Anterior

Cort3 de suministro indebido y facturación indebida

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: NORTEGAS

16/04/2024

Estimados/as señores/as: Soy Maria Begoña Romeo ,titular de un contrato de gas suscrito con su compañía.En enero me llamasteis por tlf. Para decirte que procederíamos a realizar la inspección de gas en ese mes , a lo que yo os comente que ese mes no me encontraría en casa y acordamos que en febrero a mi regreso yo os llamaría para que pudieseis venir a realizar la inspección, y así quedó acordado como se puede comprobar en la grabación telefónica. El día 5 de febrero me cortasteis el suministro de gas alegando mi ausencia en el domicilio , ese mismo día yo llegué a mi domicilio y me percaté de vuestro acto a lo que inmediatamente me puse en contacto con vosotros y me volviste a restablecer el suministro en el mismo día 5 de febrero. Posterior el día 6 de febrero se realizó la inspección del gas con éxito.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y no se me cobre el alta del suministro debido a la suspensión del suministro por vuestro error.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma