Últimas reclamaciones

Solicitamos que viniera un tecnico para arreglar un problema con una nevera. El tecnico nos cobro un importe de 30€ por desplazamiento y 40€ por mano de obra en el cual se nos indico que la averia quedaria solucionada ya que era perdida de gas. Al traer el gas nos cobraon otros 62.50€, el total con el iva fueron 180.32€, la averia no quedo solucionada y se han desentendido totalmente de la averia. Empresa ruin y poco profesional

Buenos días, tengo mi vehículo en taller oficial de Renault desde febrero pasado después de pagar 3 facturas y pedirme ahora una cuarta. He escrito a Atención al Cliente de Renault hace ya una semana y no he recibido respuesta. El vehículo esta aun en el taller.Os adjunto el correo enviado.Buen día. Voy a intentar ser lo más objetivo posible y saquen ustedes sus conclusiones:Tengo un Renault Clío matrícula 9064 BTC con alrededor de 259000 km. El día 10 de febrero de este año llevo el coche al taller Renault de Boadilla del Monte “JIMÉNEZ CHOCLAN “ porque se enciende de manera aleatoria e intermitente y durante unos segundos una alerta amarilla en el cuadro del coche. Durante los 3-4 segundos que dura la alerta el coche pierde fuerza, luego funciona con normalidad. Comento con la persona que recepcionaba el vehículo que aunque para el uso que le daba (mínimo) y aún yendo muy bien y sin problemas hasta ahora, dada la antigüedad del mismo y de los km que tiene que tenía dudas de arreglarlo o no. Quedamos en que me darían presupuesto y tomaría la decisión. Sin ningún problema…..A los pocos días me llaman y me dicen que la intervención en el vehículo asciende a 341,68 €. Tras sopesar la situación, aceptó la intervención y el día 17/2 retiró el vehículo abonando la factura F22300110. Pasado unos días el error se reproduce y tras comentarlo con el taller, el día 03 de marzo vuelvo a llevarlo. A los días me llaman y me dicen que requiere una nueva intervención y que está presupuestada en 211,74 €. Entendiendo que va a ser la última y haciéndoselo saber al taller aceptó la nueva intervención y el día 13/3 vuelvo a retirar el vehículo habiendo pagado previamente la nueva factura F22300160. A los pocos días, la situación se vuelve a repetir y ya con cierta indignación por mi parte vuelvo a llevar el coche al taller el día 25/4. Me llaman y me dicen que nuevamente se requiere intervenir. El nuevo presupuesto de de 423,52. Tras sopesar la situación le digo que no lo arreglen y me dicen que tengo que llevarme el coche en una grúa porque le habían quitado una pieza y que se había roto y no la podían poner y el coche no arrancaba. Con la indignación en ascenso y no dando otra solución, no queda más remedia que aceptar la nueva propuesta diciéndonos el taller que con esta intervención el problema estaría ya resuelto.Por lo tanto, y dada la situación en la que me han metido, acepto el presupuesto indicando que no pago ni una más y que deben asumir ello el coste si no se soluciona definitivamente. El día 12/06 y tras pagar la nueva factura F22300339 retiró el vehículo nuevamente del taller.De nuevo y a los pocos día se repite la incidencia. Exactamente igual que la primera vez. Mi indignación va ya en aumento entendiendo que están utilizando el sistema prueba-fallo porque no tienen localizada la avería. El día 27/6 vuelvo, y van ya……., a llevar el coche al taller y les indico que, como les dije, no pago ya ni una factura más y que dada la situación lo que tienen que hacer es dar una solución definitiva a la avería.Tras pasar el tiempo y tras llamar varias veces al taller para conocer la situación a primeros de agosto me acerco personalmente al taller y me dicen que hay que seguir interviniendo y le comento que me niego a seguir financiando su ineficacia, ineficiencia e ineptitud y que lo que tiene que hacer es solucionarlo definitivamente. Su respuesta fue que si me lo quería llevar que me lo llevase, pero que AHORA el problema es que la alerta ya estaba FIJA y que lo único que podían hacer es intentar quitar la alerta para que lo pudiese arrancar y llevar malo pero que volvería a saltar la alerta, es decir me llevo el coche, tras 6 meses y varias facturas pagadas e intervenciones varias, con más avería que lo deje.! Esa es la solución que me dio la persona que ha estado recepcionando el vehículo desde el primer día !. INCREÍBLE Y CIERTOTras no entender esto como una solución, le digo que eleve la situación a quien corresponda y que si el no es capaz de dar una solución alguien la podrá dar. Me dice que dadas la fecha, creo que era el día 2/8, la persona en cuestión no estaba y que hasta el día 21 de agosto no venía. Le dije que lo hablase y que esperaba una respuesta el mismo día 21 de agosto a primera hora. Respuesta que, como esperaba, por su escasa seriedad no ha llegado aún. Y el coche sigue parado en el taller.Espero conocer sus conclusiones tras analizar y contrastar pertinentemente lo ocurrido. Y por supuesto pido una solución definitiva. Llevo desde febrero sin coche, pagando factura tras factura y a día de hoy, el coche lo sigue teniendo el taller.Les adelanto las mías, es un taller Ineficaz, ineficiente, malos profesionales y lo que más me indigna, poca palabra e irresponsables.Esperando su respuesta les saludo atentamente. Entendiendo que tienen acceso a toda la documentación pero las adjunto.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/05/23 adquirí en www.Pccomponentes.com el producto Razer Naga X Ratón Gaming Óptico RGB 18000DPI Negro por valor de 66.25€Adjunto los siguientes documentos: Numero Pedido: 3761795-4434053Numero Devolucion: 3761795-AEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/07/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto asi como empaquetado con su caja original en perfectas condiciones.El paquete ha sido perdido por la empresa de reparto contratado por USTEDES desde hace un mes y solo me responden con le mantendremos informado desde Ocasionia (empresa de su marketplace)Solicito la sustitución o devolución inmediata del producto.Sin otro particular, atentamente G.C.

Estimados responsables del Defensor del Cliente de MoneyMan,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación en relación a la conducta y prácticas llevadas a cabo por la empresa Moneyman. He presentado una reclamación a través de su página web en la sección del Defensor del Cliente, en relación al último contrato de préstamo que mantuve con la mencionada entidad.Mi principal motivo de queja se origina en la constatación de que el contrato en cuestión presenta una Tasa Anual Equivalente (TAE) que supera el 25%. Según las pautas y regulaciones establecidas por el Banco de España (BdE), así como las sentencias judiciales recientes, una TAE de esta magnitud se considera usura y está en directa contradicción con las normativas vigentes. De acuerdo con las normas y las directrices del BdE, en casos de préstamos usurarios, únicamente estaría sujeto al reembolso del importe total del préstamo, excluyendo los intereses abusivos.Adicionalmente, deseo resaltar que he mantenido varios contratos de préstamo con Moneyman en el pasado, y en cada ocasión he notado la aplicación de intereses que pueden ser calificados indiscutiblemente como abusivos y desproporcionados. Esta situación resulta particularmente alarmante, ya que no solo contraviene los principios de equidad y transparencia que deberían regir las relaciones financieras, sino que también me ha llevado a una situación de endeudamiento que considero insostenible.Por consiguiente, en virtud de las disposiciones legales y las directrices establecidas por el Banco de España (BdE), solicito enfáticamente la anulación del último contrato de préstamo celebrado con Moneyman debido a la TAE excesiva. Asimismo, exijo una revisión y reducción de los intereses abusivos que se me han cobrado en mis préstamos anteriores, ajustándolos a los límites legales y al interés legal establecido.Deseo recordarles que, de acuerdo con la legislación vigente, se dispone de un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de esta comunicación para que ustedes respondan y tomen acciones respecto a la presente queja. Espero que esta queja reciba la debida atención y urgencia que merece, ya que mi objetivo no es solo salvaguardar mis derechos como consumidor, sino también asegurar la aplicación de prácticas financieras justas y éticas en el sector.Agradezco su atención y cooperación en este asunto, y aguardo con expectativas su pronta respuesta y las medidas correctivas necesarias por parte de Moneyman.Un SAludo

Hace meses que no puedo acceder al portal de clientes de Iberia Plus. Por algun motivo en algun momento se reseteó la contraseña sin previo aviso, por lo que la que venía usando no hace muchos meses atrás dejó de funcionar. Seguí los pasos de la web para generar una nueva contraseña (PIN) y no recibía los correos automáticos para poder finalizar el proceso.Contacté por el formulario de contacto de Iberia en repetidas ocasiones y solo recibo respuestas con textos predefinidos que no me dan solución ni posibilidad de réplica. Los mensajes vienen de un remitente noreply@iberia.es que no permiten respuesta, y en el cuerpo del amable email se menciona Si necesita consultarnos en relación a esta solicitud, por favor, responda a este correo, que obviamente no se puede.Viendo que las acciones automáticas del formulario no parecian funcionar, también contacté un par de veces por teléfono, para intentar tratar directamente con una persona real, pero el resultado fue igual de frustrante. Aparentemente los agentes telefónicos responsables de la gestión de PIN sólo pueden realizar la misma acción que ya hacía la web, activar el envío de un email con un link para cambiar el código. El problema es que ese correo nunca llega. Si pido que me pasen con un superior o alguien que me pueda dar una respuesta más técnica y hacer otras comprobaciones, no pueden/quieren. Solo me remiten a volver a contactar por el formulario web, lo cual me vuelve a llevar a recibir la misma amable respuesta que no me funciona y no parece tener seguimiento. Y el bucle sigue y al servicio de atención al cliente no parece importarle tener una incidencia abierta.Es importante mencionar que no creo que tenga un problema con mi buzón o proveedor de correo. Mi correo personal es una dirección Gmail normal, y todas las respuestas del formulario desde noreply@ o desde platino@ o info@ las he recibido inmediatamente en mi buzón. Pero parece que el sistema que manda los otros correos para poder cambiar el PIN de verdad es diferente, y esos son los mensajes que no llegan. Obviamente he revisado mi correo no deseado, donde recibo mierda de direcciones raras, pero nada de parte de Iberia. Tiene que haber algun problema en este sistema. No puedo entender que mi usuario o dirección de correo sea el único afectado, tiene que haber otros incidentes.En algun caso, escribiendo a info@iberia.es por recomendación de un agente telefónico he recibido respuesta de platino@iberia.es en vez de la noreply, pero en consiguientes intentos de comunicarme con copia a platino@ e info@ pensando que podría obtener un trato más profesional que mediante el formulario web, sólo he obtenido silencio por respuesta.No sé si creen que esta es la manera de ayudar a un cliente o cómo se supone que uno debe poder acceder a su usuario para consultar puntos y reservas. O bien el sistema que intentan automatizar al máximo es nefasto, o el servicio personal es nefasto. A uno se le acaban las opciones de poder obtener respuestas cuando una gran empresa con varios canales de comunicación no es capaz de dar una respuesta útil a través de ninguno de ellos.

Hola, he contratado los servicios de DAZN y me dicen que tardan de 24/48 horas en activarse en mi cuenta. He contactado con el chat de soporte y me dicen que eso no viene en ningún lado indicado pero que funciona así por haber realizado la contratación por Apple.

Hola , he ido acumulando etiquetas del sorteo de monopoly summer de McDonald's y a la hora de introducirlos en la App en principio ha ido bien, pero al segundo día ya han aparecido problemas:1.No me deja acceder , al poner la contraseña no la reconoce ,tengo que crear una nueva y acceder a través de esa herramienta. Cuando intento acceder de nuevo vuelve a ocurrir lo mismo.2. Al colocar el código de etiqueta me notifica que ha ocurrido un error ,pero el código se gasta ya que si vuelvo a ponerlo se especifica que tal código ya ha sido utilizado. Revisando mis propiedades veo que suma la calle de las etiquetas. El fraude es que según las bases legales de la promoción especifica que en cuánto introduces el código de etiqueta hay un premio de momentos que te da opción a uno de los premios si aciertas el momento de ese premio ,si no resultaras ganador se asignaba una calle aleatoria. Y con el problema ni obtengo ni uno ni lo otro. Bueno luego si sale un premio en el apartado de premios pero son todos premios menores y principalmente el 15% de descuento en autobús. Se ve claramente que esta programado para no poder optar a otro premio y escudarse en la entrega de premios menores.Fraude total!!

realice una compra en esta empresa, no me convencio el producto y procedí a su devolución, esto fue el 5 de junio, desde entonces estoy esperando el abono, les he escrito como veinte correos y siempre dicen lo mismo ****** que lo reclaman al almacen ***** no he visto mas falta de profesionalidad y seriedad con un cliente .... a día de hoy aún continuo esperando, vamos para tres meses

Buenos días, Su empresa tiene en alquiler todas las viviendas del edificio sito en Arroyo del Cañaveral, 64-66. Desde el pasado 23 de julio les vengo informando que las instalaciones de generación frío/calor que están en la cubierta está provocando mucho ruido y vibraciones de baja intensidad (muy dañinas para la salud), que se trasmiten a través de las paredes de las viviendas, siendo muy molestas. Este ruido lo sufrimos todos los inquilinos de los áticos en mayor o menor medida segun la ubicación de la vivienda respecto de dichas instalaciones. En el contrato se establece que la respuesta a las incidencias es de 48 horas y aparte de recibir el consabido se da aviso para que se revise, no me consta que hay revisado nada hasta la fecha. Paso listado de las veces que me he puesto en contacto con ustedes a través de su servicio de atención al cliente por escrito:Primera notificación 23 de julio 2023, con entradas el 24/7 y 26/7Segunda notificación 27 de julio, con entradas el 28/7, 5/8, 9/8, 16/8, 21/8 y ayer 27/8 cuelgo el último comentario, porque ha sido el día en que más horas lo he sufrido el ruido , siendo además un sábado que te encuentras en casa.Además tienen 3 llamadas mías gravadas los días: 3 de agosto, 10 y 16 del mismo mes.Por si no fuera suficiente con todo lo anterior, y para que ustedes se den por enterados y tomen medidas, el pasado 7 de agosto, he presentado una reclamación formal en el Ayuntamiento de Madrid, Distrito de Vicálvaro en el Área de Medio Ambiente sobre la que les informe por escrito, para que el técnico del ayuntamiento venga a revisar dichas instalaciones que estoy segura que no cumplen la normativa mínima de ruido establecida en la ordenanza, mucho menos cumplen el Certificado internacional BREEAM (con dos estrellas), que tan orgullosamente exhiben ustedes en la entrada del edificio y que es bastante más exigente que la propia ordenaza en lo que respecta al ruido aéreo y de impacto. Por cierto que les pedí el certificado que les habrá otorgado el BREEAM y tampoco me lo han facilitado.Además de presentar escrito en el ayuntamiento de Madrid, he llamado varias veces a la empresa que lleva el mantenimiento de las instalaciones Sun flower Energias S.L. que no han hecho nada hasta la fecha, cuando en su primera visita ya detectaron que la instalación del bloque 64 hacía mucho más ruido que la del bloque 66. La instalación, que tengo encima de mi cabeza tiene 6 compresores metidos en una ridícula caseta de obra que no amortigua el ruido para nada y ustedes lo saben. Sigo sin recibir solución al respecto y sigo sin poder dormir (a saber que los decibelios permitidos en los dormitorios son muchos menores, que en el resto de la casa), y sigo sin poder salir a mi terraza por el molesto ruido cuando pago una media de 400 euros/mes más que mis vecinos por tenerla. En estas condiciones la vivienda es inhabitable y esta situación ya me está generando problemas de salud como ansiedad, insomnio…. Desconozco si el problema tiene que ver con la relación existente entre la constructora del edificio: Construcciones San José, la empresa de mantenimiento de los equipos Sun Flower Energias SL, Nestar y ustedes mismos, pero busquen la solución ya. Creo que algo similar les pasó en la promoción que tiene en Alcalá de Henares. Entenderá por todo lo anterior que no estoy nada contenta y que no voy a parar hasta que se solucione y se me compense por los perjuicios, especialmente porque el problema se esta alargando más de lo necesario y por su inoperancia al respecto.Saludos,Francisca

Buenos díasRevisando las ultimas facturas de mis tres últimos meses Junio, julio y agosto) de Vodafone, observo pagos semanales con descripción Pagos a terceros trendly Trendly +info: 900907110 de importe 4,50 € cada uno. El caso es que siendo cliente de Vodafone desde hace varios años, es la primera vez que se me cobra por este servicio que yo nunca he contratado, que no entiendo cómo ha podido pasar No he podido dar orden, llamando al 22123, de que bloqueen, impidan o restrinjan este tipo de acciones sobre mi cuenta, en cualquiera de los teléfonos incluidos en la factura, al no tener servicio los domingos (¿). Quisiera que este servicio se diera de baja de forma inmediata porque nunca fui informado, consultado y mucho menos contratado por mi parte dicho servicio.Por ello, reclamo me descuenten todos los importes cargados (tanto presentes como futuros ) inadecuadamente de la próxima factura al no haber sido consciente ni del alta en el servicio de referencia, ni del consumo o suscripción. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Saludos,