Últimas reclamaciones

Adjunto reclamación con todos los extremos. Rogamos se pongan en contacto con nosotros lo antes posible al teléfono 667089570 o bien al correo silvia.fornerlopez@yahoo.es o a jorjan.poch@acteongroup.com RECLAMACION BILLETES DE VUELO Los abajo firmantes Don Jorge Juan Poch Salvadó con DNI 43501461C y Doña Silvia Forner López con DNI 43412605J pasan a exponer los siguientes hechos:. El pasado 2 de noviembre de 2023 contratamos un viaje con la agencia de viajes JAP AM TRAVEL con sede en Barcelona en la calle Olzinelles 5, tal y como se acredita en el documento 1 ( concepto de viaje a Vietnam y Camboya y circuito de 14 días). Pagamos en concepto de depósito la cantidad de 3554 euros. (se acompaña tríptico del viaje con el precio de 1540 euros por persona). Se nos dijo que el importe abonado correspondía a los billetes de avión y a una paga y señal de un tour con Vietnam Viajes (corresponsal de la agencia en destino). En fecha 2 de julio de 2024 nos personamos en la agencia para interesarnos por el estado de nuestro viaje y cual fue nuestra sorpresa que desde la agencia y por la noche en ese mismo día se nos pidió que de modo urgente hiciéramos el pago del resto que son 2296 euros. Además se nos reclamó que el pago llegara de forma inmediata en su cuenta por tanto nos facilitaron el numero de cuenta de la hija del dueño de la Agencia ANDREA ALBAREDA con numero ES5921000704140100633721 y se realizó transferencia de ese importe. A fecha 2 de agosto de 2024 y a menos de 24 horas de la salida del viaje nos contactan telefónicamente desde la agencia diciéndonos que el sistema ha caído y que se han perdido los billetes de avión, supuestamente emitidos para nosotros,(nosotros ya disponíamos de la documentación de viaje)se adjunta documentación acreditativa . Y por tanto si queríamos viajar e 3 de agosto debíamos volver a pagar los billetes de avion por un importe de 4920 euros. Se realiza transferencia inmediata el dia 2 de agosto a las 22.12 horas a JAP AM TRAVEL. Los propietarios de la agencia nos informan que su colaborador/emisor de billetes es la empresa CDV y que son ellos quienes requieren el pago de los billetes. Ponemos en copia a CDV para que corrobore los hechos. Llegamos a Vietnam en fecha 4 agosto de 2024 la empresa corresponsal “Vietnam Viajes” nos informa a nuestra llegada que no han recibido el pago del tour contratado y nos reclaman insistentemente el desembolso de 2800 euros correspondientes al paquete contratado, se puede adjuntar el xat de las conversaciones con Vietnam Viajes. A dia de hoy seguimos recibiendo llamadas y mensajes de Vietnam Viajes solicitando el pago del importe del al contratado pues al parecer JAP AM TRAVEL no les ha pagado. Una vez llegamos a Barcelona en fecha 19 de agosto de 2024 empezamos a contactar con la agencia JAP AM TRAVEL para solicitar el reintegro de los billetes emitidos por duplicado y no se nos ha devuelto justificando que la empresa CDV no les ha devuelto el importe. Hemos procedido a contactar con a empresa CDV que no nos ha dado ningún detalle por confidencialidad de datos. A dia de hoy 23 de agosto seguimos sin tener noticias y sin haber recibido devolución alguna por parte de JAP AM TRAVEL que según parece están de vacaciones. Por todo lo sucedido reclamamos que se nos devuelva el importe de los 4920 euros pagados en fecha 2 de agosto de 2024 además de una indemnización por incumplimiento de contrato que consideramos que nos corresponde. Agradeceríamos que a la recepción de la presente , CDV nos confirmara si efectivamente nos hará pago de la cantidad de 4920 euros y que efectivamente nuestros billetes iniciales no estaban emitidos Antes de emprender las oportunas acciones legales tenemos a bien comunicar todos estos hechos para que se haga de forma inmediata la devolución del importe de 4920 euros y que corresponden a la emisión de un segundo billete de vuelo mas la indemnización que acordemos ambas partes. Para identificación de todo ellos paso a adjuntar el primer localizador QELPIG este fue el que cayó por la caida de red y cuya salida era para las 16:25 del 3 de agosto . Y con el que efectivamente volamos CFHVSD cuya salida fue a las 22:50 del mismo día. Esperamos una pronta respuesta, en caso contrario nos veremos obligados a proceder judicialmente con la oportuna reclamación de daños y perjuicios a quién corresponda. En la Ametlla del Valles a 22 de agosto de 2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con la empresa Topps. El pasado 29 de julio de 2024 realicé un pedido, abonado mediante tarjeta bancaria, como se demuestra en la factura que les adjunto, de número de orden #ES-000215066 y hoy, a día 25 de agosto de 2024, todavía no ha llegado, cuando el tiempo estimado de llegada debería haber sido, desde el día que hice el pedido, de 5 a 10 días laborables. He intentado contactar con la empresa, por medio de su correo de contacto infoes@toppsespaña.com, varias veces, con el fin de conocer el paradero de mi pedido, y no he obtenido ninguna respuesta fuera del contestador automático de la empresa donde se me decía que se atendería mi respuesta. Solicito medien para poder solucionar mi problema. Sin otro particular, atentamente.

A través de la plataforma eSky hice una reserva de vuelo ida y vuelta de Alicante a Liubliana con número de reserva 1658183314 (se adjunta). La reserva incluía dos equipajes de mano y uno facturado. En el viaje de ida con Brussels Airlines no hubo problemas. Sin embargo a la vuelta al sacar las tarjetas de embarque con Lufthansa resultó que no se incluía el equipaje facturado (adjunto tarjetas) y tuve que pagar 60€ para poder facturar la maleta, que yo entiendo que ya estaba incluido en la reserva que había hecho en eSky.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de mis esfuerzos por contactarlos no obtengo respuesta respecto a 8 preordenes que tengo, las cuales han sido retrasadas sistemática mes tras mes, algunas de ellas durante más de 1 año!, por lo que SOLICITO que se me haga la devolución del 100% del valor del producto por el que pague y ustedes aceptaron, entiendo sus políticas internas sin embargo el tiempo de espera es excesivamente largo y no hay alguna solución de su parte. Sin otro particular, quedó atento a su respuesta

Estimados/as señores/as: El día 16/06/2024 reclamé se me hiciera un reembolso por dos entradas que compré para un concierto de Taburete que fue cancelado el día 11/06/2024. En el correo donde solicité el reembolso especifiqué todos los datos que se me exigían (adjunto captura de pantalla del correo original). A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada y la excusa que me ponen es que no lo solicité desde la dirección de correo adecuada,cuando es la única que tengo. Además,les reenvié el correo original,con la dirección de correo y los identificadores de las entradas,para demostrarles que sí lo habia enviado correctamente. Me contestaron diciendo que estaba fuera de plazo,que, en este segundo correo lo estaba,pero no en el original y continuaron agarrándose a que no era mi dirección de correo y por ello no me devolvían mi dinero. Ahora ya no me contestan a los correos,por lo que la única opción que me han dejado es esta. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto: captura de pantalla del correo enviado el 16/06/24 y del 22/07/24 con todos los datos,donde además se ve claramente la dirección de correo. Sin otro particular, atentamente Mamen Alarcón

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales de julio estuve en un apartamento en Gandia durante 4 días junto a 5 amigos y a principios de agosto me llegó una reclamación por parte de la anfitriona por daños en el mobiliario del piso por importe de 400€. Al ver el mobiliario dañado (un sillón de terraza y un somier) rechacé inmediatamentre el pago, ya que no utilizamos durante nuestra estancia dichos muebles. Posteriormente, Airbnb a traves de su departamento de resoluciones se puso en contacto conmigo mediante correo electrónico, donde les comenté y expliqué que no eramos responsables y como el piso no se habia revisado ni antes ni despues de nuestra estancia, por lo que no se nos podia hacer responables. A continuación, adjunto entrecomillado las explicaciones que dí: "Rechazo pagar cualquier importe que solicita la anfitriona referente a los daños en el mobiliario por lo siguientes motivos: 1. Dichos desperfectos no fueron ocasionados por nosotros durante nuestra estancia en el alojamiento, ya que no utilizamos ni el sillón ni el somier que aparecen en las fotografías, por lo que desconocíamos su estado previo a nuestra estancia (en caso de haber visto su estado lo hubiéramos comunicado de inmediato para evitar situaciones como la actual). 2. La anfitriona envió la solicitud de daños el día 3 de agosto de 2024, alegando que no se encontraba en España. El día que dejamos el alojamiento fue el 29 de julio de 2024 antes de las 12:00h y como me comentó, entraron huéspedes ese mismo día por la tarde. Por ello, no se puede obtener total seguridad de que se hiciera una revisión del alojamiento ni antes ni después de nuestra estancia para comprobar posibles desperfectos o daños (o en caso de ser revisado que se pasara por alto los daños descritos). Asimismo, tampoco se podría obtener seguridad de cuándo fue la última vez que se hizo dicha revisión del alojamiento. En este sentido, la propia anfitriona dejó una valoración positiva acerca de nuestra estancia el 29 de julio de 2024 sin mencionar en ningún momento dichos daños, lo que pone claramente de manifiesto uno de los siguientes casos: (i) se revisó el piso y este se encontraba en perfecto estado o (ii) no se revisó el piso para comprobar su estado. En cualquiera de los dos casos y comentado lo anterior, carece de cualquier sentido atribuirnos la responsabilidad de los daños. 3. La anfitriona no estuvo presente ni en el check-in ni el check-out, lo cual hubiera facilitado el reconocimiento de posibles desperfectos en el mobiliario en el propio momento. Por lo tanto, en ningún caso nos podemos hacer responsables por los daños materiales y desperfectos, puesto que si los procesos descritos anteriormente se han repetido con otros huéspedes durante las últimas semanas no se puede atribuir con total seguridad los daños ocasionados a un huésped en concreto. Por ello, ni somos responsables ni se puede determinar con total seguridad la causa, el origen y cuando se han ocasionado esos daños." Tras esto, me solicitaron lo siguiente: "Como entendemos totalmente tu inquietud, revisamos tu versión de la historia para una mejor evaluación. ¿Tienes una foto o un video del elemento dañado que incluya la fecha y la hora de la captura de la foto? Antes de que te registres en la reserva, podría ser fácil para nosotros probar tu versión de la historia". Despues de comentarles que no utilizamos el sillón ni el somier, me piden eso para mi sorpresa. Finalmente, Airbnb determinó que el importe a pagar eran 245€ y que yo era la persona resposanble dando como única razon lo siguiente: "Después de revisar cuidadosamente toda la documentación y comunicaciones relevantes proporcionadas por ambas partes, hemos determinado que su anfitrión debe ser reembolsado por los daños ocurridos durante su estadía." En ningún momento dan motivos reales o pruebas de que haya sido así ni me dan argumentos en contra sobre la explicación que les ofrecí. Además, duarnte las veces que he hablado con ellos por correo únicamente se limitan a copiar y pegar mensajes estandar y en ocasiones contestaban de forma incoherente como si no se enteraran de que les estoy diciendo. Después de esto, tenia la opción de presentar un recurso como última opción para no pagar el importe por daños. Llamé al servicio de atención al cliente es España en dos ocasiones. La primera me dijeron que en este caso, airbnb se hacia responsable del pago y que presentando el recurso era suficiente y yo no tendría que hacer nada más. Hice eso y para mi sorpresa al dia siguiente me llega un correo diciendo que mantenian su decisión inicial y era el responsable de los daños. Volví a llamar a atención al cliente y para comentarles lo anterior y me dijeron que ellos no podian resolverlo y me tenía que poner en contacto con ese departamento por mail (ya lo estaba haciendo), ya que es la única forma de hablar con ellos. SOLICITO que se pongan en contacto con AIRBNB para solucionar este asunto o que me indiquen qué puedo hacer para que AIRBNB entienda que no soy responsable de los daños, ya que me indicaron que sino pago se me descontarán los 245€ el 2 de septiembre. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de la reclamación es por lo que considero que es una estafa por parte de la empresa Ticketmaster. Compré una entrada para el concierto del grupo Kaleo en Madrid para el día 5 de Noviembre en la salas La Riviera. Tuve que comprar una entrada Platinum a 88 euros (gastos incluidos) porque ya se supone que se habían agotado las normales. Entradas Platinum que no tienen ningún tipo de ventaja ni extra sobre las normales que se habían agotado a 48 euros. Mi sorpresa fue que a los pocos días la empresa volvió a sacar entradas a 48 euros. Hicieron creer que estaban agotadas las primeras para que la gente comprara las Platinum mucho más caras.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una cancelación de una reserva una hora después de haberla realizado (en teoría cuando contraté ponía que era cancelable durante un día sino no hubiera cancelado). Realicé otra reserva a través de su plataforma y ahora cuando me he dado cuenta de que me había cobrado las dos reservas he ido a reclamar y me dicen que por política del hotel no puede ser reembolsable. Directamente he contactado con el hotel y me han contestado diciendo que no hay ninguna reserva no ha habido a mi nombre por agoda ni por otro operador, es decir ellos no han recibido el dinero SOLICITO reembolso de la reserva ya que me siento estafada Sin otro particular, atentamente. Pilar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobró una suscripción por valor de 49€ cuando yo solo contraté el servició de edición de PDF de un documento por el valor de 0.5€ que se me cobró en su momento. La información no estaba especificada- SOLICITO la devolución inmediata en su totalidad ya que no he hecho uso de ella y me encuentro dentro de los 14 días de derecho de desestimiento.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días . Nos alojamos con nuestra autocaravana en el camping Las arenas, en Pechon, Cantabria, del 13/08/24 al 16/08/24 y durante toda la estancia tuvimos muchos problemas con el suministro de luz contratado, el frigorífico de la autocaravana se desconectaba constantemente, se nos fue la luz por completo la segunda noche y en ocasiones la luz ni siquiera entraba en la autocaravana . Lo pusimos en conocimiento del camping y siempre insistían que el problema era nuestro y que ellos dan un servicio de 5 amperios, lo cual es imposible ya que con 5 amperios la autocaravana tiene luz suficiente. Un empleado incluso nos puso otro cable para solo enchufar la autocaravana y tampoco llegaba luz suficiente. Aún con todo esto son incapaces de reconocer que no dan los 5 amperios contratados.