Estimados Srs.,Con fecha 15/04/2024 compré en sus instalaciones Crazy Day Factory que sita en C/ Castellón Nº 9 de Alfafar- Valencia, una jarra de agua con 3 filtros de la marca Orbegozo, entre otros productos, por un precio de 15€. Cuando llegué a mi casa y me dispuse a probar el artículo éste estaba defectuoso puesto que la tapa de la jarra no encaja debidamente sin que se pueda conseguir la adecuada estanqueidad que requiere el producto, la tapa parece ser más pequeña que la jarra.Con fecha 23/04/2024 me personé en su tienda para mostrarles el defecto del artículo y solicitarles un cambio por otro producto que pudiera interesarme en caso de no tener más stock de este artículo o en su defecto la devolución del dinero, pero sin embargo ustedes de una manera taxativa e incumpliendo la legislación vigente se han negado a realizar ningún cambio ni devolución a pesar del evidente defecto del producto.Hacen alusión que en el ticket se indica que no se acepta ni cambios ni devoluciones y que tienen un cartel donde así lo indican a lo que les aludo lo siguiente:1) El ticket se obtiene tras haber comprado y pagado el artículo, por lo que carece de sentido especificar en un ticket que no se admite ni cambios ni devoluciones tras haberse efectuado el pago.2) El cartel al que hacen alusión y que les adjunto a esta reclamación, desconozco si se encontraba disponible el día de la compra puesto que está tan oculto con todo el merchandising que tienen delante que apenas es visible. Justo cuando les recriminaba que el cartel estaba oculto procedieron a despejar la zona de cajas y botellas y dejarlas encima del mostrador.Por todo lo expuesto previamente y ante el incumplimiento flagrante de la ley con respecto a la devolución o reembolso por productos con defectos o taras, procedí a instar una hoja de reclamaciones con el número P- 0121110.Les solicito por esta vía que a pesar de su supuesta política de no cambio ni devolución de ningún producto, se acojan a la normativa vigente y procedan con carácter inmediato a la devolución de los 15€ pagados por un producto defectuoso.Reciban un cordial saludo.
