Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Soy cliente de Vodafone y tengo muchas averías reiteradas con el wifi. Desde el soporte técnico de Vodafone. Me indican que la forma de poder solucionarlo tal vez sea hablando con atención al cliente para que me pongan el nuevo router Wifi6 a coste 0 ya que tiene un coste de 3 euros al mes. Pero como he tenido incidencias reiteras en las que se me ha cambiado de router más de 3 veces y sigo con problemas, lo único que hacen es pasarse la pelota unos a otros...

Buenos días, hoy 06/09/23 me llega un correo automatizado por parte de Ecoscooting diciendo que nadie se encontraba en casa para la entrega cuando no me he movido de la misma en todo el día y he recibido paquetes de otras empresas, les mando un correo y a la hora sin recibir contestación me salta un segundo intento de entrega y la devolución del paquete a origen.No se si es culpa del repartidor o de la propia empresa pero el servicio que ofrecen es un problema para el usuario, y en este caso en concreto para mi ya que era un pedido que necesitaba y me va a tocar recibir dentro de semanas con los correspondientes quebraderos de cabeza de contactar con el vendedor y explicarle el desastre que ha sido el servicio de la empresa contratada.

Hola, el dia 2/6 vino el tecnico a mi casa, enchufo el ruter en la INTALACION QUE YA HABIA, al dia siguiente llame por que no tenia linea en el fijo ni internet, espere el fin de semana y como seguia igual el 5/6 me di de baja, me reclaman gastos de instalacion por algo que no funciono.

Buenos días. Me di de alta en la compañía telefónica Adamo el pasado mes de abril.El día 26/04/2023, a las 17:42 horas (número de referencia de la llamada 2116803616), recibo contraoferta de Vodafone, para darme de alta con ellos.Les comento que si lo hago, seré penalizado por incumplimiento de contrato por Adamo (177,19€), pero el operador que me atiende me informa que ellos me costearán cualquier gasto, tanto ese como el de gastos de instalación del router (13,87€). Esta llamada está grabada según manifiestan ellos.El día 27/04/2023, recibo nueva llamada a las 16:56 (número de referencia de la llamada 2117399081), en las que se me informa de cómo tengo que proceder para que se me abone esa cuantía, (llamada también grabada).Les envío todos los documentos y me confirman que lo reciben todo correctamente.Me hacen un ingreso de 229€ para costear ese gasto.Resulta que en la factura de este mes de agosto me cargan un gasto adicional de 218€, argumentando que del dinero que me abonaron para pagar los gastos de la compañía Adamo, solo pueden cubrir los gastos de instalación del router , ya que no se incluye el gasto de penalización que en su día me dijeron que me cubrirían (177,19€).Solicito que se me devuelva ese dinero, así como que escuchen ambas llamadas, en las cuales el operador de Vodafone me informa que se me cubrirán todos los gastos que me cargue la compañía Adamo, incluido el de penalización citado.Gracias

ESCRITO DE RECLAMACIÓN A la atención del departamento de RECLAMACIONES de CASH CONVERTERS ESPAÑA, S.L., con domicilio social en Madrid, Calle Sor Ángela de la Cruz nº 33 - 28020 y que figura Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 12.371, Folio 61, Sección 8ª, Hoja Nº M-196.553.Estimado Sr./a.,El motivo de esta reclamación es porque - con fecha 28 de octubre de 2021 adquirí un ordenador pc generico amd phenom 2 x6, envio gratis y garantía de 2años (1 año-1año cashconverters) por 182,95€, N.º Pedido 101339303- con fecha 21 de agosto de 2023 el ordenador deja de funcionar, no enciende ni da ninguna señal, por lo cuál procedo a gestionar su reparación o sustitución.- con fecha 23 de agosto de 2023 recibo la aceptación de la devolución y código de envío.- con fecha 28 de agosto de 2023 se remite paquete perfectamente embalado (con su correspondiente acolchado).- con fecha 1 de septiembre de 2023 recibo un correo de cashconverter diciendo que hemos recibido correctamente tu artículo.-con fecha 4 de septiembre recibo un correo diciendo que tu pedido se ha enviado- con fecha 06 de septiembre de 2023 recibo un paquete con el ordenador supuestamente reparado (sin notificación ni otra información sobre la incidencia).Al desempaquetarlo se escucha algo suelto, al ir al revisarlo veo que a una de las tapas laterales le falta un solo tornillo, por lo que entiendo se ha manipulado, retiro la tapa y me encuentro con el ventilador del procesador colgando y el procesador con muchas patillas dobladas (he realizado fotos), por lo que a continuación- intento ponerme en contacto con cashconverters y la ayuda me redirije a que gestione la devolución,pero cuando accedo a dicho pedido ya no me permite gestionar la devolución e indica que Plazo de devolución finalizado y cuando accedo a Mis devoluciones aparece la devolución N.º Devolución 101339303-CC050_E489787_0 como cancelada.En ningún momento se me pregunta por el fallo, contactado conmigo o indicado incidencia alguna.Entiendo que la garantía que se ofrece puede ser excesiva con una deficiente revisión o acondicionamiento de algunos productos, como este (era excesivamente ruidoso) pero eso es algo que no se me puede achacar, adquirí este producto con lo que entiendo con una garantía asociada vinculante.Por lo expuesto le RECLAMO la cobertura de la garantía vinculada a la compraventa realizada y que se concreta en la reparación o sustitución o el reintegro del importe pagado.Atentamente,

Wadda C. Rios FontX1820389-PReclamación a GlovoDescripción detallada de los hechos de 1/9/23Como consumidora habitual de Glovo, tengo una cuenta con la dirección de entrega pre-introducida: Carrer de Provença 316, 1.2A, 08037 Barcelona (Eixample), teléfono 666288499. La web utiliza la misma para mostrar restaurantes cercanos que entregarán dentro de un tiempo preestablecido, y todos mis pedidos más recientes antes del incidente (28/8, 27/8, 23/8, 19/8, etc) llegaron sin problema. El 1/9 me conecté de la manera usual. La página principal ponía: Entrega a Carrer de Provença, lo cual ciertamente parecía correcto, y de ahí accedí a la oferta de restaurantes, que se supone que sean de mi localidad. Hice un pedido (Rest. Prim99) por valor de 22,79€. Al llegarme notificación de que el repartidor estaba a mi puerta, no había nadie. Vi en la app que estaba en La Salut, no en mi dirección de Eixample. Le escribí y no contestó. Entonces llamé a Glovo donde me atendió sólo un sistema automatizado, y seleccioné la opción de cancelar el pedido. Aunque se advertía que cancelar pedidos ya en trámite *PODIA* generar cargos, lo ignoré puesto que no era el caso: el problema era que habían enviado el pedido a una dirección incorrecta no introducida por mí. Establecí entonces chat con Atención al Cliente y el agente (Pablo) me explicó que no podía reembolsarme porque fui yo quien canceló. Su supervisora (Angie) repitió lo mismo, sin atender a que sólo cancelé porque no llegó, y cortó el chat unilateralmente. Mientras hablaba con ellos hice otro pedido, a un restaurante cuyo nombre reconozco de cerca de mi casa (Chalito, 22,57€). Esperando éste, volví a contactar a Atención al Cliente, esta vez por voz para que no me cortaran. Ahora la explicación de por qué no llegó el primer pedido cambió: según ellos, mi dirección pre-introducida estaba incompleta. No sirvió de nada la evidencia de que para todos los pedidos anteriores estaba completa tanto el agente inicial (Rodrigo) como el extremadamete grosero supervisor Alvaro Robert también se negaron a reembolsar y éste último también cortó la llamada unilateralmente. Más aún, en tiempo real Rodrigo y yo vimos cómo el segundo repartidor se había ido esta vez a Santa Coloma de Gramenet, y Rodrigo en ese momento y por iniciativa propia cambió la dirección a la correcta (que evidentemente tenía en su sistema) para que regresara a Eixample--a traerme comida fría, que tampoco recibí ni quería ya. Incluso si mi dirección se hubiera borrado parcialmente, lo lógico habría sido que la web me advirtiera de ello al realizar el pedido para poder completarla. Lo que nada explica es de dónde saldrían otras direcciones específicas adonde enviar a los repartidores (aunque Rodrigo me dijo que hay Carrers de Provença en La Salut y Santa Coloma, imposible que hubiera otros datos de finca y piso). Más tarde consulté mi banca online y vi que el segundo pedido había sido reembolsado a pesar de que agente y supervisor se habían rehusado anteriormente a hacerlo. Pero no fue reembolsado el primero (22,79€). Además de esto, aparecía un tercer cargo de 25.56€ hecho el mismo día, 1/9, a mi cuenta. Éste fue anulado, pero como puede verse en el listado de mis pedidos no se corresponde con ningún pedido hecho o cancelado antes de los dos de 1/9, el anterior es de 28/8. Este tercer cargo demuestra que hubo fallos informáticos de Glovo, que incluso me cargó un pedido inexistente. Solicito el reembolso que no se ha hecho del primer pedido, por 22,79. Y deseo remarcar la tremenda falta de cortesía y el mal servicio (impresionante que prefieran perder un cliente frecuente a devolver 20€ mal cobrados).Después de pedir, recibir y rellenar la hoja de reclamaciones de la compañía, y completarla con la copia del chat del 1/9, la copia de mis cargos bancarios y la imagen de mi listado de pedidos (que muestra que el tercer cargo no corresponde a ninguno), me puse en contacto con Glovo ayer 5 de septiembre para preguntar cómo hacerle llegar la hoja de reclamaciones con sus materiales anexos, ya que las instrucciones de esta hoja especifican que primero ha de someterse al establecimiento, y sólo después de un mes sin solución aceptable a la agencia del consumidor correspondiente. Tanto ayer durante esa consulta (de la que conservo el chat en imágenes) como hoy por correo electrónico, Glovo, en contradicción con las instrucciones impresas en la hoja que me envió, ha mantenido que no es posible remitir la hoja a la impresa y que ha de procederse directamente a la agencia de consumo. Por lo tanto procedo directamente a esa gestión.

Algo

Facturas que me reclaman que son todas incorrectas y han dado mis datos personales a empresas externas que presionan y acosan

Buenas tardesEn febrero del 2022 se compró una nevera con este número de pedido 2203014004657.Esta nevera Indesit han fallado unas soldaduras del congelador de las que brota agua con óxido.Whirlpool nos pidió unas fotos, cosa algo extraña pensamos, pero las hicimos, entonces de todas las fotos hechas ellos cogen las que quieren, omitiendo las que se ve las soldaduras mal y con el óxido y dicen que no entran las gomas en garantía, lo primero es que no son las gomas, pero aunque lo fueran, que una garantía no cubre un defecto??? Desde cuándo??? Se niegan a mandar al técnico y llevamos tres semanas de reclamaciones telefónicas como unas 25 llamadas y nada se nada.Es totalmente vergonzoso el trato que estamos recibiendo, exigimos que se nos repare la nevera, si no tendremos que ir por otros caminos ya que nadie nos hace caso.Por favor, necesitamos una solución urgente.

Buenos días. He llamado sobre 10 veces para que me indiquen cómo va la tramitación de un siniestro y he tenido que mandar en varias ocasiones el mismo email a diferentes direcciones y a día de hoy dicen no tener nada.