Estimado Sra. Blanch,
Atendiendo a su requerimiento de fecha 7 de abril de 2026, le informamos de lo siguiente.
Con fecha 20 de marzo de 2001, se realizó a través del teléfono de atención al cliente de Aigües de Barcelona, una nueva alta del contrato de suministro de agua del inmueble sito en calle Diputación 7, LOC 4B y del contrato de mantenimiento del equipo de medida de agua número 1170827 M-V, con la empresa Agbar Mantenimiento, S.A (MUSA), quedando ambos subrogados a favor de la empresa Ana Blanch, S.L., momento a partir del cual MUSA inició el ciclo de facturación de la cuota de mantenimiento anual del equipo de medida de agua. En la citada fecha, se nos hizo llegar, mediante correo postal, copia del citado contrato de mantenimiento firmado.
En fecha 15 de marzo de 2010, de nuevo mediante el teléfono de atención al cliente, se produjo una actualización de datos y un cambio de titular a favor de doña Ana Blanch Murillo a quien desde ese momento se ha estado facturando y cobrando, mediante domiciliación bancaria, el importe correspondiente al servicio de mantenimiento de contador.
Posteriormente, como consecuencia de un proceso de reorganización de MUSA, se produjo la escisión parcial en favor de una sociedad de nueva creación, SMARTCONTA S,L, de parte de la unidad económica relativa al suministro y mantenimiento de contadores de agua en el área metropolitana de Barcelona, pasando por lo tanto, SMARTCONTA a subrogarse, con efectos desde el 9 de diciembre de 2022, en determinados contratos de MUSA con sus clientes, entre los que se encuentra su contrato, operación societaria que no requiere, al tratarse de una subrogación universal, del consentimiento del cliente. Adjuntamos la documentación relativa a la escisión parcial de MUSA que se envió en su día como Documento nº 1.
Le informamos que el servicio de suministro de agua po en Barcelona, está regulado por el “Reglamento del Servicio Metropolitano del Ciclo Integral del Agua”, en el cual, en su artículo 54, especifica la obligatoriedad de disponer de un contrato de mantenimiento del equipo de medida de agua con una empresa especializada junto con el de abastecimiento de agua po. Este contrato de mantenimiento libera al cliente, en caso de anomalía o mal funcionamiento del equipo de medida, de la obligatoriedad de aportar un equipo de medida nuevo para sustituir al anterior, en un plazo de 10 días, desde la comunicación de la deficiencia por parte de la Entidad Suministradora. Asimismo, a parte del mantenimiento correctivo, en base al referido contrato de mantenimiento, se realiza un mantenimiento preventivo, sustituyendo el equipo de medida cuando se detecta que está próximo al fin de su vida útil (a título orientativo, se estima que aproximadamente la vida útil de un equipo de medida de agua está en torno a los 12 años).
Esperamos haber resuelto sus dudas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Reciba un cordial saludo,
Atención al cliente
atencionalcliente@smartconta.comwww.smartconta.com
El mar, 7 abr 2026 a las 12:30,
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