Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1349234891ack/ovNnKQpoDv8K~cKLGvEW~ySScKIq2C75Mv92~zj~PP_~/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Falta de ejecución del seguro. - (CPTES01992254-68)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Laura) (28/03/2024 05:54 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT GANDIA y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. CARLOS SUBIELA MONCHO, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisado el documento de compra número 40334636 y tras comunicarnos con el cliente, nos indica que el servicio técnico de la garantía contratada ya se ha personado en el domicilio para gestionar la reparación. Este servicio no se realiza a través de MediaMarkt, si no que se hace directamente a través de la Aseguradora , por este motivo tienen que pedir solución a la compañía aseguradora que realiza el servicio.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Sin otro particular, reciban un cordial saludoCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (26/03/2024 10:30 AM) N° de referencia de pregunta 240326-010642 Fecha de creación: 26/03/2024 10:30 AMFecha de última actualización: 28/03/2024 05:54 PM Estado: Resuelto[---002:012237:63727---]
