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Alta fraudulenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

F. G.

A: SELECTRA

18/07/2024

Estimados/as señores/as: Yo tengo mis suministros con endesa, un dia cambio mi entidad bancaria y busco un teléfono para contactar con endesa y cambiar el numero de cuenta por el que se pasan las facturas, contesta selectra y me dice que si pero para eso hay que hacer nuevo contrato, insisto en que quiero seguir con endesa y me dicen que si pero que hay q hacer nuevo contrato igualmente, accedo y me hace un contrato con repsol, cuando me entero, a los pocos días, vuelvo a contratar con endesa, y ahora repsol me pide que pague los días que estuve con ellos. Lo peor de todo es que llevo dias intentando hablar con selectra para poner una reclamación y me la denegan. Solicito que no se me pida mas ese dinero y romper toda deuda. Gracias

Mensajes (1)

SELECTRA

A: F. G.

18/07/2024

Buenos días.Desde Selectra hemos revisado toda la contratación y hemos comprobado que segun nuestras directrices de calidad, es una venta correcta ya que la reclamante fue informada correctamente del cambio de comercializadora.Dicha contratación fue aceptada por grabación y por vía SMS.A la reclamante atendiendo a su petición se le ha facilitado la grabación del consentimiento y un formulario de reclamaciones.Un saludo.


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