Últimas reclamaciones

Vuelvo a poner otra vez la reclamación porque acaba de pasarnos lo mismo con Amazon y SEUR. Y lo único que hacen es dejar pasar el tiempo para que la OCU cierre automáticamente la reclamación. Al final de la reclamación indico lo único que ha cambiado esta vez.Esta ha sido mi experiencia con la entrega de un producto de Amazon:El producto viene con SEUR. En Amazon pone: el producto llegará antes de las 22h. Bueno, un poco impreciso, pero me quedo en casa hasta que llegue. Con mala suerte tendré que esperar hasta las 21:59. Además, pone Entrega garantizada. Pues no llega, a las 20:30 ya empiezo a pensar que tengo mala suerte. Miro el seguimiento de Amazon y pone: el cliente ha solicitado un cambio de dirección.. AL ALMACEN DE SEUR!! QUE ESTÁ EN LA OTRA PUNTA DE LA CIUDAD!! No tiene sentido! Nos han hecho eso muchas veces los de SEUR: Por lo que sea, cambian la dirección de entrega a SU almacén, a lo mejor es que SU almacén les pilla un poco más cerca que mi casa, no lo sé.Llamo a Atención al Cliente de Amazon, amablemente se disculpan y me aseguran que se encargarán personalmente de que me llegue el paquete hoy. Pues nada, espero, muchísima mala suerte tendré si llega a 21:59.Eso era el viernes. Hoy es lunes 15:09. Empiezo a sospechar que ya no llega.¿Me han mentido en Amazon asegurándome que llamarían a SEUR para que entregaran el viernes el paquete? No creo, sería muy mal pensado. Volví a reclamar casi a las 22:00 del viernes y me dijeron que lo entregarían lo más pronto posible, ahí se mojaron menos. Quedaban pocos minutos. Tampoco creo que me hayan mentido diciendo que reclamarán a SEUR para que no vuelva a pasar. Seguro que las otras veces que me ha pasado también les reclamaron. Claro que sí. Yo creo que se nota. Porque hay cambios. A lo mejor no en que lleguen los paquetes. Pero se nota. Cuando veo a los de SEUR se lo noto en la cara, como arrepentidos, con cara de a partir de ahora seré responsable, haré bien el trabajo y no haré trampas con la dirección de envío, sí señor, ya lo verán todos. Pobres. Si es que estoy por decir a Amazon que retire todas las reclamaciones que han puesto, reales o ficticias.Antes los de SEUR ponían otra excusa para no entregar los paquetes: Destino InalcanzablePero claro, Amazon habrá visto que era una mentira muy obvia: todas las demás empresas de transporte sí llegan. Amazon habrá pensado: o SEUR miente, o los demás transportistas van en helicóptero.Ahora su trampa es decir que el cliente ha cambiado la dirección de envío. Ahí ya es más difícil que Amazon vea que es mentira. Aunque Amazon debería registrar bien las peticiones del usuario, y poder ver si ha sido el cliente o SEUR. Y debería pedirles a SEUR los registros de voz de las llamadas de los usuarios. O más fácil, un sistema de verificación en que tengas que comunicar en la página de Amazon que has pedido un cambio de dirección y que el transportista pueda ver que ya has avisado a Amazon. Tedioso para el usuario y costaría dinero para implementarlo, pero así evitas que SEUR se haga pasar por el cliente y modifique la petición de Amazon como si lo hubiera hecho el cliente.Por cierto, la suplantación de identidad, bien, no?Otra forma, aún más fácil, es ver en el Maps si tiene sentido que un usuario pida que cambien la dirección de entrega por la dirección del almacén de SEUR, en vez de a su casa, o a un vecino, o a un punto de recogida CER-CA-NO, etc.En fin, Amazon se limpia las manos con lo que haga SEUR modificando la dirección como si fuera el cliente de Amazon. Es a Amazon a quien le he comprado el producto así que es el responsable de que llegue o como mínimo, no dejar que los transportistas se hagan pasar por los clientes de Amazon modificando sus datos.Por cierto, ahora pone “Producto entregado” (al almacén de SEUR, claro) Hoy lunes reclamé a Amazon que no iba a ir a la otra punta de la ciudad porque SEUR haya cambiado la dirección de entrega haciéndose pasar por mí. Que quería que me lo enviaran a casa. Me han dicho que claro, como ya está en el destino, no pueden enviármelo. Como que está en el destino?? El destino era mi casa!Esta vez, 26/09/2023, ha cambiado que no han dicho que yo he solicitado el cambio de dirección a su almacén. Han puesto que no pueden entregar en esta dirección porque es una zona peligrosa. Si fuera así, las demás compañías de reparto no entregarían en esta zona. Las otras compañías entregan todas. Solo tengo queja con SEUR. Además, algunos paquetes de SEUR sí los entregan. Simplemente como estarán aceptando más paquetes de los que pueden entregar, algunos no los entregan con distintas excusas.He tenido que esperar una semana porque me decían que estaban solicionandolo, que habían abierto una investigación, que estaban reclamando a SEUR, que esto no se podía permitir (literalmente me dijeron eso), etc, etc, etc. Obviamente era darnos largas. Hoy me llega un aviso de que se me devuelve el dinero. Pero que yo no quiero eso, yo quiero que lleguen los productos a casa que compro online para que lleguen a casa. La solución es hacerme llegar los productos. No comprar, hacerme perder el tiempo, devolverme el dinero, comprar, hacerme perder el tiempo, devolverme el dinero. Así en bucle infinito.

Tengo una reclamación abierta en la que reconocen que no han prestado servicio y solicitan la devolución de los portes. Pero no los he recibido.Su empresa no tiene en el aviso legal de la web forma de comunicar ni por mail, ni por teléfono ni dirección alguna para reclamar.No tienen intención de devolver el importe. son ESTAFADORES

Hola, Realicé un pedido en Aliexpress el pasado 01 de Septiembre e 2023, con los siguientes order IDS, 8174864226544483, 8174864226524483, 8174864226504483, 8174864226484483. Los 4 pedidos vienen en un solo paquete con numero de seguimiento RZ388216705MH, tras unas semanas entro a la pagina y el seguimiento mustra que Delivery attempt unsuccessful. Delivery delayed due to local delivery restrictions por lo cual voy al portal https://mailamericas.com/tracking?tracking=RZ388216705MH, en donde indica que el paquete ha sido retornado por Zona de entrega intransitable.Les abro incidencia a la empresa logística, me comentan lo suigiente: En esta oportunidad, debemos informarte que tu paquete RZ388216705MH ha sido devuelto a tu plataforma de compra debido a que nuestro operador logístico no puedo concretar la entrega. Por favor, comunícate con tu vendedor para conocer los pasos a seguir.Al abrir disputa, Aliexpress me la cierra basandose en que en el tracking indica que aun esta en transito. lo cual no es cierto, aparece como fallido por restricciones, Les abro una nueva apelación con todos los datos y me la vuelven a cerrar basandose en lo mismo. El número de seguimiento del envío es: RZ388216705MH. Adjunto capturas del hilo de mensajes con la empresa de envíos, IdEnvíos y con Aliexpress. Espero una resolución por vuestra parte.

Hola realice un pedido a recambios endado sl numero de pedido #1785673.Me mandasteis un disco de freno de un coche que por el precio que tenia pensaba que venían dos al solo llegar uno y tener devoluciones gratuitas hice la devolución por seur lo recogió de mi casa y os lo entregó a día siguiente.A dia de hoy no se nada no tenéis teléfono ni chat ni respondéis a mis emails por lo que he visto en varios foros de coches no soy el único así que me imagino que habrá más reclamaciones,no tengo ni mi pedido ni el dinero que pague que son 151.54 euros.Os hice la devolución como me pedisteis me generasteis la etiqueta de devolución y habéis recibido el paquete ya hace 15 días y mi dinero no está en mi cuenta os pido que procedáis a la devolución de ni dinero gracias.

Vodafone me reclama una deuda con ellos de 260€ y no consigo que me den la grabación del supuesto contrato que hice con ellos por un descuento de tarifa estoy en la lista de morosos y me está perjudicando en el banco

Estimados/as señores/as:En fecha 10/08/2023hice un pedido de una cama abatible código de pedido 368454Me pongo en contacto con ustedes porque la cama teníais que habérmela entregado en 7-12 días hábiles, ha pasado 1 mes y medio y aún no me lo habéis entregado dándome vueltas por el mail porque ni siquiera tenéis un teléfono de contacto. En la entrega me la querían dejar en la calle, algo que no me habían comunicado anteriormente ya que me piden mi dirección completa y no me hacen la entrega en la puerta de casa. Hace 3 semanas me dijisteis que me la ibais a entregar en mi domicilio esa misma semana y aún estoy a la espera. Estoy reclamando mi dinero y primero me decían que tenía que esperar que el paquete llegara nuevamente a la empresa, algo que se puede demorar muchísimo ya que estando en Sevilla no son capaces de entregármelo, si tengo que esperar a que llegue de vuelta, cuanto se va a demorar?Y precisamente hoy me informan vía mail, que si el paquete está manipulado o no va en su envío original, que me lo tienen que descontar, cuando en ningún momento a llegado a mis manos.Llevo 1 mes durmiendo en el sofá porque se han demorado muchísimo, incluso tengo que ir al fisioterapeuta porque por este desastre de empresa no tengo mi cama en el tiempo estipulado y ni siquiera me devuelven el dinero para yo comprar otra en otra empresa más sería.Dispongo de toda la conversación por mail para que se compruebe el desastre en su reparto y demostrar que queréis que la culpa recaiga sobre el cliente, en este caso yo.SOLICITO que se me devuelva en la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

Contrate un viaje pero no lo llegue a hacer gracias a que a menos de 24h de volar a Toulouse (los comentarios que veo son toulouse, marsella, portugal y poco más) nos cancelan el viaje, si a menos de 24h con las vacaciones pedidas, maletas hechas, el vuelo cancelado, vale, alguna opción de viajar a otro lugar? NADA y cuando digo nada es ninguna solución por su parte, que viajemos a otro lugar y ya con el miedo que nos vuelva a ocurrir lo mismo, nos dicen que eso no suele ocurrir, solo pasa en casos excepcionales.. Venga que si, les pido un reembolso, ya que el viaje eramos cuatro personas que es imposible cuadrarse en los trabajos, y con su cancelación extraordinaria perdida de vacaciones y de trabajo en el caso de ser autónomo. Nada que no se puede hacer un reembolso, que no se puede viajar a otro lugar, que lo único un bono para viajar en otro momento en el 2023. Y ahora en octubre me dispongo a gastar el bono y para el fin de semana que hemos podido volver a cuadrar despues de medio año, es mas caro, les pido si me lo pueden igualar ya que ellos han tenido un error y por algún lado deberia haber una compensación, nada, ese fin de semana la tarifa es esa y que no pueden hacer nada. Venga ya estoy harta y lo unico que quiero es quitarme el maldito viaje de encima y no volver a hablar con ellos y decido que voy a pagar 200 euros mas por irme ese fin de semana, pero como tengo unos puntos ahorrados en su web que me los canjeen, solo son 40€ menos, pero me vuelven a negar, no se puede hacer gástelos en su próxima reserva, tu te crees que yo voy a volver a hacer un puto viaje con esta gente? He leído opiniones de Waynabox que se dedica a lo mismo y el servicio que dan no tiene nada que ver, que pena haber elegido Drumwit, me voy a arrepentir toda la vida.A todo esto que sepan que puse una hoja de reclamación y sigo esperando la respuesta por parte de esta empresa, no tengo tiempo para denunciar ni estar con tonterías de estas pero ojalá pudiese porque es lo único que os merecéis.

Buenas tardes,Desde el pasado mes de marzo llevo intentando gestionar el cambio de titularidad de un contrato de fibra en una vivienda de alquiler en la que residí.He enviado toda la documentación varias veces y solo recibo un acuse de recibo que me dice que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible.En el servicio de atención al cliente me dicen que mi caso está abierto y en gestión, que ponen una nota para que se apresuren en gestionarlo pero no me pueden ayudar en línea.Llevo 6 meses intentando cambiar los datos de facturación de un contrato de internet, para una vivienda en la que ya no resido, y teniendo que pagar yo cada mes la factura, con el perjuicio que supone tener que estar todos los meses poniéndome de acuerdo con la persona que va a mantener el contrato y con la que ya no guardo ningún tipo de relación.Necesito su atención cuanto antes.Saludos,Laura

Buenas tardesEl pasado 21 de septiembre hice una compra en E Drems de 4 billetes de i/V a Dublin con Rayner.En el transcurso de la compra adquirí la opción de 4 maletas de cabina en ambos trayectos. Por dicha compra pagué 1036,07€Recibí un email de la empresa confirmando mi reserva- con el localizador. Y todo estaba en ordenEse mismo día recibo un mail de Ryaner para que verifique mi reserva y al hacerlo veo que en mis billetes no aparecen las maletas que he pagado para subir al avión.Me pongo en contacto con la empresa y me dicen que ha habido un problema con la gestión y que me reembolsan 40€ y que gestione las maletas directamente con Ryaner.Expreso mi disconformidad ya que ese reembolso no cubre el costo de ese servicio extra si lo hago con la compañia aerea.He reclamado tres veces a E Dreams y siempre me indican que no pueden hacer más. Pero yo he pagado un dinero por un servicio que no me prestan y no me devuelven ya que si yo no hubiese solicitado el servicio de la maleta el coste de los 4 billetes hubiese sido de unos 850€ aprox.Por favor ruego le den una solución a mi reclamación.Gracias

Hola, como podrán ver en el historial del pedido 111005380735477, se entregó tarde y se solicitó la cancelación antes de que llegara el pedido ya que estaban enviando un producto diferente añ splicitado. El 3 de agosto aceptan el reembolso que nunca llega y a partir de ahí dicen que el pedido ya se ha recibido. El pedido llega el 31 de agosto y se solicita la devolución. El 8 de septiembre envían la etiqueta de devolución y nadie pasa a recoger el pedido. Ahora dicen que se ha pasado de plazo y no aceptan la devolución.1. El 20 de julio cancelan el pedido bajo mi petición.2. El 3 de agosto confirman el reembolso y nunca llega.3. Envían un producto diferente que yo no he pedido y que aunque sea superior, no me han consultado si lo quiero o sie devuelven el dinero.4. El pedido se realiza el 7 de julio y llega muy (pero que muy) tarde.5. Se solicita devolución tras recibir el pedido y ustedes envian la etiqueda de devoyque está pegada al pedido desde el día que la enciaron, a la espera de que la supuestaempresa de transporte me comunique que pasan a recoger el pedido.Ha habido problemas con la empresa de transporte pero ustedes deben hacer cargo de la demora de envío, el supuesto reembolso que luego no hicieron y la etiqueta de devolución que ahora no aceptan. El cliente no debe asumir el fallo de tanto caos cuando lo único que solicita es que se queden con el producto que el cliente NO HA PEDIDO y le devuelvan el dinero.