Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
03/12/2023

Problema producto que dicen haber entregado y no lo tengo

Ya tengo abierta reclamación al Corte inglés por un pedido realizado el 13 de octubre. Dice la empresa se transporte GLS haberlo entregado el 27 de octubre y no estaba en casa, aun no me han dado solución con disputará abierta con el Corte inglés el día 1 de noviembre. No me dan solución. Vuelvo a contactar en infinidad de ocasiones me vuelven a dar número de expedientes pero nadie soluciona y me lo han cobrado.

Cerrado
A. B.
03/12/2023

Problemas para devolución de entradas

Buenas tardes compré entradas en viagogo y me han cobrado bastante más de lo indicado. Además no me devuelven el dinero

Resuelto
T. C.
03/12/2023

Cancelación del vuelo y desatención de 5 reclamaciones

Buenas tardes:Interpongo esta reclamación porque contraté vuelos Madrid-Buenos Aires (ida y vuelta) y me cancelaron el vuelo de vuelta y en su lugar me pusieron un vuelo distinto a la ciudad de Barcelona un día después. Es decir, la alternativa propuesta no coincide ni en fecha ni en destino. Esta alternativa difiere sustancialmente de lo contratado y no satisface de ninguna forma mis intereses. Tengo obligaciones laborales importantes en Madrid y no puedo llegar un día después de lo contratado y mucho menos a otra ciudad a 600 km. Llamé a la aerolíneas encargadas y me dijeron que al haber contratado con Edreams, es esta empresa la que tiene que contactar para realizar los cambios. Desde atención al cliente de Edreams únicamente expresaron que elevarían la queja todas las veces que contacté. El vuelo es mañana y aún no sé si podré volar (desconociendo el momento de mi vuelta así como mis destino final, no tengo claro si podré atender a mis obligaciones laborales) . Tengo hoteles reservados en Argentina, además de compromisos personales.

Resuelto
A. P.
03/12/2023

Cobro indevido de Edreams Prime

Me acabo de dar cuenta que me han cobrado un servicio que jamas he utilizado ni solicitado (Edreams Prime) durante dos años consecutivos. Tengo un primer cobro a mi cuenta de 54,99€ del 23 noviembre del 2022 y ahora otro de 54,99€ del 22 de noviembre del 2023. Todo a partir de una compra de un billete que realice el 23 de octubre del 2022 donde yo no solicité este servicio. Ademàs en ningún momento he recibido ningúna notificación de que se me iba a cobrar este servicio, ni por mail ni por telefono.

Resuelto
P. S.
03/12/2023
Woman´s Secret

Pedido cancelado

Realicé mi pedido el lunes 25 de noviembre aprovechando grandes descuentos. El viernes lo envían y ayer sábado me dicen que una parte se ha cancelado por estar fuera de stock. Me ofrecen pedirlo de nuevo con gastos de envío gratis. Cuál es mi sorpresa que a continuación veo que el producto sigue en stock. Yo lo compré con el 45% de descuento. Les insisto por email en qué ocurre con el descuento y en que se sigue pudiendo comprar online. Me dicen que debe estar otra vez en stock pero que ya lo tengo que comprar otra vez. Claro, sin mi descuento. Lo compro a menos de 10 euros y me obligan a comprarlo a 17 euros habiendo stock inmediato. Les digo que lo manden hoy que sí está disponible y me dicen que ya no pueden. Insisten en que lo compre sin mi descuento del producto ignorando mi solicitud y diciendo que solo me hacen descuento de gastos de envío.Solicito me sea enviado al mismo precio que lo compré y sin los gastos, es decir, en las mismas condiciones en las que hice le pedido.

Cerrado
M. D.
03/12/2023

Programa Samsung Renove

Ya tuve una muy mala experiencia en la compra y envío del nuevo artículo, tal y como así se lo hice saber a su centro de Atención al Cliente vía telefónica... Pero esto ya es cuanto menos impresentable tras realizar todos los pasos para la renovación de mi antiguo Fold z4, por mi nuevo Fold z5, desde Samsung Renove, me indican que no cumple los requisitos por un bloqueo, me hacen pagar 30€ para la devolución del producto, lo recibo, acudo a Samsung España en Plaza de Callao, 2. Examinan el producto y según Samsung España, no hay ninguna incidencia en el mismo, es más, me felicitan por lo bien cuidado que lo tengo y me recomiendan que lo venda vía Cash Converters o Wallapot que voy a sacar más dinero según ellos... Lamentable el servicio y encima ya no me aceptan el nuevo envío por estar fuera de tiempo tras haber comprado el nuevo producto. Impresionante... Vendido en Cash Converters definitivamente por el pésimo servicio de Samsung en su opción de renovación de un producto antiguo por uno nuevo.

Resuelto
A. G.
03/12/2023

Baneo injustificado y sin motivos

Buenas,he intentado entrar hoy en mi cuenta de wallapop ya que tengo varios productos a la venta y he visto que no puedo acceder. Entiendo que he sido baneado y mi cuenta eliminada ya que no veo mis productos publicados.Justamente hace unos días he vendido unos auriculares sin ningún tipo de problemas, de hecho el comprador me dejo 5 estrellas y opinión positiva de que todo salió perfecto y el producto estaba en perfectas condiciones.Ayer por la tarde me contacto alguien para preguntar por otro producto. Accedí a su regateo, después me dijo que me quería dar una seña para venir a recoger el producto en persona. Me negué a aceptar dinero por adelantado y le dije que si el producto no había sido vendido en la fecha que viniera a por el se lo quedaría.No quería perder el producto y me dijo que se lo enviara a través de wallapop. En el anuncio decia claramente que aceptaba pagos a través de BIZUM y que una vez recibido el pago enviaría el producto. Por lo visto esto no le gustó y me reportó a wallapop como estafador. Como he dicho antes justamente acababa de vender unos auriculares sin ningún tipo de problemas y con las mismas condiciones.No entiendo porque wallapop deja elegir si quieres enviarlo a través de ellos o NO. Yo he elegido que lo envío por mi cuenta una vez recibido el pago y me habéis baneado.¿Es un poco alucinante esto no? ¿Podéis revisar el caso y devolverme mi cuenta? Muchas gracias!

Resuelto
D. B.
03/12/2023

SUELO VIVIENDA DESTONIFICADO

He intentado de forma reiterada con tienda una solicitud de compensación sin respuesta clara. Tras tres incidentes diferentes relacionados tanto con los productos suministrados como con los servicios proporcionados por Leroy Merlin. La primera: El suelo de la vivienda destonificado, mezcladas piezas en las mismas cajas con distinta tonalidad, tras instalarlo tuve que asumir el sobrecoste de desinstalar todas las piezas de distinto tono e instalar las nuevas. Segunda: Estuve 4 meses sin escalera para acceder a la terraza superior de la vivienda, tras suministrarla tarde, el pedido estaba incompleto la escalera no contaba con los peldaños. Tercera : Hice la compra de una cocina completa + instalación valorada en más de 11.000 €. Instalación prevista para Septiembre y a fecha de hoy 03/12/2023 continúo sin tener la cocina instalada. Y sin fecha de finalización.Acudí a tienda tras la acumulación de incidentes ya que con el primero del suelo me dijeron que no podían hacer nada. Indicaron hablarían con dirección para ver que podían hacer en compensación a los problemas surgidos y los sobrecostes que he tenido que pagar. Silencio es lo que recibo referente a la compensación y en todos los proyectos de la reforma integral de la vivienda llevo gastado una cuantía importante, esta situación me está llevando a mayores sobrecostes en la paralización de la obra y atrasos sufridos y sin resolver.

Resuelto

Cobro indevido en tarjeta servicio no contratado

Solicito reclamación de un cobro en tarjeta por el importe íntegro, servicio desconocido no contratado import. 31,59 eur.

Resuelto
M. M.
03/12/2023

Cobro doble de producto 26'18 dos veces

Buenas, al realizar el pedido, la plataforma dio error pero aún así cobrándose el producto en mi cuenta.Al realizar nuevamente la compra del producto, nuevamente me cobran otra vez el importe de 26'18.Por lo que quiero una solución y devolución de la cantidad de 26'18 ya que solo se ha comprado una vez, reflejando en la tarjeta dos veces.

Resuelto

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