Anterior

Revisor se a negado a cobrarme el billete

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. L.

A: RENFE

13/04/2024

Ayer día 12 cojo el tren Vigo Ponferrada , la página no me iba para comprar billete llegué 3 m antes de salir el tren subí con mi madre minusválida y mi hija de 5 años , y al pasar el revisor se negó a venderme el billete, que corriera a la estación a comprarlo sino no viajaba, cuando llegó justa y no puedo comprarlo, siempre me lo venden muy amablemente en el tren, ayer no sucedió, aun peor este revisor me dijo que si me lo vendía en el tren me cobraría el triple, yo pedí una explicación a lo que me estaba diciendo y el me dijo, usted no quiere pagar, que sepa que va a ser denunciada, a lo que yo respondí y usted , le pedí identificación a lo que se negó reiteradas veces, pero finalmente , me la dio, y llamé al 112, que cuando llegue a mi destino , gracias a Dios había una patrulla de la guardia civil,muy amables me informaron de mis derechos y este señor no debería tratar así a la gente, me sentí agredida en todo momento por el, mofándose de mi situación , yo solo quería comprar nuestros billetes como hago siempre que viajo


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma