Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque, el 19/12/2023 realice la compra de una aspiradora Dyson, descripción: SV23 GEN5DT Abs EU/CH/IL/, con valor de 1000 €, el caso es que el día 1/5/2024, llame a atención al cliente para comunicar que se había roto el plástico donde va sujeta la rueda con un tornillo (nada de extrañar ya que es una pieza que se rompe con solo mirarla) y me dijeron que mandara foto de la rueda rota, lo cual hice, inmediatamente me dijeron que habían dado la orden de mandarme un cepillo de repuesto nuevo, pero que no sabían cuando me llegaría ya que no había stop. Al día siguiente me llego confirmación de pedido de repuesto. En varias ocasiones me he puesto en contacto con atención al cliente para solicitar una direccion de correo electrónico, donde poner una reclamación a atención al cliente y así poder tener dicha reclamación en mi poder y la única solución que me han dado en varias ocasiones ha sido la de que conteste a un email que ellos me envían, poniendo la reclamación. El caso es que este email dice textualmente: (Esta dirección de correo electrónico no está activa, por lo que no recibirá respuesta al email que envió a esta dirección. ), cuando los vuelvo a llamar para solucionar esto repiten lo mismo, y ya por ultimo me mandan un correo donde dicen que han puesto la solicitud ó reclamación por mi y me mandan copia por email, esta ultima donde pido el reembolso total se realizo el día 9/7/2024 y aun no han contestado.
SOLICITO :
El reembolso total de dicha compra, por todos los inconvenientes, perjuicios que me ha causado este problema y los mas de dos meses sin poder usar la aspiradora mas el tiempo pasado de garantía sin usar la maquina.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
