Últimas reclamaciones

Hola, antes de coger el vuelo que tenía con Iberia, llamé para informarme si podía enviar en bodega mi equipaje de mano. Por teléfono me indicaron que debía pagar equipaje extra. Lo que hice. A través de la página web, pagué 25€ de equipaje extra. al llegar al aeropuerto, me indican que el equipaje de mano se puede facturar gratuitamente siempre que no exceda de 10kg. cosa que era nuestro caso y me indican que puedo hacer la reclamación para la devolución del importe indebidamente cobrado. Al regreso del viaje, llamo a Iberia para informarme de como realizar la reclamación y otra vez me vuelven a informar incorrectamente dirigiéndome a una reclamación de protección de datos. Vuelvo a llamar y esta vez, sí me indican como realizar correctamente la reclamación. Sin embargo la respuesta de IBERIA es que como facturé el equipaje extra a través de su página web no pueden reembolsarme.. 1. ¿dónde se indica que haciendolo a través de su página web, esto no es reembolsable?2. Esa facturación solo ocurrió por una información incorrecta por su parte. ¿no es una empresa responsable de la información que da? ¿para que se graban las llamadas entonces? Envíe las tarjetas de embarque, el resguardo del banco, etc.. Me parece totalmente inapropiado que no se hagan responsables de la información telefónica que dan, ya que causan un perjuicio a los clientes, del que luego no se hacen responsables. Quisiera saber si esto es legal, porque a mí no me lo parece. Gracias

Mil llamadas, más que cancelo, mejor dicho, no contestó, no apareció nunca, fui al punto donde se suponía que salía y espere 3 horas... perdí mucho por no hacer ese viaje, salían otros pero no cerca.

HolaHice la reserva K5164505530, primero me intentaron dar un coche de inferior categoría, tenía un ford focus o similar y me dieron un fiesta manteniendo hasta el último momento que era un ford focus. Hasta que vieron el logo Fiesta en el maletero del coche.Despues me dan un Seat Arona que según los papeles estaba completamente revisado y operativo, pero se me enciende una luz en el cuadro que avisa de la falta de presión del neumático delantero izquierdo.Como voy con la familia y ya llevan mas de 30 minutos en el garage, me llevo el coche para hinchar las ruedas en la primera estación. La hincho y no se borra el error del cuadro.Al día siguiente la rueda vuelve a estar baja de presión y me tengo que acercar a otra estación de servicio a hinchar.Pues esa es la rutina que tengo que hacer todos los días de mis vacaciones nada mas salir. Lo que la verdad me fastidia un poco las vacaciones por la inseguridad con la que conduzco toda la semana, además del tiempo que perder todos los días.

Hola, alquilé un coche y nos retrasamos en la hora de la entrega, estábamos haciendo tiempo para el vuelo, la chica nos llamó diciendo que había pasado la hora de cortesía, normalmente cuando hemos alquilado coches nos cobraban el día entero, inmediatamente fuimos a la oficina a entregarlo, allí nos dijeron que nos cobraban 40 euros por penalización de entregar tarde, y además otro cobro en concepto de 1 día más, mi sorpresa, cuando recibo las facturas es que una tiene concepto de devolución tardía y la otra penalización día extra (esta última por valor de 119 euros), desde mi punto de vista son conceptos repetitivos, si me penalizas, penaliza una y por un importe.. Intenté reclamar en el acto pero me dijeron que estaba en el contrato, y efectivamente estaba, pero me pregunto si esto es legal, ya que, por una semana el pagué un valor de 364 euros y me estaban penalizando por 1 día extra 119 euros.. creo que es excesivo y no se si es legal este cobro abusivo.Intenté además reclamar vía mail pero no he tenido respuesta siquiera, que lo haga a través de la web, ya sí era como efectivamente había hecho, además puse una reseña negativa en google.No se si podréis ayudarme o al menos saber que no tengo nada que hacer.Gracias de antemano.

Hola, compré mi billete por 25€ para un trayecto de Benidorm a Madrid comfort. Nada más subir al autobús me percaté de que el asiento estaba totalmente sucio con chicles pegados, por lo que se lo comuniqué al chófer y éste, muy amablemente, me comentó que acababa de llegar y que si podía ponerme en el de al lado. El caso es que ambos estaban fatal, en el que me pude sentar no tenía chicles pegados pero la parte de delante estaba toda cubierta con varios chicles. No me atreví ni a bajar la bandeja.Inmediatamente, me comuniqué con Alsa vía instagram y también email, para comentarles y mandarles fotos de la situación tan asquerosa que tenía, ya que no se trataba de un trayecto corto, que eran más de 5horas de bus.Les pedí que me devolvieran el dinero y su contestación fue que me devolvían el 15% de mi próxima compra. Vamos, una humillación en toda regla.Les hice saber que las cosas que más asco me daban en la vida eran las cucarachas y los chicles pegados. Que me producen un asco tremendo, pero está claro que ni pusieron interés por su parte, ni se molestaron en empatizar.

Buenos días, le mando esta reclamación para pedir el reeembolso del dinero que se me cobró por el equipaje de mano en el vuelo que contraté con ustedes Málaga - Reikiavic, ida y vuelta, el 18 de julio, que asciende a un total de 219€.Para ello me baso en la Sentencia del Juzgado de lo Mercantil nº 13 de Madrid que considera esta práctica abusiva al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82, 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC.Me he puesto en contacto con GO TO GATE que es la empresa con la que contraté, y me han contestado que es la aerolínea la que tiene la potestad para contestar esta reclamanión.Espero que se resuelva esta petición reembolsandome la cantidad de 219€ que es lo que me han cobrado por el equipaje de mano, que según la norma no debe ser cobrado, gracias.

Realicé la reserva de un vuelo del 3/10 al 10/10 en el que se incluyó una mascota en el viaje. Por una serie de circunstancias la mascota ya no es necesidad que viaje con nosotros. Me comuniqué con ustedes a través de dos vías de contacto diferentes para comentar la situación. Se ofrecen a anular el servicio pero no a abonarlo, por política de empresa. Estoy totalmente en desacuerdo con su solución ante esta situación. Me he comunicado con ustedes la misma semana que se realizó la reserva, el vuelo es para octubre y si anulase el servicio a ustedes no les ha supuesto ningún gasto y disponen de un plazo amplio para que otro cliente pueda hacer uso del servicio. Considero que deben analizar el caso y revisar sus protocolos que ha día de hoy son totalmente abusivos y van en contra de su mayor fuentes de ingresos, los clientes.

Hola, se me notificó que el día 21 de agosto se realizaría la entraga de mi pedido, me tiré todo el día en casa para que pudiesen entregarlo sin problema puesto que desde las 9 de la mañana me aparecía en reparto. Pasan las horas y veo que mi paquete no llega, no me alarmo puesto que pienso que es un problema de tiempo del repartidor, mi sorpresa viene cuando a las 9:30 de la noche me envian un correo diciendo que mi paquete ha sido entregado, no me aparece nombre de a quien se lo han entregado (cosa que suele ponerse), yo no he recibido ningún paquete, no he recibido ninguna llamada del repartidor ni he autorizado dejarlo en otro punto diferente a mi vivienda.Quiero saber donde está mi paquete, y si se lo han entregado a otra persona que me faciliten los datos de recepcion. Puesto que en esa etiqueta de envio había datos personales mios como direccion, o número de teléfono y yo no he autorizado nada en ningún momento y según la ley de protección de datos esto no sería legal puesto que atenta contra mi privacidad.

Realicé un pedido en Aliexpress el 19 de julio de 2023. Me facilitaron un número de seguimiento de la empresa de transporte Ecoscooting. El día 11 de agosto a las 15:20 aparece el seguimiento de pedido como entregado sin haberlo hecho.Nos ponemos en contacto por teléfono con esta empresa más de 5 veces para conseguir ser atendidos. Me dicen que se ha entregado y que espere, a la semana siguiente me llaman para preguntarme si lo recibí y al decirle que no me vuelven a decir que espere. Llevo 2 semanas esperando y cuando llamo dicen que vuelven a poner una queja pero no dan ninguna solución. He pedido un justificante de entrega y no me responden. Aliexpress dice que contacte con la empresa de reparto que ellos no se hacen responsables. Y la empresa de reparto no para de dar largas con que espere.

Buenas tardes. Quiero iniciar una reclamación por el pésimo servicio recibido por dicha empresa de mensajería.El viernes 18/08/2023, a mediodia, se me notificó vía email que un pedido a mi nombre había sido entregado en destino.Informarles que en ningún momento he recibido el pedido y a día de hoy aún desconozco donde se ha entregado y a quien. Tras contactar varias veces por teléfono con el servicio de atención al cliente (ni por email ni por el chat he obtenido respuesta), me informan que el pedido lo entregó un repartidor el viernes 18 de agosto, sobre las 13:00h, en un negocio de mi localidad y en un buzón a nombre de un tal Alex y César... No hay más datos recogidos para que podamos seguir intentando averiguar dónde está el paquete.Siguiendo con el periplo de averiguaciones,he contactado por teléfono con el negocio local donde dicen que se ha entregado el paquete. La propietaria de dicho negocio me comunica que ella no tiene ningún pedido a mi nombre, y en cualquier caso, la entrega no ha sido posible, ya que el negocio está en este periodo cerrado por vacaciones...He vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente, he expresado mi enfado y mi malestar ,y exijo que se me dé una solución en breve, y no con la demora de 5-7 días que me han comunicado que es la demora habitual.He enviado también un email al responsable de la empresa expresándole mi deseo de interponer una queja, pero tampoco ha habido ninguna respuesta por su parte.Y aún es más, esta tarde me he acercado a las proximidades del negocio donde se supone que han entregado el pedido y he llamado a las puertas de varios vecinos para preguntar. Nadie sabe nada.Quiero poner una reclamación porque el pedido nunca ha llegado al destino.No entiendo cómo se puede entregar un pedido de forma totalmente arbitraria a la primera persona que han encontrado, sin exigir ni comprobar identicacion, alguien a quien no conozco, que no tiene ningún vínculo conmigo, que no sé quién es ni dónde vive, y por tanto a quien no he autorizado en ningún momento...Exijo una solución en breve, que pasaría por localizar el paquete y entregarlo en la dirección correcta. Además de la cuantía económica del contenido del pedido, también está el valor sentimental, ya que era un regalo de cumpleaños que obviamente no podré entregar.Espero una respuesta en breve y una solución satisfactoria por parte de la empresa a la mayor brevedad.Gracias.