Últimas reclamaciones

Hace cuatro meses realice una compra en backmarket de un ordenador apple por 300 euros.Al tiempo hice la devolución y me realizaron una tranfrencia a una cuenta bancaria que habia cerrado justo ese dia(tenian ese numero de cuenta bancaria porque habia realizado yo misma un transpaso de otra devolución a esa cuenta),lo hicieron sin ni qiquiera consultarme.Despues de miles de llamadas no paran de reiterarme que ese dinero aunque la cuenta no este activa llega al banco y el banco me lo devuelve,totalemente ilogico.He hablado con el banco muchas veces y me reiteran que un dinero que llega a una cuenta que esta cerrada se devuelve inmediatamente al remitente.Ellos no paran de reiterarme que a ellos el dinero no les ha llegado y tampoco me dan ninguna solucin.No tengo pruebas porque el email que tenia donde estaban sus conversaciones me lo hackearon y lo tuve que cerrar por lo que no puedo recuperar los emails.Y si podria tener algo si pudiera entrar en mi cuenta,pero me la han cancelado.Por favor necesito vuestra ayuda para recuperar ese dinero.

He hablado con citroen y no quieren saber nada, se trata de un coche con 3 años y 45.000 kilómetros. En el taller tienen claro que es una averia de fábrica, pero citroen pasa olímpicamente

El dia 29 de enero realice una portabilidad de orange hacia onlycable, por varios motivos (ninguno culpa mia), todo demoras por su parte para que se pasara el tiempo de desestimiento, onlycable no da señales hasta que el dia 21 de febrero me viene un técnico a mi casa a instalarme fibra y me pone un numero fijo provisional que yo no pedi, yo solo pedi la portabilidad de mi fijo y mis moviles, a los 3 días de esa instalación recibo contraoferta de orange la cual decido aceptar, llamo a onlycable (telecartagena) para cancelar la portabilidad y me dicen que el desestimiento se ha cumplido, (por culpa y estrategia de ellos) y que me cobran la burrada de 540 euros por la instalación del alta nueva, que yo no solicite, yo solicite la portabilidad que aun no era efectiva.Orange me reembolsa el importe de la penalización por cada línea, eso me dijeron al llamarles y contarles lo que telecartagena (onlycable) me dicen que tengo que pagar, orange me dice que eso no es legal , que no me pueden cobrar tanto por la instalación, y que me devuelven 120 euros por línea en caso de penalización.Yo habllo con telecartagena y me dicen que en el contrato que firme el 21 de febrero en mi casa que me trajo el instalador con fecha de 29 de enero pone precio de instalación 540 euros y tachado, y que de incumplir la permanencia tendría que abonar 200 euros por servicio, yo hasta la fecha el único servicio que tenia era un fijo provisional que yo no había pedido fibra y tv, la tuve durante 2 días, mi numero fijo y los 3 moviles en ningún momento pasaron a onlycable.No me importa pagar una cantidad por la instalación, pero según me dijo orange hay una ley que regula el precio y 540 euros me parece excesivo.Adjunto toda la documentación, incluido el recibo de los 540 euros.

El día 25/02/2018 cargaron en mi tarjeta de crédito la cuota anual que dará comienzo hoy día 01/03/2019.Solicito mediante email el día 26/02/2019: por favor me den de baja como socio y me abonen el importe de 269€ correspondiente a dicho cargo, ya que no voy a continuar disfrutando de sus servicios. Me contestan literalmente: Nuestros contratos por norma de empresa se renuevan automáticamente en tanto y en cuanto el socio no haya formalizado la baja en el propio centro. Las cláusulas están expuestas en todos nuestros centros al alcance de todos los socios y en todos los contratos.Le comento la forma de tramitar la baja para evitar futuras renovaciones no deseadas:Las bajas se gestionan de manera presencial en el centro dentro del plazo estipulado del 01 al 10 del mes anterior al vencimiento del contrato. Los horarios son de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 h y de 18:00 a 21:00 h de Lunes a Jueves (excepto festivos).En caso de no poder acudir personalmente, lo puede realizar otra persona a su nombre presentando una fotocopia del DNI y una autorización firmada.Una vez tramitada la baja, usted recibirá a la dirección de mail que consta en nuestra ficha un comprobante de la misma.En caso de dificultad, póngase nuevamente en contacto con nosotros, dentro del plazo establecido.Lo sentimos pero los periodos anteriores a la tramitación de la baja, no tienen derecho a devolución. Vuelvo a contestarles: Le estoy solicitando que me devuelvan el dinero (269€) de algo que no he disfrutado y no quiero disfrutar y que habéis cargado en mi TARJETA DE CRÉDITO, por adelantado, sin que haya expresado mi voluntad de renovar. NO CREO QUE SEA LEGAL QUE EN SU SISTEMA GUARDEN EL NÚMERO DE MI TARJETA DE CRÉDITO SIN HABERLO AUTORIZADO EXPRESAMENTE (A no ser que se indique en alguna de sus cláusulas, que en ese caso, seguro que no atiende a la nueva ley de protección de datos RGPD). El hecho de que en sus clausulas indique que la renovación es automática si el socio no ha solicitado la baja con un mes de antelación, no atiende a la legalidad, ya que eso es algo que debe expresar explícitamente el interesado y no debe darse por defecto. Por otra parte, decirle que en los últimos 5 meses creo que he utilizado una o dos veces sus instalaciones, y como comprenderá, no voy a guardar un contrato que firmé hace más de un año para hacer uso de un gimnasio. Lo apropiado para estos casos sería que avisasen antes de que se renovase automáticamente para indicar, expresamente y en cada caso, la voluntad o no de renovar por parte del socio.No obstante, le vuelvo a solicitar que me den de baja con efecto inmediato y me devuelvan los 269€.Me contestan: Como le indicábamos en el correo anterior y tal y como usted recibía los cobros las otras ocasiones en las que usted ha estado inscrito en el centro, las renovaciones se gestionan de manera automática hasta que el socio formaliza su baja. Cuando la misma es realizada, se proporciona un comprobante de manera automática, sin dicho comprobante no podemos solicitar la devolución de lo abonado. Al igual que sin el ticket no se acepta la devolución de los artículos en ningún comercio. Como le comentábamos actualmente lo tiene abonado hasta el 01/03/2020. si nos hace llegar la fotografía de su DNI (para poder verificar su identidad) solicitaremos la cancelación de su contrato para evitar futuras renovaciones no deseadas, haciendo finalizar su contrato en la fecha indicada. Le recordamos que las bajas son del 01 al 10 y por tanto, dispone hasta el 10/02/2020 para dar contestación a este mensaje y cancelar su contrato para las siguientes renovaciones. Sentimos no poder ayudar más en esta ocasión. Por último, les escribo: Si no quieren devolverme el importe de algo que no he disfrutado y que no quiero disfrutar procederé a actuar por la vía legal mediante una denuncia ante la OCU.

La empresa Orange me reclama devuelva el router en una tienda física en el plazo de 15 días o se me cobrará una penalización por importe de 50 euros.He llamado para consultar a que me veo obligado por contrato, y me han dicho que a la devolución, a la cual yo no me niego y tengo el router preparado en casa en perfecto estado. El otro día, antes de mandarme el mensaje de obligada devolución me pidieron el teléfono para pasar por él, y ahora me reclaman que yo lo acerque, lo cual reclamo se me especifique en qué punto del contrato me comprometí a devolverlo en la tienda física, ya que por teléfono me indican que sólo estoy obligado a la devolución, no a la entrega.

A la atención del Presidente de la Sociedad Cooperativa Aprendiz de Jedi:Yo, Fernando Lumbreras Moreno, con DNI 47034811H, expongo lo siguiente:- Participé como “alumno” en “Academia Ludosport Madrid”, actividad a la que la empresa Aprendiz de Jedi, S.C. representa en la “academia” sita en la calle de Jerónima Llorente nº 7 de Madrid, durante lo que se podría considerar el “curso 2016-2017”, desde Septiembre 2016 a Julio 2017. Dicho curso correspondía a lo que ustedes llaman “Forma 1”.- Participé de manera voluntaria como integrante de lo que ustedes llaman “Prophets”, siendo las labores de dicho grupo el márketing y las redes sociales, desde Octubre 2016 hasta Septiembre 2017. No recibí compensación ni económica ni de ningún otro tipo por las tareas realizadas en este grupo.- Participé de manera voluntaria como lo que ustedes consideran como “árbitro”, desde Mayo 2016 hasta Septiembre 2017. No recibí compensación ni económica ni de ningún otro tipo por las tareas realizadas como árbitro.- Participé en lo que ustedes llamaron “2º Torneo Nacional de Ludosport”, realizado el 1 de julio de 2017, con doble función, tanto como integrante de “Prophets” como de árbitro, así como con la realización del cartel del evento. No recibí compensación ni económica ni de ningún otro tipo por las tareas realizadas.- Participé en lo que ustedes llaman “SIS (Scuola Internazionale Superiore)”, que se realizó en el hotel La Tenuta dei Ciclamini, sito en Loc. Casa Pancallo, Avigliano Umbro, Italia del 3 al 15 de Agosto de 2017, para realizar lo que ustedes consideran como “curso de instructor de Forma 1”. Supuestamente, no “aprobé” dicho curso, puesto que no se me entregó ninguna documentación que pruebe o justifique dicha situación.Debido a todo lo acontecido durante mi participación en “Academia Ludosport Madrid” anteriormente expuesta, entre las que hay situaciones las cuales se pueden considerar, como mínimo, ilícitas le exijo:- La devolución íntegra de todos los gastos realizados, tanto directos como derivados de mi participación en “Academia Ludosport Madrid”, en todas sus modalidades (alumno de Forma 1, miembro de Prophet, árbitro y alumno de curso de instructor de Forma 1) desde Septiembre 2016 hasta Agosto 2017, resumidos en los siguientes conceptos:o Matrícula curso Forma 1 2016-2017: 570 € (550 € de pago único + 20 € de plataforma MyLudoSport).o SIS Agosto 2017: 2000 € (500 € de señal + 1500 € resto de pago).o Vuelos y desplazamiento a Avigliano Umbro para asistir al SIS: 227,21 € (192,71 € vuelos ida y vuelta Madrid Barajas – Roma Fiumicino + 22 € autobús ida y vuelta aeropuerto Fiumicino – Roma + 12,50 € tren ida y vuelta Roma Termini– Narni Amelia).o Ropa de marca Lamadiluce de compra obligatoria: 64,50 € (34 € pantalón + 30,50 € guantes).o TOTAL: 2861,71 €.- La eliminación de todo material audiovisual en el que aparezca mi persona o realizado por mí (incluyendo tanto fotos y vídeos como todos los dibujos realizados por mí, incluyendo el cartel del 2º Torneo Nacional), de todas las páginas web, redes sociales y medios de comunicación de “Academia Ludosport Madrid” o relacionados con ella.De no cumplirse estas exigencias en el plazo máximo de 30 días, procederé, como mínimo, a interponer las correspondientes denuncias en el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y en el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social debido a que realizan una supuesta actividad deportiva sin estar reconocidos por ningún organismo oficial de ninguna forma como deporte ni disponer ninguno de sus “maestros” ni “instructores” de la formación deportiva correspondiente, y a que se publicitan en redes sociales y medios de comunicación de manera flagrante y descarada como deporte o práctica deportiva, incurriendo en publicidad engañosa.Cualquier comunicación que quieran realizar conmigo deberán realizarla a través de mi abogado Enrique Flores Fernández, teléfono: 600 21 04 74, correo electrónico: enriquesaturnino@icam.es.

AL tardar mas de una semana en recibir un paquete me vi obligado a llamar a atencion al cliente.Al llamar al telefono 913228080 y al no ser cliente registrado solo me dieron la opcion de llamar al 902101010, sin ofrecerme ninguana otra alternativa.Segun una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011, por lo que segun el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante».EL resultado de esta llamada fue que segun ellos no podian entregarme el paquete por que no tenian la direccion de entrega, cuando eso es falso puesto que al hacer el seguimiento del paquete siempre estaba la direccion de entrega.

La semana pasada el día 21 me llamó un comercial de recuperacion de linea de vodafone y me hizo una oferta la cuál me negué rotundamente, al día siguiente me llega un mensaje al móvil avisando que la portabilidad de mis lineas se producirían el día 27 a las 2 a.m. (madrugada) por lo que llamé para cancelar esa portabilidad que no había solicitado ese mismo día 22 y así me dicen en la empresa que quedó registrado, cual es mi sorpresa que el lunes 25 me siguen llegando mensajes de que se realizará la portabilidad a pesar de haberlo cancelado supuestamente, vuelvo llamar toda la mañana, tras sospechosos cortes y vuelta a llamar a vodafone me indican nuevamente que ya está solucionado, incluso me llega un sms de vodafon diciendo lo siguiente VF informa: hemos solicitado el inicio del proceso de cancelación. En breve recibirá el mensaje de confirmación con la cancelación definitiva, pasa el día y al dia siguiente 26, me informa jazztel la compañía en la que estaba que se realizará la portabilidad la noche del 26 y madrugada del 27 a las 2.a.m. vuelvo a llamar, me dan largas y cuando por fin encuentro con quien hablar me dan dos números para la baja 200164325 y 200164326, me vuelve llamar mi compañía y dice que ese numero de cancelacion no sirve y que la portabilidad sigue en pié... curiosamente a partir de las 3 me recibe un operario me pasa con reclamaciones, estudian mi caso y me dicen que todo ha sido un fallo interno entre operadores de vodafone, me dice que lo ha solucionado pero que la portabilidad se realizará igualmente a las 2 de la madrugada del mismo dia porque debería haber cancelado todo antes de las 14:00h... se realiza la portabilidad a mi pesar y contra mi voluntad y efectivamente se me porta una linea (la de mi pareja) nos dejan sin linea y llevo desde el 27 y 28 sin linea porque a pesar de la portabilidad no estoy dado de alta, llamo para reclamar y me dicen que ya me llegará una tarjeta de vodafone para poder darme de alta, voy a una tienda vodafone para comprar una tarjeta (la cual me cobran 5 euros) y dicen que no me pueden dar de alta desde la tienda que sólo me queda esperar... sin linea, haciendo una portabilidad que no he querido y lo mas gracioso mi numero de telefono no se portó a vodafone porque el comercial que se hizo pasar por mi para dar de alta esa portabilidad escribió mal mi número de teléfono, sinó me encontraría en vodafone sin linea y sin poder reclamar puesto que mi pareja y yo estamos solos en madrid, no hay cabinas telefónias y no podríamos hacer esa reclamación...el comercial de calle de vodafone que me hizo la portabilidad incurrió en varios delitos... -se hizo pasar por mi (puesto que le dije que no quería y lo hizo igualmente escribiendo mi teléfono, el de mi pareja y mi dni)-escribió mal mi teléfono obviamente porque de donde lo consiguió estaría mal escrito, me dio de alta como empresa cuando no tengo empresa y asoció la linea de mi pareja a segundo movil de empresa por lo tanto mi pareja no pudo reclamar puesto que estaba a mi nombre y así se lo hicieron saber los operadores de vodafone, cuando ese numero suyo lo ha usado más de 20 años)- pese a que la reclamación y el mensaje de inicio de cancelación me llegó un día antes de la fecha límite para evitar la portabilidad, si entro en plazo y por lo tanto no deberían haberme portado con vodafone, por un fallo interno de ellos.

Mi padre tenía contratado un seguro de decesos con La Purísima Concepción desde 1.961 por el que pagaba en torno 35 euros al trimestre.El día de su fallecimiento (26 de enero de este año) y por boca y documentación que nos facilitó la comercial de la empresa, teníamos derecho entre otras (pocas) cosas a la inscripción de la lápida por importe máximo de 215 euros (tengo copia del documento).Realizo el encargo con el marmolista para la citada inscripción y cuando lo termina me entrega la factura que totaliza 250 euros, que procedo a enviar a la compañía con el fin de que me abonen los 215 euros citados.Al cabo de un par de semanas, recibo una transferencia de La Purísima Concepción por 101,96 euros, por lo que les envío una reclamación. La contestación que me dan para no hacer efectivos los 215 euros tiene bajo mi punto de vista poco sentido (enumeran una serie de artículos del Reglamento de Prestaciones de la Mutualidad que viene a decir que los seguros se contratan por el período de 1 año, a pesar de los que pagos son trimestrales, Los mutualistas en Asamblea General, decidieron que, si se producía un fallecimiento y existían fracciones de pago pendientes de la cuota anual ( o cualquier otra cantidad que en algún momento dado pudiera ser exigible al tomador ). Se descontasen de las cantidades a abonar a los beneficiaros Tal y como se indica en el artículo 23.3 del Texto Refundido de los Estatutos. Por tanto el fraccionamiento de la cuota es una financiación de la misma, sin intereses y que se abona en caso de existir un fallecimiento realizando una liquidaciónCon los pagos que se deban por parte de la Mutualidad a los beneficiarios. Por lo anteriormente expuesto, no podemos abonar la totalidad de 210€, por importe de la inscripción de lápida.Tienes que morirte cuando has hecho efectivo el recibo del último trimestre y sino has de pagar todo el año…Mi padre falleció como decía al inicio el 26 de enero y el primer recibo trimestral se hizo efectivo a primeros de enero. Muchas gracias y un cordial saludo

El día 27 de octubre de 2018 fui con mi familia a visitar la reserva animal “La pequeña África”, situado en la localidad de Jimena de la Frontera (Cádiz). En una de las atracciones que ofrecen, concretamente el paseo en dromedario, mi hija de 12 años sufre una caída del animal ya que éste se desbocó y el guía encargado de la seguridad de la atracción no pudo controlar al animal. A consecuencia de la caída mi hija sufre una fisura de hueso del tobillo, la cual la lleva a pasar 15 días con una escayola y tratamiento y posterior a la escayola, debió pasar 10 días más usando muletas y sin poder caminar con normalidad durante la recuperación total de la lesión. Tras este tiempo, el médico le da el alta dada la recuperación.Durante todo este tiempo, nos ponemos en contacto con la reserva animal y se da parte a la aseguradora que tienen contratada, ya que obviamente, reconocen su culpabilidad en el accidente. Tras esto, un médico perito de la compañía Mapfre valora las lesiones de mi hija. Dicho perito del seguro, fija una indemnización por daños y perjuicios de aproximadamente 1.200€.Mapfre nos comunica que la reserva animal tiene una póliza de “franquicia de 1.500€”, dado lo cual la reserva animal es la responsable de abonar la indemnización. Tras varios intentos de ponernos en contacto con los responsables de la reserva, algunos de estos intentos infructuosos, las pocas veces que nos han atendido sólo hemos podido encontrar negativas al principio e intentos de evadir responsabilidades y después, evasivas a atendernos, así como a llevar a cabo lo estipulado por la aseguradora. No teniendo de este modo ninguna intención de abonar la indemnización fijada. Además de todo esto, se niegan a facilitarnos información sobre el informe realizado por el perito médico de Mapfre que es quien estableció la indemnización valorando las lesiones y el tiempo que ha estado mi hija con la lesión que le imposibilitaba realizar sus actividades normales. Dicho informe nos han dicho que tenemos derecho a solicitarlo pero en cuanto lo solicitamos, nos lo niegan por todas partes y solo poseemos el parte médico de la atención hospitalaria que recibió la lesionada. Tras esto, acudimos a vosotros con el fin de encontrar un poco de ayuda o solución al problema. Ya que la empresa culpable de la lesión no se responsabiliza de su negligencia en la seguridad de la reserva. Y la impotencia y frustración que sufrimos tras no tener ningún tipo de respuesta sobre el tema.