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Reembolso y compensación

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Tu reclamación

L. G.

A: LUFTHANSA

12/04/2024

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Frankfurt al de Las Palmas de Gran Canaria, que tenía su salida a las 10:05 horas del día 9 del mes de noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Las Palmas de Gran Canaria debería haber tenido lugar a las 13:40 horas del día 9, con un coste de 485,28€.Nº de pasajeros: dosEl día 8 de agosto de 2023, se me comunica la modificación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor, se adelanta 24 horas.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada durante nuestra luna de miel, ha causado una serie de daños ascendiendo a la cantidad de 1.214,24€Daño 1: perdimos el vuelo que teníamos contratado con salida de Las Palmas de Gran Canaria y destino Valverde ascendiendo a la cantidad de euros 131,42€.Daño 2: Para poder llegar a destino, Valverde, tuvimos que comprar otro vuelo de Lufthansa con destino a Tenerife ascendiendo a la cantidad de 468,94€. No había disponibilidad para poder llegar a Las Palmas de Gran Canaria en hora y coger el vuelo que teníamos comprado, por lo que tuvimos que comprar con destino Tenerife.Daño 3: Para poder llegar a Valverde desde tuvimos que comprar dos billetes de Ferry con origen Santa Cruz de Tenerife y destino Valverde ascendiendo a la cantidad de 128,60€.Compramos la combinación de billetes en la agencia KIWI y tras unos meses de intento de conseguir el reembolso con Lufhthansa nos han comunicado que no han conseguido nada.Adjunto los siguientes documentos: - Factura con el detalle de los vuelos inicialmente comprados (de Frankfurt al de Las Palmas de Gran Canaria y de Las Palmas de Gran Canaria con destino Valverde)- Email de Lufthansa confirmando la compra del segundo vuelo necesario desde Frankfurt hasta Tenerife.- Email de Kiwi informando de que la compañía Lufthansa no se hace responsable.Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1.214,24€.Sin otro particular, atentamente.


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