Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. M.
13/06/2023

Problema con la devolución

Hice un pedido de un vestido el cual era la talla S, me quedaba grande parecía una M. Leí la política de devolución y deja claro que no devuelven el dinero sino que te hacen un vale, bueno eso no es legal pero lo puedo “entender”, lo que no entiendo es porque obligan a pagar casi 8€ para descambiarlo, encima tienen la cara de decirme que si lo hago por mi cuenta tardan mas es hacer el vale y en el siguiente pedido no cubren los gastos de envío, he pedido en más páginas de estas y nunca me ha pasado esto. Si es ahora no pido nada aquí. NO PIDÁIS NADA SI NO ESTÁIS 100% SEGUROS. Me ha salido caro el vestido que al final ni voy a tener.

Resuelto
J. D.
13/06/2023

RECLAMAN DINERO DE OTRA PERSONA

Me reclaman la deuda de otras personas, ya que tienen mi teléfono de contacto.

Cerrado
L. L.
13/06/2023

Problema con reembolso

Realicé un pedido en la pagina web feversave y al no estar conforme con lo recibido usé el periodo de 14 días que la ley me otorga para devolver la compra. Ellos me han devuelto el importe de la compra pero me han cobrado los gastos de devolución

Resuelto
J. G.
13/06/2023

Cancelar contrato tarjeta Pecunpay

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato de la tarjeta VISA BNEXT emitida por PECUNIA CARDS E.D.E. S.L.U. (“en lo sucesivo, PECUNIA”) de la que soy titular.El motivo es que NO estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas.Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico recibido el pasado 8 de mayo de 2023 con la comunicación de las nuevas condiciones.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de la tarjeta y causar baja en cualquier producto o servicio de PECUNIA.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. A.
13/06/2023

Negación/reembolso/retraso

Buenas, mi consulta es debido a que el día 27 de mayo 2023 tenía un vuelo con Vueling salida desde alicante a las 17:20h a gran canaria (directo), se retraso más de 3 horas, una vez dentro del avión se nos avisó de que había un problema de avería de la nave. Por ley tengo derecho a una compensación, pero la compañía Vueling se niega a hacerlo. Que puedo hacer? Gracias

Cerrado
M. M.
13/06/2023

Reembolso de transporte alternativo

Buenos días:El día 4 de junio de 2023 se me avisa de la cancelación de mi vuelo de Edimburgo a Santiago de Compostela con su compañía (código de reserva: GBE9HF, número de vuelo: FR2841) con salida el 6 de junio. Dicho aviso se produce menos de 48 horas antes de la salida del vuelo y la alternativa más temprana que se me ofrece es el mismo vuelo para el día 10 de junio de 2023. Con un desfase de 4 días con respecto a mi llegada del viaje original, esa solución no es asumible por mi parte, ni en tiempo ni en gastos. Me veo obligado a contratar dos vuelos (un Edimburgo-Londres Stansted de la compañía EasyJet y un Londres Stansted-Santiago de Compostela de su misma compañía). El reglamento EU261 no prevé indemnizaciones para cancelaciones por huelgas ajenas a la aerolínea, pero sí obliga a esta a ofrecer un transporte sustitutivo similar en un margen de tiempo inferior a 3 días. En cuanto se me comunicó la cancelación, no se me ofreció ningún tipo de asesoramiento, sino, insisto, una única posibilidad de canjear mi vuelo cancelado por otro que, como mínimo, no salía hasta 4 días más tarde. Ante esta situación de desamparo y la falta de oferta de transporte sustitutivo para llegar a mi destino al menos en la misma fecha o con un retraso soportable, solicito el reembolso de dichos vuelos que tuve que buscar y gestionar por mi cuenta. Muchas gracias.

Cerrado
O. D.
13/06/2023
El almacen fotovoltaico

No me dan solución.

Estimados señores: En fecha 10 de agosto 2022 adquirí en su pagina web: ?https://elalmacenfotovoltaico.comAdjunto los siguientes documentos:?Fac222133 y PDV220990El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de mayo del 2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. B.
13/06/2023

Contrato con Adamo

Hola,El 13 de Mayo de 2023 firme el contrato con Adamo para Fibra, 4 moviles y TV. De los 4 moviles, a fecha 13 de Junio solo 2 se han portado. El comercial me dijo que con el router de Adamo llegaria la señal WIFI en toda la casa y sigo teniendo problemas. El comercial me dijo que no habia problemas de tener 2 SIMs con el mismo numero de telefono y hoy me han comunicado que esto no es posible. El comercial me dijo que con Pack TV Premium tenia la posibilidad de ver Futbol. Y viendo las condiciones por la web esto no es verdad. El comercial no me dijo que para ver la television de Adamo necesitaba un dispositivo que lo tenia que pagar yo. El comercial se confundio en un numero de telefono y ni se ha molestado a solucionarlo, ya que a fecha de hoy Adamo no tenia constancia del error. El comercial me dijo que no hacia falta poner que por la portabilidad podria tener que pagar a Orange el cambio, y ahora quien me paga el cambio? Ahora tengo todavia 2 telefonos en Orange que tengo que pagar cuando Adamo ya me esta cobrando. Quien me paga eso?

Resuelto
S. S.
13/06/2023

Problema con el reembolso de un producto con tara

Hola, realice una compra de un broche con el importe de 7.99€ al llegar a casa vi que le faltaba una parte del producto que me habían vendido y que además estaba roto. Fui a reclamar a una de las tiendas el día siguiente por la mañana pero me enviaron a la tienda donde lo había adquirido pese a que en la normativa y detrás del ticket informa que cualquier objeto comprado puede ser devuelto en cualquiera de sus tiendas. Igualmente fui donde me mandaron, me atendieron muy mal, la chica dudo de mi palabra diciendo que debería haberlo llevado ese mismo dio, me dio el papel de la reclamación y me dejo ahí sin más explicación. No me dieron opción a la devolución del importe del producto y pese a que en la reclamación pone que me daban otro ( el cual ya no había) me dieron la opción una vez relleno toda la reclamación. Me gustaría que me devuelvan el dinero ya que es un producto que ellos han vendido con tara y que faltaba la mitad del mismo

Cerrado
D. R.
13/06/2023

Retirada de efectivo en cajero en otra CCAA sin la tarjeta física

Hola, la reclamación es un fraude relacionado con mi tarjeta de crédito del banco BBVA (acaba de ser sustituida en este mes de Mayo de 2023 por otra nueva). Soy cliente del BBVA y los hechos, ya denunciados ante la policía nacional, son los siguientes:• El día 28/04/2023 se retiró efectivo de mi cuenta del BBVA desde una sucursal del banco Santander en Mataró (Cataluña). No fui yo desde luego, de hecho yo vivo en Avilés (Asturias) y ese día en concreto, a las 15:00 horas, estaba realizando rehabilitación en el Hospital Universitario San Agustín de Avilés (Asturias) por rotura del tendón de Aquiles (se puede comprobar, les adjunto mi tarjeta de entrada al hospital, 3 semanas seguidas lunes-miércoles y viernes, inicio 17 de Abril, por lo que la segunda semana el viernes era 28 de Abril).Esa prueba es bastante clara, pero además no tiene sentido retirar efectivo de otro banco para pagar comisión y encima 4 veces, como veremos, siendo el BBVA un banco estrella en presencia (seguro que en Mataró hay alguna sucursal del BBVA). Teniendo casi 22.000 euros mi cuenta del BBVA, no iba yo a arriesgarme a un fraude por 131,80 euros, como veremos más adelante, cuando cualquier cámara de las que custodian las sucursales de los diferentes bancos podría delatarme. Las operaciones se consumaron el día 28/04/2023 y se reflejaron en mi cuenta los días 2 y 3 de Mayo de 2023: 2/05/2023 Retirada en la sucursal del Banco Santander de Mataró de (40+40+20+20) = 120 euros 3/05/2023 Comisión por cada operación de 2,95 euros, es decir, (2,95+2,95+2,95+2,95) = 11,80 euros El fraude cometido asciende a 120 + 11,80 = 131,80 euros.El Banco BBVA será una eminencia en relación a seguridad o fraude, pero en este caso falló con claridad:Soy Ingeniero Técnico Industrial rama electrónica, por lo que conozco que las tarjetas de crédito disponen de un chip en el cual se almacenan datos, entre ellos los de seguridad de las operaciones ante posibles fraudes. Para que un impostor retire dinero con una tarjeta distinta a la original, como es el caso que reclamo en estos momentos, la tarjeta debe ser clonada (pago en gasolinera u otro lugar que disponga de lector de tarjeta, pero en este caso esto nunca pudo ocurrir, ya que mi tarjeta siempre estuvo conmigo, no en Mataró, y además esto nunca es negligencia, sería en todo caso fraude de una gasolinera o negocio similar), y en este caso el seguro de la tarjeta o el propio banco deben hacerse cargo del fraude. No pueden los impostores conseguir vía telemática, internet, los datos de seguridad de la tarjeta de crédito del Banco BBVA bajo ningún concepto (este fraude no fue una compra con la tarjeta de crédito vía pago pasarela de internet).Ya denunciados los hechos ante la policía nacional y aclarado el hurto, RUEGO me abonen el dinero que supuso este fraude, los 131,80 euros en cuestión. A lo mejor para el BBVA 131,80 euros son poca cosa, pero yo estoy desempleado y es mucho dinero (no soy ni bancario ni banquero). Acabo de recibir una contestación del banco diciéndome que había cometido negligencia, sin embargo es inaceptable, ni tan siquiera comentan cuál fue la negligencia, que es el colmo (en el párrafo anterior explico que es imposible la existencia de negligencia alguna). Pareciera que el BBVA son tramposos en relación a mi persona. Esperando se solucione el hecho, atendiendo mi petición, y esperando su respuesta, les saludo cordialmente.

Resuelto

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