Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. I.

A: Vivid money

10/04/2024

Amazon me ha reembolsado 68,09€ a una tarjeta de Vivid de la que ya no soy cliente. Me he puesto en contacto con Vivid mediante el formulario web que tienen (el único método que hay para los no clientes), pero no contestan. Amazon me ha confirmado que el banco aceptó el reembolso y que el dinero lo tienen ellos. Sigo a la espera de que me den instrucciones de cómo recuperar mi dinero.

Mensajes (1)

Vivid money

A: A. I.

10/04/2024

Hello, Hallo, Bonjour, Hola, Ciao, ...Dear customer,Thank you for reaching out to Vivid Support.If you're unable to access our chat, we kindly ask you to contact us viathe form you will find in the link below so that we can help you with yourrequest in a timely manner.Request form - Vivid Support If your case was resolved in the meantime, please ignore this email.Thanks again for your understandingYour Vivid Team 💜Lieber Kunde,vielen Dank, dass du dich an den Vivid-Support wendest.Wenn du keinen Zugang zur Chat-Funktion in der Vivid-App hast, bitten wirdich, uns a¼ber das Formular zu kontaktieren, das du unter dem untenstehenden Link findest. So ka¶nnen wir dir bei deinem Anliegen schnellhelfen. Anfrageformular - Vivid-Support Wenn dein Fall in der Zwischenzeit gela¶st wurde, ignoriere bitte dieseE-Mail.Vielen Dank fa¼r dein Versta¤ndnisDein Vivid-Team 💜Chère Cliente, cher Client,Merci d'avoir contacté Vivid Support.Si vous ne parvenez pas à accéder à notre chat, nous vous prions de bienvouloir nous contacter depuis le formulaire que vous trouverez dans le lienci-dessous afin que nous puissions répondre à votre demande dans lesmeilleurs délais.Formulaire de demande - Vivid Support Si votre cas a été résolu entre-temps, veuillez ignorer cet e-mail.Merci encore pour votre compréhensionVotre équipe Vivid 💜Gentile cliente,Grazie per aver contattato l'assistenza Vivid.Nel caso in cui tu non riesca ad accedere alla nostra chat, ti chiediamogentilmente di contattarci tramite il modulo che troverai nel linksottostante, in modo da poterti aiutare con la tua richiesta in manieratempestiva. Modulo di richiesta - Vivid SupportSe il tuo problema nel frattempo è già stato risolto, puoi ignorare questomessaggio.Grazie ancora per la tua comprensioneIl tuo team Vivid 💜Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Vivid.Si no puede acceder a nuestro chat, le rogamos que se ponga en contacto connosotros a través del formulario que encontrará en el siguiente enlace paraque podamos ayudarle con su solicitud de manera oportuna.Formulario de solicitud - Vivid Support Si su caso se ha resuelto mientras tanto, por favor ignore este correoelectrónico.Gracias de nuevo por su comprensión.Tu equipo de Vivid 💜


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma