Últimas reclamaciones

Estimados gerentes de Sunflowers energia: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo propio y otro consumo general de la finca el cual no debe ser asi ya que cada vecino tiene si contador individual , les ruego que revisen todos los contadores de cada vivienda y facturen a cada vecino no que es suyo, ya que no es una calefaccion central propiamente dicha porque como le comento anteriormente cada vivienda tiene su contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Tras informarme y leer el RD 18/2022 del 18 oct, como me han dicho en reiteradas ocasiones claramente en la pagina 25 y 26 explica que la tariga TUR se realiza en comunidades de vecino con contador individual y que el exceso de realizarea con un recargo de 25% por contador INDIVIDUAL, no como han hecho ustedes las facturas a traves de una media con el contador general. Espero su respuesta. Edificio vivenio Getafe portal 1 baj F.

El 09/04/25 a las 20:36 recibí una llamada del número de teléfono 621443965 (Usaron otros telefonos para posteriores llamadas: 621441955 / 621440821 / 621446751), alguien que decía ser de la distribuidora "Iberdrola", que mi actual comercializadora se había ido a Bilbao y me estaban cobrando de más por el peaje... el tal "Antonio" me dice la nueva comercializadora será "Zen Energía" afirmando que eran la nueva comercializadora con la que debía facturar. Me explicaron lo mismo que a otra usuaria "Estaba sufriendo cobros altos y que Iberdrola había cambiado de la antigua comercializadora a esta nueva". Lo que me sorprendio es que tenían todos mis datos personales: nombre, teléfono, email, dirección e incluso el CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) aunque no era el correcto, como parecia que sólo había que confirmar los datos parecia muy creible. Me ofrecia un mes de factura a cero euros y el resto del año un 50% en la tarifa. Una vez explicado todo, me paso rápidamente a un "Verificador", otra persona para verificiar los datos y dar de alta el contrato. Como todo parecia muy crible (error por mi parte), firmé la LOPD de mis datos que me enviaron por SMS y me llamo el compañero, ahí me di cuenta que no estaban verificando mis datos sino que estaban rellando una ficha (se escuchaba el tecleo), cuando le pedi que me diera mis datos para validarlos me dijo que no, ahí me di cuenta de la trampa porque no le quice dar el IBAN, entonces me dijo que me volvería a pasar con el anterior agente. Antonio me volvio a llamar, algo neriosos, cambio la voz, se puso mas agresivo y me empezo a preguntar qué cual problema, a lo cual le dije que esto me daba mucha desconfianza que preferia ir a la oficina, a lo cual me dijo que no era posible, ahí ya me di cuenta de que era una artimaña todo, me seguío insistiendo para avanzar y le dije que no. Inmediatamente, le dije que dejara las cosas como estaban, que no me interesaba nada el servicio, desistí de todo y dejé claro el tema. Hoy 10/04/2025 Me han vuelto a llamar, llamando de Iberdrola un tal "Santiago Lamondá" al cual le solicite su DNI que empieza por 650****T (DNI inventado) del departamento de facturación para dejar constacia de darme de baja en Iberdrola, a lo que le he dicho que no doy mi consentimiento para nada, ni para alta ni para nada, que no tiene que hacer nada y que lo que tenga que hacer lo haré en la oficina de mi comercializadora, a lo cual me dijo que no debía ir y que todo estaba siendo grabado y que no tenia que discutir conmigo. Sigún la info del SMS de la LOPD que firme saque los datos de la empresa que esta detrás de este engaño para usurpar datos y dar de alta engañosamente a sus clientes, lso datos son: IDENTIDAD: NEW BLEQUE S.L. (en adelante, NEWBLEQUE) CIF: B70673322 DOMICILIO SOCIAL Calle Corsega 301, 2º1, Barcelona 08008 (Barcelona) CORREO ELECTRÓNICO info@gestecoluz.com Por todo lo expuesto, solicito: Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar cualquier tipo de transacción o gestión. Que se eliminen de manera inmediata mis datos personales de sus sistemas, bases de datos o cualquier plataforma que utilicen. Que se procese urgentemente mi solicitud de desistimiento respecto al contrato que firmé de protección de datos, anulando cualquier acuerdo vinculante. Que no se me incluya en listas de llamadas comerciales ni se me contacte con fines promocionales. Que no se comuniquen conmigo por ningún motivo, excepto para confirmar que han atendido y procesado mis solicitudes. SOLICITO QUE SE BORREN TODOS MIS DATOS PERSONALES DE SU EMPRESA

Hace ya unos cuatro años que tuve que comprar una caldera nueva ya que la otra se estropeó, contacte con naturgy para su compra e instalación, vino el técnico la hace la instalación, cuando llovió por primera ves desde la instalación me di cuenta de que por el tubo por donde sale la condensación de la caldera entraba agua, llame vino otro técnico y comentó que el tubo estaba instalado del revés y lo puso del derecho, después de esto me di cuenta de que seguía entrando agua en menor cantidad pero claro si llueve mucho si que entra mucha agua, llame de nuevo a naturgy y vino un técnico el cual no venia preparado con las herramientas necesarias para proceder a solucionarlo, como tenia la revisión en programada para unos días después procedió a hacerla, sin embargo no arreglo el tema por el que había venido sino que aviso a naturgy de que habría que poner silicona para sellar al rededor de la salida del tubo. después recibo una llamada de naturgy diciendome que el para proceder y solucionarlo me cobrarían 65 euros o alo más, entonces yo quise presentar una reclamacion a traves de ellos, ya que desde el inicio la instalación no ha sido optima y cuando yo page por la caldera y la instalación estaba pagando por su correcta instalación, cosa que sigue sin ser así día de hoy. Por este motivo contacto con ustedes y me gustaría saber si hay posibilidad de solucionar el tema. Y ellos quieren cobrarme por algo que no considero que me corresponda al contrario en todo caso deberían devolverme a mi un porcentaje de la instalación ya que no se realizo correctamente. Ellos se excusan con que ya ha pasado mucho tiempo, sin embargo considero que si yo pago por un servicio y no obtengo el servicio en las concidiones acordadas no soy yo la que tiene que pagar para que esto se solucione pase el tiempo que pase, sino ellos ya que no han realizado su trabajo correctamente. gracias, quedo a la espera de una respuesta.

Buenas tardes, Solicitamos a fecha 31/01/25 dar de alta un número CUPS para poder dar de alta la contratación del suministro de luz. Nos pidieron a través de la app unas imágenes de los contadores e instalación y a fecha del 18/02, las imágenes estaban subidas a la app y verificadas por ellos. A fecha 17/03 se presentaron en la vivienda, SIN AVISAR, y no pudieron acceder al contador, ya que al no haber luz en la vivienda, no podemos vivir allí. A fecha 31/03 llaman desde el servicio técnico y nos dicen que hay una irregularidad en la instalación que han visto en las fotos, las cuales llevan en la app desde el 18/02. A fecha 03/03 la irregularidad que nos piden subsanar, ya se resuelve y su contestación es que tenemos que esperar de nuevo 30 días hábiles para que nos den el código CUPS. Y vuelta a los mismo desde el 31/01. Desde febrero, hasta ahora que estamos en abril, cada vez que llamamos su respuesta es: que tenemos que esperar 30 días hábiles y siguen sin solucionárnoslo. Necesitamos que nos den de alta el CUPS y poder dar de alta la luz, para poder irnos a vivir a nuestra vivienda. Un derecho de nuestra Constitución Española. Solicito que me lo arreglen en la mayor brevedad posible, POR FAVOR!

Muy vuenos días para empezar que esa factura ya os la abone oy mismo la segunda que adelantaron los días de pago sin previo aviso cosa que es por eso que se quedo al descubierto esos días y la tercera quiero una disculpa publicá por reclamarme algo que ya estava pagado

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo y abril. Adjunto fotocopia de la última factura recibida. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Habiendo solicitado desistimiento con la compañía Factor Energía en los 14 días que tengo legales me amenacen con cortarme la luz y me piden 500€ ,250€ por cada CUPs contratado por darme de baja antes del mes que supuestamente tengo que estar de permanencia y del cual no me habían informado. SOLICITO […]. Que no me reclamen dicha cantidad pues estoy en mi plazo legal para desistir y que dicho desistimiento se haga efectivo lo más rápido posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me diste de alta en su compañía sin mi consentimiento, no he firmado nada y no me enviaste ningún contrato, habéis utilizado mis datos personales sin mi consentimiento, me disteis de alta el 20 de diciembre 24, mi compañía me aviso y me dio de baja el 27 de diciembre 24, después me volvisteis a dar de alta de nuevo sin mi consentimiento el 04 de enero 2025 me volvieron a dar de baja mi compañía y en marzo me enviáis otra factura de 164.84€ con periodo de facturación 18 al 24 enero, me cobráis de baja del servicio 79,22€ , una penalización de 50,86€, cuando ya estaba dado de baja, además tengo 14 días para darme de baja del contrato sin ningún tipo de penalización. SOLICITO La devolución de las facturas que asciende a un total de 185,74€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU para presentar una reclamación formal, debido a una situación que se ha vuelto insostenible en los últimos meses. Soy madre soltera de una niña de 10 años, y vivimos las dos solas en un piso pequeño. Nuestro consumo es el de cualquier familia pequeña y responsable. Sin embargo, hemos venido recibiendo facturas de gas absolutamente desorbitadas, algunas llegando hasta los 755 euros, sin ninguna justificación razonable, sin ningún cambio sustancial en el consumo, y sin que nadie en Endesa haya mostrado la más mínima intención de explicar, revisar o dialogar sobre estas cantidades, cuando las facturas reflejan que no son consumos reales, sino estimados. Este tipo de cobros, además de lo injustos que son, han tenido un impacto directo en nuestra vida diaria y especialmente en mi salud mental. Cada semana (o incluso cada día) he vivido con la incertidumbre de recibir un cobro de Endesa que me dejase en números rojos de nuevo, pero Endesa, lejos de intentar dialogar, ha insistido en dichos cobros hasta llevarme a tomar la decisión de cerrar esa cuenta bancaria. Para más inri, Endesa ha investigado mis cuentas bancarias y ha comenzado a derivar los cobros a la única cuenta bancaria que me quedaba, en la cual recibo mi nómina mensual y que es la base de mi sustento y el de mi hija. Por si lo anterior fuera poco, a los constantes intentos de cobro (en ocasiones hasta 4 por semana de diferentes cantidades) hay que añadirle los cortes de gas, que Endesa ha usado de forma perfectamente calculada para crear más presión aún. Cada uno de esos 3 cortes de de gas han venido acompañados de sus respectivos cargos de reapertura (injustos evidentemente) que sobrepasaban los 100 € cada uno en la factura siguiente. Por si fuera poca la frustración por no ser responsable de estos problemas, hay que soportar que cada reapertura del servicio incremente mi deuda con Endesa, ya que somos los clientes los que tenemos que asumir los gastos derivados de sus errores en facturación. En un esfuerzo por defenderme, he solicitado a la Generalitat de Catalunya una revisión del contador, ya que no quería crear una reclamación a Endesa sin confirmar que por mi parte he hecho todo lo que estaba en mi mano, pero de nuevo, la presión de Endesa ha sido tan exagerara y despiadada que me ha llevado a la decisión de enviar esta reclamación sin tener en mi poder el informe sobre la revisión del contador (aunque esa revisión debería haberla hecho Endesa, no?). Para ser justa, debo decir que entre diciembre de 2024 y enero de 2025 recibí un total de 7 facturas de Endesa (sí, 7 facturas en 2 meses) en las que se me prometían diversas devoluciones. Devoluciones que evidentemente no se han hecho realidad y que no he recibido en mi cuenta bancaria. Mi suposición es que en algún momento, los sistemas informáticos de Endesa han reflejado una problema de facturación excesiva y han intentado compensar los cargos excesivos con devoluciones (que como he comentado, nunca he llegado a recibir). Vivir con la angustia constante de que una empresa que debería prestar un servicio esencial sólo busca cobrar (sin preguntar, sin revisar y sin poner sentido común a lo que se nos cobra) es inaceptable. Endesa se ha mostrado inflexible, recurriendo únicamente a métodos de presión económica para cobrar lo que, claramente, no es un consumo real ni proporcional a nuestra situación familiar, que ha pasado de una media de 100/150€, a facturas de 200, 300, 400, 500 y casi 800 euros!!! Por todo ello, SOLICITO; el ingreso de las 7 facturas emitidas entre diciembre de 2024 y enero de 2025 con cantidades a ingresar por parte de Endesa (archivos adjuntos del 10 al 16), la compensación de hasta 9 facturas diferentes con cantidades desorbitadas (archivos adjuntos del 1 al 9) y la devolución de los gastos derivados del restablecimiento del suministro causado por cortes de gas debidos a la negligencia en la facturación de Endesa (archivos adjuntos del 17 al 19). Además de lo anterior, también SOLICITO que se paralice cualquier intento de cobro adicional o medida de presión mientras se resuelve esta reclamación. Estoy dispuesta a colaborar para esclarecer lo ocurrido, pero no puedo seguir soportando esta situación sin que nadie me escuche y recibiendo cobros INDISCRIMINADOS en mi cuenta bancaria cuando nunca he tenido ningún problema con ninguna otra empresa. Sin otro particular, atentamente.