Yoigo me ofreció un teléfono financiado a cambio de mi permanencia por dos años más, acepté y me enviaron un dispositivo defectuoso, procedimos a devolverlo y lo entregué tal cual me lo enviaron, el repartidor incluso me ayudó a cerrarlo porque se me había olvidado retirar la tarjeta sim. Me enviaron otro que si funciona, pero mi sorpresa fue ahora que me llegó una factura de 413,88€, llame para preguntar porque la factura era tan alta ya que suelo pagar entre 110€ y 125€ y me dijeron que había sido porque faltaba la ranura de la tarjeta sim del dispositivo defectuoso, cosa que le dije que era imposible porque se me había olvidado retirar la tarjeta y el repartidor me ayudó a retirarla y cerrar el paquete correctamente de nuevo. Les dije que porque no me lo habían notificado porq me tuve que enterar de mala manera del incidente y que si fue así porque tenía que pagar por un teléfono defectuoso que ni siquiera me habían devuelto. les dije que me enviaran el dispositivo defectuoso y se han negado, la única solución que me han ofrecido es que pague, le pedí a la persona que me atendió que me pasara con alguien que me dirá una solución y se han negado, que me podía dar el teléfono de cobros para llegar a un acuerdo y pagar como sea, le pedí que revisaran otra vez el paquete, que como sabía yo que el paquete que habían revisado era el mío, si yo no vi en ningún momento etiquetar mi paquete, me dijeron que ellos solo me pueden dar información y ahora pretenden que pague por un teléfono defectuoso que no me han devuelto y por el otro que me han vuelto a enviar.
Llevo 5 años con ellos, tengo 5 líneas móviles, fibra, fijo y TV con ellos, pero es tal mi disgusto que eh echo una portabilidad a otra compañía y quiero debolver el dispositivo que me han enviado y solo pagar la mensualidad que corresponde porque ya no tendría ninguna permanencia antes de aceptar el dispositivo móvil.
