Últimas reclamaciones

Reclamo por duplicidad/cruce de CUPS y facturación indebida por parte de Endesa en mi vivienda. Hechos: El CUPS correcto del suministro es ES0031405484881007CZ0F, con el que en febrero realicé cambio de comercializadora a Naturgy. Desde esa fecha estoy abonando con normalidad mis facturas a Naturgy. Sin embargo, Endesa vinculó un CUPS distinto a la misma vivienda (ES0031405484881009CQ0F) y ha emitido 6 facturas a mi nombre por ese CUPS erróneo. En los primeros meses incluso hubo doble facturación (Naturgy con el CUPS correcto y Endesa con el erróneo). Petición: Anulación/regularización de todas las facturas emitidas por Endesa con el CUPS ES0031405484881009CQ0F, por no corresponder a mi punto de suministro. Depuración del punto para que solo quede vigente el CUPS ES0031405484881007CZ0F en mi vivienda. Suspensión cautelar de cualquier recobro/gestión de impago ligada a esas facturas en disputa y, en su caso, abono de importes indebidamente cobrados. Confirmación por escrito de la solución adoptada. Adjunto: – Facturas/contrato de Naturgy con el CUPS ES0031405484881007CZ0F (desde febrero). – 6 facturas de Endesa con el CUPS ES0031405484881009CQ0F. – Documento de ocupación/propiedad de la vivienda.

Hola, para poner en contexto mi queja contra ENDESA, he d decir que dicha compañía, "sin que yo tenga contrato vigente con ella", lleva Meses cobrándome unas facturas en concepto de GAS, que yo automáticamente devuelvo por el motivo de que yo NO tengo ni he tenido Gas Ciudad en mi casa núnca. Ahora les voy a mostrar las cantidades, de distintas compañías, que llegan a solaparse, desde el Mes de Marzo del año en curso: 24/03/25 Iberdrola 64.38€ 22/04/25 Iberdrola 86.48€ 19/05/25 Iberdrola 65.53€ 21/05/25 ENDESA 22.37€ 23/05/25 Iberdrola 6.47€ 6/06/25 ENDESA 6.22€ 23/06/25 Iberdrola 52.07€ 30/06/25 ENDESA 6.22€ 4/07/25 Iberdrola 22.98€ 15/07/25 Iberdrola 17.47€ 21/07/25 Factor Energía 101.87€ Tras ésta factura última ya en otra compañía, los cobros de Endesa continuan. 11/08/25 ENDESA 17.52€ 12/08/25 ENDESA 37.59€ 26/08/25 Factor Energía 88.50€ 29/08/25 ENDESA 17.52€ 29/08/25 ENDESA 37.59€ 16/09/25 Factor Energía 93.58€ 1/10/25 ENDESA 17.52€ 9/10/25 ENDESA 50.54€ 20/10/25 Factor Energía 85.50€ 29/10/25 ENDESA 50.54€ Todos éstos cobros de Endesa, como ya dije antes, los he devuelto todos, pero aún así, siguen cobrándome todos los Meses distintas cantidades, he incluso estoy recibiendo innumerables llamadas, (muchas ya ni las cojo), de distintas compañías, todo hay que decirlo, pero en algunas de dichas llamadas que sí he cogido y a dado la casualidad que era de Endesa, se me contestó con desprecio, de malas formas y casi rozando la amenaza pura. Por todo ésto, os pido a OCU que por favor me ayudéis con éste tema, para intentar que al menos dejen ya de seguir pasándome cobros y que ya no vuelva a recibir ni una sola llamada más. Sé que lo que queda de Mes, es lo que me queda de ser socio de OCU, por motivos puramente económicos, pero si para que me podáis ayudar con éste tema, tengo que pagar alguna cuota más, haré un esfuerzo para poder hacerlo. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de luz suscrito con su compañía, y tras varias reclamaciones no he conseguido el histórico del consumo de luz de los años 2022, 2023, 2024, 2025. La multa que se me aplicó por una supuesta manipulación por mi parte del contador la considero excesiva, no se ha probado que fui yo el que ha manipulado el contador, desde que fecha fue manipulado, el consumo después del cambio del contador es bastante similar al consumo con el contador supuestamente manipulado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por actuación indebida en inspección obligatoria de gas – Madrileña Red de Gas A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Por la presente, deseo presentar una reclamación en relación con una incidencia ocurrida con la empresa Madrileña Red de Gas, referente a la inspección obligatoria de gas de mi vivienda. La inspección estaba agendada para el día 29/10/2025, en la franja horaria comprendida entre las 16:00 y las 18:00 horas. Yo estuve presente en mi domicilio durante todo ese tiempo, esperando la visita del técnico. Sin embargo, a las 16:05 recibí un mensaje de WhatsApp en el que se me informaba que no me había presentado a la cita, algo completamente falso, ya que en ningún momento nadie llamó al timbre ni se puso en contacto conmigo por teléfono. Posteriormente, en el mismo mensaje se me comunica que dispongo de 10 días para solicitar una nueva cita, advirtiéndome de que, en caso contrario, se procederá al corte del suministro. Además, se me indica que la nueva inspección tendrá un recargo de 30 euros, por lo que el importe total pasará de 42 euros a 72 euros. Esta situación me causa un perjuicio económico y personal importante, ya que tuve que solicitar permiso en mi trabajo para poder atender la cita y ahora me veo obligado a volver a hacerlo, además de asumir un sobrecoste que considero injustificado y ajeno a mi responsabilidad. Solicito que se revise mi caso y que se inste a Madrileña Red de Gas a: Anular el recargo de 30 euros derivado de una supuesta inasistencia que no se produjo. Reprogramar la inspección sin coste adicional. Garantizar que los técnicos cumplan adecuadamente con las visitas concertadas y contacten con el cliente antes de registrar una ausencia. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta o indicaciones sobre los pasos a seguir. Atentamente, Pablo Urbina García

El 19/08/2025 firmé el contrato con E-LUZ Energy Solutions, S.L. (Neolux Energy) para la instalación de un sistema fotovoltaico en mi vivienda. A pesar de los compromisos iniciales, la empresa tardó más de dos meses en realizar la instalación, acumulando retrasos continuos, excusas y largas, sin ofrecer fechas firmes ni explicaciones claras. La instalación nunca ha funcionado desde el primer día, no llegó a ponerse en funcionamiento, pese a mis múltiples reclamaciones e insistencias. Durante más de dos semanas, nadie acudió a revisar la incidencia, y solo tras mis insistencias reiteradas la empresa envió finalmente a unos técnicos, quienes reconocieron que el inversor estaba defectuoso, indicando que tramitarían su sustitución con el fabricante en garantía y que debía esperar los plazos de respuesta de este, sin ofrecer una reposición inmediata ni fijar ningún plazo concreto para la reparación. Además, la empresa se niega a iniciar la tramitación de la legalización de la instalación, alegando que debo abonar previamente el pago final, a pesar de que la instalación no está terminada ni en funcionamiento, lo que constituye un incumplimiento contractual previo y esencial. El contrato establecía un plazo máximo de 60 días naturales desde el pago (07/08/2025) para su finalización, plazo que venció el 06/10/2025 sin entrega operativa. Esta situación me está ocasionando perjuicios económicos y fiscales, al poner en riesgo la deducción por inversión en instalaciones fotovoltaicas en el IRPF y la posible pérdida de ayudas o subvenciones públicas que exigen la legalización antes del cierre del ejercicio 2025. Solicito: 1️⃣ La reparación inmediata y definitiva de la instalación y la tramitación de la legalización administrativa. 2️⃣ En su defecto, la resolución del contrato y la devolución íntegra de las cantidades abonadas, junto con la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores. He estado revisando todas las facturas de gas que tengo de 2024 y 2025 en todas ellas me cobran una cuota regularización de consumo, la regularización del consumo se hace directamente, en el momento que tienen una lectura real. Así que los importes de las cuotas regularización de consumo me las tienen que devolver porque no corresponden. Además en el mes de agosto 2025 recibí 2 facturas, el 1 y 4 agosto 2025 sumando un total de 410,32€, esto es imposible en un mes de agosto, y además estuve diez días fuera de casa, la factura del mes de agosto de 2024 el importe fue de 36,61€. Dichas facturas de agosto de 2025, las devolví por no estar de acuerdo con el importe, y no poder asumir el pago y lo próximo que recibí el 15 o 16 octubre 2025, fue un correo certificado con aviso de corte de suministro para el 22 octubre 2025, después de hablar con ustedes por teléfono me dieron plazo para pagarlas el 20 de noviembre y 20 de diciembre 2025, pero en realidad no me corresponde pagarlas porque son incorrectas. Está previsto que corten el suministro de gas el 20.11.25, según me han dicho por teléfono. Ruego que este corte de gas no se realice. Primero se ha de regularizar las facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas Tardes! Tras una llamada telefónica en la que me engañan haciéndose pasar por Endesa me cambian de comercializadora. La contratación no fue correcta y totalmente engañosa. Me reclaman una penalización por permanencia a la cual ... SOLICITO INMEDIATAMENTE: 1- La Anulación de la penalización de la permanencia (puesto que la contratación se realizó de forma irregular, sin transparencia y con engaños) 2- La Anulación de mis datos en su Base de Datos . 3- La Supresión de mis datos personales de sus sistemas conforme a R.G.P.D. Si no se cumple con esta solicitud, acudiré a A.E.P.D. para que se tomen todas las medidas oportunas y denunciaré a C.N.M.C. Atentamente, R.C.S

Hace ya un año o dos me di de baja de ENDESA, desde entonces me llaman diariamiente, al principio desde moviles ahora desde telefonos fijos de ciudades (Barcelona, madrid, Granada) es una barbaridad tengo el telefono saturado y no puedo coger llamada alguna porque salta endesa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando saco su empresa la campaña: "QUIEN TIENE UN AMIGO TIENE UN TESORO", les envié un cliente, contactando con el comercial, que en su día me gestiono la instalación de mis placas esto fue con fecha de 20-12-2024, por esto se suponía que recibiría un regalo de 200 euros a fecha de hoy no eh recibido nada. SOLICITO : que cumplan con lo que prometían en dicha campaña publicitaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque transcurrido mas de una año de la firma de un contrato con ustedes para el MANTENIMIENTO DE PLACAS SOLARES (2 julio 2024), no eh recibido ninguno de los servicios que incluían en dicho contrato: Una revisión anual preventiva. Asistencia profesional presencial sin costes de desplazamiento y mano de obra en 72 horas, 2 veces anuales. Gestión de garantías: Sin costes de mano de obra y desplazamiento. Sustitución del inversor/paneles para mantener el funcionamiento de la instalación mientras se gestionan las garantías de los equipos. Análisis de la instalación. Asesoramiento jurídico en cuestiones relacionadas con las garantías. Asesoramiento telefónico en 24 horas de forma ilimitada. Una limpieza anual de las Placas. SOLICITO : El reembolso de la cantidad pagada por dicho servicio NO REALIZADO ( 15 meses a 10€ = 150 €) , asi como la baja del servicio de mantenimiento . Sin otro particular, atentamente.