Últimas reclamaciones

Hola,Hoy, día 6/9/23 a las 18:45 (aproximadamente) me han llamado identificándose como Movistar, mi compañía de teléfono móvil y preguntando directamente por mi nombre.Me han propuesto un cambio de tarifa sin nombrar en ningún momento un cambio de compañía ni temas de portabilidad.En ningún momento se han identificado como Vodafone.Creyendo que era mi compañía la que me proponía un cambio de tarifa, he aceptado la propuesta y esta ha sido grabada, pero aún no he recibido copia de la grabación ni documentación del contrato.He sido consciente de la estafa cuando mi compañía (Movistar) me ha llamado para preguntarme los motivos de mi supuesto cambio.Estoy apuntada a la lista Robinson y ninguna empresa a la cual no haya dado mi consentimiento previo, puede llamarme. Y yo nunca he dado mi consentimiento a Vodafone.Exijo que se revoque mi contrato inmediatamente. Tal y como informa la OCU, tengo derecho de desistimiento durante 14 días naturales (aunque no se me informo durante la llamada). https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/clausulas-contratos-telefonicos#Espero que se resuelva con rapidez, ya que si no es así me veré obligada a emprender acciones legales.Eva

Buenas tardes,Ante todo agradecer la atención prestada al momento y de antemano por aquí.Hoy 06/09/2023 he realizado el pedido de referencia GL12FHQKA de lo que sea, antes de las 20h, por el cual se me ha cobrado provisionalmente un depósito de 35€. Por problemas de gestión (ponía que se estaba recogiendo el pedido desde las 20:05 aprox y más tarde que el repartidor está en camino a recoger el pedido, pero que estaba lejos) el repartidor no ha llegado a tiempo a la tienda para comprar mi pedido.Se ha puesto en contacto conmigo para avisarme de que cancelaba el pedido, por la cancelación me han cobrado 3,60€ adicionales.Inmediatamente me he puesto en contacto con el soporte para consultar y reclamar los 3,60€ y una compensación, a lo que me han respondido que no es posible, tras consultarlo y llamarme. He de decir que el depósito de 35€, mi banco me lo ha cobrado y me lo suelen devolver a los 3-5 días (lo que me perjudica mucho, teniendo en cuenta que el pedido cancelado lo más probable es que tenga que repetirlo el día siguiente, y teniendo en cuenta que el 80% de los pedidos de lo que sea que realizo siempre vienen cancelados por alguna razón desconocida o ajena a mí). Además, todos los cargos de depósito de pedidos cancelados sujetos a confirmación bancaria que hace Glovo, me los cobran 2 veces y me los devuelven 2 veces, a veces llegando a pasar semana y media. Por lo expuesto:- En primer lugar reclamo el reembolso de los 3,60€ que se me han cobrado por la cancelación de un pedido que se ha efectuado por GlovoApp23 S.A. y no por mí, por lo que es indebida. El concepto del movimiento es Glovo 06Sep Gl12f.- En segundo lugar, reclamo una compensación en forma de crédito de Glovo por lo expuesto anteriormente, porque me perjudica el tiempo de espera inevitable para la devolución del depósito, y teniendo en cuenta que no se ha resuelto el problema con la calidad descrita del servicio, debido a incidencias de GlovoApp23 S.A. y del repartidor. -En último lugar, ruego anotar como sugerencia posibles cambios en vuestra política operativa para evitar estos problemas, tales como:- Cuando sea el repartidor quien cancele el pedido, que no genere ningún recargo por cancelación.- Más rapidez o más organización en los pedidos de lo que sea, para que sea posible cumplir con los tiempos de espera que se anuncian antes de realizar el pedido. - Que no sea necesario un depósito o una confirmación bancaria en clientes suscritos, o habituales que hayan hecho movimientos de cierto €/año en la app.Estoy disponible para cualquier aclaración o dato necesario para tramitar mi reclamación. Asimismo soy consciente del plazo legal para responder ante una reclamación (15 días hábiles).Muchas gracias por vuestra atención.Un saludo,

Hola, debo realizar un abono de un paquete retenido en aduana, pero la página web que tienen, en adtpostales al dar al icono de euro, no funciona,te redirigen otra vez al principio, a mis envíos y solo me dan de plazo hasta el día 10 del corriente,N de envío es LW487379404DE

Tuve un accidente de moto en Swisa, del cual fui asistido en ambulancia hasta el hospital. No pude tener ningún otro contacto con el vehículo hasta volver a España, con lo que me fue totalmente imposible poder asegurar o coger ningún elemento del vehículo.El mismo día del accidente al salir del hospital, el taller donde se me llevaron la moto estaba cerrado y no iba a abrir hasta al cabo de 3 días ya que coincidía con fin de semana y festivo de la localidad. A mí se me repatrió el mismo día ya que no disponía de ningún sitio dónde alojarme ya que todas mis pertenencias, incluida la tienda de campaña dónde me alojaba, estaban en la motocicleta.La motocicleta vino varias semanas después y varias de las pertenencias que tenia allí no llegaron.Realicé una queja a la misma aseguradora y su contestación fue que no tenía el robo asegurado. La cosa es que yo no he sufrido un robo durante mi uso personal del vehículo, sino una vez la asistencia en carretera se hace cargo de este sin que yo pueda acceder a él de ningún modo.

Estimada empresa Brandy Melvile En fecha 06/092023 a las 12:59. Adquirí en su tienda de carrer Roselló, Barcelona, cuatro prendas de ropa y un a bolsa. Para probármelo todo en casa ya que al comprarlo vi el cartel en los ordenadores de la tienda que si hacían la devolución, pero no ponía nada de que no devolvían el dinero, (adjunto imagen). Por lo cual por la tarde voy a devolverlo ya que dos cosas tenían agujeros y las otras dos no eran mi talla. Me responden que no devuelven el dinero, que solo hacen vale, le comunico que en la pagina web pone que si, Me contestan somos tiendas independientes. Ya con mi malestar le digo que nadie me ha avisado de nada al comprarlo, responde la encargada que no tienen la obligación, cosa que en otras tiendas siempre te dejan devolver o te avisan antes de realizar la compra, que lo pone en el ticket de compra cosa que solo tienes si ya has realizad la compra. Adjunto los siguientes documentos: ticket, captura de la pagina web y papel. informativo en todos los ordenadores de la tienda. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito por tanto la devolución del precio integro de los producto. Sin otro particular, atentamente Ballester

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a que he tenido que estar dos meses en el lugar donde se ha realizado la reforma del baño y, no pudiendo alargarlo más, sigue sin estar la obra bien finalizada.Desde un primer momento avisamos de que sólo disponíamos de un baño y el primer día rompieron todos los sanitarios. Como consecuencia, tuve que estar 15 días sin baño y llegamos a estar más de 24 hora sin váter, conviviendo con una persona mayor, de 74 años y con infección de orina. El resto del tiempo dispusimos de váter de 17:00 a 9:00 de la mañana, siendo este el nuevo adquirido. Habiendo contratado vuestra empresa para la reforma completa del baño muestro mi disconformidad tanto por la duración de la obra como por el resultado de la misma y la atención ofrecida por vuestra empresa.En primer lugar, el encargado de la obra de Leroy no apareció hasta el día 15 de la misma, no supervisando ningún día el trabajo que se estaba llevando a cabo, habiendo enviado ya varios emails mostrando mi disconformidad tanto con el horario dedicado por los trabajadores como por el lento avance del trabajo.Nos informaron dos meses antes, cuando contratamos los servicios, que la obra duraría 5 días, empezando la obra el 3 de julio. Estamos a septiembre y sigue habiendo cosas que arreglar.Llamé hasta en 7 ocasiones al encargado y no me respondía a las llamadas.Cuando supuestamente habían finalizado la obra, me hicieron una devolución del material sobrante dejando a deber 4 euros. Le he escrito 3 veces al encargado y dos veces al departamento de ventas para preguntar cuando me van a devolver ese dinero y como puedo acceder a él (llegamos al acuerdo de que me lo ofrecían en un cupón para gastar en tienda) y no he obtenido respuesta.En cuanto al resultado de la obra:- Rompieron la placa ducha y tuvo que ser reparada.- La mampara se cierra sola hacia el lado contrario al desagüe porque no está nivelada (según el obrero es normal).- Tuvieron que repararla también porque se salía el agua por todas partes.- El váter se mueve y sufre atascos desde la obra. Reparan para que no se mueva pero el atasco dicen que no tiene nada que ver con la obra cuando anteriormente nunca le había ocurrido. El agua sube cuando se tira de la cisterna.- Rayaron el espejo. Al no disponer de otro en tienda nos lo regalan pero hacen mal la devolución faltando 4 euros.- Cambian solo 2 de las 3 llaves de paso de agua, dejando una antigua en la llave general que cortaba el agua de todo el piso. Ahora no corta el agua, la han dejado inutilizada.- Desapareció el grifo que teníamos en el lavabo que lo habíamos comprado el año anterior y estaba nuevo. Tuvimos que poner uno nuevo.- La lechada del suelo está desapareciendo. EL obrero me dice que es porque lo limpio mucho y raspo, cosa que no es cierta y si así fuera, lo haría con todo el suelo y no solo por la parte que se pisa. - El suelo no lo han colocado de manera adecuada estéticamente simulando la madera.- Venían a trabajar sin su escalera y utilizaron la de la casa, rompiéndola. Lo compensaron con una nueva.SOLICITO - La devolución de los 4 euros pendientes del espejo, en cupón o en efectivo en cualquier tienda de Leroy.- Compensación económica por haber tenido que permanecer en la vivienda de la obra durante dos meses en lugar de 5 o 7 días cuando mi residencia habitual está en Fuenlabrada (Madrid).- Compensación económica por haber tenido que estar 15 días sin baño y más de 24 horas sin váter.- La respuesta de los mensajes enviados al encargado de la obra.- El arreglo de la llave de paso de agua general para que corte de nuevo el agua de toda la vivienda así como cambiar la llave por una nueva igual que las otras dos para que estéticamente quede bien.- Devolución de los 42 euros que costó el grifo del lavabo que desapareció de la casa.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Soy cliente de Vodafone y tengo muchas averías reiteradas con el wifi. Desde el soporte técnico de Vodafone. Me indican que la forma de poder solucionarlo tal vez sea hablando con atención al cliente para que me pongan el nuevo router Wifi6 a coste 0 ya que tiene un coste de 3 euros al mes. Pero como he tenido incidencias reiteras en las que se me ha cambiado de router más de 3 veces y sigo con problemas, lo único que hacen es pasarse la pelota unos a otros...

Buenos días, hoy 06/09/23 me llega un correo automatizado por parte de Ecoscooting diciendo que nadie se encontraba en casa para la entrega cuando no me he movido de la misma en todo el día y he recibido paquetes de otras empresas, les mando un correo y a la hora sin recibir contestación me salta un segundo intento de entrega y la devolución del paquete a origen.No se si es culpa del repartidor o de la propia empresa pero el servicio que ofrecen es un problema para el usuario, y en este caso en concreto para mi ya que era un pedido que necesitaba y me va a tocar recibir dentro de semanas con los correspondientes quebraderos de cabeza de contactar con el vendedor y explicarle el desastre que ha sido el servicio de la empresa contratada.

Hola, el dia 2/6 vino el tecnico a mi casa, enchufo el ruter en la INTALACION QUE YA HABIA, al dia siguiente llame por que no tenia linea en el fijo ni internet, espere el fin de semana y como seguia igual el 5/6 me di de baja, me reclaman gastos de instalacion por algo que no funciono.

Buenos días. Me di de alta en la compañía telefónica Adamo el pasado mes de abril.El día 26/04/2023, a las 17:42 horas (número de referencia de la llamada 2116803616), recibo contraoferta de Vodafone, para darme de alta con ellos.Les comento que si lo hago, seré penalizado por incumplimiento de contrato por Adamo (177,19€), pero el operador que me atiende me informa que ellos me costearán cualquier gasto, tanto ese como el de gastos de instalación del router (13,87€). Esta llamada está grabada según manifiestan ellos.El día 27/04/2023, recibo nueva llamada a las 16:56 (número de referencia de la llamada 2117399081), en las que se me informa de cómo tengo que proceder para que se me abone esa cuantía, (llamada también grabada).Les envío todos los documentos y me confirman que lo reciben todo correctamente.Me hacen un ingreso de 229€ para costear ese gasto.Resulta que en la factura de este mes de agosto me cargan un gasto adicional de 218€, argumentando que del dinero que me abonaron para pagar los gastos de la compañía Adamo, solo pueden cubrir los gastos de instalación del router , ya que no se incluye el gasto de penalización que en su día me dijeron que me cubrirían (177,19€).Solicito que se me devuelva ese dinero, así como que escuchen ambas llamadas, en las cuales el operador de Vodafone me informa que se me cubrirán todos los gastos que me cargue la compañía Adamo, incluido el de penalización citado.Gracias