Últimas reclamaciones

Buenos díasEl pasado 1 de Marzo de 2024 pasó por mi domicilio el representante de la fábrica del Tresillo modelo Deseo que compré hace más de un año en su tienda de Gran Vía Barcelona, para arreglar los últimos desperfectos que aún tenía el sofá.Como saben perfectamente durante este año el sofá ha ido y venido de fábrica a mi domicilio hasta en tres ocasiones, sin contar con los dos desplazamientos de sus operarios para intentar arreglar desperfectos in situ. Entre estas idas y venidas, el pasado 2 de octubre de 2023 uno de sus transportistas hizo una serie de desperfectos en las paredes y barandilla comunitarias de mi edificio al bajar el sofá para realizar la tercera reparación en fábrica, hecho comprobado por vds. tal como me comentó el departamento de postventa, el jefe de su almacén encontró yeso en las patas de mi sofá a su recepción. Estos desperfectos siguen sin solucionarse por su parte, con el consiguiente enfado personal y del resto de vecinos que son ajenos a las compras y transportes que pueda hacer personalmente.Desde el pasado 2 de octubre (día en que les envié fotos y videos de los desperfectos) les estoy solicitando compensación vía correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes tanto por el tiempo que ha transcurrido entre la compra del sofá y su definitivo disfrute (mas de un año), las molestias ocasionada con las tres idas y venidas del sofá desde mi domicilio a fábrica y sobre todo por los desperfectos que su transportista ocasionó en el edificio del que formo parte.Su propuesta de compensación por los daños y perjuicios ocasionados por el tiempo perdido tanto en las recogidas como en las entregas del sofá ha sido de cero euros, por el tiempo transcurrido entre la compra del mismo y la entrega definitiva (mas de un año) ha sido de cero euros y por la reparación y pintado de los por lo menos 10 agujeros que me dejó de regalo su transportista y las múltiples rayaduras en la barandilla han sido unos sonrrojantes 85 euros.Ruego revisen todo el tema en su conjunto y me ofrezcan una compensación que por lo menos no me produzca la indignación que me produjo la anterior o si continúan opinando que con 85 euros se puede compensar y arreglar todo lo expuesto anteriormente , por favor, envíen a esa persona para solucionarlo, pero tengan en cuenta que no es posible su solución solamente tapando y pintando las partes dañadas en paredes y barandilla, ya que como saben existen los daños estéticos que garantizan dejar las paredes y barandilla como se encontraban antes de realizar el transporte del sofá.Según diversas conversaciones y envío por mi parte de fotos y videos de los desperfectos, son conocedores de que lo tengo todo perfectamente documentado y así se lo he transmitido en multitud de ocasiones, por lo que mi intención es llegar con vds. a una solución amistosa, beneficiosa y satisfactoria para ambas partes.Gracias y quedo a la espera de su respuesta.

l 09/02/2024 se formalizó la contracción de luz con Repsol. Entre las ventajas de dicho contrato, se encontraba la promoción para duplicar el saldo en los repostases a través de Waylet (promoción X2). Como la titular del suministro eléctrico era diferente del titular de la cuenta de Waylet durante el proceso de contratación me indicaron que solo tendría que cambiar el titular del suministro eléctrico para que coincidiese con el de la cuenta de Waylet.Siguiendo los consejos de mi agente de Repsol durante el proceso de contratación inicial, el 14/02/2024 inicié los trámites para el cambio de titular del suministro eléctrico y una vez completado el proceso el 23/02/2024 me he encontrado con que se me ha retirado la promoción X2 de saldo en repostajes.El 26/02/2024 contacto con el área de atención al cliente de Repsol para que puedan corregir la incidencia y me responden que la bonificación X2 de descuento en carburante solo es para nuevas contrataciones que se realicen del día 11/1/2024 al 20/3/2024, a lo que respondo que el contrato se completó el 09/02/2024 y que por lo tanto entra dentro de la promoción tal y como me indicaron durante el proceso de contratación. A esto, el equipo de atención al cliente me responde que me aplicaran los cambios para resolver la incidencia en un plazo máximo de 7 días y que si transcurridos estos días aun sigo sin solución, que vuelva a contactar con ellos.El 05/03/2024 aun no me han solucionado la incidencia, por lo que vuelvo a contactar con el equipo de atención al cliente. A lo que me responden que han abierto la incidencia 5023598572 y que volverán a contactar para comunicarme la resolución.El 08/03/2024 Me llaman de Repsol comunicándome que el cambio de titular del suministro eléctrico implica la perdida de la promoción. Sin embargo en ningún caso he sido informado de que esta consecuencia ni antes, ni durante el proceso de cambio de titular. Únicamente me han informado después de 10 días tras iniciar la consulta. Finalmente, me indican que o hay solución posible.Por este motivo quisiera reclamar que me respetasen las condiciones del contrato que me ofrecieron al principio y que me restablezcan la promoción X2 en repostajes o que se anule la permanencia para que pueda cambiar de compañía.Por este motivo quisiera reclamar que me respetasen las condiciones del contrato que me ofrecieron al principio o que se anule la permanencia para que pueda cambiar de compañía.

Hola, Sascha Aegerter con NIE X8027390E En febrero se llamó a AXA con la intención de incluir a nuestra hija en el seguro de salud. Nuestro mayor interés era saber si cubre asistencia psicológica infantil y nos aseguraron varias veces por teléfono que si. Completamos la contratación, y ahora al hacer la cita nos dicen que no lo cubre, sólo 20€ por sesión (una sesión cuesta aprox. 50€) y además con reembolso de factura, es decir tenemos que pagarlo nosotros y nos reembolsan 20€. Vamos, un timo. Si me explicaban eso al inicio simplemente no lo íbamos a contratar, no nos sale a cuenta pagar 60€ al mes por su póliza y encima las sesiones de psicología.Solicito la aceptación de la cancelación de la póliza de Alilah Aegerter Valentín, misma que no ha sido utilizada desde su alta el 1 de Marzo 2024.

Mande mi robot aspirador Cecotec 7990 ai a reparar. Me mandaron presupuesto y lo acepte pagando un bizum . De esto hace mas de un mes y todavia no he recibido una respuesta. Llamo y les pongo Whatsapp y me dicen que me mandaran un correo lo antes posible con la solución y no me mandan nada.

Tras avisar con el servicio tecnico oficial Valliant, el dia 19 de enero de 2024 acuden a casa por goteo de la caldera, tras comprobar estado de la misma y me pasan presupuesto de reparacion y me exigen el pago anticipago del mismo que son . 625.11 eur . El dias 23 de enero realizo la transferencia y envío justificante por mail.Me dan cita para el 1 de febrero , de 12.00 a 13.00. El dia 1 de febrero me llama el reparador para confirmar q a las 12.00 viene a mi casa. Me pregunta si voy a cambiar la caldera por una nueva y le digo que no, quiere saber el porqué, le digo q cuando venga se lo explicaré.- 1 de febrero , 12.26 no viene nadie y llamo al reparador , que no me contesta y al servicio técnico de Vaillant ,que me dicen q ha habido una incidencia y no van a venir. Me citan para el 5 de febrero, de 13.00 a 14.00 , les insisto q a las 15.00 he de salir de casa.- 5 de febrero 13.45 llegan a mi casa y me dicen q no la reparan xq no he quitado el mueble en la que esta instalada la caldera .Hablo con el servicio técnico de Vaillante de Valencia , me dicen q es un error del reparador y que hablarán con el supervisor y me darán una solución.Llamo al STV Madrid , y ellos mismo abren un expediente de reclamación, que dicen me enviaran por mail y que no recibo.- El 8 de febrero , tras unos comentarios en Instagram, se ponen en contacto conmigo , vía privada, para q les vuelva a contar el caso, y me informan del número de expediente abierto 10831530. Me informan q las reclamaciones son un proceso interno y llevan su tiempo.- El 14 de febrero me llaman, preguntándome si he quitado el mueble. Llamo al STV por q dicha información no me había sido transmitida. Y me dicen q me llamaran.- El 16, 17 , 19 y 20 intento pedir cita telefónica con STV a través Instagram. Me dicen q se está gestionando e intentarán ponerse en contacto conmigo.- 21 de febrero , consigo cita para venta comercial de caldera nueva, para el dia 23 de febrero y cita para reparación de mi caldera para el dia 27 de febrero.- 26 de febrero , solicito devolucion importe por reparacion no realizada, me indican que sera efectivo el 11 de marzo. Desde el dia 23 de enero les realicé una transferencia de 625 € y me dicen se ha inlcuido en el fichero de devoluciones del dia 11 de marzo .Desconozo cuando recibiré la devolución efectiva.

Estimados/as señores/as:En fecha 05/03/2024 hice un pedido de un Columpio pórtico de metal Smoby en la web de el corte ingles.Me pongo en contacto con ustedes porque después de pagarlo, recibir confirmación de pedido pagado, comprobar yo que el dinero ya me lo han cobrado y que me lo van a gestionar para enviármelo, recibo el día siguiente (06/03/2024) un correo diciéndome que debido a una incidencia en su página web, tienen que cancelar mi pedido, ya que mostraba un precio erróneo sin devolverme el dinero ni especificar nada sobre el tema.Adjunto fotocopia de la factura, el correo que me mandan para decirme que no me lo envían y la reclamación que le he puesto sin contestación por su parte.SOLICITO que me envíen el producto tal y como lo he comprado, ya que considero que es ilegal lo que hacen.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/01/204] hice un pedido de varios artículos .Me pongo en contacto con ustedes porque me lo han cobrado pero no me lo han enviado. Y me gustaría que me hicieran el reembolso de todo lo pedido.Adjunto número de pedido: MBICMDUDK SOLICITO el reembolso de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, vinieron a repararme una humedad detrás de la pared del baño que da al comedor y tras la reparación, en el mismo lugar, volvió a salir humedad se ha levantado la pintura. Al volver a notificarlo no quieren aceptar que corresponde a la reparación anteriormente hecha y que sea su responsabilidad.

Cuando contratas el Servicio ESENCIAL por la web, automáticamente te cobran y contratan el servicio TOTAL. Cuando he reclamado me dicen que tengo que esperar 15 días a que me den una respuesta y así pase el tiempo de desestimiento.Además no tienen servicio telefónico de Atención al Cliente.

Después de varias incidencias con SEUR.El paquete se entregó al comprador verificado por el seguimiento y por el comprador.Pero wallapop aún lo tiene en tránsito,no puedo obtener mi dinero ni mi ordenador.Después de contactar con wallapop,contesta que el paquete se recogió el día xx-xx-xxxx y nada más,ya no contesta ni solucionan nada,Vergonzoso la gestión de una incidencia.estsmos desamparados ante un app repleta de bug.