Puntos Game eliminados

Hola. Me he metido hoy para hacer una compra usando los puntos descuento que tenía en Game acumulados. Dichos puntos no caducaban, nunca lo han hecho desde que me hice socio. Llevaba acumulando puntos años y años, cuando compraba algo en lo que podía ahorrarme bastante dinero, prefería pagar el precio y seguir aumentando el descuento para algo más caro, que pudiese comprar más adelante en el tiempo. Tenía más de 50€ seguro, pero ellos deben de tenerlo registrado.A día de hoy tengo 0 puntos. Me gustaría que la empresa me devolviese los puntos que tenía, ya que no se pueden cambiar unos términos que estaban ya pactados sin avisar.Espero que se solucione de la mejor manera ya que le tenía un cariño especial a esta tienda.Si finalmente hacen esto así, tienen a varios clientes menos para siempre.Gracias.

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón "Chat"Estamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de abril de 2024 15:22 Puntos Game eliminados - (CPTES02000442-11)

Me gustaría que me hablaseis por aquí, que es un medio seguro donde no se pueden borrar mensajes ni editarlos. Por favor, exijo un poco de civismo y buen hacer, y que se me devuelvan los puntos que tenía, o se me compense de alguna manera. Ya que lo que habéis hecho es de ser muy malos comerciantes, pasaros a vuestros fieles clientes por la suela del zapato, además de alegal.Por favor, atención.Espero una respuesta de verdad. No una respuesta automática.

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de abril de 2024 18:35ntos Game eliminados - (CPTES02000442-11)