Buenos días, Mediante el presente damos respuesta por medio de OCU a expediente referencia CPTES01863423-53, presentada por la señora Susana Hernández Ramos que en los sistemas de Virgin Telco (Euskaltel, S. A.) ha quedado registrada con el número 14ECDFF:Que, a fecha y habiendo sido confirmada la devolución de importe por valor de 129Eur IVA incluido en concepto de cargo por no devolución de equipo, erróneamente cargado, a fecha este no se ha hecho efectivo, manifestando su malestar con la demora en el pago, y que afirma no entender. Que, tras lo expuesto, y reclamado al departamento de facturación hemos dado orden para que este entre sin demora en próxima partida de pago, siendo confirmado por esto, que será efectivo en cuenta bancaria a tal fin facilitada, el próximo 5 de septiembre de 2023, aportamos factura rectificativa que detalla importe y servicio ajustado.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente