Estimados/as señores/as:
Buenos días Me pongo en contacto con ustedes para reclamar un recibo que me han cobrado, según la operadora de masmovil por no devolver el codificador de la televisión que jamás use por eso lo quise devolver ( era 12 meses gratis y no hice uso de el). Total que di de baja el descodificador, continuando con la devolución el señor o señorita que me atendió hizo hincapié que me mandarían unas instrucciones para devolver el router via correo en mi buzón, pues bien yo no he recibido nada, ni vía correo electrónico, ni vía correo ordinario, ni msj de texto en mis móviles del contrato que son 3 números móviles , para devolver el aparato y sin poder hacer dicha devolución me cobran el importe de 121 euros. Obviamente el aparato no lo uso ni lo eh usado , pues masmovil graba las conversaciones , y quieren aprovecharse de la situación y cobrar la penalización.Según me dicen me han enviado mensajes de texto al teléfono analógico de mi madre, pero ella no lee los msjs ni mi padre, pero ahora para cobrar los 121 euros si lo cobran lo poco que tengo de dinero y siendo cliente antiguo, fíjense la mala fe , para cobrar si son metódicos, pero para dar instrucciones de devolución intentan no preocuparse mucho. Alberto Delgado Analuisa DNI 49287515X
