Últimas reclamaciones

El objeto de la reclamación no es denunciar una infracción de la política de equipaje de la aerolínea Volotea.El argumento que rige la reclamación es el incumplimiento de la normativa vigente por parte de la política de equipaje establecida por la compañía aérea ,Volotea. El artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea establece lo siguiente: El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, *y dentro del precio del billete*, el equipaje con los límites de peso, *independientemente del número de bultos y volumen* que fijen los reglamentos. Por tanto, no es un fundamento válido atenerse al Reglamento CE 1008/2008 de 24 de septiembre.Asimismo añade: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos *de mano* que el viajero lleve consigo.En artículo sigue: El transportista estará *obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo*, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en las tiendasA efectos de esta ley, las *maletas de mano* son consideradas, como remite la ley, un *bulto de mano*, es decir, aquello de lo que el transportista, Volotea, debe hacerse cargo de forma gratuita.Si observamos la política de equipaje de la página web oficial de la aerolínea, establecen una distinción: embarque prioritario o embarque no prioritario. El viajero debe pagar un sumplemento: *embarque prioritario* , de esa forma, podrá proceder portando sus bultos hasta la misma puerta de embarque y el avión, donde se guardarán en cabina.En la misma web, se especifica para los viajeros que no contratan el embarque prioritario: Si tenemos que facturar tu *equipaje de mano* en la puerta de embarque tendrás que pagar un coste adicional de 50€ por pieza y trayecto. Es decir, aparte de tener que pagar el equipaje de mano, te obligan a facturarlo. Esto es contrario a la Ley de Navegación Aérea, pues como señalaba antes, indica: *No se considerará* equipaje a este efecto los *objetos y bultos de mano* que el viajero lleve consigo De modo que, a tenor de la normativa vigente reseñada, todo aquello que no se considere equipaje, debe ser transportado juntamente con el viajero y de forma gratuita. En cabina. Así lo establece igualmente, la Sentencia de 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid.*La consideración del equipaje de mano que cumple con los requisitos previstos en la normativa vigente no puede quedar supeditado al pago de un suplemento. El tratamiento gratuito del transporte de estos bultos debe formar parte dea tarifa ordinaria.*Se trata de una claúsula abusiva en contra de los derechos de los consumidores, así lo ha establecido igualmente la Sentencia de 17 de junio de 2022. Supone una situación de desigualdad desmedida entre el oferente y el consumidor (en este caso, la aerolínea Volotea y yo, como viajero). Por ello, reclamo el dinero que la aerolínea me ha solicitado tanto por la inclusión de una maleta de 10kg en el billete de tarifa estándar, exigido como un coste adicional, cuando debe ser considerado un objeto de mano, además del dinero cobrado por no haberlo facturado.

Hola. Realizó la presente reclamación ya que se me ha cobrado el cargo por penalización de un contrato que fue incumplido por parte de la empresa al no prestar el servicio. Realice las reclamaciones pertinentes en tienda y atención al cliente y supuestamente había quedado resuelto y no me cobrarían la penalización por ser la empresa la responsable del incumplimiento del servicio y del contrato firmado. Pero a fecha 23 de diciembre de 2022 se me ha cargado en la cuenta el importe de 75,28 por concepto de APL. Reparos. Causando esto una situación desfavorable para mí en mi entidad bancaria. Solicito el reembolso del recibo y la finalización de la incidencia para evitar futuros cargos. Gracias!

Compré una entrada para el evento Otaku Party Madrid, dos días antes del evento anunciaron un aplazamiento del mismo (sin explicar ningún motivo) prometiendo abrir un plazo de devoluciones cuando anunciaran la próxima fecha. El evento iba a tener lugar en el pabellón de cristal de la Casa de Campo, pero realizamos la consulta al ayuntamiento de Madrid y resulta que nunca ha existidoun evento de ese tipo programado. Han pasado dos meses y no hemos recibido ninguna noticia nueva. Yo misma he intentado contactar con ellos por instagram y correo sin recibir respuesta. Se han quedado con el dinero de mucha gente y mientras no haya una cancelación del evento formal, es imposible conseguir el dinero de vuelta. Misma situación ha habido con la empresa en el supuesto evento que también estaban organizando en Barcelona, aplazado.Espero que esta empresa pueda aclarar la situación lo antes posible.La empresa es: BUSINESS OTAKU COMPANY, SL Calle Hermosilla 48, 1º Derecha28001 MADRIDNIF: B10750677Ha desactivado los comentarios en sus posts de instagram y simplemente han dejado de tener actividad ninguna y por ende no hay noticias del aplazamiento.Un saludo, Gracias.

Realicé un pedido de colchón + canapé (con montaje) hace 8 semanas. El periodo de entrega era entre 4-8 semanas, que ya se han cumplido. Les he llamado y no me han dado ninguna solución. La empresa de reparto, XPO, lleva programando entregas sin aparecer una semana.

Buenas tardes, compré dos sillas el 20 de noviembre, de las cuales sólo entregaron una y venía rota, cuando se reclama la devolución de la misma me dicen que me devuelven el dinero de la no entregada, pero de la dañada si devolverla me cobran los portes, ellos me indican que solo aceptan la recogida sin portes cuando sea un cambio, pero no pueden efectuar este cambio debido a que no disponen de stock no saben cuando van a tener disponibilidad. Solicito en varias ocasiones la devolución sin que me derive ningún coste porque son ellos los que incumplen y siguen sin querer aceptar la devolución salvo que me haga cargo yo de los costes.Me parece una empresa muy poco seria, y’a no solo por esto si no por el retraso en la entrega que también incumplen y además no informan de dicho retraso hasta que llamo a reclamar, servicio pésimo y atención peor.

Hola, tuve un problema de un retraso con un vuelo con su compañía el día 27 de noviembre, en primer lugar no se comunicó el retraso de este vuelo por ningún medio, solo 1 hora antes del vuelo( ustedes tiene los datos de los pasajeros y exigen de este por cualquier problema) al principio era de 1 hora y 30 minutos y al final fueron más de 3 horas, yo tenia una reserva para alquilar un coche en el aeropuerto de destino, y como no avisaron en su debido momento no pude comunicar a la compañía de vehículos de este retraso , y cuando supe de este retraso avisé a la compañía pero ya no estaban en la oficina para poder hacer el cambio de hora, esto me supuso que al llegar al aeropuerto a las 00:30 no hubiese nadie en la oficina perdiendo mi reserva del vehículo y mi dinero, y a parte tuve que pedir un taxi para que me trasladaran al lugar donde iba a pasar mis días, no sólo esto ,no fueron capaces de ofrecer ni una bebida ni un alimento aún siendo el último vuelo de la noche, tuve que pagar 2 bocadillos dentro del avión.Después de esto intenté ponerme en contacto con ustedes por teléfono y me remitieron a su servicio de reclamaciones online, no pude alegar nada y después a los 4 días me enviaron un mensaje lamentando lo ocurrido y zanjado la reclamación , hice una Segunda y fue un copia y pega de la segunda.

Hola esta empresa dice haber entregado un paquete en mi casa el cual no ha entregado lo llevo esperando desde el día 16 es el regalo de cumpleaños de mi hijo y llevo varios días intentando contactar con ellos por teléfono pero es absolutamente imposible un saludo y gracias

Buenas tardes. Hice una reserva para mi novia y para mi en lastminute, con id 2208417087. Como mi novia termino la relacion hace poco y procedi a la cancelacion de la reserva de vuelo mas hotel. Habiendo pagado un anticipo de 66€ me reclaman el pago de 245.37€ mas por cancelacion, cuando el total del paquete tenia un coste de 329,99 €. Casi sale mas a cuenta ir solo que cancelar. Encina me lo intentan cargar directamente sin haber contactado conmigo. Lo intentaron ciertamente, un par de veces mientras conducia el pasado martes y como no pudieron envian la orden de pago avlactarjeta igualemnte, y me envian tambien un correo ç reclamando el pago o sino habra consecuencias juridicas. No reclamo ninguna devolucion. Entiendo que los 66 ya cubren una reserva cancelada, solo pido que no me exijan mas pagos, porque por menos de 20€ de diferencia, que paren la cancelacion, pago el total, y ya voy solo a Praga tan ricamente.

Arrancamos la tercera reclamación después de casi un año. Os hago un resumen para que no perdamos el hilo que con tanto tiempo entiendo que a lo mejor ya os habéis olvidado de alguna parte.Hace un año os mandé éste mail:Sigo en espera para que me efectúen el pago de los cobros indebidos expuesto en la reclamación que presenté aquí hace 3 meses, después de haber intentado solucionar el problema directamente con SFAM. Dicha compañía me dio la razón y me aseguró que iban a realizar el pago pertinente para resolver la situación. A dia de hoy y después de haber pasado ya meses sigo sin recibir el reembolso de dichos pagos ni el pago por fidelidad que prometían a principios de año. A parte SFAM me sigue facturando cantidades exageradas y totalmente aleatorias de dinero con recibos que estoy resolviendo directamente. Solicito resuelvan la situación cuanto antes y den de baja todos mis servicios. El esfuerzo que me esta suponiendo lidiar con su empresa no compensa ni de lejos el servicio que ofrecen. Despues de ya varios intentos por resolver la situacion con la compañia SFAM y de su reiterada posicion de ignorar mis peticiones de resolver dicha situacion actualizo el estado de dicha reclamacion y informo de mi reciente cambio de postura con dicha empresa. La reclamacion anterior era la siguiente: En vista de que no responden a mi reclamación expongo aqui el correo que les mandé. Buenas tardes. Os escribo para resolver una incidencia que estoy teniendo des de hace unos meses con algunos recibos duplicados por vuestra parte. Adjunto documentos para que podáis comprobar dichas irregularidades y podáis ponerle solución. Detallo a continuación: En abril, mayo, junio, julio, agosto, octubre, noviembre y diciembre de 2020 se me cobra un importe extra de coste unitario 9,99 € y en su totalidad 79,92 € sin justificación alguna. En septiembre de 2020 se me cobra 2 veces un importe por unitario de 9,99 y un importe total de 19,98 sin justificación alguna. En marzo de 2021 se me cobra un importe extra de 18,00 € sin justificación alguna. En abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre de 2021 se me cobra el servicio buy back por un importe unitario de 18,00 € y un importe total de 108 € sin mi consentimiento y sin yo haber solicitado dicho servicio. En octubre, diciembre y febrero de 2022 se me cobra 2 veces el servicio buy back por un importe unitario de 39,99 y un importe total de 239,94 sin mi consentimiento y sin yo haber solicitado dicho servicio. En enero de 2022 se me cobra el servicio buy back por un importe de 39,99 sin mi consentimiento y sin yo haber solicitado dicho servicio. En marzo de 2022 se me cobra una cantidad de 39,99 € a nombre de SOCIETE FRANC por el servicio buy back con un importe de 39,99 € sin mi consentimiento y sin yo haber solicitado dicho servicio. En total se me ha facturado indebidamente la cantidad de 545,82 €. Solicito el reembolso de dicha cantidad lo antes posible. Adjunto el historial de recibos para que podáis contrastar la información. Los archivos adjuntos estan en el correo que mandé. Resuelvan dicha incidencia con la mayor celerdidad posible por favor. ¿Qué solicitas a la empresa? Reembolso: € 545,82 A la reclamación anterior se le suma el hecho de que no solo no se me ha dado de baja del servicio buy back el cual nunca solicité si no que se me esta intentando cobrar con distintos conceptos y con distintos importes. Por dicho proceder totalmente contrario a la buena praxis empresarial le reclamo a la compañia SFAM, a parte de que me de de baja definitivamente de todos sus servicios, la devolución de la reclamación anterior (548,82 €) y el cheque regalo que se me prometió hace meses de 150 que nunca se me llegó a ingresar. Por consiguiente, la cantidad que se me debe abonar en estos momentos llega a un total de 698,82 €. Pido solventen esta situación cuanto antes.Después de esto intercambiamos múltiples llamadas. Conseguimos que dejarais de cobrarme servicios que no tenia contratados y me confirmasteis que tenia razón y que en breve recibiría el reembolso. A día de hoy éste reembolso todavía no se ha ejecutado con la excusa de que tenéis mucho volumen de trabajo. Reabro por lo tanto la reclamación y actualizo el importe a deber en acorde a la subida del IPC del 5,5% poniendo la deuda actualmente en 737,25 €.

Hola, sin darme cuenta, me di de alta en Finza creyendo que los servicios que ofrece eran gratuitos pero resulta que después de 72 horas te cargan una cantidad. Como me acabo de dar cuenta, he intentado contactar con ellos para solicitar la baja y que se me confirme la misma, para que no se realice el cargo en mi cuenta, pero el correo que me enviaron de bienvenida es un no reply. He enviado el correo al email de soporte@finza.es, que indican, sin respuesta. He intentado iniciar cesión en la web para darme de baja desde mi usuario y no me deja entrar ni me envía correo para cambio contraseña y poder acceder para la gestión. No hay un teléfono disponible y no quiero que se llegue a realizar el cargo en mi tarjeta. Favor darme de baja antes de las 72 horas ya que no era consciente de dicho cargo cuando mi di de alta.Gracias.