Últimas reclamaciones

Acudí presencialmente para hacer un duplicado de tarjeta, puesto que me habían robado el bolso, fui a la tienda presentando la denuncia correspondiente por robo, y entregando un fotocopia del DNI del titular, y se me negó en rotundo realizar un duplicado, puesto que necesitaba el original para hacerle una foto. Se puso la reclamación correspondiente en tienda.

Buenas, mi hija lleva pagando año y medio una suscripción que no hizo a medianess. No hay forma de contactar con ellos y cancelarla y mucho menos de que devuelvan un dinero obtenido de forma fraudulenta.

Buenas tardes,Los días 3, 4 y 5 de Septiembre reservamos un alojamiento para dos en Lisboa, en un hostal llamado Auristela’s Hostel. El primer día de estancia no fijamos que las sábanas tenían algunas machas extrañas incluso algunas de sangre, y también notamos que nos habían picado durante la noche algo que parecían ser mosquitos. La segunda noche pudimos ver perfectamente dos chinches en nuestra cama, y a consecuencia tuvimos que dormir en otro alojamiento. Tanto yo como mi compañera estamos repletas de picaduras, que actualmente siguen cicatrizando. Al reclamar esto a Booking.com al principio refieren que tenemos mucha razón con lo sucedido y que reclamarían el reembolso completo de nuestra estancia al Hostal. Días más tarde recibo un correo diciendo que Booking me reembolsa 9,72 euros, cuando nosotras pagamos un total de 64,80 euros. Llamé de nuevo a Booking y me indican que el Hostal no ha respondido a la reclamación y por lo tanto no pueden hacer el reembolso completo, y que esos 9,72 euros son lo único que nos puede dar la empresa. Al tratarse de un caso de chinches (que hemos visto que hay más clientes que han reclamado lo mismo por lo tanto el hostal y booking ya lo sabían) que atenta contra nuestra salud y seguimos hoy en día con estas marcas, no consideramos ético que porque el Hostal prefiera barrer debajo de la alfombra, nadie se responsabilice de lo sucedido. Booking me ofreció 20 euros más pero yo expresé mi disconformidad con todo el asunto e indiqué que iba a interponer una reclamación o denuncia que fuese posible tanto a ellos como al hostal. Cabe destacar que tenemos fotos de las chinches y de las picaduras, todas estas ya facilitadas desde el primer momento a Booking.com.Hemos intentado solucionarlo desde el mediador, que en este caso sería Booking, y también hemos intentado ponernos en contacto con el Hostal, pero como a todos los casos anteriores, nadie a querido ayudarnos.Gracias por vuestra atención y espero poder encontrar una solución pronto.

En el mes de Mayo procedí a contratar la electricidad con Endesa y al recibir las facturas, con tres meses de retraso, observo me cargan el servicio de Endesa X Servicios, algo que no se me explico en su debida forma. Tras proceder a utilizar el mencionado servicio para los mandos de la placa vitrocerámica el día 23 de Agosto, viene el técnico y queda en enviarme presupuesto. Hoy día 11 de Septiembre y ante la falta de respuesta me pongo en contacto con ustedes y me dicen que no lo pueden reparar pues tiene el electrodoméstico más de 15 años.Ante esta respuesta y dado que al ser un piso de alquiler yo desconozco la antigüedad de los electrodomésticos por lo que decido solicitar la baja en este servicio, pues creo que me puedo encontrar en esta misma situación en el resto de los casos que se me puedan presentar y de lo que no fui advertido a la contratación, cosa que se me niega al decirme que tengo permanencia por haberlo utilizado.Quiero dejar claro que solo fue el intento pues no se me dio solución al problema y considero que ¡sin solución no hay activación! Tras intentarlo con Endesa y con Endesa X Servicios es por lo que pongo el caso en manos de OCU.

Hola, hemos realizado telefónicamente un contrato con Orange para continuar un año más con su compañía (iniciamos un contrato en agosto del 2022) con un precio de 67€ durante un año más por una oferta ofrecida directamente por la compañía para evitar nuestra marcha a otra empresa diferente, pero nos han cobrado en la factura del mes de agosto un precio muy superior a lo contratado. Cuando Orange se puso en contacto conmigo para evitar la baja, ofreció dicha oferta y así quedó grabado en la grabación que realizan telefónicamente al realizar un contrato por esta vía. Sin embargo, ahora alegan que el precio contratado es otro diferente y que no hay constancia de la oferta de 67€ (cuando todo está grabado ya que la contratación se hiz telefónicamente). He solicitado en varias llamadas que revisen dicha grabación o que me la envíen como comprobante del contrato pero se niegan a hacerlo.

Tengo el seguro MyBox desde hace años, lo contraté al contratar la hipoteca con Caixabank. El año pasado traspasé la hipoteca a otra entidad y traté de cancelar el seguro pero no me dejaron porqué alegaban que había renovado por tres año en Septiembre 2021. Ante eso pedí a Adeslas que docimiliaran el seguro en la cuenta de la nueva entidad bancaria pero se negaron. Desde entonces llego un tortuoso año pidiendo en mi sucursal de Caixabank que se me cambie la cuenta o se me cancele el seguro, puesto que solo mantengo la cuenta de Caixabank para el pago de este seguro y Caixabank me cobra manteniemiento de cuenta (a pesar de que mi gestora me dijo que me lo abonarían de vuelta, no ha sido así) y Caixabank me ha rechazado pasar la cuenta a instrumental para evitar el pago de comisiones.Reclamo que se acabe con esta permanencia encubierta y se me domicilie el seguro MyBox a la nueva entidad, o se cancele dicho seguro y que me sean abonados las comisiones que se me han cobrado el último año.

Hola, entregué un paquete en una tienda Pickup y despues de comprobar que aparecia como registrado pero no entregado aun llame a la tienda pickup. Me confirmarion 3 veces que el paquete habia sido recogido. Seur por un lado ha anulado el paquete y por otro lado me llego una confirmacion de que estaba entregado hace ya 11 dias. Es imposible contactar con el servicio de atencion al cliente. He llamado a 5 numeros diferentes y he escrito por Facebook y por formulario. Solo te cuelgan el telefono o te contestan por SMS lo siento pero tu paquete esta anulado

Tenemos contratado internet por fibra con Vodafone.El martes, día 5 de septiembre, nos quedamos sin servicio a las16:30h de la tarde.A las18h se contactó con Vodafone por la interrupción del servicio, y se nos comunicó que un técnico se desplazaría al día siguiente para resolver el problema.Aquí comienza la odisea. Viene un técnico de VODAFONE el miércoles por la mañana, a las 9h.Tras mirar la cajetilla en casa y observar por donde va el cable, dijo que esa avería es competencia de Movistar, por lo que era competencia de los mismos solucionar el problema. Se comunica con Movistar, y nos responden que irá un técnico de Movistar ese mismo miércoles por la tarde, a las 16h.ESTE TÉCNICO, coge la furgoneta y va al lugar de la acometida.Al volver, tardando casi media hora, NOS COMUNICA QUE ESE CABLE ROTO DEL EXTERIOR, ESE CABLE CONCRETO ES DE VODAFONE. Y que si queremos una solución, le pasarán ellos la incidencia a Vodafone, y que ellos lo arreglen o les subcontraten para que lo haga Movistar o algo similar. Nos pusimos en contacto con Vodafone dos días después para ver el estado de la incidencia y nos dicen que todo sigue igual.Y aquí seguimos, día 11 de septiembre, lunes siguiente, sin ninguna noticia más ni de Vodafone, ni de Movistar. Solo ese traspaso de responsabilidades que queda en tierra de nadie. Una auténtica vergüenza.Tras varias llamadas (completamente inútiles, para ellos nuestro tiempo no tiene valor alguno, y se nota), se nos dice que el plazo para solucionar el problema va de 15 a 20 días. ÉSTO ES TOTALMENTE INACEPTABLE.En esta casa trabajamos a distancia, y usamos internet para realizar nuestras actividades profesionales. Usar los datos del móvil es completamente inviable para realizar nuestra profesión de una forma efectiva.Esto nos está suponiendo un percance y unos daños mucho mayores que el cobro mensual que se nos realiza.Yo soy VUESTRO CLIENTE, VODAFONE. Yo no tengo en propiedad ni los postes, ni las acometidas, ni el cable roto. NO TENGO QUE SABER ni quien es dueño del cable, ni quién de los postes, NI TENGO QUE COMUNICARME Y REALIZAR YO LAS GESTIONES Y LLAMADAS CON DOS COMPAÑÍAS DISTINTAS. Todo esto TENÉIS QUE MANEJARLO VOSOTROS.Una muestra más de la profesionalidad de VODAFONE. Ellos pasan la pelota a otra empresa, y cuando todo se queda en un limbo, el cliente que se fastidie. Y que espere 1 mes por un cable roto. Y que pague y guarde silencio.Quiero una SOLUCIÓN INMEDIATA, nosotros sí tenemos responsabilidades laborales que atender y dónde no podemos poner una excusa ni pasar el problema, el perjuicio que nos está causando es enorme. No quiero ni más llamadas, ni 6 técnicos más, ni más mensajes automáticos que no solucionan el problema.

Hola, realicé un pedido en la web de Converse el pasado 7 de septiembre con un código descuento que vi publicado en redes sociales. El descuento era del 50% y estaba activo 24 horas.La web de Converse me gestionó el pedido correctamente, me solicitó mis datos de pago, los cuales introduje, y el pedido apareció en mi menú de cliente como pedido realizado, con su número de pedido y el detalle de la compra, con el descuento correctamente aplicado.Al día siguiente fui a comprobar en qué estado se encontraba y el pedido había desaparecido, tampoco me habían gestionado el pago, ni me habían notificado nada al respescto.Escribí a la web para reclamarlo y me confirman que el pedido se canceló por motivos técnicos. Me indican que puedo volver a hacer mi pedido pero sin el descuento, pues la promoción finalizó y argumentan que era una promoción ajena a Converse y que por tanto no son responsables de la misma. Me indican que me dirija al proveedor de dicho descuento para que me faciliten otro.A mi entender no tengo nada que reclamar al proveedor del descuento (la web chollometro.com), pues el código funcionó perfectamente y la web de Converse aplicó el descuento sin problema. Entiendo que si me están confirmando que el pedido se me canceló por problemas técnicos de su web, ellos deberían proporcionarme una solución.Dispongo de pantallazos de la web de Converse confirmándome el pedido y con el descuento aplicado.Solicité una hoja de reclamaciones pero me indican que no disponen de la misma, pues al tratarse de una empresa privada internacional no se regulan por requisitos públicos y disponen de su propio proceso que no contiene hojas de reclamación.Sin embargo no me aportan ninguna solución.Gracias

Estimados señores, A través de este escrito quiero compartir con el resto de usuarios de la plataforma, la mala praxis de Endesa X, inexplicablemente el sistema para darme de baja del servicio incluye que me identifique como gerente de la empresa, cosa que hice cuando contraté el servicio. Ahora me dicen que tengo que volver a enviar esa documentación porque no les consta que haya (Gerente) en la sociedad. Decidí hace unos meses devolver los recibos domiciliados por no necesitar sus servicios, pero eso no les hace desistir. Siguen enviando periódicamente las facturas, a pesar de informarme de que estoy dado de baja en el servicio. Cuando les pido que me manden las facturas pendientes para abonarlas primero me dicen que me las van a enviar al correo electrónico con el que me registré, y cuando la reclamo una semana después, porque no las he recibido, me dicen que no pueden mandármelas porque no aparezco registrado . Qué conveniente para Endesa X, que siga corriendo el tiempo y me sigan facturando por un servicio de que no disfruto desde hace meses.