Últimas reclamaciones

Realicé la compra por internet de esta pieza de una lavadora: Candy-hoover puerta de escotilla completa (#xxxxx) el 10 de julio y hoy 23 de agosto no me ha llegado. El importe fue de 86,85 €. Les he escrito varias veces pero no contestan. En la información de seguimiento la última actualización es del 9 de agosto. Espero que puedan ayudarme porque ya no sé que hacer. Me vale que me entreguen el pedido o que me devuelvan el dinero. Muchas gracias por su atención.

Buenos días, desde el 29/05/2022 la compañía ORANGE me está facturando semanalmente un cargo por suscripciones Web (SUBS ESR TV) por importe de 3,99€. El último cargo es de 14/08/2022, por lo que hasta la fecha me han cobrado 47,88€.Yo no he solicitado el alta en dicha suscripción (ni siquiera sé lo que es). Tampoco he recibido correo electrónico ni SMS que me notifique dicha alta, por lo que solicito el reintegro de los 47,88€.Atentamente

Buenos días,En Agosto de 2019 me puse en contacto telefónico con la compañía GENESIS AUTO (grupo Liberty Seguros) para dar de baja la póliza que contraté para un automóvil. Me indicaron que la forma de hacerlo era enviando un email con mi DNI y solicitando la baja a la dirección baja@genesis.esA pesar de que hice los pasos que me indicaron (tengo la copia guardada del email que envié), no me han cargado los recibos de los tres años siguientes (2020, 2021 y 2022). Todo ese tiempo he tenido y tengo en vigor otro seguro, por lo que evidentemente este ni me interesa ni lo he disfrutado.Al devolver el recibo de este año (los de 2020 y 2021 no los devolví porque no me enteré cuando me los cargaron). Me han enviado un email reclamándome la devolución.Solicito la anulación definitiva que debería de haber sido efectiva desde el 06/08/2019. Así como el reembolso de los cobros que se me han realizado sin consentimiento.

Buenos días. Holaluz me cobró 45,08€ en la factura de gas de junio en una vivienda que está vacía, por lo que el consumo es 0 €. La empresa estimó un consumo de 20 m3 a pesar de que me habían pedido la lectura y yo se la había enviado correctamente. También la empresa distribuidora envió la lectura en julio, que coincide con la real y la que yo aporté.Me puse en contacto con ellos pues no era la primera vez que me cobraban de más por un consumo estimado y me responden que, al ser menos de 50 m3 no hacen devolución, que lo compensarán en futuros recibos.Como no tengo intención de ocupar la vivienda en corto plazo, les digo que no van a poder compensarlo, más cuando me van a seguir cobrando consumos que harán crecer la cantidad que me adeudan. Como no veo otra solución opto por devolver el recibo en el banco y empiezan a amenazarme con cortar el suministro. Yo alego que no debo ningún recibo, que son ellos quienes tienen una deuda conmigo y, ante su insistencia, pongo una opinión en la plataforma Trustpilot, que se la hace llegar e, inmediatamente, me comunican que anulan ese recibo impagado y me hacen una devolución del exceso que me habían cobrado en otro anterior.Quedo satisfecha hasta que me pasan el recibo del mes de julio en el que vuelven a cobrarme el importe de 45,08 €. He procedido a devolver otra vez ese recibo y vuelven a amenazarme con cortar el suministro. Les he enviado e-mails porque no consigo una comunicación telefónica y, desde que publiqué mi opinión en trustpilot no he podido acceder a mi zona de cliente en Holaluz.

El 26 de julio de 2022, llamé por la oferta de ps5 que me hicieron por msm por tener contratados los servicios de fusión. Hablé con 3 operadores, me dijeron que ya estaba pedido. Hablé con una de sus tiendas, que si, q no me preocupase. Estamos a día 23 de agosto, nada me ha llegado, nadie me ha llamado. Le llamo de nuevo para reclamar y nada, me pasan con varios departamentos, me cuelgan sus operadores, me ponen en esperas y luego me cortan la comunicación. Yo solo quiero lo q me han ofertado y q llame hace un mes, lo pedí cuando salió. Y Demás era pagando 20 euros más al mes y estaba de acuerdo. Me han tratado como a un tonto, y se han reído de mi, tanto su tienda como sus operadores telefónicos. Solo quiero mi ps5 que la oferta que USTEDES, me han enviado y ofrecido.

Hola, realicé un pedido el día 19 de enero de 2022, se trataba de un Xiaomi Mi 11 Lite 5G 6/128GB Negro, con numero de pedido xxxxx. Tras varias llamadas y excusas covid inventadas por parte de la empresa, después de un mes de espera no he recibido nada. Además realizo una búsqueda en internet y veo que hay más gente en la misma situación de estafa por lo que procedo a cancelar el pedido el dia 10 de febrero y me dicen que me devolverán el importe en 2 semanas como máximo. A dia de hoy (23 de agosto) y tras varias llamadas en las que dicen que pasan la reclamación al departamento correspondiente, no he recibido nada.

El pasado 11 de julio un instalador de Hogami realizó una visita a mi domicilio para solventar un problema con un ventilador de techo. Mi tío instaló el ventilador pero no giraba, así que contraté los servicios de este instalador a través de hogami. Acudieron dos instaladores, sin escalera y sin herramientas. Tuvieron que subirse a mi mesa para poder mirar el ventilador, le dieron a los botones del mando y llamaron por teléfono a un tercero que respondía al nombre de Marcelo (el instalador que contraté, por lo que entiendo que los que vinieron venían de su parte pero ninguno era él). Me explicaron cómo pudieron, porque no hablaban bien castellano, que el ventilador estaba defectuoso y que debía cambiarlo. Me aseguraron que como la instalación estaba pagada (60 euros) cuando cambiara el ventilador, volverían y lo instalarían.Después de muchas vueltas con Leroy Merlín, por fin cambie el ventilador y avisé de nuevo al instalador para terminar la instalación por medio de la plataforma de Hogami, pero rechazó el trabajo en la plataforma.Como el ventilador llevaba comprado desde el 20 de junio y no quería ni podía esperar más para la instalación, mi tío lo instaló de nuevo y ya funciona perfectamente, por lo que no requiero los servicios de este ni de ningún otro profesional, pero he pagado 62 euros como servicio de instalación que no se ha realizado. Hogami me niega sistemáticamente el reembolso porque considera que el profesional acudió a revisar y desmontar ventilador después de que se confirmase que estaba defectuoso. No vemos en el chat que se haya quedado pendiente nada relativo al trabajo y esta aprobado por su parte. Les he explicado a Hogami, mediante email y varias llamadas de teléfono, que el profesional que acudió sin herramientas a mi casa no desinstaló nada, simplemente entraron al despacho donde tengo el ventilador, miraron hacia arriba, encendieron la luz, dieron a tres botones del mando, me dijeron que si se podían subir encima de mi mesa de trabajo (porque no traían ni herramientas, ni escalera, ni nada que se le parezca) y, una vez subido a la mesa, uno de ellos examinó el ventilador, giró las aspas con las manos, se bajó de la mesa, le dijo algo a su compañero en un idioma que no pude identificar y me dijo un momento. Después, llamó por teléfono a un tal Marcelo, que es el nombre del señor al que yo contraté, por lo que entiendo, no era ninguna de estas dos personas, y después de mantener una breve conversación con él en un idioma que nuevamente no pude identificar, me dijo que el ventilador estaba defectuoso, tenía que cambiarlo y entonces vendrían otra vez.Le dije que ya había pagado la instalación, y me dijo que no había problema, que como ya estaba pagada vendrían cuando tuviera el ventilador cambiado y lo instalarían, que sin problema. Quedó en enviarme una factura relativa a esta visita que no me ha llegado en el mes y medio que ha transcurrido desde entonces.Una vez conseguí cambiar el ventilador, una tarea que me llevó más de un mes por culpa de la escasa coordinación entre los diferentes departamentos de Leroy Merlín, y que supuso más de 5 visitas a la tienda y muchas llamadas de teléfono, volví a ponerme en contacto con el instalador, Marcelo, por medio de un nuevo chat, ya que el antiguo no me dejaba seguir escribiendo porque él lo dio como finalizado.En este chat le recordé quién era y cómo nuestra instalación quedó pendiente. Él canceló el chat y entonces llamé a Hogami. En Hogami me ofrecieron esperar hasta el martes 26 de julio (estábamos a jueves, 21 de julio) para ver si Marcelo, el instalador, se ponía en contacto conmigo o ustedes conseguían localizarlo. Si no era así, entonces mandarían un técnico.Como ustedes comprenderán, después de haber comprado el ventilador el 20 de junio, trabajar en casa a 38 grados, y haber esperado más de un mes porque no han sido capaces de solventar un problema con un artículo defectuoso, decliné la oferta de esperar mínimo 5 días más, y le dije que ya me buscaba yo la vida, que si hacía falta, instalaba yo misma el ventilador con los dedos de los pies. Así, le solicité la devolución del importe que pagué por un servicio, voy a reiterarlo otra vez, QUE NO SE REALIZÓ.Desde entonces, Hogami rechaza sistemáticamente el reembolso pero no me informa al respecto, tengo que estar cada 3-4 días llamando por teléfono para que me informen de la decisión que han tomado al respecto, y Leroy Merlin dice que este servicio (Hogami) que tienen de instaladores, donde aparece su logo por todas partes y tiene su imagen de empresa, no tiene nada que ver con ellos, que son independientes.Así pues, RUEGO, la devolución de mis 60 euros porque NO SE REALIZÓ ninguna instalación y esos instaladores que NO SON LOS QUE YO CONTRATÉ (y no voy ni a entrar en lo que supone legalmente eso), se han llevado un dinero que no les corresponde.

Hola,El 29/06/2021 contraté con naturgy la Tarifa plana ZEN ya que todo parecia muy bonito, que siempre iba a pagar lo mismo ...etc.Normalmente las facturas eran de 88 + 29 ( Luz + gas) cada mes, con alguna variacion pero todo mas o menos normal.El problema viene con la ultima factura de 365 €, sin avisarte de que va a cambiar la tarifa, sin avisarte de nada, llamas y te dicen que te han avisado en la factura, he revisado la factura y tampoco indica que va a cambiar algo o que se finaliza la anterior y que va a subir.

Llevo más de una semana tratando de arreglar un teléfono con este seguro, después de que se me rompiese el fin de semana y no hubiese respuesta ninguna, llevo más de 10 días sin móvil a pesar de estar pagando mensualmente un seguro.Se me dan evasivas cada vez que llamo por teléfono, no se me contesta a ningún e-mail, el portal de https://miseguro-gp.com/ no funciona y yo necesito un teléfono urgentemente, es mi método de trabajo y esta empresa me está haciendo perder tiempo y dinero.Con mi seguro se me ofrecía la posibilidad de un CAMBIO EXPRÉSS, que no sé dónde estará el express, un reemplazo de móvil, un móvil de sustitución... Y nada de eso existe.Siempre que llamo al teléfono de atención al cliente proporcionado me responde exactamente la misma persona que me contesta como un robot y no hace caso a lo que le digo.Cundo reciba el teléfono y pueda revisar mis llamadas y mensajes perdidos calcularé cuánto trabajo he perdido para la compensación por daños y perjuicios.Espero se resuelva este asunto urgentemente.Buenos días.

Hola, hoy día 22 de agosto de 2022, contraté en la plataforma DAZN un plan anual: pago fraccionado para ver el fútbol durante un mas de un año. En cambio, debido a problemas de conexión con mi TV que es de VODAFONE, he cancelado la suscripción y me obligan a estar hasta el día 22 de agosto de 2023, pagando 19,99.-€ mensuales. De acuerdo a mi derecho de desistimiento de 14 días establecido en el artículo 68 RDL 1/2007 tengo derecho a desistir del contrato y a que me reembolsen el dinero pagado, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. No existe posibilidad de desistir de ninguna manera en la página web, también he enviado en este mismo momento un correo electrónico para cancelar dicha suscripción. Quedo a la espera de una resolución por su parte, en un plazo no superior a 3/4 días y del reembolso de la cantidad pagada de 19,99.-€. Si no es así recurriré a realizar la reclamación a través de los servicios jurídicos de la OCU ya que soy simpatizante o a través de un servicio jurídico externo.Un saludo,