Últimas reclamaciones

Hola, me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he comprado unos vuelos. En un primer momento no había añadido la condición de residente de islas y el precio del vuelo ida y vuelta era de 109€. Sin embargo, al añadir que soy residente de islas mi sorpresa es que el precio, lejos de recibir el descuento del 75% como marca la legislación, a penas había sido reducido 10€ y finalmente pagué 94€ (lo que supone un 14% de descuento). Al mirar la factura que me enviaron al correo el supuesto precio era de 300€ para acreditar que me aplicaban ese 75% y lavarse las manos. El descuento de residente de islas como comprenderán sirve para comunicarnos con la península debido a la situación particular en la que nos encontramos. Considero que es totalmente abusivo por parte de la compañía y un robo a las personas que necesitamos volar por la circunstancia que sea. Espero que sea rectificado a la mayor brevedad posible y sobre todo se haga justicia y se cumpla con lo establecido por las leyes. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as:Escribo en relación a una reclamación que hice hace ya varios meses con número de referencia 05644556. Igualmente, les hago un breve resumen de nuevo. Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Barcelona (VY2114) que tenía su salida a las 09:15 horas del día 24 del mes de julio de 2022. Después de cambiar varias veces la puerta de embarque y de varios momentos de confusión, finalmente nos cancelan el vuelo, sin motivo aparente.Después de varias horas me reubican en otro vuelo con salida desde SEVILLA a las 23:35h, que lógicamente no acepté, ya que yo tenía que estar en mi destino (Barcelona) para trabajar a las 20:30h de ese mismo día. Finalmente y después de mucho insistir, me reubican en otro vuelo que salía a las 17:45h desde MÁLAGA, por lo que tampoco llegué a tiempo al trabajo, ya que tenía que desplazarme después hasta Girona, mi lugar de trabajo. A todo esto, dos días antes, es decir, el 22 de julio de 2022, yo tenía el mismo vuelo programado de Málaga a Barcelona, que me cambiaron por overbooking, previa aceptación mía a cambio de 100€ y alguna condición más que me ofrecían en un correo. Evidentemente, ese dinero y esas condiciones NUNCA llegaron. Las personas que nos atendieron en el aeropuerto nos dijeron que podíamos reclamar, ya que en mi caso, estuve casi 12 horas en el aeropuerto, ya no llegaría a tiempo a trabajar, y otros muchos más inconvenientes que podría mencionar. Y así lo hice, puse mi reclamación (número 05644556) a través de la página como me indicaron. Finalmente el día 12 de septiembre recibo la respuesta por parte de Vueling, en la que me dicen que lamentablemente NO ME CORRESPONDE ningún tipo de indemnización. Volví a llamar para reclamar, sin recibir ninguna respuesta, dándome por vencida finalmente. Curiosamente, hace unos días recibo la llamada de una amiga contándome que había vivido una situación parecida a la mía, había reclamado y rápidamente había recibido su indemnización sin ningún tipo de problema, por lo que me siento engañada y estafada, entre otras.Puedo adjuntar los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo en cuenta, correos, y todo lo necesario para acreditar dichos hechos, ya que aún conservo todo. En el mismo día 24 de julio de 2022, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea en estos casos, y por supuesto, otra compensación económica por daños y perjuicios, y por todo el tiempo transcurrido hasta la fecha, insistiendo en que esta vez NO me pienso conformar. Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas tardes,Mi pareja realizó la compra de una motocicleta Keeway RKV 125 en septiembre de 2016 en Murcia. Al cambo de los 4 años cuando le tocaba pasar la 1ª ITV (29/9/2020), la ITV le dio desfavorable, teniendo la motocicleta 2.470 kms y estando completamente nueva y revisada por un taller (no era de la marca el taller).Los problemas venían porque la moto presentaba valores de ruido superiores a los permitidos en la ficha de homologación (80db), siendo el escape lógicamente el original instalado en la fábrica y completamente homologado.En la ITV me resumieron el problema: tu moto está homologada de fábrica con unos valores con los que está al límite de pasar la prueba (te dan 4db de margen para pasar la prueba). En las pruebas efectuadas por la primera ITV la moto daba en las pruebas 85,9db por lo que la moto presentó un informe GRAVE y por ende su no aptitud para pasar la ITV. Desde ese momento, empecé una serie de conversaciones con la marca en las que seguimos presentes sin tener ninguna solución después de 3 años. En 2020 solucioné el error volviendo a la ITV y tentando a la suerte de que el ruido ambiente que había ese día en la estación de prueba fuera algo menor y la moto pasase raspada. En efecto, así fue, pasando la moto con valores de 83,9db (0,10db menos de los permitidos por los +4db de margen).Como esta no era la solución y la marca tenía que dar la cara, como decía, iniciamos una conversación con ella en la que se derivaban los problemas entre ingenieros y otros trabajadores, peloteando de un lado para otro mientras yo seguía con mi ITV pasada, si, pero con el miedo constante a que me pudiese parar la policía y efectuarme una pruebas de ruidos porque.. ¿quien paga la multa en ese caso...? porque el problema va más allá de la propia ITV. El caso es que la marca, al cabo de 2 años cuando me toca pasar la siguiente ITV (recordemos que yo inicié conversaciones vía mail con ellos el mismo día que en 2020 tuve el problema con la 1ª ITV) me ofrecen un artefacto casero llamado db killer que me instalan de manera gratuita en un taller de madrid (en madrid porque me mudé entre la 1ª ITV y la 2ª a dicha ciudad). El invento que tardan 2 años en diseñar resulta completamente inútil, ya que se trata de un tubo que se inserta en el tubo de escape de la moto para que esta emita menos ruidos, si, pero cuando la pieza se diseña adecuadamente. Resulta que la pieza que diseñaron, al no estar correctamente hecha, no dejaba circular los gases de la moto, entonces en la 2ª ITV al cabo de los 2 años de la anterior, el 20/9/2022 la moto me la tiran para atrás como desfavorable por gases muy superiores a los permitidos en la ficha de homologación de la moto. Lógico porque el tubo no deja respirar los gases de la moto. El caso es que en la 1ª prueba de esta 2ª ITV, la moto no pasa por gases pero si que pasa (una vez más) justa por ruidos con los 4db de margen. Vuelvo a realziar la prueba a los días sin la pieza ya que en las segundas inspecciones solo te revisan aquel defecto que has tenido, y la moto ya me pasa perfecta de gases porque le retiro el db killer.Me vuelvo a poner en contacto con la marca para decirles que esa no es una solución y que les reclamo otra solución y nada... hasta día 22/8/2023 donde me contestan que lamentan no poder ayudarme puesto que esa es la solución que hay a día de hoy (después de 3 años).-No puedo estar con una moto cuyas pruebas o las pasa raspadas por pura aleatoriedad o porque haya algo menos de ruido en la estación donde se realiza la prueba.-Si me para la policía, como comentaba, pueden llegar a multarme un día normal por exceder los ruidos.-Reclamo a la marca o que cambien los valores en las fichas de homologación, ampliando el valor, o que me instalen otro tubo de escape que de menos valores y que esté homologado.Se me olvidaba comentar que en medio de todo este proceso, estuve en contacto con otro afectado y me comentaba que le habían ofrecido ponerle otro tubo de escape, lo cual aceptó y cuando fue a pasar la ITV ese tubo de escape daba valores incluso más altos que el original. Todo esto soluciones de la propia marca. Lógicamente cuando me ofrecieron ponerme ese mismo escape, lo rechacé al tener el testimonio del otro afectado.

Estimados/as señores/as:Hace ya más de dos semanas que contacté con vosotrs acerca de la entrega de un paquete. No he recibido el paquete tras más de quince días, donde una política de vuestra empresa es que hacen dos intentos de entrega a mi en caso únicamente me hicieron un intento, si es real claro, ya que dudo que lo fuera ya que nadie dejó ninguna nota ni trató de contactar conmigo.El paquete no ha sido entregado.Adjunto otra vez el número de entrega facilitado por la Aliexpress CNESP46100123400010891127SOLICITO: Una entrega de mi paquete durante esta semana, del 23 de Agosto al 25 de Agosto de 2023, si no se cumple no me quedará más remedio que acudir a los abogados de OCU.orgSin otro particular, atentamente.

Hola, intento comprar unos billetes de renfe de ida y vuelta a Barcelona pero resulta imposible. Primero, me pide registrarme, (elijo la opción registro Más Renfe) y no se completa el registro, por lo que soy incapaz de comprar el billete yo sola. Segundo, le pido ayuda a mi pareja que está ya registrada y cuando vamos a pagar falla la pasarela de pago. Hemos probado con una gran cantidad de tarjetas de crédito y distintos bancos pero no funciona. Pensé que era algo puntual pero tanto el viernes 18 de agosto como hoy martes 22 de agosto sigue sin ser posible realizar la compra. Quizás solo ocurre con los billetes AVLO. Si fuese así me parecería publicidad engañosa, promocionar billetes baratos que luego es imposible comprar. Tercero, llamamos al teléfono de atención al cliente y nos dicen que podemos realizar la compra por teléfono, pero con comisión. Es decir, no funciona su web, dan un mal servicio y además les pago un extra... En las estaciones también puedo comprar el billete pero la comisión es más alta que por teléfono. Esto me parece totalmente indignante, haciendo pagar la comisión más alta al hacer la gestión físicamente, que en su mayoría será el caso de las personas mayores. Cuarto, intento poner una reclamación por la web de renfe y también da error. En renfe se ríen del consumidor. Mis últimas experiencias son totalmente nefastas. Mi último viaje se retrasó 58 minutos pero solo devolvían el 50% del dinero del billete a partir de los 60 minutos de retraso y, sinceramente, apurar al límite en el retraso para no compensar a los viajeros es insultante. Mucha entidad pública pero al final tendré que viajar en autobús o en avión. Y luego dirán que los usuarios no son responsables y consumen más combustible al viajar en avión. Lo que se me ha consumido ya es la paciencia. Atentamente, una usuaria estafada.

Buenas tardes, realicé un retiro de 135€ por un envío contrarembolso por Zeleris Día Siguiente con recogida en domicilio (GEJKSSZI3L) hace un mes (20/07/2023). Ha pasado mucho tiempo y he perdido la esperanza en recibir el pago.Os escribí al e-mail del departamento de facturación hace algunas semanas y no me habéis contestado a día de hoy.La finalidad de esta queja es únicamente recibir cuanto antes el importe del reembolso solicitado.Gracias.

He contratado un seguro platino y no he recibido el reembolso de la franquicia pagada por los daños del vehículo. He puesto una reclamación a la compañía de seguros el día 12 de Agosto de 2023 y no he recibido respuesta. Necesito la devolución inmediata de la franquicia pagada de 228,35 € ya sea por la compañía de seguro o por doyouspain por su responsabilidad contractual conmigo al ser el intermediario con el seguro. Número de seguro DYS53593992.

Hola,Quería reclamar por dos motivos:1. Cuando llegamos a la terminal del Prat en Barcelona el 11 de julio (2023) no tenían el modelo de coche que habíamos reservado varias semanas antes. La explicación fue que no quedaban coches de ese modelo por llegar con un poco de retraso-aproximadamente una hora (cosa completamente normal con los vuelos y más en la época de verano). La única opción viable que se nos dio fue alquilar un coche más caro. La otra alternativa era esperar varias horas con dos niños pequeños a que estuviera disponible otro coche similar al alquilado. Basicamente en esa tesitura te obligan a pagar de mas para poder acceder a un coche que ya has reservado! este tipo de empresas evidenetemente se aprovechan de las circunstancias para forzarte a pagar mas. 2. Nuestro coche nos fue entregado sin bandeja en el maletero sin ninguna indicación al respecto por el personal de Goldcar. En el aeropuerto no nos dimos cuenta con las prisas y los peques ya cansados despues del viaje, pero es claramente responsabilidad de Goldcar porque al devolverlo (en Madrid) hemos comprobado que el vehículo estaba marcado como sin bandeja en vuestro sistema. Esto nos ha creado todo tipo de problemas durante el viaje al ser difícil parar con todo visible en el maletero.Y muy probablemente fue la causa de que nos forzaran el coche rompiendo la ventanilla del copiloto, al ver que éramos turistas viajando con equipaje. Tuvimos suerte de llegar antes de que pudieran sustraer más pertenencias. Es inaceptable que alquilen coches sin bandeja en el maletero en epoca de verano pero sobre todo que no te lo comuniquen!La unica respuesta que he recibido por parte de Goldcar despues de varias semanas y que lamentablemente ya esperaba es no podemos hacer nada lo cual es absolutamente inaceptable. No he tenido respuesta a mi segundo intento de reclamacion por lo cual he decidio recurrir a la OCU. Por supuesto no voy a alquilar nunca mas con esta empresa pero espero que gracias a este tipo de reclamaciones se vean obligados a cambiar sus practicas y dejar de abusar de los ciudadanos.

Mi pareja y yo hicimos una solicitud de indemnización por vuelo retrasado de más de 4h a través del formulario de Ryanair a él si que le aceptaron la solicitud y a mi no. El ya tiene en su cuenta el importe de la indemnización.¿Por qué?: Los dos nos presentamos en la puerta de embarque, la cruzamos y ya cuando estábamos a punto de subir al avión decidimos no hacerlo. Debido a que habíamos tenido muchas reservas perdidas por culpa de dicho retraso decidimos hacer un cambio de planes y solicitar a Ryanair cambiar el vuelo a otra ruta distinta (Bucarest-Madrid) En su caso, él realizó el formulario antes de este cambio, por lo que se lo aceptaron y le dieron la indemnización. Yo hice la solicitud después y es por ello que me la rechazaron. Ya que a un mismo número de reserva estaban asociados dos vuelos distintos.He tratado de contactar con Ryanair a través de diversos canales: correo, chat, teléfono móvil… y en todos lados me contestan que como “no tenia la intención de viajar” no se me va a dar la indemnización

Reserve una moto en ok mobility de forma online, cuando llegué al Aeropuerto no tenian la moto que habiamos reservado con 4 meses de antelacion, porque no saben o no quereis gestionar las reservas adecuadamente y dan motos al que simplemente venga pagando mas. Su unica solucion fue darnos una moto el triple de pequeña que no satisfacía nuestras necesidades y que su coste era también mucho menor al de la moto que habiamos reservado. Nos han fastidiado las vacaciones y ademas no me han devuelto el importe de la reserva y ni siquiera una diferencia por haberme dado una moto de menor categoria. No responden por ningun medio. Son unos estafadores, hay muchos mas afectados.