Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/448976165ack/NvOtegq1Dv8E~fEWGs0W~ySScKIq2C75Mv8e~zj~PP~X/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: PROBLEMA CON EL PEDIDO QUE NUNCA HE RECIBIDO - (CPTES01961898-73)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (06/02/2024 09:53 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Francisco Javier García Cerezo, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que tras la comprobación de extravío por parte de la empresa de transporte, se ha procedido a realizar el abono íntegro de su pedido al mismo medio de pago al no disponer de stock de uno de los artículos solicitados. Adicionalmente, se le ha otorgado un código de promoción de un sólo uso ZH3VK2MA49 del 20%* sobre su próxima compra de artículos vendidos exclusivamente por MediaMarkt, que podrá usar en nuestra web hasta el 06/03/2024. Es importante una vez introducido el código no interrumpir el proceso de compra para no invalidarlo, ya que no podremos volver a activarlo por encontrarse fuera de promoción.'¯ *Descuento máximo de 800Eur en la compra'¯ '¯'¯ Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (31/01/2024 01:00 PM) N° de referencia de pregunta 240131-024161 Fecha de creación: 31/01/2024 01:00 PMFecha de última actualización: 06/02/2024 09:53 AM Estado: Resuelto[---002:015948:42558---]
