Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. A.

A: NATURGY

07/04/2026

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen facturados el periodo de 21 de febrero al 19 de marzo de 2026, mi nuevo contrato se realizaba el 21 de marzo, hablando con su compañía me dicen que efectivamente hasta el 21 de marzo se me debe cobrar la tarifa plana que yo tenía de un importe de 33.88€ y sin embargo están cobrando mal porque me exigen 212, 75€ y luego otra factura de 3 días que es del 20 de marzo al 23 de marzo de 12,17€ por cambio de compañía a la regulada, la segunda la puedo entender ya que el contrato inicial finalizaba el 21 de marzo pero que se me cobre 212€ de febrero a marzo no, ya que aún estaba en vigor el anterior contrato. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Noelia valiñas alves

Mensajes (4)

M. A.

A: NATURGY

14/04/2026

No es posible que se me cargue tarifa por uso luz del 21 de febrero al 19 de marzo cuando en esas fechas todavía estaba con tarifa plana anterior y pagaba 33 88€ hasta el 21 de marzo, desde el 21 de marzo se me indicio que si seguía con tarifa plana pagaría 202.07€ mes porque se me renovaba el contrato el 21 de marzo,y no una factura de 212€ mes como emitis ahora y con fechas de febrero a marzo osea aún en el plazo de mi anterior contrato tarifa plana 33.88€, y yo después el 23 de marzo cambia a tarifa regulada

M. A.

A: NATURGY

14/04/2026

Aunque en ocu aparece María del carmen alves fernandez es mi madre m, el contrato está a mí nombre Noelia valiñas alves

M. A.

A: NATURGY

05/07/2026

Solucionen esto porque no paran de llegar cartas reclamando

NATURGY

A: M. A.

06/07/2026

Buenos días, Muchas gracias por derivarnos el caso. Os informamos de que hemos registrado el caso con el código R2645408241. Nos ocupamos de la gestión de forma íntegra y contactaremos con la persona consumidora a la mayor brevedad posible para tratar el caso y resolver las cuestiones que nos plantea. Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración. Recibid un saludo muy cordial, Equipo de Reclamaciones Grupo Naturgy LRM


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