Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen los cargos por unos servicios que no he contratado, en concreto el servicio Protección 360 Plus por un importe de 5,50 euros al mes. Debe, por tanto, haberse producido un error por su parte, pues cuando contraté telefónicamente el servicio de suministro de electricidad en ningún momento mencionaron la contratación de este servicio, cómo podrán comprobar en dicha grabación.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, así como darme de baja de dicho servicio. Sin otro particular, atentamente. José Ignacio Mancha Nieto

Buenas tardes,Contraté vuelos de ida y vuelta Madrid-Katmandú, pero finalmente debí cancelar mi viaje por fallecimiento de un familiar. La empresa no contempló el reembolso completo, pero sí que al tener contratado un seguro de cancelación me cubrían forzosamente el 90% del precio del billete en forma de vale electrónico canjeable en su web, concretamente por valor de 951€ (fecha de caducidad 1 año posterior a su emisión, el 2024-08-17).Para mi sorpresa, al probar el código para comprar un nuevo vuelo el vale no funciona, apareciendo el siguiente error:El código de cupón proporcionado no se ha podido aplicar porque no cumplía los criterios siguientes:Entradas obligatorias: Direct traffic, Banner, Affiliate, Newsletter, Competition, Sponsored links, Email, Enlaces, Coupon, Mobile, Social, Organic, Social Ads, B2B Online, App, Internal.No entiendo este mensaje, ya que el reembolso de esta forma era sin condiciones pagando este seguro de cancelación.Además, llamo por teléfono a la empresa y los operadores me responden que ellos no pueden solucionar problemas técnicos de la web.Agradecería una solución, al menos que me dieran un código que funcionase.Quedo pendiente, mil gracias.

Estimados Sres de e-distribución: Mi nombre es Antonio J. Lorente Cano, propietario de la vivienda sita en la calle Frederic Mares, 59 de Llinars del vallés, provincia de Barcelona.Les voy a relatar mi historia con Vds, por si no la tienen muy clara: En abril del año pasado (2022) me comenzaron la construcción de una vivienda prefabricada en el domicilio anteriormente citado. Dicha parcela por aquellos entonces, no llegaba la corriente, teníais que hacer una extensión de línea para traerla hasta mi domicilio. La casa se comenzó a construir sin dicha corriente, la construcción iba avanzando gracias a generadores que trajo la empresa constructora.El día 2 de NOVIEMBRE (2022), me pongo en contacto con Vds (e-distribución) para solicitar que se me haga dicha extensión para que me traigan la corriente a la parcela ya que la casa comienza a estar bastante avanzada y hago la solicitud con referencia 0000563622.Desde esa fecha hasta Junio, tengo innumerables llamadas porque los días y los meses iban pasando y no hacíais nada en absoluto. Así hasta mediados de Junio, que por fin os disnásteis a venir y realizar la infraestructura, estamos hablando de 8 meses interminables de infinidad de llamadas y siempre las mismas respuestas. Para esos entonces, nuestra casa llevaba desde marzo ya acabada y sin poder habitarla por falta de corriente, pagando una hipoteca y con el riesgo de que me la pudieran ocupar.Hasta aquí creo que esta todo claro, verdad? Pues bien continuo por donde me había quedado: a finales de Junio, el viernes día 30 finalizan las obras. Hablo con el encargado de las mismas y le pregunto que cual es el siguiente paso que tengo que realizar por mi parte, a lo cual el hombre me contesta: que esa misma tarde el daba la obra por finalizada y totalmente contratable, que un plazo de dos o tres días yo recibiría un correo con las instrucciones a seguir.Pasaron dos o tres días como se me dijo y viendo que no me llegaba el correo, otras infinidad de veces me puse en contacto con Vds, para transmitiros mis inquietudes y para preguntar que es lo que pasaba, dándoseme siempre la misma respuesta por parte de las personas que me atendían, que mi reclamación la derivaban al departamento correspondiente (Departamento Técnico), del cual jamás, y digo muy alto y claro jamás tuve una respuesta ni directa ni indirecta por parte de este departamento por más que solicitaba la posibilidad de tener una conversación telefónica con un técnico para que me diera alguna explicación a tan exagerado retraso.Hasta aquí, sobre todo lo que quiero que quede claro y muy importante es que la corriente me la dejan los operarios en la caja de la fachada el día 30 de JUNIO del 2023.A mediados de Agosto, mi situación económica era límite, estaba pagando como he dicho anteriormente un alquiler del piso donde estaba viviendo y encima desde Marzo pagando la hipoteca de una casa que no podía disfrutarla. Decido engancharme, pero siempre advirtiéndolo en cada llamada que yo os hacía, y si es cierto de que grabáis las conversaciones podéis tirar de ellas. Es más si queréis os puedo facilitar los días en que realicé dichas llamadas e incluso, porque todo ello lo tengo detallado y apuntado de forma cronológica por si sucedía lo que está pasando y de esa forma comprobaréis, si os tomáis la molestia de que no estoy mintiendo. A parte de todo eso también tengo todos los correos, en contestación a cada una de las llamadas, que siempre era la misma respuesta, como he descrito anteriormente.Seguimos: Llega el 5 de Septiembre, y al volver del trabajo mi mujer y yo, nos encontramos a mis hijos (menores de edad que aún estaban de vacaciones en la puerta esperándonos para decirnos que nos habían cortado la luz, sin previo aviso, solo una pegatina en la puerta del cuadro del contador una pegatina advirtiéndome de que se me iba a abrir un expediente.Me pongo en contacto una vez más con e-distribución para comentarle lo sucedido y esta vez me atendió un profesional de nombre Arcadis, que hayó donde estaba el problema y según me dijo es que había un cruce de información por parte vuestra en la cual la solicitud estaba como inaceptada y en cambio el CUPS que es muy a posteriori estaba aceptado. Se hizo cargo que eso lo iba a arreglar él y que iba a hacer un seguimiento personal de mi caso, como así lo hizo. De esta manera del día 5 al 8 de Septiembre yo tenía ya realizado la solicitud para que me vinieran a poner dicho contador, por fín. El cual se me coloca el sábado 16 de SEPTEIMBRE.El viernes 6 de OCTUBRE, nos encontrábamos trabajando y el cartero nos dejó el aviso en el buzón de una carta certificada por parte de e-distribución. Me la esperaba: para traerme la corriente a la casa tuvimos que esperar 8 largos meses, sin embargo, para abrir un expediente sancionador, escasamente 2 semanas. De verdad que os felicito por la eficacia.Dicha carta hemos ido a recogerla hoy lunes 10 de OCTUBRE, mi primera sorpresa es que me quieren facturar por 15111 Kwh, correspondiente al periodo comprendido entre el 06/09/20022 y el 05/09/2023 y por un importe de 3603,79 €.Como comprenderán Sres, hay muchas incongruencias, como he descrito al principio, la solicitud la hago el 02 de Noviembre, la corriente me la hacen llegar el 30 de Junio, y quieren hacer pagar desde Septeimbre del 2022.Es por ello, por lo que solicito una total rectificación por vuesttra parte y unas disculpas.Atentamente: Antonio J. Lorente.

Buenas tardes!Soy David Yustos Ortega residente en Via Julia 73 SA 1º de Barcelona. Cliente de la empresa de luz Fecsa -Endesa.Les hago una breve explicación de la odisea pasada con la luz. -Viernes (15/09/2023) a las 16:30 mientras llovía a cantaros pegó un chispazo algún cable de fuera de la portería que va a una palometa de luz, desde entonces varios domicilios así como el ascensor y portería nos quedamos sin luz. Desde las 17:00 horas viendo que no volvía la luz se llamó a fecsa endesa y nos dijeron que había varias comunidades afectadas y que ya pasarían.-A las 4:30 del día 16/09/23, se presentaron unos operarios de fecsa endesa miraron la avería y dijeron que no la podían arreglar porque necesitaban un camión grúa. Estuvimos llamando a fecsa endesa como 70 veces porque nadie nos daba una explicación de lo que pasaba y cada vez que llamábamos nos decían que no nos preocupáramos en cuestión de una hora volvería la luz. Pasaban las horas y nadie venía.-No fue hasta el día 17/09/2023 a las 01:30 aproximadamente que volvieron los mismos técnicos del viernes para decirnos que eso no era cosa de fecsa endesa , que nos hacían un puente como favor para que los domicilios tuviéramos luz, qué detalle después de 30 horas (y digo yo esto no se podía haber hecho el mismo sábado de madrugada?). Pero seguíamos sin ascensor.Nosotros perdimos toda la comida que teníamos en la nevera y congelador no pudimos salvar nada porque fueron 30 horas sin luz. NO tener luz conllevo también no poder cocinar, ducharse con agua caliente y un largo ecetera ….tenemos dos niños pequeños…Contactamos con el seguro del hogar pero no se han hecho cargo de nada ya que no lo teníamos contratado por nuestro seguro, y quién se hace cargo de esto?Llamamos a un electricista para poder arreglar dicha avería, una vez hablamos con ellos nos dicen que igualmente necesitan las directrices y la aprobación de fecsa endesa para que sean ellos los que manifiesten donde tienen que ir los cables y cómo.Lo triste es que seguíamos sin ascensor, habiendo personas mayores, una invidente y familias con menores que van en carrito. Hay personas que no salieron en días.Les facilito los números que según fecsa endesa teníamos que ir apuntando para una reclamación: 5510239,5509782,5509723,5510315,5510604,5511013, 5511309,5511575,5512102,5512900,5513689,5514098 y 5514173.Lejos de acabar dicha odisea los electricista de la empresa Instalremo ,Oscar Gallego con teléfono 669113291 y su compañero vinieron el día el martes día 26/09/2023 citados por la misma fecsa endesa para poder arreglar todo y los operarios de fecsa endesa no se dignaron a aparecer. Dichos electricistas estuvieron llamando todo el día para ver cuando iban a venir ya que habían quedado a las 10 de la mañana y no se presentó nadie. Pasaron todo el día esperando sin poder trabajar ya que necesitaban que los de Fecsa Endesa se personaran y dieran indicaciones de lo que hacer. Y no fue hasta jueves por la tarde que los operarios de fecsa endesa vinieron (28/09/2023). Los electricistas hicieron todo lo que les dijo Fecsa y aún así el ascensor seguía sin funcionar. Vista la evidencia tuvieron que reconocer que la avería venía de un tramo propiedad de fesca endesa que requería el levantamiento de la acera a la altura del número 77 (nosotros estamos en el 75). Tenemos foto del levantamiento de dicha acera por si fuera necesario que se llevó acabo el viernes 29/09/23. De hecho tuvieron que avisar a la clínica veterinaria (que se encuentra en el número 77) que cortarían la luz durante una hora aproximadamente para poder arreglar la avería.He intentado hacer reclamación directamente a ellos y la respuesta no puede ser más chistosa, dicen que no tienen constancia de ninguna avería… Lo único que quiero es que se hagan responsables de las 30 horas sin luz que sufrí (con todo lo que conlleva no poder cocinar, ducharse … así como las pérdidas de comida y los 14 días que tuvimos que estar sin ascensor, vivo en un SA y son 7 plantas que tuvimos que subir diariamente varias veces al día con niños pequeños. Todo esto por una mala gestión desde un principio de fecsa endesa, dejando al usuario totalmente desprotegido e indefenso. Han hecho lo que les ha venido en gana y no podemos ni reclamar ni ser escuchados. Cierran las reclamaciones como churros y siempre con la misma respuesta (respuesta estándar..)…Se puede adjuntar factura y la foto con el levantamiento de la acera (por si se les ocurre decir que allí no ha habido ninguna avería) y número de solicitudes de fecsa indicando que no tienen constancia de ninguna avería, números de reclamación 216543694 / 218223004 / 218567705 / 21887711 / 219347413.Tenemos de testigos a los electricistas y a los vecinos del inmueble , así como a los trabajadores de la clínica veterinaria conforme ese viernes se les informó que se tenía que arreglar una avería. Muchas Gracias cualquier duda no duden en contactar

Hola,llame por teléfono el dia 31/07/2023,solicitando devolución según factura de abono por importe de 50,41€,correspondiente a una facturación del 12/08/22 errónea,cobrado de más,me indicáis que en un plazo de 15 días tendría respuesta,y creaban una alerta para que revisaran y devolvieran los importes y no fue así,número de caso: 211409634,con lo cuál volví a contactar por teléfono el dia 28/08/2023 con número de caso 517826526,donde me indican que mi reclamación primera al parecer no la ejecutó quien me atendió al teléfono,que no me preocupe que la presenta,para que revisen importes y me hagan el abono a mi cuenta,que eso si,debía volver a esperar respuesta al correo y a día de hoy 09/10/23sigo igual que antes,ni me responden,ni me devuelven el dinero que pague de más en octubre de 2022.Ruego solucionen este abono pendiente a mi favor.Saludos

Hace ya casi un mes que intenté acceder a mi perfil de Renfe para realizar las gestiones pertinentes y me fue imposible. Intenté recuperar la contraseña pero jamás me llegó ningún email para poder hacerlo. El no poder acceder a mi usuario me está generando grandes problemas personales. He llamado en repetidas ocasiones a diferentes numeros de atención al cliente y de reclamación. He puesto una hoja de reclamación y he enviado varios emails. Incluso he llegado a suplicar que me cierren la cuenta para poder crear una nueva (estando dispuesto a perder incluso todos los puntos que tenía generados) ya que al tener una abierta bajo un numero de dni no me deja abrir otra. EN NINGUN MOMENTO SE HA DADO ABSOLUTAMENTE NINGUNA SOLUCIÓN A MI PROBLEMA. Soy usuario recurrente de Renfe y esto me resulta un verdadero problema. Es una vergüenza el servicio que dan y el poco cuidado que dan a sus clientes.

Buenas tardes, comprando un ordenador en su aplicación, llega otro modelo inferior de características, no sé si por despiste o por mal hacer, haciendo la pertinente reclamación, envío al día 11 de abrir la disputa, pagando yo el porte, pues en el día 10 no me dejo enviarlo por no ser válido el número que me dieron en la aplicación. Quiero sean devueltas las cuantías pagadas pues el artículo lo tiene el vendedor.Gracias un saludo. Victor Palacios.

Hola, Hace un año mi coche un Kia ceed del año 2018, arranca muy mal. Le he presentado al concesionario videos en los cuales se puede probar que el coche arranca mal. Pues bien, el concesionario después de llevarlo 3 veces me dice que a ellos no les da ningún fallo el coche que arranca perfectamente. Hace unos 6 meses, decidieron cambiar la bomba de la gasolina para solucionar el problema. No solo no se solucionó como menciono si no que, el coche al arrancar huele a gasolina. No me dan ninguna solución estando el coche en garantía. solo dicen que ese error no da en su taller y que pudiera a ser algo normal en un motor 3 cilindros, lo cual no es cierto. Se niegan a seguir revisando el resto de componentes asociados al arranque del vehículo. No me dan una solución a pesar de que la garantía siguen en vigor. Parece que están esperando a que acabe esta garantía para decirme que tengo que pagar por el arreglo

Tramité un siniestro a través de Celside Insurance, en él cual tengo una poliza de tipo Premiere.Se abrió el expediente a día 21/08/2023, a fecha de hoy todavía sigo sin el terminal.He llamado a atención al cliente, me han devuelto la llamada y siempre me dicen lo mismo: está en reparación.¿Hace más de un mes que está en reparación una pantalla?He abierto reclamaciones usando los canales propios de la aseguradora y no he obtenido respuesta, una teléfonica (me dijeron que en 48 horas me llamaban, han pasado casi 72) y otra previa, vía formulario de contacto.Quiero saber el estado real del terminal, si se ha extraviado, si está en reparación de verdad, y de ser así, alguna evidencia de que no he sido estafado.

El pasado domingo 8 de octubre de 2023 asistí al concierto en directo con proyección de la película El Señor de los Anillos: El Retorno del Rey en el Wizink Center de Madrid.La visibilidad de la película fue prácticamente nula ya que estábamos en pista y las filas de sillas estaban tan pegadas que teníamos la cabeza de la persona de delante en la cara, imposibilitando ver nada.La gente de alrededor también tenía quejas por el mismo motivo.No creo que por un precio de 70 euros por entrada (143 en total) se tenga que presenciar una proyección de una película de esta manera. Las entradas no se anunciaban como visibilidad reducida en ningún sitio.La única forma de intentar ver algo era ladeando completamente la espalda para ver entre las cabezas de los demás asistentes, cosa que no veo comprensible para una película de más de 3 horas.Tengo pruebas en foto y vídeo del problema así como la factura de las entradas por si es necesario.