no me ha sido posible. No hay ningún lugar físico al que pueda acudir, y no me contestan a los correos electrónicos. Estaré agradecida por cualquier ayuda que puedan proporcionarme.Muchas gracias.

BUENOS DÍAS realicé un pedido de glovo, no me pidió confirmación de dirección, ni de numero de tarjeta ni nada. cuando me pone pedido correcto. .intento buscar a qué dirección y veo que es una que ya no vive nadie.LLamo inmediatamente para cancelar el pedido y me dicen que tiene que ser por chat, entro en el chat y me dicen que ya es tarde que ha salido...en pantalla yo veo que el repartidor no ha salido.entonces me dejan cambiar dirección pero las direcciones que les doy como opción no sirven, pido cancelar. tampoco me dejan.A todo esto me dicen que ya han pasado 8 minutos y el repartidor va hacia la dirección errónea.Por lo visto el repartidor va , pica, no hay nadie, a mí ni me llaman ni nada y....???el pedido no se reparte y a mí me cobran el pedido INTEGRO...ES NORMAL??RECLAMANDO AL MINUTO DE HACERLO POR TELEFONO Y ALOS DOS MINUTOS POR EL CHAT????

Hola, tengo un Ford Focus 1.0 Ecoboost 125 Titanium, y desde hace un año vengo teniendo averías continuas, a parte de otras muchas he tenido que cambiar la culata, el embrague....todo ello debido a un defecto de fabricación que según carta de Ford de 2015 reconocían ese fallo en algunos de sus modelos, las revisiones del vehículo han sido hasta el 2018 en la casa, las últimas averías no fueron en Ford, ya que las facturas eran inasumibles para un coche casi nuevo (8 años) y 60000 kilómetros, ahora otra vez en el taller....por estas constantes averías, el conocimiento que no soy el único caso, y además del problema económico que me está ocasionando me están tratando porque he desarrollado miedo a ir con ese coche porque en los dos últimos viajes, tuvo que volver a casa en grua, solicito que Ford España se haga cargo de esta última avería con garantía, o se quede con el coche pagando el precio de tasación por matrícula más la cuantía de las facturas que me ha generado hasta el momento. De no ser posible un acuerdo en alguno de los dos aspectos, espero su comunicación para iniciar el procedimiento legal.Si necesitan documentación de lo expresado no duden en pedirla.Saludos

Hola, realice un pedido de un producto que aparecia en stock en la pagina web y 9 días despues no lo he recibido, ni cojen el teléfono ni contestan mis correos

Buenas noches.Me dirijo a ustedes para hacer una reclamación por un hecho que ha ocurrido esta tarde fuera de mi alcance.Iba a realizar un viaje desde Ibiza a Madrid. Alquile junto a mi pareja un coche de la empresa GoldCar mediante la web DoyouSpain para recoger a las 21 h del día 30 de Diciembre.El vuelo sufre un retraso, el cual al final acaba por cancelarse debido a inclemencias del tiempo. (Niebla)Me pongo en contacto con Goldcar para explicarles lo que ha pasado pedirles por favor que no me anulen mi reserva, la cual ya estaba pagada. Que al día siguiente cogería otro vuelo y recogería el coche.El operador no me presta mucha atención y en seguida se lava las manos diciéndome que los responsable son DoYouSpain y me facilitan un número de contacto para que lo solucione con ellos.Después de media hora de llamada, en la cual me dicen que en breve hablaré con una operadora, desisto y cuelgo.Vuelvo a llamar a GoldCar y el operador, nada agradable me vuelve a decir que ellos no pueden hacer nada y me vuelve a derivar a DoyouSpain, facilitándome otro número de contacto diferente para que vuelva a probar suerte.Al igual que antes, 20 min de espera al teléfono y no consigo ponerme en contacto con ellos.Resumiendo, debido a la cancelación de mi vuelo por circunstancia ajenas a mi. Mi reserva de 64e se cancela automáticamente.Ni si quiera solicitaba el reembolso, si no poder recoger el coche un dia después. Ya que el coche ya estaba pagado para 3 días.Me parece muy triste esta forma de tratar a los clientes, que bastante tenemos con el trastorno ocasionado por el vuelo.Ahora si solicito el reembolso del importe pagado o al menos un bono para poder canjear en otro momento.Espero su comprensión y respuesta lo antes posible.Gracias de antemano.

El día 5 de noviembre realicé una compra de una impresora en Fnac. Al comprar la impresora me dijeron que se incluirían un seguro y un contrato con Hubside que se podían cancelar con un periodo de un mes sin coste. El 25 de noviembre llamé para cancelarlos y todo parecía correcto. Pero, el 17 de diciembre recibí un cargo a mi cuenta de 19,99 € de parte de Hubside y lo decidí devolver y enviar un email a la empresa diciendo que yo había cancelado el servicio y porque se me había cobrado, a lo que ellos respondieron pidiéndome los datos y un número de teléfono de contacto y diciendo que me llamarían. No he recibo ninguna llamada.El día 29 de diciembre he recibido otro cobro de 19,99 € que he decidido también devolver y bloquear los recibos de Hubside para que no me los cobren más. Viendo esto, he decidido llamar y aunque haya tenido que esperar mucho he conseguido que un agente me conteste. Me dice que el contrato no se puede cancelar y que tengo que seguir pagando hasta que se cumplan 6 meses de contrato y lo único que he conseguido ha sido rebajar el precio a 9,99 €. Pero yo lo único que quiero es que no me sigan cobrando y que cancelen mi contrato. Por otra parte, también he visto que me han mandado un email diciendo que mi tarifa subía a 49,99 y se lo he comentado a este agente, que me ha dicho que el precio no subía, pero no lo tengo tan claro. Después de hablar con el agente, he leído las condiciones de contrato y dice claramente que el contrato se puede cancelar dentro del mes de prueba o después de este periodo y también dice que si una persona no paga la cuota, el contrato rescinde, por lo que no entiendo porque no se me ha dado de baja. Por otra parte, tanto en la pagina web como en el contrato indica que la cancelación se puede hacer por teléfono o enviando una carta certificada con un formulario de desistimiento, por lo que ahora lo voy a intentar de la segunda forma. Además para rescindir de este modo, hay que enviar una carta certificada. Por último, me parece vergonzoso y una estafa por parte de Fnac el incluir este tipo de producto y no informar claramente al cliente, por lo que hay que tener mucho cuidado al comprar electrónica en Fnac.Por todo esto expongo claramente que QUIERO DAR DE BAJA MI CONTRATO CON HUBSIDE Y QUE ME DEJEN DE CARGAR RECIBOS.Muchas gracias.

Compro un termo eléctrico WHB de 100 l. Teka en Bricomart el día 5/11/2021. Se instala aproximadamente el día 19/11/2021 funcionando perfectamente más de dos semanas hasta que el día 4/12/2021 empieza a salir abundante agua por la parte baja del termo. Desde Bricomart no me dan soporte técnico y me dan un teléfono para que me ponga en contacto con la empresa Abastec que ofrecen vuestro servicio técnico en esta zona.Llamo al siguiente día laboral (7/12/2021) informando del incidente y mandan a un técnico el día 9/12/2021. Abren la incidencia número 673582.Lo desmonta, aprieta dos tornillos y me informa que los tornillos de la parte de abajo estaban flojos y me dice que es un fallo de fabricación. Funcionó correctamente durante esa tarde pero al día siguiente continúa saliendo agua del termo y provocaba un cortocircuito en la corriente eléctrica por lo que constantemente saltaba el automático.Vuelvo a llamar a Abastec el día 13/12/2021 (siguiente día laboral) y no mandan a ningún técnico hasta el día 22/12/2021 que solo se dedica a hacer fotos sin desmontar el termo. Me informa el técnico que está roto y que está incluso oxidado por dentro por el tiempo que lleva saliendo agua del interior (18 días lleva el termo con agua en el interior). Sin hacer nada más se despide y me indica que me llamarán.Pasados varios días, 29/12/2021, vuelvo a llamar a Abastec debido a la falta de respuesta y a que llevo un mes sin termo en invierno y con dos niñas pequeñas en casa y me informan lo siguiente: Teka no se hace cargo del termo por falta de mantenimiento y a que está fuera de garantía. Llamo a Teka y me dicen que el termo ha estado expuesto al sol y al agua y que por eso es un fallo de mantenimiento y me mandan pantallazo de las instrucciones de montaje. Os he informado por correos que el termo estaba totalmente tapado y que lo destape para que los técnicos accedieran a él. Esa escusa puesta por el técnico y por Teka para no hacerse cargo de la reparación es totalmente falsa y suena a no querer hacerse cargo de la reparación. No se si por parte de Abastec por tardar tanto tiempo en repararlo o por Teka para no sustituirlo.Si está oxidado en el interior es debido al tiempo que lleva roto y con agua en su interior, no a que haya estado sin cubrir, tal y como ya os he explicado el termo lo descubrí cada vez que han venido los técnicos y tengo el cajón de aluminio para taparlo. El tiempo que ha estado averiado (desde el 4 al 29 de diciembre) el termo ha estado lleno de agua en su interior y es lo que ha provocado la oxidación interna.Ruego sea tratado este asunto puesto que no encuentro coherencia entre lo ocurrido y la solución que me ha dado Teka a través de la empresa Abastec. Hago saber igualmente la falta de profesionalidad que he sufrido con Abastec debido a la falta de respuesta con un termo en garantía y considero que el culpable de la rotura interna es por un mal montaje de fábrica, tal y como dijo el primer técnico y la oxidación interna es por culpa del mal servicio técnico y la falta de respuesta. Muchas gracias.

Hola. Página web caída y nadie contesta a los emails. No hay manera de poder contactar. Todas las redes sociales que tenía la empresa, desaparecidas.