Estimados señores de Vueling,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación al vuelo VY1824 de la ruta Barcelona-Hamburgo, con fecha 27 de junio de 2024.
El vuelo tenía previsto aterrizar en Hamburgo a las 17:40, pero debido a condiciones climatológicas adversas, no se obtuvo autorización para el aterrizaje. Tras una espera en el aire, el piloto decidió aterrizar en el aeropuerto de Bremen. Una vez allí, esperamos dos horas sin recibir ningún tipo de atención (bebida o comida) hasta que llegó un autocar que, después de otras dos horas de viaje por carretera, nos dejó en la estación central de Hamburgo. Finalmente, llegamos a las 22:30, con un retraso de casi cinco horas.
Dado que durante este tiempo no se nos proporcionó la asistencia debida, solicito:
1. Compensación: Aunque entiendo que las condiciones meteorológicas pueden eximirles de la compensación estándar, solicito una revisión de los derechos que me asisten como pasajero afectado por un retraso significativo y la falta de atención (alimentación y otros).
3. Explicación: Una explicación detallada de las decisiones tomadas durante el vuelo y por qué no se nos ofreció asistencia adecuada mientras esperábamos en Bremen.
Adjunto a esta reclamación:
- Billetes del vuelo.
Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de una respuesta favorable. Por favor, contáctenme a través de los siguientes medios para cualquier aclaración adicional:
- Correo electrónico: sonia.c.bosch@web.de
- Teléfono: +34 689 805 715
Atentamente,
Sònia Cuadrado Bosch
