A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Presento reclamación contra la empresa Social Energy- Senerco Energy Services SL por incumplimiento en la entrega de documentación obligatoria relacionada con mi instalación eléctrica de autoconsumo.
Desde hace más de un año llevo solicitando sin éxito la siguiente documentación imprescindible para la tramitación de subvenciones:
- Justificante de presentación de documentación para la puesta en servicio de la instalación de baja tensión (AUTOCONSUMO) emitido por EXIN. La empresa únicamente me ha facilitado un documento correspondiente a la IRVE ( Infraestructura de Recarga de Vehículos Eléctricos ), que no es válido para este trámite.
- Boletín de la instalación eléctrica o, en su defecto, certificado de autoconsumo emitido por instalador autorizado.
A pesar de múltiples solicitudes por distintos canales, la empresa no ha atendido mi petición, causándome perjuicios al impedirme acceder a ayudas económicas.
Solicito la intervención de la OCU para que la empresa facilite de forma inmediata la documentación correcta, y en su defecto, se depuren las responsabilidades correspondientes.
Adjunto copia de comunicaciones mantenidas con la empresa y documentación recibida.
En Villaviciosa de Odón, a 08/04/2026.
Nuria López Esquivel.
