Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Número de reserva: ECKRRFNúmero de caso: 07331979Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Alghero (Sardeña), que tenía su salida a las el día 22 del mes de julio de 2023 y la vuelta el día 29 de julio de 2023, con un precio de 433.24 euros.En fecha 30 de mayo de 2023, se ha publicado en el Boletín Oficial del Estado la convocatoria de elecciones generales y puesto que soy miembro de la Junta Electoral Provincial de Lleida, debo estar presente en mi puesto de trabajo el día de las elecciones y el día del escrutinio general, que será el 28 de julio de 2023 , lo cual me impide, por mandato legal, ausentarme de mi puesto de trabajo.Adjunto la documentación que acredita que soy miembro de la Junta Electoral Provincial de Lleida.He vuelto a comprar los billetes para el mismo destino con salida el día 29 de julio y vuelta el 5 de agosto, pero solicito se me reembolse el importe abonado del primer viaje de los tres pasajeros que formamos la unidad familiar, que por causa de fuerza mayor ajena a mi voluntad, he tenido que cancelarSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de mayo 2023 hice un pedido de 44’97€. Número de pedido 602326.Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios correos solicitando la devolución, a fecha de hoy 11 de junio 2023 aún no se me ha abonado.Adjunto fotocopia Hola Conxi,Solo para que estés informado — hemos recibido tu pedido #602326, y ahora se está procesando:[Pedido #602326] (21 mayo, 2023)Producto Cantidad PrecioHELIOCARE ULTRA SPF 90 GEL 50 ml 1 19,66€Kneipp Delgaplant Infusion 40 bolsas 4 21,36€Subtotal: 41,02€Envío: 3,95€ vía Envio a domicilio por 3,95€ (compras inferiores a 70€)Método de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / CirrusTotal: 44,97€ (incluye 5,35€ IVA)SOLICITO que se realice el ingreso del total de mi pedido en mi cuenta bancaria que ya les he facilitado por correo electrónico varias veces, ya que la tarjeta bancaria con la que pagué está anulada.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, llevan 3 meses cobrándome en mi cuenta 29,99€ de una suscripción en la pagina rápido cv, y no hay manera de cancelarla, he mandado muchos correos, y no hay respuesta, supuestamente el servicio me costaba 1,99 y todos los meses me cobran de la cuenta 29,99 no sé qué hacer. Gracias.

Estimado equipo de atención al cliente de Booking,Me dirijo a ustedes una vez más con respecto a la cancelación del vuelo y la falta de respuesta satisfactoria por parte de su empresa. Lamentablemente, a pesar de mis numerosos intentos de comunicación, aún no he recibido una solución a mi problema.Como ya he mencionado en mis correos electrónicos anteriores, he estado esperando durante casi 5 meses la devolución del importe del vuelo VZ301, programado para el 12 de febrero de 2023, entre Phuket y Bangkok. Esta cancelación se produjo después de que solicité la modificación de la hora de salida a través de la tarifa billete flexible. Siguiendo sus instrucciones, compré un nuevo vuelo y se me aseguró que ustedes gestionarían el reembolso completo del importe.Desde entonces, he estado intentando obtener respuestas sobre el estado de la devolución. He enviado numerosos correos electrónicos y realizado varias llamadas a su servicio de atención al cliente, pero la única respuesta que he recibido es que mi caso se ha escalado a un departamento superior.En mi último correo electrónico, proporcioné toda la información necesaria, incluidos mis nombres y apellidos, el número de referencia y el número de PIN del vuelo. Sin embargo, en lugar de abordar mi consulta de manera efectiva, solo he recibido correos electrónicos repetitivos solicitando la misma información que ya he proporcionado en numerosas ocasiones.Considero esta falta de comunicación y la falta de respuesta satisfactoria como una falta de respeto hacia mí como cliente. Les insto a que revisen detenidamente los correos electrónicos anteriores, ya que en ellos se encuentra toda la información relevante y detallada sobre mi caso.Es importante recordar que la cancelación del vuelo no fue solicitada por mí, sino que fue resultado de la gestión interna entre Booking y la aerolínea Thai VietJet Air. Como cliente, no debería sufrir las consecuencias de esta cancelación y debería recibir un trato adecuado y una respuesta oportuna por parte de su empresa.Solicito nuevamente lo siguiente:La devolución inmediata e íntegra del importe del vuelo original, de acuerdo con las políticas de cancelación y reembolso aplicables.Una compensación adicional por los inconvenientes, la demora y la falta de respuesta satisfactoria por parte de su empresa durante estos meses.Espero recibir una pronta respuesta y una solución adecuada a esta situación. Confío en que Booking cumplirá con sus obligaciones y tomará las medidas necesarias para resolver este asunto de manera justa y transparente.Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente,Cristina Pérez Barber y Aitor Ciscar Vieco

Hola, El pasado mes de Octubre del 2022 se realizó un cambio de titularidad por parte del dueño del inmueble al momento que hice la entrega del piso, en donde tuve el servicio de Iberdrola desde Diciembre del 2018Luego de ello, realicé una llamada para verificar que efectivamente se había realizado el cambio, y como nuevo titular aparece la empresa a quien pertenece dicho inmueble, no me dieron más detalles al respecto y yo no debía facturas. Para mi sorpresa el pasado mes de Mayo, recibo una factura de cobro por parte de la empresa Konecta recobros, quien me informa que tengo una deuda con iberdrola por importe de 72,03. Llamo a atención al cliente de Iberdrola y me indican que es debido al cobro mensual de mantenimiento de la caldera, les explico que no soy titular desde el mes de octubre del 2022 y por supuesto ese servicio no lo he recibido, dando como respuesta que el nuevo titular no aceptó en el cambio de titularidad el servicio de mantenimiento, razón por la cual la debo seguir pagando YO (que no vivo en el piso y tampoco soy titular del servicio).¿Cómo si me envían un correo cobrando algo que no he consumido, pero no me llaman en Octubre del 2022 para preguntarme si requiero continuar con el servicio ya que hay un cambio de titular?Les recuerdo que hay sentencia sobre este tipo de casos, el juzgado de los Mercantil número 1 de Vitoria, Sentencia de 30 de junio de 2017 (Proc. 383/2016) declaró nula esta cláusula obligando a Iberdrola a eliminarla de sus contratos y a cesar en su utilización, se considera una práctica abusiva, que perjudica a los consumidores, que tienen que comunicar por separado y expresamente la baja de un servicio que se conceptúa como complementario.Agradezco por favor sirvan a dar respuesta a este caso.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/05/2023 hice un pedido de 408-7317250-0872323Canon EOS 90D - Cámara Réflex de 32.5 MP (Sensor APS-C, 45 Puntos AF, Disparos de 10fps, EOS Movie 4k+Full HD, Wi-fi, Bluetooth) NegroMe pongo en contacto con ustedes porque al pedir una devolución del pedido por el estado en el que llegó ( adjunte las imágenes de cómo llegó la caja tanto exterior como interior, golpeada, rajada, abierta y la caja Inter sin precinto de garantía o seguro, lo que no me indica que eso sea de primera mano o nadie haya manipulado.) Me realizan la devolución, envío el paquete entregando yo misma el paquete en un punto celeritas a día 30/05/2023A día 06/06/2023 se me indica lo siguiente en un correo después de una llamada de consulta Hola LorenaTe saluda Fernanda, representante de Atención al cliente Amazon España, quien tuvo el placer de recibir tu consulta el día de hoy.Primero ofrecerte disculpas por los inconvenientes ocasionados en cuanto a tu producto 408-7317250-0872323, recuerda que Amazon está para ayudarte y yo estaré feliz de poder resolver los imprevistos que se te presenten. Es importante que leas todo el correo, ya que allí te doy toda información vital para tu caso.De acuerdo a lo que hemos hablado, he revisado tu devolución efectuado por la transportista celeritas y lo has entregado el día 30 de mayo del 2023,y por lo general estos reembolso tardan un tiempo de 2 semanas maximo 30 dias, pero no quiero que te alarmes por el tiempo, sé que es bastante y necesitas tu dinero con urgencia, sin embargo es el plazo máximo mientras el producto pasa por el proceso de bioseguridad, desinfección y posteriormente el escaneo de tu producto, entonces en ocasiones se ve reflejado mucho antes, pero quiero darte la tranquilidad que todo está gestionado correctamente, ya hemos esperado lo mucho, entonces ahora solo te pido que confíes y esperemos solo unos días más.Así mismo el área de despacho te estar confirmando el reembolso y todos lo detalle de tu devolución vía email.Puedes comprobar el estado de tu reembolso desde Mi Cuenta, en la sección Pedidos”. Para más información, visita nuestra página de ayuda.www.amazon.es/reembolso_estadoPara más información sobre devoluciones y reembolsos consulta nuestras páginas de ayuda:www.amazon.es/politica_devolucionesMe alegra haber podido atender tu consulta, eso sería todo de mi parte. Recuerda que en Amazon hacemos todo que se encuentre en nuestras manos para poder ayudar a nuestros clientes.Gracias por contactarnos, espero que tengas un excelente día.A día 11/06 recibo un correo en el que me indican que mi pedido les ha llegado y no es correcto y que se su centro de logística salió el pedido adecuado.Yo les indico lo que a mí me ha llegado Y ni tan siquiera hemos abierto por qué tal hemos visto como venía lo hemos devueltoRespondimos a el correo del supuesto especialista de Amazon y no han respondido nada en absoluto para solucionar nada.Hola:Gracias por la información que nos ha proporcionado. Nos ponemos en contacto con usted para entender mejor la actividad de su cuenta.Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.Si tiene cualquier otra inquietud relacionada con los pedidos o la cuenta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace: El servicio de atención al cliente no puede responder a ninguna otra consulta sobre el reembolso del pedido 408-7317250-0872323 .www.amazon.es/contactoYa les he adjuntado las imágenes y tienen todos los correos Quedo a la espera de mi reembolsoYo no puedo devolver algo que no me ha sido entregadoLes he devuelto su pedido tal como ha llegadoSi no hubiese llegado así no tendría problema alguno en no haber devuelto mi pedido.SOLICITO El reembolso íntegro como por ley se indica de mi pedido devuelto y entregado como se indica.Sin otro particular, atentamente.

Sigo esperando que Iberia me asigne los avios de dos vuelos realizados el 20 y 21 de abril de 2023. Una reserva que lleva asociados unos beneficios al ser operados por Iberia y haber asociado los datos de mi programa de fidelización al hacer la reserva, en el aeropuerto personalmente y de manera telefónica.Pese a asegurarme que estaba todo ok y recibiría los Avios, nunca me los han asignado.He contactado decenas de veces por el chat, por teléfono y abierto diferentes solicitudes por su formulario web tal y como me repite cada agente con el que hablo. He aportado todi tipo de pruebas, y lo único que hacen es mandarme la misma plantilla indicando que se asignan en 15 días (han pasado casi 3 meses) y cierran la solicitud.El servicio de Iberia es desastroso y lamentable. Por favor, completad el abono de mis Avios en mi cuenta sin darme más largas. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 26.03.2021 recibí un PC a medida adquirido en su página web. Adjunto factura. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y presenté la reclamación unos días antes del vencimiento del periodo de garantía. Se adjunta los justificante de reparación de la avería: detalle de fechas y comunicaciones confirmando que la fuente de alimentación no funciona correctamente.Pese a haber sido enviado para reparación, tras su recepción supuestamente reparada, la fuente de alimentación sigue fallando desde su recepción por lo que la reparación no puede darse por buena.Me he puesto en contacto con su servicio de soporte que, aunque inicialmente indicó que la reparación contaba con una garantía de 6 meses, posteriormente indicó que los cambios en garantía no amplían la misma durante 6 meses, si no que, conservan la misma de la compra inicial y como la garantía inicial ya ha vencido no se hacen cargo de la reparación. Dado que el producto no ha sido correctamente reparado, solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El pasado 6 de abril fue tramitada mi portabilidad desde Jazztel a Digi. La portabilidad incluía todos los servicios. Contactaron conmigo en diferentes ocasiones con diferentes ofertas para que permaneciera en Jazztel pero dejé claro que no quería permanecer en Jazztel.El pasado 28 de abril me enviaron una factura por el período 22 de marzo al 21 de abril, cobrándome así el período del 6 al 21 de abril de forma indebida. Aún así, aboné la factura.De nuevo el 31 de mayo me enviaron la factura correspondiente al período de 22 de abril al 21 de mayo. Esta vez devolví la factura por un cobro indebido ya que me están cobrando por un servicio que di de baja en su día.La semana pasada contacté por teléfono con ustedes para reclamar pero, tras toda la mañana perdida y 7 cortes en la llamada (yo estaba en valencia capital, con toda la cobertura) me di por vencido. En uno de los intentos me dijeron que había una baja a falta de ultimar.En cualquier caso dejen de enviarme recibos por un servicio que hace meses que no me prestan y del cual dejé bien claro mi intención de causar baja

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato en plazo de periodo de prueba gratuito, de la que soy titular.Y ello por haber realizado la firma de éste de manera fraudulenta, obviando información de vital interés, y habiendo agotado ya todas las formas que me dieron para dar de baja el contrato, tanto por vía telefónica sin obtener respuesta, como en tienda física, donde recibí un mal trato por parte de los trabajadores, no me facilitaron nada la cesión del contrato y me dieron correos electrónicos erroneos donde mandar la cesión del contrato.Adjunto los siguientes documentos:Hoja de desistimiento.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de HUBSIDE.Sin otro particular, atentamente.