Últimas reclamaciones

Hola, lleve mi coche al taller del corte inglés para una revisión y que me mirasen si estaba todo ok, y me dijeron que el alternador daba fallo que había que cambiarlo. Yo después de unos días acepté el presupuesto y procedieron a cambiarmelo, cuando fui a recogerlo y sacarlo del taller me seguía dando fallo, lo llevé, lo miraron y supuestamente lo habían solucionado, me lo volví a llevar y OTRA VEZ seguía dando fallo, llegando ellos a la conclusión de que no habían pedido el alternador compatible. Una vez puesto el suyo, me lo llevé y al día siguiente el coche me dejó tirado y lo llevé a la Renault a que me lo arreglasen provocando un desembolso de más de 2.000 euros. Lo reclamé y el perito del corte inglés me dijo que ellos no tenían nada que ver. Sin recibir yo ningún tipo de informe ni nada. Pido que se hagan cargo del desembolso Total del coche, por todo el tiempo perdido y sobre todo para que aprendan y no lo hagan con más personas

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de octubre compré en su web on line una consola (Anbernic rg353V) junto con la tarjeta de juegos en español. Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que la consola llegó en la fecha estimada, aún sigo esperando la tarjeta de juegos. Además, no me ha llegado en ningún momento ninguna notificación a mi correo sobre la compra ni el envío. Solo cuento con la factura de la compra porque guardé el archivo, en la cual viene especificado el artículo de la consola pero no de la tarjeta, aunque el importe cobrado es la suma del valor de ambos artículos. Hasta que llegó la consola podía realizar el seguimiento por la web, después se cerró la sesión y no me deja volver a iniciar. Cuando intento restablecer la contraseña, no me llega el correo para hacerlo. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través del correo de soporte, de Instagram y mi último intento de contactar iba a ser por WhatsApp pero el número que tenéis en la web para ello, no está registrado en dicha app, por lo cual no es una opción. Me pondría en contacto usando la web pero tampoco es una opción al no poder iniciar sesión. SOLICITO, que se compruebe el estado del pedido y se realice el envío de la tarjeta o la devolución del importe de la misma. Soy consciente de que el pedido se realiza en dos envíos distintos y he esperado pacientemente porque he visto que a otros usuarios también les ha llegado con bastante retraso, pero el hecho de no poder contactar con ustedes de ninguna forma ni poder realizar el seguimiento de la tarjeta hace que dude sobre si llegará o no el artículo que he pagado. Espero su respuesta y algún tipo de solución, gracias de antemano. Un saludo.

Buenas noches, mi nombre es Manuela Gómez Revuelta, con DNI ***13784W, cliente de Orange. Soy una persona vulnerable, con una pensión mínima, con 76 años de edad. Soy cliente de Orange desde hace tiempo, recibía facturas altas, pero como puede comprobarse, prácticamente no utilizo datos, sólo llamadas de voz. Hace unos meses recibí la llamada engañosa de una comercial, que aprovechándose de mi edad y desconocimiento, me envió varios dispositivos, que ni uso, ni sé utilizar, indicándome eso sí, que eran gratuitos, y que mi tarifa iba a ser más económica, nada más lejos de la realidad. Actualmente, estoy pagando 4 dispositivos, una tarifa con 50GB de los cuáles, me indican que no consumo ni 100MB, y una permanencia hasta 2027. Como les comento, he sido totalmente engañada aprovechándose de mi edad y vulnerabilidad. Solicito se me elimine cualquier permanencia y pago de cualquier dispositivo, pues tengo una pensión mínima y con cualquier tarifa de 5€ cubriría mis necesidades de comunicación. Orange me ofrece bajar la tarifa de 20 a 15€ pero, eso sí, abonando una penalización por lo que lo que gano por un lado lo pierdo por otro. Quedo a la espera de su contestación.

Hola buenos días el pasado día 10 de noviembre realice un pedido online, nº 2592314011538, en la pagina de EL CORTE INGLES, dicho pedido me lo fraccionaron. Después de tener varios problemas con alguno de los productos a la hora de la entrega por parte de la agencia de reparto conseguí que la mayoría del pedido se me entregara excepto un producto el cual sin haber llegado a mi domicilio a entregármelo, y diciendo la empresa de reparto que no pudieron entregármelo por no encontrarse en mi domicilio nadie, cosa que es mentira, ya que nunca vinieron, se ha devuelto el producto a el corte ingles. El corte ingles por su parte, supuestamente, a día de hoy me han comunicado que me van a abonar el importe de este producto. Pero mi reclamación viene porque después de hablar con atención al cliente varias veces e intentar que me enviaran el producto otra vez, que tiene stock, les solicite que como el error había sido suyo o de su empresa de reparto que no me cargaran gastos de envío alguno e intentaran subsanar su error y su contestación es que no, que tengo que volver a hacer el pedido y pagar los gastos de envío. Solicito disculpa formal por parte de EL CORTE INGLES y el poder solicitar este producto sin ningún coste de gastos de envío.

Motivo de la denegación: El Servicio de Asistencia ha denegado mi reembolso alegando que el plazo de 48 horas expiró, dado que mi reclamación inicial fue dirigida a InPost y no al canal interno de Vinted. Solicito una revisión: Solicito formalmente que esta decisión sea revisada por un supervisor. Aunque se cometió un error en el procedimiento, la evidencia de la incidencia es un hecho objetivo e inmediato, certificado por la empresa Inpost (adjunto prueba gráfica). Por lo tanto, el error no debe anular la pérdida económica real y documentada. PETICIÓN FINAL: Exijo el reembolso íntegro de 42.70 euros. Espero una respuesta favorable y la corrección de esta decisión.

______________________________________ Estimados señores: Por la presente, deseo formular una reclamación integral en relación con el contrato de renting suscrito con la empresa GUERIN RENT A CAR, debido a múltiples incidencias ocurridas desde la entrega del vehículo, graves deficiencias en el estado del mismo, falta de transparencia contractual, atención al cliente deficiente y la aplicación de un cargo indebido por una supuesta infracción de tráfico, que considero improcedente y potencialmente abusivo conforme a la normativa de protección de consumidores. ________________________________________ 1. Entrega del vehículo y retrasos La entrega del vehículo quedó acordada para el 16 de julio, motivo por el cual perdí una jornada completa esperando dicha entrega. Sin embargo, el vehículo fue finalmente entregado el 17 de julio a las 09:00 horas, sin que se ofreciera explicación ni compensación alguna por el retraso sufrido. ________________________________________ 2. Irregularidades contractuales y falta de claridad documental Desde el inicio se produjeron confusiones e irregularidades graves en la documentación y gestión del contrato: • Matrícula incorrecta en el contrato, siendo válida únicamente la que figura en el acta de entrega. • Modelo y color del vehículo no especificados correctamente. • Confusión sobre la duración del contrato (6 meses frente a 9 meses), sigo esperando respuesta y pagando todos los meses una cuota de 389 €. • Contrato digital sin documentación impresa, con mi nombre escrito a boli. • Cambios continuos de contrato sin explicación clara y sin especificar el acuerdo final. • Facturas inconsistentes, incluyendo una que refleja un pago en efectivo cuando el pago se realizó con tarjeta. • Falta de envío de la factura correspondiente al depósito, que sigo esperando. ________________________________________ 3. Estado deficiente del vehículo en el momento de la entrega El vehículo fue entregado en condiciones claramente inaceptables para un servicio de renting: • Vehículo sucio, sin limpiar ni aspirar. • Raspones y desperfectos visibles en la carrocería. • Depósito de combustible completamente vacío. • Depósito del limpiaparabrisas vacío. • Aviso de presión de neumáticos encendido de forma recurrente. • El coche no arrancó tras repostar por primera vez, situación que tuve que resolver personalmente pese a haberlo comunicado. • Cinturón de seguridad del copiloto defectuoso, encontrándose suelto. Estas deficiencias no solo incumplen los estándares mínimos de entrega, sino que comprometieron la seguridad y el uso normal del vehículo desde el primer día. ________________________________________ 4. Falta de soluciones y atención al cliente deficiente Tras regresar de un viaje, solicité un cambio de vehículo debido a los problemas persistentes. No obstante: • Únicamente se me indicó que debía llevar el coche a un taller en Parla o Pinto, sin concretar opciones. • No se me ofreció vehículo de sustitución. • Se me asignaron citas sin consultar mi disponibilidad, obligándome a perder otra jornada y quedarme sin vehículo. • Se me informó de que la recogida del vehículo en mi domicilio tendría un coste superior a 100 €. • La empresa se negó a facilitarme el arreglo del vehículo, obligándome a desplazarme personalmente. Durante la vigencia del contrato, la comunicación ha sido deficiente, con retrasos reiterados en contestar llamadas y mensajes, así como el envío de documentación incompleta o en formatos no accesibles. A día de hoy no sé si el contrato es de 6 meses ya pasados o de 9 meses, porque nadie me llama ni me da explicaciones, solo me exigen pagos. El 23/10/2025 solicité formalmente una hoja de reclamaciones, y la empresa se limitó a indicarme que la descargara por internet, sin facilitar un canal adecuado para presentar la reclamación. ________________________________________ 5. Cuota mensual y facturación incorrecta Inicialmente se me informó de una cuota mensual de 369 €, tal y como figura en la factura de agosto correspondiente al contrato de 9 meses. Posteriormente, debido al estado del vehículo, opté por un contrato de 6 meses, asegurándome el responsable de la empresa que se respetaría la cuota original de 369 €. No obstante, se me han facturado importes de 389 €, además de cargos por multas que nunca llegaron a mi domicilio, sin justificación previa de los importes que me iban a cobrar y sin mi consentimiento. ________________________________________ 6. Cargo indebido por supuesta infracción de tráfico El 12 de noviembre recibí una comunicación informándome de un cargo por una supuesta infracción cometida el 26 de octubre: La infracción se produjo por detenerme y la multa me la dejaron en el parabrisas. • En el aviso de la primera denuncia producida en julio o agosto se indicaba claramente que la notificación sería enviada a mi domicilio. • Dicha notificación nunca llegó a mi domicilio, pese a haber solicitado previamente que las multas me fueran enviadas directamente para gestionarlas personalmente y evitar cargos adicionales. • La multa que me dejaron en el parabrisas, llamé personalmente al Ayuntamiento para pagarla; aun así, la empresa me facturó 35 € por gestiones. ¿Qué gestiones, si la multa la pagué yo directamente? • El importe cargado incluye tasas de gestión que considero abusivas. • En el contrato (que todavía no tengo ni idea de dónde está) no consta de forma clara, destacada y comprensible la obligación de asumir gastos administrativos por gestión de multas. • No he recibido notificación oficial de la DGT ni del Ayuntamiento, lo que me ha impedido ejercer mis derechos de identificación del conductor o de recurso. ________________________________________ 7. Daños y perjuicios sufridos Como consecuencia de todo lo anterior, he sufrido: • Pérdida de tiempo y jornadas laborales. • Gastos adicionales por combustible y gestiones propias. • Estrés, inseguridad y una atención al cliente claramente insuficiente. • Imposibilidad de disfrutar del vehículo en condiciones normales durante varios meses, ya que con el chivato de las ruedas sin apagarse no me atrevo a ir muy lejos. ________________________________________ 8. Solicitud a la OCU Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que valore mi situación y me preste asistencia para: 1. Requerir a la empresa de renting que me expliquen punto por punto todo lo facturado. 2. Garantizar que el coche sea recogido directamente en mi domicilio sin coste alguno, tal y como solicité previamente, después de haberme entregado un coche inaceptable. 3. Exigir a la compañía comunicación y aclaración por escrito de todos los puntos que no entiendo, desde el principio. 4. Valorar si las prácticas descritas constituyen cláusulas o actuaciones abusivas conforme a la normativa de consumidores. 5. Interponer las reclamaciones necesarias ante las autoridades de Consumo competentes. 6. Exigir una indemnización por todos los quebraderos de cabeza causados, la atención al cliente nula y que la empresa se encargue de recoger el coche en mi domicilio, después de haberme entregado una chapuza de coche. 7. Teniendo en cuenta que el coche apenas ha sido utilizado, solicitar bien la devolución de todo el dinero facturado hasta la fecha o bien que se me entregue un vehículo en perfectas condiciones y poder quedármelo durante los meses que llevo pagando. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación sea necesaria para acreditar los hechos expuestos. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de noviembre adquirí en su página web sharker el producto promocional de dos sudaderas Han pasado más de 10 días y no lo he recibido. Además no pone fecha de entrega. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22 y 23 de octubre respectivamente adquirí en su página web un blazer y unas botas por importe de 60 euros cada uno de ellos. Al abrir el paquete he comprobado por un lado que las botas estaban destrozadas y rotas, y el blazer llegó en un paquete roto, y además no se correspondía para nada con la descripción de la web donde se indica que era sueva, transpirable, ligero, sin lentejuelas... resultando llegar un blazer de lana, grueso, con lentejuelas. Al intentar devolverlos me indican que debo enviarlos a CHINA, y los gastos de devolución corren por mi cuenta. Adjunto documentos. SOLICITO me faciliten una etiqueta de devolución por producto defectuoso y por engaño al indicarse en la web que los productos dañados serían devueltos sin coste alguno para el consumidor. Saludos

El día 10/11/2025 vendí a través de Vinted una caja de Pokemon TCG Prismatic Evolutions premium figure collection del juego de cartas Pokémon TCG, valorada en 110 euros, utilizando el sistema de envío integrado proporcionado por la plataforma (Inpost). Preparé el envío siguiendo estrictamente la guía de embalaje oficial de Vinted: Caja rígida en perfecto estado. Relleno interior con papel protector para evitar movimientos. Sellado completo con cinta de calidad, reforzando los cierres. El paquete fue entregado al comprador mediante la empresa de mensajería asignada automáticamente por Vinted. Al recibirlo, el comprador notificó daños visibles en el exterior del paquete y de la caja del artículo, pero el contenido estaba intacto y sigue siendo útil. Pese a que el embalaje cumplía todos los requisitos de Vinted, la empresa resolvió de manera unilateral que el artículo había sido “mal protegido” y me atribuyó responsabilidad sobre los daños, sin aportar pruebas objetivas ni ofrecer un mecanismo de revisión independiente. Como consecuencia, Vinted procedió a cancelar la transacción y reembolsar íntegramente al comprador, dejando sin efecto la compraventa. A pesar de la cancelación, Vinted ha permitido que el comprador retenga el artículo, que sigue siendo utilizable y conserva un valor económico de 110 euros, pese a no haber abonado cantidad alguna. Contacté con Vinted solicitando la devolución del artículo, ya que, al haberse anulado la compraventa y devuelto el dinero, no se ha producido transmisión de la propiedad (artículos 609 y 1445 CC). La plataforma rechazó mi solicitud, atribuyéndome la supuesta “protección insuficiente”. Esta actuación constituye un caso de enriquecimiento injusto (art. 1895 CC) y genera un perjuicio económico directo, dejándome sin el producto ni la contraprestación económica, pese a que el daño ocurrió durante un transporte gestionado por la propia plataforma.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/11/2025 adquirí en su página web dos sudaderas Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…