Últimas reclamaciones

Buenas días, Continuando con mi reclamación de 31 de octubre en la que solicito se me facilite el código de devolución de la compra realizada en la web de Vodafone, generándose el pedido n.º 9000021829865, por el que adquiero un Apple Reloj Ultra 2 GPS + Cell 49mm Olive, por un total de 818,29€ (IVA incluido) y se procediera a devolver el importe pagado, les indico.Facilitado dicho código de devolución el 02 de noviembre, procedí a realizar su devolución entregándolo en Correos el mismo día, generando el código de seguimiento del pedido nº L39T7B9098849490128070Q. El día 3 de noviembre solicito, mediante llamada a atención al cliente, la cancelación del servicio OneNumber vinculado a dicho artículo devuelto. En dicha conversación me indica la operadora que su cancelación implica eliminar un descuento de 9 euros, a lo cual me niego y le indico que no cancele el servicio.Esa misma tarde recibo una llamada de Vodafone, departamento de Calidad, para preguntarme por las distintas llamadas realizadas en los últimos días, en cuya conversación le indico la realizada por la mañana con el tema de cancelar el servicio de OneNumber. La operadora me indica que lo va a intentar ella y que efectivamente hay un error en mi ficha de cliente por el que se elimina un descuento por cancelar el servicio pero, que no me preocupe porque eso es incorrecto ya que se trata de un servicio adicional no vinculado a ningún tipo de penalización o perdida de descuentos, por lo que crea una incidencia con número 142875489 para que el departamento cancele el servicio sin coste, ni cambio, ni penalización alguna. Minutos más tardes recibo un SMS indicando que el servicio OneNumber ha sido desactivado. Para mi sorpresa Vodafone a decidido cancelar el servicio OneNumber aplicando la modificando de las condiciones de mi contrato, con mi expresa negativa a realizarlo, incrementado el importe total que estaba pagando de 75 euros a 84 euros, incrementando su importe en 9 euros mensuales, 108 euros anuales, modificando el paquete de One ilimitada Esencial que tenía con mi línea 696565882, cambiándola por la línea 628611988, y estableciendo un nuevo precio para mi línea 696565882 de 31,24 euros (sin IVA), sin aplicar ningún descuento, y eliminando el descuento que tenía en la línea 628611988. En definitiva, por cancelar un servicio vinculado a un smartwatch comprado y devuelto a Vodafone, OneNumber, gratuito durante los 3 primeros meses, pretenden incrementar mi tarifa en 9 euros mensuales, 108 euros anuales. Por todo lo expuesto, les solicitoProcedan a la mayor brevedad posible, a restituir las condiciones pactadas de común acuerdo entre Vodafone y el cliente, devolviendo el contrato en todos sus términos y condiciones a las anteriores a la cancelación del servicio OneNumber, al precio de 75 euros (IVA incluido).En caso de no ser atendida mi petición me reserve el derecho de realizar dicha reclamación por las vías jurídicas pertinentes con reclamación de los daños y perjuicios causados.Quedo a la espera de su respuesta.Saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de Septiembre hice un pedido de un terminal móvil a través de uno de los vendedores externos de su plataforma Marketplace (Electronic Mall).Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 18 de Octubre llevo reclamando que se me reembolse el dinero de este pedido ya que yo nunca lo recogí. Las fechas estimadas de entrega por el vendedor desde un principio no se cumplieron, el pedio vinieron a entregarlo a mi domicilio el día 4 de Octubre, las fechas que me habían dado de entrega eran desde el día 9 al 19 de Octubre, lo depositaron en un punto de recogida, cuando fui el 18 de Octubre ya no estaba el pedido en este establecimiento, ya lo habían devuelto, llame a DHL , la empresa de transportes encargada y me confirmaron que a los 10 días los pedidos si no son recogidos se devuelven. Me puse en contacto con el vendedor varias veces, pueden ver ustedes todas las conversaciones, solo sabía decirme que recogiera el paquete y que recogiera el paquete. Por último el vendedor me dice que llame yo a DHL que pida un certificado de pérdida del producto y ya ellos actuaran. He llamado a DHL en innumerables ocasiones, siguen con que el pedido está en el punto de recogida y seguidamente me indican que eso no es posible, no saben dónde esta el pedido, no se ponen en contacto conmigo, la reclamación en DHL está puesta en modo urgente, no me mandan el certificado de pérdida, la reclamación en DHL tiene el número: 50941703. Yo no tengo porque hacer estas gestiones las tiene que hacer el vendedor y localizar él el pedido.He puesto una reclamación en FNAC pero tampoco me hacen caso , me dicen que lo escalan , y lo único que hacen es poner mensajes al vendedor diciéndole que quiero mi reembolso, cosa que al vendedor le da igual, puesto que no parece que tenga ninguna intención ni de devolverme el dinero ni de mover un dedo para encontrar el paquete.No adjunto ningún documento ya que los datos de compra y la conversación con el vendedor ya la tienen ustedes.SOLICITO: que se me haga el rembolso inmediatamente, si el pedido se ha perdido al devolverlo a los almacenes del vendedor es él quien tiene que reclamar a DHL, y yo no tengo porque verme perjudicada, teniendo esta empresa mi dinero desde el 29 de septiembre.Sin otro particular, atentamente.

Hola¡ Se me ha cobrado la suscripción a la revista fincas y casas de forma indebida porque se ofreció la opción de recibir el primer número de forma gratuita con la opción de darme de baja si no deseaba continuar con la suscripción.Me he dado de baja, no he recibido la revista y aun así se han cobrado 8 € que solicito sean devueltos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Que el día 30 enero 2023 hice un contrato de luz con endesa, empezaron a facturar correctamente hasta el mes de mayo, donde me empezaron a cobrar por un concepto que ni había contratado ni sé lo que es. Poniendo las correspondientes reclamaciones, sin contestación por parte de endesa. Aporto en esta reclamación el concepto que me facturan de más (ABONO CALIDAD DE SUMINISTRO) siendo incluso más elevado que la propia factura. Cuando el consumo que hay en dicha vivienda es bajo. Este concepto me lo han cobrado en las tres últimas facturas teniendo que cambiar de contrato a TUR(tarifa de último recurso) donde han dejado de cobrarme dicho importeSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y su devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, los días 25 y 29 de agosto realice dos ventas en la web Restocks, envié de forma correcta ambos pedidos para su verificación y la compra-venta fue exitosa, para el comprador y para la empresa por supuesto ya que yo sigo sin recibir los 232€ que se me deben por ello.

Estaba en casa y el repartidor no llamó al tiemble ni a mi teléfono móvil personal, puedo justificarlo con el tiempo que he tardado en ir a recoger el paquete, desde que me saltó el mensaje y correo de Citibox y la hora en que paso abrir el buzón. Lamentable el servicio de mensajería, precinto roto y caja externa golpeada.

Realicé el pago por un servicio en la web cvmaker.es para crear un Curriculum Vitae, servicio por el que pagué con mi tarjeta de crédito. Al cabo de unos días recibo un cargo bancario a través de mi tarjeta de 19,99€ por la suscripción a un servicio adicional no solicitado. Tas reclamar a la entidad se me informa que ha pasado el periodo de prueba y que no me hacen devolución del importe cargado. No se me indicó en ningún momento de forma expresa que se me iba a dar de alta en este servicio (Pro) por lo que considero que se hizo de forma automática, escondido entre las condiciones generales y aprovechando la situación para obtener una rentabilidad a costa del cliente. Desde mi punto de vista se trata de un fraude de ley. Reclamo que me sea devuelto el importe cobrado indebidamente a través de mi tarjeta por este concepto que en ningún momento contraté de forma voluntaria y que se activó sin mi conocimiento, y como mucho, si se hizo fue porque esta confirmación estaba escondida en las condiciones.

Buenas tardes, ayer mismo realice un contrato con Europiel y quisiera cancelar el contrato, he pedido que me lo cancelen y se estan negando a cancelarlo, segun la ley El cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos.Son nulas las cláusulas que impidan u obstaculicen el ejercicio de este derecho. Sin embargo, hay algunas excepciones al plazo, enumeradas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007

Hola,En agosto compré dos sudaderas talla L y una camiseta talla S de la colección Columbia de Quevedo con un valor total de 170€ y mi número de pedido era el #4596.• El 3/10 recibo un paquete por Correos Express y procedo al pago de aduanas por un valor de 22,25€. Resulta que no era mi pedido, sino que eran dos camisetas talla S de Columbia, por lo que me pongo en contacto con vosotros.• El 4/10 me respondeis que se harían cargo del coste de envío del paquete a vuestro almacén y me volveríais a mandar un paquete con mi pedido perfectamente.• El 10/10 envío el paquete mediante Correos Express.• El 16/10 recibisteis el paquete y me puse en contacto con vosotros. Me dijisteis que me enviarían mi pedido.• El 23/10 recibo el pedio y vuelvo a pagar aduanas con un valor de 22,28€. Resulta que en el pedido faltaba una sudadera talla L de Columbia, por lo que deciden devolverme el importe de la sudadera. • Ese mismo día me pongo en contacto también debido al pago de aduanas. Y me dijisteis que no se harían responsable de dichos gastos porque no es cosa vuestra. Los gastos de aduanas en Canarias se originan al superar la factura el importe de 150€. Claro está que mi factura de mi pedido inicial era de 170€, por lo que yo me hacía responsable y conocedor de dichos gastos de aduanas. Lo que no me haría cargo de dichos gastos sería por la equivocación del envío. Me cobraron en el primer pedido unos gastos de aduanas de 22,25€ debido a que se facturaba el paquete por un importe de 170€ cuando realmente el contenido de dicho paquete era de 60€. Mientras que me volvieron a cobrar gastos de aduanas debido a que se vuelve a facturar el paquete por un importe de 170€, cuando realmente suponía un importe de 100€ al no incluir la sudadera que faltaba. Por lo tanto, solicito mediante esta organización el reembolso de los gastos de aduanas implicados por un fallo de vuestra facturación y vuestros envíos.Gracias.

El pasado 23 de octubre se realizó un pedido a esta empresa con antelación suficiente para ser recibido a tiempo para un congreso. Según su web, el pedido se recibiría tres días antes de la fecha en la que se necesitarían los productos.No se han recibido a tiempo y tras varias llamadas a esta empresa, no he obtenido una solución. En las últimas llamadas directamente no cogían el teléfono.Reclamé via email el reembolso íntegro de la compra, ya que el producto ya no era necesario pues la fecha del congreso ya había pasado, pero no he obtenido respuesta.Muchas gracias