Últimas reclamaciones

El pasado 19/4/2019 retiré de las instalaciones de Telefurgo (Móstoles), el vehículo FIAT Ducato 12M3 Matrícula 0469KRD, depositando una fianza de 150€, el cual presentaba una serie de defectos en el portón trasero, marcados en la hoja de retirada.El vehículo se entrega de la manera que nos indican en ventanilla, en el parking de Telefurgo, depositando las llaves en un buzón y sin que nadie nos haga una recepción de estado de entrega. Por mi parte, el vehículo se entrega en las mismas condiciones que se recoge, es decir sin golpes ni desperfectos.En ningún momento nadie se pone en contacto conmigo para informarme de nada y lo único que recibo es un mail con la factura el 23 de abril donde se reflejan unos daños al vehículo por importe de 123.97€+IVA (importe de la fianza).Trato de ponerme en contacto con Telefurgo en innumerables ocasiones y nadir me devuelve la llamada, responde a los mensajes del contestador, ni responde al mail ni nada. Ante eso decido devolver el importe cargado en la tarjeta y en ese momento es cuando me llaman.Tras hablar con ellos, me informan de que el nuevo golpe no tiene relación con los marcados ya que es un poco más a la izquierda de los reflejados en el parte de recogida, lo cual niego a reconocer, ya que es falso. Ellos me instan a demostrármelo, momento en el cual les digo que como me cargan el importe de una reparación que no se ha realizado, que carece de perito y que con eso lo que están haciendo es acumular fianzas de 150€ de cada incidencia de clientes y no realizar ninguna reparación.Solicito que Telefurgo me demuestre que el golpe al que hacen referencia no es ninguno de los reflejados en el parte de retirada del vehículo, histórico de recogida de ese vehículo y estado de devolución, fotos del golpe del que me acusan y de golpes anteriores y a parte de eso, que me presente un peritaje y presupuesto de la reparación única y exclusiva del que dicen que es mi golpe para justificar que ese importe es superior o igual al que me cargan en fianza, ya que si es menor de 150€, me correspondría la devolución de la diferencia en caso de tener razón en la retirada de fianza

He solicitado un control de plagas porque sospecho que tengo avispas en el tambor de una persiana, situación que cubre mi seguro de hogar. Desde la empresa Sigma Reparaciones, subcontratada, me indican que no hay problemas, pero que ellos no abrirán el tambor, que debo hacerlo yo con el riesgo personal que eso conlleva. Ante mi negativa me indican que contacte con Allianz porque ellos no pueden abrir el tambor, aunque yo misma me ofrezco a firmar un papel que les exima de la apertura.Tras varias llamadas a Allianz me indican que mi seguro no cubre la apertura de tambores y que debo contratar un carpintero/persianista extra. Este segundo señor me indica que el costo será de 120€ (aprox.) y se ofrece a hacerlo pese a que es alérgico. Mi disgusto crece por poner en riesgo mi salud como cliente y la salud de un trabajador así que me niego, porque el desmontaje del tambor debería ser realizado por personal cualificado preparado para picaduras de avispa (Sigma Reparaciones).En definitiva, para resolverlo, he tratado de eximir a Sigma Reparaciones de desperfectos en la apertura, he llamado varias veces a Allianz y hasta he solicitado una ampliación de póliza para que cubra la apertura o que se solvente este vacío en el seguro para que lo abra personal correctamente equipado.

Mi queja es, yo tengo un negocio y vino un comercial a ofrecerme ventajas y ahorro en el recibo de luz, total que me cambie y bien , al tiempo vino de nuevo que tenia otra empresa que tenia la luz mas barata y yo confie en ella , en ningun momento me comento que las empresas tienen permanencia ademas en el contrato ponia algo pero ella me dijo que no le hiciera caso , claro contar de ella vender le da igual engañar a las personas y una inocente cae en la trampa , al cabo del tiempo me viene una carta que tengo que pagar permanencia por mi casa y por el negocio y yo la verdad no lo veo justo los comerciales tienen que explicarte las cosas buenas y las cosas malas ellos deverian pagar estos errores por que yo no veo justo que tenga que pagar.he hablado varias veces con la empresa y lo unico que me dicen que yo firme un contrato y que tengo que pagar yo eso lo entiendo pero si al firmar el contrato te dicen mira en esta casilla pone lo que te cobra el kilobatio etc... tambien te tienen que decir mira aqui abajo pone que si te das de baja tienes que pagar permanencia no? espero que me la podais quitar ,gracia.

La empresa asegurador me tiene que reponer el teléfono robado, uno de similares características, igual o superior, me ofrecen teléfonos inferiores, y llevo tres semanas que no se ponen en contacto con migo, cuando me llaman y descuelga cuelgan.No soy capaz de comunicarme con ellos y cundo lo hago me dan largas para no solucionarme el problema.

Buen día,Compre un lavavajillas Corberó en enero de 2018 a través de una página de internet (electropremium.com). Llegó bien, pero al cabo de unos meses el panel de mando del lavavajillas (de dónde se tira para abrirlo) se descomarco de la puerta, se ha debido de romper una pieza que sujeta esta zona (en el lado izquierdo).Ha venido un técnico y me ha dicho que las piezas de plástico no lo cubre la garantía, pero sinceramente no me doy por satisfecha y quiero que me arreglen el lavavajillas que he comprado hace poco más de un año y que no puedo abrir la puerta con debiera.Ahora la abro cogiéndola de los lados y se está descomarcando toda ella, y en febrero cuando se haya destruido por completo dirán que se ha pasado la garantía.Estoy muy muy descontenta con esta Marca, pues además de no quererme arreglar una pieza (que tiene fácil solución), estuve otros tantos meses intentando localizar su servicio técnico porque sólo existía un número 902 en el que te salía la llamada por 30€ y sin solución alguna.

He recibido un aviso del impago de 11 facturas de la luz por parte de Endesa, cuando yo nunca he tenido constancia de tener ningún contrato con esta compañía. Mi anterior compañía es NEXUS energía, y parece ser que me han cambiado a Endesa.He llamado a atención al cliente de Endesa y me comentan que tengo un contrato con ellos, que me estan mandando las facturas en una antigua dirección mia y me pasan las facturas a una cuenta bancaria que ya no existe. Yo fui usuario de Endesa hasta mitad de 2013, y parece ser que han cogido los datos de aquel contrato y han hecho un nuevo contrato sin yo saberlo.Obviamente, las facturas no podían ser pagadas y yo no he estado informado.A parte, la respuesta de Endesa ha sido que me tenia que haber preocupado yo.También ha sido imposible contactar con la antigua distribuidora NEXUS energía. Las consecuencias son que se me ha acomulado el pago de todo un año en la factura de la luz, que me ha estado suministrando una compañía que no he elegido yo y desconozco las características de mis servicios, sin saber la tarifa que estoy pagando y si estoy en un estado de indefensión quizás pagando más de lo que debería.He pedido una copia de mi contrato a Endesa para saber quien ha dado permiso para generar ese contrato. Si hubiera sido yo el firmante del contrato no hubiera dado unos datos antiguos y erróneos. Cuando argumenté esto directamente me colgaron el teléfono.Volví a llamar 3 veces i al final me comentaron cual era la situación de mi deuda.También he tratado de ponerme en contacto con la antigua distribuidora NEXUS energía, y después de hacer 4 llamadas esperando 10 minutos no me ha atendido.Como la cuantia sube aproximadamente 400 € he empezado a pagar la mitad de las facturas con miedo de que me corten el suministro eléctrico.

Hace unos meses recibí varios mails donde se suponía que opinaba sobre objetos que teóricamente había comprado. Me puse en contacto con Amazon para informar de esta anomalía. El resultado fue que el día 28 de mayo recibo un mail desactivando mi cuenta y con las instrucciones para volverla a activar de inmediato. Tras hacer varias veces los pasos de ¿Has olvidado la contraseña? llenado los campos requeridos, insertando el código que me envían, siempre llego al mismo final ¿Buscas algo?Lo sentimos. La dirección web que has especificado no es una página activa de nuestro sitio Ir a la página de Inicio de Amazon.esHe llamado 6 veces al teléfono de atención al cliente, explicando el caso, dando todos los datos que me piden, y me aseguran que en 24-48h se solucionará el problema.Así llevo mas de 30 días desesperado, buscando otros proveedores para las compras urgentes, y sinceramente no veo que el tema se vaya a solucionar.Intento hablar con un superior, con reclamaciones y la respuesta siempre es la misma, no pueden y que en 24h se pondrán en contacto conmigo.Es una vergüenza que no puedan solucionar un tema tan sencillo, y no me quiero imaginar como podrán solucionar temas mas importantes.

El pasado 17 de junio, compré un billete de avión de ida y vuelta Londres-Barcelona a través de la página web en español de British Airways. Como el vuelo ha sido comprado para una tercera persona, necesito la factura con los datos de la empresa en la que trabajo. Tras llamar por teléfono a British Airways, muy educadamente me dijeron que no podían emitir una factura porque el vuelo tiene origen en Inglaterra.Escribí una reclamación por escrito en inglés, y fui atendida por Fiorella C., que me remitió un e-ticket de la compra, pero no la factura con los datos de la empresa que necesitamos. La razón que me dió es que el vuelo fue comprado a través de la web inglesa, y que por tanto, no emiten factura española. Le contesté que no era cierto, que el vuelo fue comprado a través de la web española, como demuestra la confirmación de viaje que recibí en castellano, a pesar de que el precio saliese en libras. Además, nuestro asesor legal ha confirmado que, si la aerolínea opera en España, debe ajustarse a nuestra legislación aunque el vuelo tenga origen en Inglaterra. Tras contestar de nuevo, me remitieron al departamento español, donde fui atendida por Anne S., que repitió que no podían emitir factura y me escribió textualmente: Lamento mucho que mi respuesta le pueda decepcionar y le informo que no vamos a responder a futura correspondencia relacionada con este asunto.

Hola, Ayer 1 de julio, hice una reserva, para la noche del 2 de julio en un hotel, a través de su portal booking.com, es cierto, que en la oferta, ponía una serie de cláusulas, no reembolsable, sin opción a modificaciones, no presté demasiada atención, porque era por trabajo y estaba realizando la reserva, de un día para el siguiente y si o sí, necesitaba esta reserva bloqueada. Lo que no leí hasta una vez confirmada la reserva es que y, cito literalmente, No se puede solicitar la factura de esta reserva. Automáticamente, llamé a att. cliente de booking.com, les dije lo que me había pasado y me dijeron que efectivamente no me iban a emitir factura. A lo largo del día de hoy he contactado con atención al cliente de booking, en 4 o 5 ocasiones más, algunos me decían de nuevo, que efectivamente no tengo opción a solicitar factura, con este tipo de oferta (booking basic), otros que es el hotel el que debe emitirla. Evidentemente, en el hotel al llegar, me han dicho que si ellos no me han cobrado a mí, no me pueden emitir la factura. Que ellos emitirán factura a quien les va a pagar, que, para acabar de complicarlo, no es booking, es una empresa que colabora con booking. En mi reserva, aparece el nombre de una empresa, únicamente identificada como C.Trip, empresa que por otro lado no es la que reza en el hotel como la pagadora.El caso, es que tengo un cargo en mi tarjeta de crédito emitido por booking.com desde Amsterdam. Así reza en mi extracto bancario de la tarjeta.Hasta ahora, normalmente, en las reservas que había formalizado con booking, pagaba en el hotel y era el hotel el que me emitía la factura correspondiente. En todo caso y así me lo han confirmado esta mañana en atención al consumidor de la Generalitat de Catalunya, por mucha cláusula que ustedes pongan en la oferta, es totalmente ilegal, no facilitar factura de un cobro efectuado. Necesito, con urgencia, esta factura, porque es un gasto suplido que he de presentar a un cliente. Espero no tener que tomar otras medidas ni tener que presentar una reclamación por via administrativa, a través de la oficina del consumidor de la Generalitat.Espero puedan resolver esto de forma rápida.Gracias

EL PERITO DE LINEA DIRECTA INDICA QUE NO SUSTITUYE EL CRISTAL DE LA PLACA VITROCERAMICA DAÑADO ALEGANDO ANTIGUEDAD. INDICA INDEMNIZACIÓN DE 134€. EL PRECIO DEL CRISTAL (MODELO PLACA: WHIRLPOOL AKM610) EN LA PAGINA WEB MAS ECONÓMICA ES DE 185,35€+GASTOS DE ENVÍO, A LO QUE HABRÍA QUE SUMARLE EL COSTE DE MANO DE OBRA DE SUTITUIRLA. LA INDEMNIZACIÓN OFRECIDA NO CUBRE NI EL COSTE DEL CRISTAL, CUANDO EL ARTÍCULO 24 DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SEGURO CONTARATADO INDICAN: QUEDA GARANTIZADA HASTA EL 100% DE CAPITAL BASE CONTINENTE Y SIEMPRE QUE SEAN CONSIDERADOS COMO PARTES FIJAS DE LA VIVIENDA, LA REPOSICIÓN A LA QUE DE LUGAR: (ENTRE OTROS) EL CRISTAL DE PLACAS VITROCERAMICAS