Últimas reclamaciones

Para empezar quise convalidar la asignatura FOL desde principios del curso, desde el primer día diría. Me ponían muchas pegas por todo, no te informan bien de nada, no cogen el teléfono. Me las tuve que arreglar yo para saber qué tenía que hacer. Mandé todos los documentos y me dijeron que estaba bien y que ya me contestarían con la resolución. Al ver que tardaban más de un mes y medio los llamé, y lo gracisoso es que me dicen que me falta un curso de PRL,todo esto porque yo llamé, que si no, no me entero. El cual me gasté en ese curso 27 euros. Lo mandé, y tuve que estar dos meses y medio más llamándolos para que me dieran alguna respuesta. Y me decían que la tenía que cursar con normalidad hasta que no tuviera la resolución. Al cabo del tiempo, y porque yo los llamé me dijeron," ah,si si Lorena, la tienes convalidada". Tuve que pagar la asignatura completa sin haberla cursado. No entiendo, si no la curso ¿para qué me quitan ese dinero?. Quiero por todos los medios que me devuelvan ese dinero que es mio, y que Ilerna solo se basa en facturar y facturar. Podría decir mil cosas más sobre ellos. Como por ejemplo los exámenes en Madrid,que aquello es tercermundista, tenemos que comer en el suelo, o peor aún en un carril de tierra, no hay ni un banco, las máquinas de agua se agotaron desde casi primera hora, solo un baño para cientos de alumnos...En fin, aún me queda el segundo año, pero seguro que jamás volveré a estudiar con ellos.

Buenos días. Me llamo Estefanía y realicé un grado medio con Ilerna Online. El grado medio de Técnica auxiliar de enfermería. Al acabarlo decidí estudiar el grado medio de Farmacia y Parafarmacia. Me dijeron que se me convalidaban 2 asignaturas de auxiliar de enfermeria en el primer año: Primeros auxilios y Formación y orientación laboral con un curso de riesgos laborales. Pero aunque las tenga cursadas con ellos y me las convalidan tengo que pagar todas las asignaturas completas. Me las han cobrado aún cursando con ellos las asignaturas. Una asignatura que ya tengo convalidada y no voy a cursar. Hay gente que ha conseguido que no se las cobren pero a mí me han cobrado las dos. Exijo que me reembolsen las 2 asignaturas convalidadas que realice con ellos. Primeros auxilios y Formación y orientación laboral. Llamas y cada operador te dice una cosa diferente. Es un buen centro pero últimamente están abusando de la gente y de su dinero. En una asignatura (Anatomía) pedí la revisión del examen. Supuestamente la primera vez le llego el formulario en blanco, y la segunda no le llegó. La profesora sabía que le había enviado una segunda vez la solicitud del examen porque la avisé por un mensaje interno. Cuando vi que todos mis compañeros tenían su revisión y yo no, le volví a hablar a la profesora y me contestó que no le había llegado el formulario de solicitud. Le dije que no se cuando era el problema que tenía conmigo, pero que no me parecía justo y que me iba quejar. Me dijo que no era plan de ponerme así y que si quería me hacía el favor de hacérmelo fuera de plazo. Yo no necesito favores porque envíe mis solicitudes en tiempo y forma, no necesito favores de hacer una revisión fuera de plazo que no me va a ser válida para nada. Llame a Ilerna y hablé con un operador que me trató déspota y defendió la actitud de la profesora de hacerme el favor de hacerlo fuera de plazo, a lo que respondí que me gusta hacer las cosas dentro de la legalidad, no fuera. La misma profesora me suspendió un ejercicio en donde había que poner oxígeno y puse O2. Yo enetiendo que sean ejercicios online pero ellos son profesores para algo más que redactar un examen, creo … A todo esto, solicito el reembolso de mis asignaturas convalidadas. Y que no vuelva haber este tipo de incidencias en cuanto a exámenes y ejercicio me refiero . Muchas gracias.

Quiero darme de baja de este servicio, en su web no aparece ningun apartado para hacerlo

Estimados señores: Sequra Me pongo en contacto con ustedes porque he sido estafada por la empresa Inmo Máster al venderme un curso haciéndome creer que sería un tipo de subscripcion y solicitando una financiación a mi nombre con ustedes. En ningún momento se me dijo que estaba adquiriendo un crédito, las condiciones solo las recibí después de realizar el pago y además nunca repondi al correo de verificación enviado por ustedes posterior a mi pago. Con lo cual no es posible que hayan gestionado un crédito para el cual no di mi consentimiento. En cuanto recibí vuestro correo pidiéndome verificación para un crédito me di cuenta de que había sido víctima de una estafa y repito que nunca di respuesta a la verificación para la que ponéis de hecho una fecha máxima. Al dar respaldo a Inmo master para este tipo de estafas, estais siendo cómplices y parte de la estafa. Por todo lo expuesto solicito el reembolso de los 185€ cobrados, la anulación del crédito y de los supuestos intereses generados por impago, así como de antemano reclamo una indemnización si llego a ser un fluida en el el Asnef.   Sin otro particular, espero respuesta inmediata.

Inmo Máster Me pongo en contacto con vosotros porque he sido engañada en el momento de la solicitud que hice de vuestro curso de máster inmobiliario. Me han pedido un pago de 185€ como si fuese una suscripción, pero en ningún momento se me dijo que era una financiación por un importe total de 2.224€, con lo cual no he dado mi consentimiento para tramitar dicha financiación a través de SeQura. Las condiciones de la pérdida del derecho de desistimiento y demás condiciones del curso se me enviaron después de haber realizado el pago y haber tramitado la financiación a mi nombre sin que yo tuviese conocimiento de la solicitud. Además hay que decir que es una total estafa el contenido de lo llamáis “curso”, cuando realmente son 4 chavales que ni siquiera tienen buena expresión oratoria, contando como hacer publicidad en Facebook, información que se encuentra en cualquier lugar de internet. Exijo se me devuelva el importe de 185€ que me han cobrado, se cancele la financiación que han tramitado a mi nombre y si se me incluye en el Asnef me indemnicen por todas las consecuencias que acarrea. Sin otro particular, espero pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha remitido el Certificado de notas de ciclo terminado que solicité y pagué el 10 de junio. En su página web se indica que el envío se realiza entre 5 y 7 días hábiles pero han pasado más de 10. Esta demora en el envío me ha impedido inscribirme en Universidades de algunas Comunidades Autónomas. Y si la situación no cambia antes de finalizar la semana, me impedirá inscribirme en todas las de España. Las llamadas a atención al alumno han sido reiteradas a lo largo de estas semanas y tan solo me decían que dejarían nota a secretaría, de la cual no he obtenido respuesta ni por esa vía ni por ninguno de los correos electrónicos enviados por el mismo motivo. SOLICITO que se me proporcione el Certificado de notas de ciclo terminado antes del día 27 de junio del 2024.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he obtenido mi nota en mi proyecto final de ciclo en imagen para el diagnóstico y medicina nuclear. El resultado ha sido 0, ni siquiera han corregido mi proyecto ya que me acusan de plagio. Evidentemente he obtenido mucha información de internet pero NO he copiado absolutamente ninguna frase, todo el contenido que he plasmado en el proyecto ha sido modificado con mis palabras y he citado cada una de las fuentes de donde he sacado la idea de la información. He pedido la revisión y la respuesta ha sido la misma, no me justifican absolutamente nada. No puedo entender como dan esa respuesta sin explicar donde ha estado el problema. Ahora, si quiero terminar y obtener mi título tengo que volver a pagar la matrícula y empezar desde 0 un trabajo que me ha llevado más de 2 meses de dedicación y esfuerzo. Por favor, pido unas revisiones más personales y que se hagan, es lo mínimo que merecemos como alumnos. No sé cómo pueden acusar de algo así sin justificarlo, que es lo que tenemos que hacer? Callarnos y volver a empezar desde 0 y, sin saber donde ha estado el error como quieren que tengamos esperanza de que un nuevo trabajo no corra con la misma suerte? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

INTRODUCCIÓN: Me veo obligado a poner esta reclamación en este organismo (OCU ESPAÑA) como primera acción antes de mandar el burofax a RETSINNAL GROUP SLU con el respectivo requerimiento para emprender las acciones legales e iniciar la reclamación judicial en España y posteriormente en Andorra (donde se ubica la empresa por razones que todos conocemos). También se que no soy el primer afectado por la manera de proceder y actuar de esta empresa frente a reclamaciones similares conociendo otros casos y pudiendo de este modo juntarnos para hacerles frente mediante denuncia colectiva como altavoz para indemnizar y devolver el dinero a todos los afectados y que ya de paso les prohiban ejercer la actividad que vienen realizando en ANDORRA. RESUMEN DE MI CASO CON LOS CORREOS MANDADOS Y LA RESPUESTA OBTENIDA DE SU DEPARTAMENTO LEGAL / FINANCIERO (adjunto los ficheros con toda la documentación adicional del caso): CORREO 1: Contraté vuestros servicios de formación y mentoría en trading (curso llamado TRADEANDO) a través de vuestro comercial, quien me facilitó el contrato para firmar que adjunto a continuación. Hablé por teléfono con vuestro comercial antes de contratar le expliqué mi situación personal y particular y que no estaba convencido de invertir 2.000€ en un servicio que no sabía exactamente de qué se trataba pero que por los vídeos me dió confianza y me interesaba conocer, motivo por el cual finalmente lo contraté. También le pregunté al comercial que si una vez realizado el primer pago y ver exactamente de qué se trataba (siempre antes de terminar el primer mes) y veía que no era lo que necesitaba, como así ha acabado siendo, si se podía cancelar el contrato, a lo que él me contestó de manera ambigua que nunca se habían encontrado con el caso, cosa que también me sorprendió bastante. El caso es que, por todo lo comentado, me encuentro en esta situación y encuentro que no tiene sentido seguir con esto ni invertir más dinero en algo que considero no se adapta a mi personalidad ni manera de operar y que no voy a usar, pues entiendo que el valor añadido del servicio se encuentra en las mentorías, seguimiento de consultas, tutorización, operaciones en directos, etc para implementar el sistema de manera correcta. RESPUESTA 1: Lamentamos informarte que en tu caso no podemos hacer una cancelación ni devolución del servicio. Te copio lo relacionado a desistimiento o cancelación en los términos y condiciones de nuestro servicio, que además leíste y aceptaste antes de proceder al pago de tu plaza, y que están basados en el artículo 103 de la ley 3/2014 del 27 de Marzo de la normativa Española: "En virtud del artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, las operaciones recogidas en los presente términos y condiciones quedan excluidas del derecho de desistimiento." Ten en cuenta que, si en tu caso, tienes una plaza financiada, tienes un compromiso de pago y un contrato de préstamo con una financiera, tienes obligación legal y contractual de continuar haciendo los pagos hasta su totalidad. Es importante que sepas que, si fallas en alguno de los pagos, la financiera podrá incrementar los intereses por cada día de retraso, nuestro dpto de recobro te introducirá en ASNEF (no podrá volver a solicitar créditos o hipotecas) y se te reclamará judicialmente la cantidad debida + las costas del juicio (sobre 3.000 euros). Esta financiera no permitirá el desistimiento hasta que se haya saldado la deuda pendiente con ellos. CORREO 2: Tal y como os comenté en el anterior correo, el servicio contratado y las condiciones del contrato firmado en caliente mediante vuestro comercial no se ajusta a lo que él me explicó y a lo que me he encontrado posteriormente. Cuando hablé por teléfono con vuestro comercial antes de contratar le expliqué que no estaba convencido de invertir 2.000€ en un servicio que no sabía exactamente de qué se trataba pero que por los vídeos me dió confianza y me interesaba conocer. Le pregunté al comercial de manera clara que si una vez realizado el primer pago y ver exactamente de qué se trataba (siempre informando del desistimiento antes de 30 días) y veía que no era lo que necesitaba, como así ha acabado siendo, si se podía cancelar el contrato, a lo que él me contestó de manera ambigua que nunca se habían encontrado con el caso. Esto quiere decir que no se me informó de manera correcta y veraz acerca de las condiciones que posteriormente iba a contratar, lo que puede ser considerado fraude de ley. Además, lo normal y estándar en este tipo de contratos es que haya un periodo de desistimiento de 30 días. Si recuperáis la grabación de la conversación mantenida con vuestro comercial antes de contratar el servicio lo podréis confirmar. En mi caso, siempre grabo con el móvil las contrataciones que realizo telefónicamente, por lo que se puede considerar contrato verbal y tiene similar validez a otro realizado por escrito. He estado dado de alta en vuestro servicio menos de 30 días (periodo normal de desistimiento), que he podido revisar la documentación del curso o servicio que ofrecéis y no estoy conforme. Cito textualmente lo que me informó vuestro comercial “el valor de nuestro servicio no se encuentra en la formación, sino en las mentorías, seguimiento de consultas, tutorización y operaciones en directos que ofrecemos para implementar el sistema de manera correcta hasta que seáis rentables”. Con todo lo comentado en el anterior y en este mismo correo no tiene sentido continuar con esto, por lo que quiero llegar a una resolución del caso amigable y justa para las dos partes y dejar resuelto el problema de la mejor manera posible. RESPUESTA 2: Si se le comunicó, tenga en cuenta que cuando usted se registra en nuestra web tiene obligación de "Leer y aceptar los términos del servicio" antes de poder continuar al registro y posterior pago. CORREO 3: Referente a los términos y condiciones de la web que mencionas, realmente no conozco a nadie que se los lea enteros, igual que pasa con las políticas de las cookies y otros contenidos similares de los sitios web, por lo que lo podéis usar como argumento pero realmente no es de mucho peso. También decir que eso queda invalidado si hay un contrato verbal anterior conmigo de vuestro comercial con lo que me dice para que contrate el curso en caliente no siendo ciertas. Sinceramente, la sensación que da es que no tenéis ninguna intención de intentar buscar una solución a la reclamación y disconformidad explicada y argumentada extensamente en los dos correros anteriores, por lo que seguiremos el proceso de reclamación contra RETSINNAL GROUP y luchar para defender los derechos que tenemos los consumidores, que en casos como este y similares nos encontramos en inferioridad de condiciones a la hora de reclamar. RESPUESTA 4: Ya no hay respuesta porque no les interesa. CONCLUSIÓN: Si siguen con su discurso de no atender a mi queja / reclamación y me siguen reclamando el dinero de este curso con amenaza de mi inclusión en la ASNEF o similar, el siguiente paso será exponer toda la información de la que dispongo al organismo para que revisen todo y mandar el burofax comentado al principio de la reclamación a RETSINNAL GROUP SLU con el respectivo requerimiento para emprender las acciones legales e iniciar la reclamación judicial mediante denuncia particular y posteriormente colectiva como altavoz para indemnizar y devolver el dinero a todos los afectados y que ya de paso les prohiban ejercer la actividad que vienen realizando.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU ya que he intentado hablar varias veces vía telefónica y por gmail debido a que contraté un curso de caracterización con vuestra empresa y por temas serios de salud me han impedido continuar con mis estudios. Les mandé los informes médicos para que pudiesen corroborar que la información era verídica. Me diagnosticaron Lupus y nefritis lupica. Estuve con muchísimas pruebas médicas, con ingresos en el hospital, operaciones, estoy con mucha medicación y estuve en silla de ruedas sin poder valerme por mi misma. Lo único que les pedí es poder paralizar el master para poder terminarlo en condiciones humanas. Solo me lo alargasteis un mes después de quejarme y ponerme problemas a la hora de entender la situación. Ahora sin estar bien aún, tengo algo más de fuerzas para poder retomarlo. SOLICITO que los meses que no he accedido tan sin quiera a la plataforma para continuarlo consideréis alargarlo para que pueda terminarlo y disfrutar de lo que pagué en su momento por ello. Solo pido que tengáis en cuenta mi situación y comprendáis que no ha sido un tema de dejadez, sino de falta de salud. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses contrate unas pruebas con la agencia y se pospusieron del 21 Junio al 28,29 y 30. A fecha de hoy no hay informacion de horarios, ni lugar de realización. SOLICITO que se pongan en contact uegente mañana sin falta o que me de uelvan los 120 euros que pague.  Sin otro particular, atentamente. Beatriz