Últimas reclamaciones

Me llegó una carta de sustitución del contador en agosto por detectar una anomalía. He llamado y dejado mis datos en el teléfono 900925900 en incontables ocasiones y no contactan conmigo. He llamado a todos los teléfonos y no me ayudan. La semana pasada después de reclamar en otro teléfono finalmente me llamaron para decirme que un operario se pondría en contacto, pregunté que anomalía era y digeron que hay problemas con el modelo de contador que tengo. Me urge el cambio porque des de hace meses mi supuesto consumo ha aumentado un 94% aún así pago las facturas para que no se me corté la luz. Ruego contacten conmigo para sustituir el contador

Mediante la presente, yo Eva Gagliardi titular del contrato 9712581, solicito la revisión de mi factura 20205907182 emitida el 31 de agosto, por un total de € 91,45 el cual me parece exagerado para un piso de 32mts en el cual vivo yo sola. La factura tiene un aviso: su contador detecta un exceso de consumo. Con anterioridad le dejamos una nota de aviso. Le recomendamos la necesidad de averiguar las posibles causas, especialmente si sus hábitos no han variado últimamente Este aviso es totalmente falso, ya que nunca he recibido una nota de aviso, no hay consumo adicional ni variación de hábitos ni fugas de agua en el piso. Además Aigues de Barcelona está colocando esta coletilla en todas las facturas para aprovecharse y cobrar barbaridades (adjunto copia del correo recibido por mi pareja del consumo de agua de su local, con el mismo aviso de exceso de consumo y de mi factura con el mismo aviso de exceso de consumo) Tengan la amabilidad de devolver el exceso de dinero cobrado y no sigan jugando con la gente...

Madrid 26 de septiembre 2020SSoy la titular del contrato de Iberdrola 653468052 de la calleBallesta 8- 4º R1- Madrid 28004, Mi nombre es Elena Albarrán, DNI: 50422552C- tf 649501157. Tengo contratado el SERVICIO PROTECCION ELECTRICA HOGAR.Solicité a Iberdrola el 22 de septiembre 2020 un servicio de bricolaje para sustituir una lámpara que había dejado de funcionar el 22 de septiembre 2020. Me dieron cita y el electricista vino el viernes 25 a las 16:30. Vió que no había corriente en el punto en el que estaba instalada la lámpara y comprobó que había corriente en los 3 enchufes de la misma habitación donde teniamos conectadas dos lámparitas/flexos. Del 22 al 25 deoctubre estuvimos haciendo uso de las mencionadas lámparas para tener luz en esta habitación y de varios enchufes para cargar móviles de esta habitación. El electricista dijo que el problema no era de bricolaje y semarchó. Inmediatamente llamé al servicio de urgencias eléctricas de Iberdrola y al rato vino el mismo profesional. Estuvo manipulando cables y todos los enchufes de la habitación dejaron de funcionar, quedándose toda la habitaciónsin luz y sin corriente. Y SE MARCHÓ.Llamé al servicio de urgencias eléctricas en 2 ocasiones durante la tarde del 25 de septiembre y me dijeron que enviarían a otro profesional. A las 21:57 del mismo día 25, volví a llamar y me dijeron que el profesional había dicho que no iba a venir, de lo cual no me habían avisado y llevaba esperando 3 horas. Inmediatamente puse la reclamación M889736400 por teléfono.El 26 de septiembre a las 9:15h volví a llamar al servicio de Urgencias de Iberdrola y me dijeron que pasarían urgentemente el problema a ladministrador (entiendo superior jerárquico). No he recibido ninguna contestación al respecto. Solicito:1. Restituyan la luz en mi vivienda, al menos dejen la instalación en el mismo estado que cuando vino el profesional el día 24 de septiembre a las 16:30.2. El reembolso de 550 euros según aparece en el contrato. 3. Revisen la calidad del servicio de la empresa que tiene Iberdrola contratada para hacer “servicio de protección eléctrica en el hogar” en la zona a la que pertenece mi vivienda.4. Los trabajadores del departamento de Urgencias eléctricas de Iberdrola deberían tener más profesionalidad y dar un servicio de calidad. Me tuvieron más de 4 horas esperando sin embargo sabían que no iba a venir ningún profesional a reparar el daño que el electricista de Iberdrola había empeorado.Quiero dejar constancia que desde que se dio el alta de luz en esta vivienda en febrero 2019 no hemos tenido ningún problema con la instalación.Pueden ponerse en contacto conmigo por teléfono 649501157, por e-mail o en la dirección de correspondencia:C/ Ana de Austria, 57- C- 6º F- Madrid 28050 Agradecería dieran respuesta a esta reclamación lo antes posible para poder iniciar la reclamación en la Junta Arbitral Autonómica de tu Comunidad.Un saludo.Elena Albarrán649501157Madrid 26 de septiembre 2020

HE QUERIDO CAMBIAR EL TITULAR DE MI CONTRATO DE AGUA. NO SE ME HA INFORMADO DEL PROCESO QUE IMPLICABA: DESCUENTO DE LA ÚLTIMA FACTURA DE LA FIANZA INICIAL.ATENCIÓN AL CLIENTE ME COMUNICÓ QUE MANDARA UN MAIL A FACTURACIÓN E INDICARA LA SEPARACIÓN DE LAS CUENTAS. ASÍ LO HICE.NADIE ME HA ATENDIDO Y AHORA HE RECIBIDO UN MAIL COMUNICÁNDOME QUE ENVÍAN LA CANTIDAD DE 37,15 EUROS A UNA CUENTA QUE NO ES LA MÍA.POR LO TANTO, SOLICITO LA COMPLETA DEVOLUCIÓN DE MI FIANZA DE 65, 23 EUROS. ES MI FIANZA Y NADIE ME LOS HA INGRESADO A MI CUENTA.GRACIAS ELVIRA

Hola, Endesa ha vuelto a la carga. El año pasado me reclamaba una factura de una vivienda de alquiler del año 2018, un año más tarde de que yo abandonase la citada vivienda, lo tramité mediante Ocu, y por supuesto endesa no da su brazo a torcer, pero a finales de 2019 dejaron de molestar...pues acabo de recibir una llamada de una señora muy desagradable de no se que despacho de abogados, el teléfono desde el que me llamó es 919155998, diciendo que volvían a reclamar esa factura con importe 184,17€. Esta factura es IRREAL, pues en su día yo pagué por ese mes 127€ de factura, y pretenden volver a cobrar por un error de lectura del contador que fue lo que me dijeron al principio, pero lo revisan un año más tarde....cuando los abogados de OCU se pusieron en contacto con Endesa, ésta cambió la versión y ahora ya no era lectura errónea, si no que el contador había sido manipulado, ya claro, yo soy electricista y me pongo a manipular el contador....El piso al que se refieren, tenía 50m2, yo vivo sola con mis gatos, y trabajo prácticamente todo el día fuera de casa, y cuando salgo de trabajar me voy a entrenar, por lo que el único gasto que hago de luz es de por la mañana desayuno y ducha, y por la noche cena y ducha, FIN. Y alguien pretende hacerme creer que puedo haber gastado 300€ en un mes de luz? Imposible, y me niego a abonarlo. Pues llaman, insultan, y aunque su web no funciona y pone que en mi actual vivienda no tengo contrato (cosa que no es cierta porque si lo tengo y absolutamente todas las facturas están pagadas), si que pone la citada web en letras bien grandes y rojas que tengo una deuda pendiente con ellos. Lo mejor de todo, es que ellos mismos me enviaron el año pasado una carta por correo ordinario, donde dicen que la deuda es de 50€, porque es la diferencia entre una factura y otra (que si eso fuera real me parece igualmente rarísimo porque nunca he gastado tanto de luz, pero vale), es decir, por correo me dicen que tengo que pagar 50€, pero tienen un despacho de abogados, si, entre comillas porque esa gente lo que hace es acosar a las personas, no dedicarse a reclamar a nivel legal y con buenos modos, y después de esa carta me reclaman 180€, todo muy bien hecho como siempre por parte de una DE LAS GRANDES que se dedican a acosar a la población humilde y machacarlos a facturas, bajo la amenaza de que te van a cortar el suministro. Quiero que quede constancia mi negativa a abonar esa factura, en primer lugar porque no es real, en segundo lugar por haberme acusado de manipulación de un contador, cosa que tendrán que demostrar ante un juez y en tercer lugar porque ni ellos mismos saben lo que dicen, seguro pago esa factura y al día siguiente se inventan otra. Así que por mi parte, esta es la segunda reclamación que abro por este medio, porque la anterior se cerró y todavía ni yo se por qué, pone resuelta parcialmente pero esto jamás ha sido resuelto.

Buenas tardes, mi problema con Aguas de Albacete comenzó cuando recibimos un cargo por una factura trimestral por un importe de 466,58€, cuando venimos pagando desde que vivimos en esa vivienda alrededor de 70-80€. Cuando reclamamos y nos ponemos en contacto con ellos nos dicen, que al haber estado en confinamiento, no se pudo ir a hacer una lectura real, y se hizo una estimación. Pero según tengo entendido, cuando se hace una estimación, por ley, se toma de referencia el gasto de ese mismo periodo en el año anterior, que rondaba los 70€. No obstante, posteriormente nos informan que al hacer la lectura real nuestro consumo se ha visto aumentado casi al triple (qué casualidad, que hagan una estima abusiva y coincida con un mayor consumo en la realidad) algo que no es cierto. Nos indican desde Aguas de Albacete que busquemos nosotros un fontanero (pagado de nuestro bolsillo) para detectar una posible fuga oculta, algo que descartamos ya que para hacer un consumo tan elevado de agua, una fuga hubiera dado la cara, y además se trata de un inmueble de nueva construcción. Con esto dan por zanjado el asunto, a pesar de nuestra disconformidad, siendo nosotros deudores, según sus últimos datos de facturación, de dos facturas, cada una de ellas de un importe de 244,71€. Cuando accedo a su página web, en el apartado donde puedes ver el gasto de agua, pone que gastamos una media de 827 litros/día, una barbaridad, que aseguro que no consumimos.Conforme recibimos la factura, procedimos a la devolución de la misma, no obstante, al ser una cuenta bancaria donde está domiciliada solamente para el pago de facturas, y no esperar un importe tan elevado, en el momento que la recibimos se nos generó un descubierto en el banco por el que luego tuvimos que pagar una comisión, otro de los perjuicios que este asunto nos ha ocasionado.

Buenos días, con fecha mayo 2020 al acercarnos al chalet de mi marido, tras el confinamiento, nos encontramos con una fuga de agua que solucionamos rápidamente, de manera provisional para evitar la consiguiente perdida de agua, a lo largo del mes de agosto al pasar a ver la lectura el empleado nos comunicó un consumo altísimo y ya le comunicamos que nos habíamos encontrado con una fuga que ya estaba resuelta, nos llegó también por parte de ustedes de una carta, cosa que agradecemos comunicándonos el enorme consumo avisándonos de una posible avería, nuestra sorpresa ha sido al recibir la factura en la que se nos facturan todos los metros cúbicos que han pasado por el contador, cosa que entendemos, pero dado que el exceso es evidente y adjuntamos foto de la avería solucionada, como digo provisionalmente, el lunes próximo día 21 empezamos la obra para una nueva acometida desde el contador a la vivienda, no nos explicamos como se nos aplica los metros cúbicos completos tanto al apartado DEPURACION como al de ALCANTARILLADO dado que el agua ni se ha depurado ni ha sido vertido a la red de alcantarillado, entenderíamos que se aplicara dichos apartados a la media de consumo de la vivienda.En cuanto al apartado de consumo, también entendemos que se podría con buena voluntad aplicar una reducción por ejemplo facturando los metros consumidos en los bloques 1 y como mucho en el bloque 2.Solicitamos lo anterior teniendo en cuenta que el titular falleció y quien vive ocasionalmente en verano es la viuda.Esperamos la buena voluntad de la compañía estimando que puede aplicarse una rebaja importante en la factura sin menoscabar el beneficio de su apreciable empresa.gracias de antemano.

He realizado un cambio de DISTRIBUIDORA en el servicio del gas.Cuando ha sido efectiva, NATURGY, la anterior DISTRIBUIDORA, me cobra el íntegro de los servicios de mantenimiento anual sin darme la oportunidad a dar de baja los mismos.Reclamo el reembolso de la cantidad cobrada indebidamente ya que el periodo anual no ha finalizado.Desconozco la política de cobros de NATURGY, pero no me parece reacción de una distribuidora sería.

FJGMA: Iris Energía16/09/2020Buenas tardes, En el mes de enero del presente año recibí una llamada telefónica de una persona que se hizo pasar por mi compañía del gas y electricidad. Para saber si estaba contento con la tarifa y saber si quería seguir con la compañía. Yo le dije que si que estaba contento. Me comenta que para verificar mis datos pide que le confirme si son ciertos los datos que me va mencionando.Yo le comento que no tengo intención de cambiar de compañía suministradora, y me comenta que la compañía es la misma y que solo varia la compañía de facturación manteniéndose en lo demás lo mismoDespués de todo esto me dice que me mandarán un SMS confirmando todo.A los pocos días de esta llamada me vuelven a llamar varias veces con el mismo tema y ante tanta insistencia me empiezo a sorprender de la mala coordinación en esta empresa Mi sorpresa es cuando a los pocos días recibo un correo de mi antigua compañía diciendo que sienten que deje de seguir con ellos. A mí al ver esto me pongo en contacto con ellos y me dicen que a partir del día siguiente ya era de otra compañía. Ante esta sorpresa y aprovechando que nuevamente me llaman para confirmar los datos les comentos que no estoy interesado en continuar con lo que me ofrecen y quiero segur con la compañía en que estaba anteriormente.Me puse en contacto con mi anterior compañía para activar el contrato que mantenía con ella y a los pocos días recibí la confirmación de la baja de Iris sin que en ningún momento me advirtieran de que existía una penalización por baja anticipada.Me facturaron el periodo desde el 2/01/20 al 16/01/20 sin que hasta la fecha me pasaran ningún cargo más.El 02/09/20 recibo un cargo en mi cuenta de 70,24 € y no sabiendo la razón doy orden a mi banco para que proceda a su devolución.A los pocos días me llega la factura de fecha 26/08/20 con el concepto de penalización por baja anticipada Me pongo en contacto con Iris Energía. Tras hablar con una chica, dicen que yo tengo un contrato firmado y una conversación con ellos que al aceptar el SMS que me enviaron era igual que si hubiese firmado, no estando en absoluto de acuerdo con lo que me dicen y sin que en su momento se me advirtiera de que existía una obligación de permanecer en esta compañía, que desde el principio comenté que no tenía intención de cambiar. Por lo cual considero que es un fraude.El 15/09/20 recibo carta certificada requiriéndome el pago de la deuda. Indica qué solución esperas para tu problemaLes pido que procedan a anular la factura y cancelar la deuda por considerar que es indebido.

Hola,Una persona del stand de Iberdrola en AKI Alcobendas me ha indicado que había una promoción de retención de clientes y nos regalaban un 15% de descuento en la factura + tarjeta de regalo de 30 euros, esto lo hacía Iberdrola para no perder clientes a otras compañías. No afectaba (supuestamente) en nada a las condiciones actuales ni a la permanencia.La realidad es que sí afecta y que con señuelo del 15% se engaña a los clientes para que contraten veladamente un seguro de protección eléctrica que tiene un coste de 6 euros al mes. He de decir que anteriormente no he tenido problemas con la compañía, y de hecho, intuyo que esta práctica no es de Iberdrola, sino de la persona que trabajaba allí queriendo cobrar sus comisiones por altas (al menos quiero pensar eso).Ruego que tomen medidas porque es claramente una forma de inducir al error a los clientes que, como es mi caso, hasta ahora estábamos satisfechos.Muchas gracias.Un saludo