En fecha reciente realicé la compra online de una batería para motocicleta a la empresa EnergyBatt.
El pedido fue entregado en mi lugar de trabajo en mi ausencia, siendo recepcionado por terceros. A mi regreso, al proceder a su apertura, comprobé que el paquete presentaba daños visibles en el embalaje y que el producto en su interior (batería) estaba roto, concretamente uno de los vasos, resultando completamente inservible.
Dispongo de fotografías que acreditan tanto el estado del embalaje como el daño del producto.
Al comunicar la incidencia a la empresa, esta se niega a ofrecer solución alegando que ha transcurrido un plazo de 24 horas desde la entrega, plazo que figura en sus condiciones para reclamaciones por transporte.
No obstante, considero que dicha limitación no puede prevalecer sobre mis derechos como consumidor, dado que el producto fue recibido defectuoso desde el origen, siendo responsabilidad del vendedor la entrega de un bien conforme al contrato.
