Últimas reclamaciones

Srs.El pasado 27 de diciembre devolvimos un vehículo en su central de Granada. Para nuestra sorpresa, se nos indicó que al vehículo se le tenía que aplicar una limpieza especial cuyo coste es de 70 euros. La alternativa que nos dio su empleada fue que lo limpiásemos nosotros mismos. Afortunadamente para nosotros -lamentablemente para Vds.- llegamos con suficiente tiempo al aeropuerto lo que me permitó gastarme tan solo 0,5 euros en esa limpieza especial entregándolo en perfectas condiciones. Por lo tanto, no tengo ningún dinero que reclamar sino más bien denunciar una práctica abusiva respecto a la tarifa de esa limpieza especial. Estoy de acuerdo en que en determinadas ocasiones se le tenga que imputar al cliente el coste de una limpieza especial (algo que no tiene sentido en la actual situación de Covid, por cierto, pero ese es asunto para otra reclamación). Sin embargo, además de la subjetividad de los criterios, el precio es exagerado y no se corresponde ni de cerca con el coste real de esa limpieza. El hecho de que Vds. realicen esta práctica con clientes que están a punto de coger un avión (o de perderlo) los pone contra la pared, obligándoles a pasar por el aro, ya que generalmente no tienen tiempo suficiente para poder realizar esa limpieza por ellos mismos. En resumen Vds. son conscientes de esta situación y se aprovechan de ella. Tan solo ajustando el precio de esa limpieza especial al coste real (que no debería superar los 15 euros) se hubiesen ahorrado esta reclamación que empaña su marca que, por otro lado, tiene muchos aspectos positivos. Sinceramente suyo,

Hola, me han cobrado la penalización por baja anticipada y no era conocedora de ello. Me llamaron de la gestoría energética ofreciéndome unas condiciones nuevas y me dijeron que no cambiaría de compañía, que sólo cambiaría el color de las facturas. Si se revisa la llamada se verá. Así que reclamo la devolución de dicha penalización.

Hola, realicé un pedido a Aliexpress que, según la hoja de seguimiento, fue recibido por el transportista de CTT Express el 2021-11-12 21:50.Tras múltiples llamadas a la empresa durante mes y medio e intentos de localizar mi paquete, finalmente, el 2021-12-30 17:42 aparece como Entrega Fallida. Más tarde la trabajadora del Call Center me comunicó que se devolvió por dirección errónea. En el paquete, igual que en todos otros, aparece mi nombre, mi teléfono, mi dirección física y también mi dirección de apartado de correos, para mayor seguridad. Todo en líneas separadas.Este problema solo ha surgido con este paquete, que fue más voluminoso y de más valor que otros, que recibía con normalidad durante estos meses pasados. Nunca hubo problema de dirección de entrega, ni malentendidos pero en referencia a este envío nunca me habían contactado por teléfono.Me parece que por la alto volumen de trabajo simplemente pasaron de mi. Estoy muy molesto porque perdí por mala gestión un producto que me era urgente y necesario de recibir . Yo soy autónomo, y no puedo pasar así de los clientes conforme lo han hecho conmigo. Cuando hago algo mal debo responder y arreglar los daños causados.

Hola,Realizamos la compra para oceanografic de Valencia para el día 7/01/2022.( 4 adultos y 2 niños)Desgraciadamente hemos cogido COVID y hemos adjuntado mediante mail la notificacion a la seguridad social de como estamos.Nos han contestado que ya ponian que no se podian cancelar y que las diesemos a otras personas ya que no eran nominativas.Somos de Barcelona, no conocemos a nadie en Valencia para recuperar el dinero de las entradas. Incluso nos hemos ofrecido a un cambio para aqui en barcelona y poder enviar a gente en nuestro lugar….Según notificación del ministerio de gobierno tengo derecho al reembolso ya que es causa mayor.

Hola buenas tardes,Mi problema radica en que Amazon me lleva cobrando en la tarjeta de débito desde el 28 de Mayo de 2020, 9.99 € mensuales por usar Amazon Kindle, lo cual se realizó el pago sin mi consentimiento y debido a que suelo comprar en Amazon, no me he dado cuenta hasta ahora que me lo estaban cobrando.De primeras intenté cancelar la suscripción, pero al intentar eliminarla me salió una oferta de 3 meses por 0,99 € y la dejé para después cancelarla.Tras esto contacté con Atención al cliente y me dijeron que me podían devolver solo 6 meses porque no podían más ya que el sistema no se lo permitía ni nada... Dicho esto acepté, ya que era eso mejor que nada, lo que me causó impresión fue que me devolvieron los 5 meses que había pagado de 9.99€ y el pago de 0.99€ de la oferta que m habían hecho y que aún no había realizado el pago. Lo deje pasar, y justo hoy acabo de ver que me han vuelto a cobrar el Amazon Kindle, pese a que me habían dicho en llamada que iban a cancelar la suscripción y me habían mandado un correo donde ponía lo mismo

El 4 de febrero del 2021 firmé contrato con la empresa Sanitas para tomar el seguro por un año. Me informan en el contrato que debo avisar con un mes de anticipación si deseo darme de baja. Entonces con un mes de anticipación siendo hoy el primer día hábil del mes informo la baja. Me dicen que me la gestionaron para febrero del 2023 y que ahora no lo pueden cambiar. Que además debería haberme comunicado el 1ero de enero (siendo, sábado y feriado en todo el mundo). Solicito urgentemente mi baja dado que además en el contrato en ningún lugar informa que debe ser un mes contando los fines de semana y/o feriados. Sin contar que mi contrato fue firmado el día 4/02.

Buenos días. Parece ser que se activo una Tarifa Plana de Juegos el 22 de octubre de 2021. Desde entonces nos cobran 2€ semanales por un servicio que no hemos contratado. ¿Cómo lo podemos dar de baja? Gracias por anticipado.

El pasado 26/12/21 compre en fnac unos auriculares con un seguro gratuito de un mes de Celcide(los cobros me lo hace Sfan). El día 22 llame al telefono de contacto para tramitar la baja solo me dicen que me llamara un gestor en 48h. Una vez me llamaron solo un tono de llamada imposible de cojer y mandan mensaje de que me han llamado para que todo empiece de nuevo. En otra ocasión descolgue el teléfono y nadie contestaba durante 4 segundos hasta que me colgaron. Solicito la baja desde el día que me puse en contacto con vuestro operador (22/12/21) y que no me cobren más. Gracias

Hola, hice una reserva 41745753, al ir a la oficina a retirar el coche, el TPV no lee la tarjeta de crédito ni el chip ni la banda magnética, no aceptaron otro medio de pago,para dar la fianza, nos dicen desde Hertz que era donde se recogía el coche y así le envía un email a Carjet donde dice que NO HAY CARGO POR NOSHOW. Al hacerles la reclamación de mi dinero Carjet contesta que hay que comprobar que la tarjeta funcione antes de ir a alquilar el coche, entre otras respuestas absurdas que me han dado, como que no se llevaba la tarjeta física que llevaba una virtual,Os lo han dicho desde Hertz que pudo ser por fallo de TPV también, os negais a devolverme el dinero sabiendo que estáis estafando 321,53e, de un alquiler no llevado a cabo por fallos tecnológicos no humanos, nosotros cumplimos con todo los requisitos, tan difícil es asumir que haya habido un fallo tecnológico.la supervisora no se pone al telf por que no quiere dar la cara al saber que llevo razón, y quien me atiende por telf me dicen quien eres la de la tarjeta' si soy yo, y no pararé hasta que se resuelva con la devolución de mi dinero, Me pusieron en copia desde la oficina de Hertz en los email que se intercambio con Carjet, los tengo como prueba de lo que os contestaban.

Compré un dispositivo electrónico el pasado 31 de diciembre en la tienda FNAC de Leganés (Madrid). El chico que me atendió me metió un seguro de esta compañía diciéndome que tenía un mes gratis y que para darme de baja bastaría con hacer una llamada al teléfono 912158028. Más adelante el dependiente me hizo firmar dos veces sin decirme en ningún momento lo que era (eran dos contratos con esta compañía) es más, solo pude ver el recuadro donde firmar, ni las condiciones ni nada de nada.Ese o esos contratos que firmé con Celside ni siquiera me han llegado a mi correo electrónico (me mandaron un SMS diciendo que se habían enviado y la dirección es correcta), lo cual es un gran problema, puesto que es lo primero que te piden para tramitar la baja. Por tanto, primero de todo, exijo que se me envíen todos los contratos que firmé (en mi caso 2) a mi correo electrónico de forma inmediata.Pues bien, al rato de salir de la tienda ya iba con la mosca detrás de la oreja y me dio por buscar información de la compañía, con la mala suerte de que me encontré con un percal que confirmé al llegar a mi casa y empezar a llamar.De primeras no te cogen las llamadas, muchas veces te dejan la musiquita puesta durante minutos para que te acaben colgando. Algunas veces alguien coge el teléfono y te cuelga de forma arbitraria y otras veces te contestan pero te dicen que están todos los operadores ocupados y que se comprometen a contactar contigo en un máximo de 48 horas.Este compromiso ya he podido comprobar de primera mano que no se ha cumplido (han pasado más de 72 horas) por lo que la única opción que veo posible es continuar perdiendo horas y horas de mi tiempo llamándoles sin parar hasta que me solucionen algo (sin compromisos de 48 horas) o si no recurrir a tomar acciones legales.Por último, para que quede bien claro y sin posibilidad de interpretación: además de que se me envíen a mi e-mail los contratos que firmé con Celside, exijo la rescisión de los mismos y que se me envíen a mi e-mail las confirmaciones de dichas bajas. Por si sirve, el código que me enviaron para firmar electrónicamente el contrato del seguro fue 676772.Atentamente, un usuario que no volverá a comprar en Fnac.